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Uma das tarefas mais difíceis no mundo do marketing online é atrair novos clientes. Existem diversas estratégias em meio ao marketing, mas uma que se destaca é o e-mail marketing. O objetivo dela é alcançar uma taxa de resposta que seja interessante para os negócios.

Ou seja, entre tantas ofertas de marcas hoje em dia, torna-se cada vez mais difícil se destacar da multidão e convencer os clientes em potencial a fazer uma compra. Além disso, é ainda mais difícil criar um relacionamento próximo com esse consumidor.

O e-mail marketing pode ser aplicado em qualquer tipo de negócio, seja em uma empresa de montagem de painel elétrico ou empresas do setor financeiro, isso porque a eficácia dessa ação é bastante comprovada. 

Pois bem, os tópicos a seguir abordarão algumas das melhores práticas e dicas sobre os indicadores e métricas de e-mail marketing, ajudando sua marca a encontrar o melhor caminho para o sucesso. Continue a leitura e confira!

Utilize as estratégias certas para seu tipo de negócio

Seja uma empresa de cabeamento estruturado ou uma grande empresa de logística, todas precisam usar o marketing digital em algum nível para atrair mais clientes e aumentar a taxa de conversão, gerando assim lucro para a marca.

Porém, ao contrário do que muitos pensam, montar uma estratégia de marketing de sucesso pode ser mais difícil do que parece, principalmente quando você está trabalhando com o e-mail marketing.

Por exemplo, se uma empresa de projeto de drenagem fizer a aplicação do e-mail marketing focada em seu cliente ideal, tornará o caminho muito mais fácil para efetuar uma campanha assertiva, pois saberá exatamente com quem fala e o que busca.

Nesse sentido, é importante utilizar as estratégias de marketing que coincidam com cada tipo de negócio. De forma bem simples, existem vários tipos de e-mail marketing que você pode adicionar à sua estratégia, como: 

• E-mail de boas-vindas; 
• E-mail de encorajamento; 
• E-mail de conteúdos ricos;
• E-mail de recompensa; 
• E-mails sazonais; 
• E-mail de aniversário;
• Pesquisas e feedbacks. 

Importante reforçar que esses são apenas alguns exemplos que podem ser inseridos em sua estratégia para facilitar a comunicação com potenciais clientes. 

Logo, é possível criar mensagens envolventes para o público, independentemente de qual seja o seu ramo, indo desde empresas de limpeza e higienização de reservatórios de água até outros segmentos bem variados.

Estude as métricas de indicadores de resposta aos e-mails

Além de saber o que é, também é necessário entender completamente as características dessa estratégia de negócios, bem como suas métricas, para que seu uso seja eficaz e para que realmente faça a diferença dentro da sua organização.

Muitos acreditam que apenas enviar e-mails consistentemente pode fazer a sua empresa terceirizada de limpeza de escritório se destacar, mas não adianta enviar toneladas de e-mails se a organização não acompanhar a eficiência por meio de resultados concretos.

De forma simples e direta, as métricas são utilizadas na  campanha ou estratégia de negócios para mostrar os resultados e assim orientar a tomada de decisões.

Com bons resultados e números que comprovam o andamento da estratégia, a empresa sabe se um investimento, produto ou serviço está trazendo resultados, gerando assim mais clientes e melhorando o faturamento.

Assim como sua empresa de assistência técnica aquecedores Cumulus necessita verificar a satisfação de seus clientes com seu serviço, o e-mail marketing não é diferente.

Torna-se necessário estudar as melhores métricas para o seu negócio, sendo elas desde a porcentagem de abertura de e-mails até mesmo o balanço de cancelamento/inscrição da lista de envio. 

Melhore seu marketing geral por e-mail

Ao melhorar toda sua estratégia de e-mail, desde o design até o conteúdo em si, você poderá identificar o envolvimento do público, entender melhor seus assinantes e determinar o sucesso de seus esforços gerais de marketing por e-mail.

Felizmente, melhorar sua taxa de resposta não é tão difícil. Muitas vezes as empresas investem em bons conteúdos, mas que não têm uma boa apresentação, por exemplo, as letras são pequenas, as cores são muito claras, não tem nenhum tipo de imagem, logo ou design que chame atenção. 

Monitore o engajamento

Engajamento é um termo que indica como e em qual medida as pessoas reagem ao conteúdo. Quando você envia mensagens de e-mail, com certeza quer obter o maior número de respostas possível.

E não é diferente de quando uma empresa desenvolve estratégias de e-mail marketing. Isso porque, ao enviar e-mails, ela tem como objetivo converter o maior número de clientes. 

Mas para se ter sucesso com isso é imprescindível que ocorra um monitoramento dos indicadores. Seja em uma central de interfonia condominial ou uma empresa de grande porte, é muito importante avaliar continuamente o engajamento dos e-mails. 

Inclusive, algumas métricas utilizadas para monitorar o engajamento são:

• Quantidade de e-mails abertos;
• Números de inscrições;
• Inscrições não canceladas.

Portanto, é essencial investir em alguma ferramenta de monitoramento de engajamento. Assim sendo, você terá como sondar as campanhas que estão dando certo, o que precisa melhorar e o que precisa ser mantido.

Evite apelos excessivos

Deve-se evitar o uso de palavras muito comerciais e apelativas, pois o formato pouco interessa ao público, além disso, pode ocorrer do e-mail ser classificado como spam. E isso prejudica bastante o engajamento e a estratégia de e-mail marketing como um todo. 

Portanto, evite os seguintes termos:

• Promoção;
• Compre agora;
• Gratuitamente;
• Clique;
• Crédito.

Termos como esses podem atrapalhar a transferibilidade de informações e, assim, afetar sua estratégia levando seus e-mails direto para a caixa de spam.

Promova um senso de urgência

Você deve entregar exatamente o que promete nos e-mails, e usar esse recurso com cautela, além de adicionar um senso de urgência na linha de assunto do e-mail, pois pode ser fundamental para sua estratégia. 

Pode-se utilizar termos como “Não acredito que você vai perder!” ou algo do tipo, gerando curiosidade e fazendo os usuários abrirem os e-mails com mais facilidade. Isso se aplica a quaisquer tipos de empresas, como de cosméticos veganos, ou um fabricante de túnel de encolhimento.

São nichos bem específicos e consideravelmente opostos, simplesmente para você entender que independentemente do segmento, é importante criar senso de urgência nos e-mails e nas estratégias de marketing em geral.

Invista em personalização de conteúdos

Segundo uma pesquisa elaborada pela Dinamize, e-mails personalizados possuem uma taxa de abertura 40,19% maior em relação àqueles sem qualquer personalização.

E-mails personalizados acabam gerando uma proximidade com o público, desenvolvendo um relacionamento muito mais duradouro. 

A personalização diz respeito ao que você sabe sobre cada um de seus leads, envolvendo aspectos como relevância do conteúdo para cada contato. Para isso, você deve considerar todas as informações disponíveis em cada lead para gerar uma estratégia eficaz.

Acompanhe os resultados de cada envio

Revise os relatórios de envio para identificar onde você pode melhorar nas próximas ações que realizar. Veja coisas como cliques, cancelamentos, taxa de visualização e todas as outras métricas disponíveis na plataforma.

Isso lhe dará um norte em todo processo de criação, e em todas as estatísticas que se utilizam para que os e-mails cheguem até cada usuário. 

Caso você tenha uma agência contratada em suas campanhas, solicite esses dados, faça parte do planejamento, e fique a par dessas métricas importantes. Afinal, o negócio é seu. Por mais tentador que só delegar pareça ser, seja um participante de tudo que é desenvolvido.. 

Faça e-mails de pesquisa

O marketing por e-mail é uma ótima oportunidade para entender melhor seus usuários. Além disso, ele também pode ser usado para coletar dados de pesquisas.

Isso porque, é uma maneira altamente eficaz para produzir novos conteúdos de e-mail marketing com base nesses dados. Um exemplo é uma pesquisa de satisfação pós-compra, que ajuda a descrever sua persona e entender o mercado.

Envie conteúdo de leitura obrigatória

Outra dica essencial para ter uma melhor resposta aos seus e-mails é enviar conteúdos realmente incríveis que são impossíveis de serem ignorados. Ou seja, envie para seus assinantes e/ou contatos ​​conteúdos não solicitados que agreguem valor incomparável.

Por que alguém abriria um e-mail desinteressante e sem valor agregado? Nesse sentido, conteúdo mal elaborado servirá apenas para semear danos à sua reputação comercial e levar a cancelamentos e descadastramentos da lista de e-mails. 

Em vez disso, trabalhe duro para enviar ao público o tipo de conteúdo que eles desejam consumir. Esses conteúdos podem ser enviados na forma de recursos informativos, o que sua empresa percebe sobre produtos relevantes, um desconto, uma solicitação de feedback, entre outros.

A única maneira de criar conteúdo atraente é entender seu público. Descubra o que ele gosta e não gosta e, em seguida, use insights para incentivar mais respostas.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O que é Tráfego Pago?

O tráfego pago é uma ótima maneira de expandir seus negócios. Ele pode ser usado de muitas maneiras diferentes, e há muitos fatores diferentes a serem considerados ao usá-lo.

O tráfego pago pode ser usado para diversos fins, como aumentar o reconhecimento da marca, impulsionar as vendas e gerar leads. Um curso de vendas também pode te ajudar muito nisso. Existem muitos tipos diferentes de canais de tráfego pago disponíveis para empresas: exibir anúncios em plataformas de mídia social como Facebook ou Google AdWords em mecanismos de pesquisa como Google ou Bing.

Existem também canais de tráfego pagos que permitem que as empresas segmentem públicos específicos, como por exemplo Públicos Semelhantes do Facebook ou InMail do LinkedIn. O tráfego pago pode ser uma ótima maneira de gerar leads e aumentar as vendas se for feito corretamente. 

Quer saber mais? Continue lendo esse artigo!

Quais são as melhores maneiras de usar o tráfego pago para o seu negócio?

Existem muitas maneiras diferentes de usar o tráfego pago para o seu negócio. A maneira mais comum é segmentar um público específico com os mesmos interesses que você. Isso pode ser feito por meio de campanhas do Facebook ou Google Ads, por exemplo.

Outra maneira popular de usar o tráfego pago é por meio do redirecionamento, o que significa que, quando alguém visita um de seus sites como por exemplo a página de vendas do seu curso de PNL, pode ver seus anúncios em outros sites que visitar no futuro. Ter metas e objetivos para te guiar é importantíssimo na hora de escolher qual é a melhor maneira de usar o tráfego pago. 

A última maneira de usar o tráfego pago é criando um público personalizado de pessoas que interagiram com suas campanhas de e-mail ou site e, em seguida, segmentando-as com anúncios no Facebook ou Google Ads.

Como fazer uma campanha de tráfego de qualidade?

Há muitas maneiras de executar uma campanha bem-sucedida. Mas a única coisa que é comum a todos eles é que você precisa ter um objetivo em mente.

Por exemplo, se você deseja que as pessoas se inscrevam no seu curso de hipnose, você precisa ter um botão de chamada para ação em sua página de destino. Dessa forma, quando as pessoas acessarem seu site, elas verão o botão e terão maior probabilidade de clicar nele e se inscrever.

Outro exemplo seria se você deseja que as pessoas comprem seu produto ou serviço. Você deve certificar-se de que a página de destino tenha uma estrutura de preços clara e um botão de call to action que leve diretamente à página de checkout depois que eles clicarem nela. Você também deve ter um valor claro de custo por clique para atrair os usuários a clicar na página de destino. Pode ser o número de cliques, o número de impressões ou o que você deseja pagar por clique. CPC significa “pagamento por clique” e geralmente é baseado nas plataformas de publicidade disponíveis. Uma das características mais importantes do design da página de destino é um ótimo título. Se você conseguir que seu redator escreva um título que chame a atenção, será muito mais fácil para os usuários lerem o restante do seu conteúdo e agirem.

Principais vantagens do tráfego pago para o seu negócio

O tráfego pago também é uma forma eficaz de aumentar a visibilidade do seu negócio. Assim como:

• Aumentar a visibilidade da marca
• Construindo uma lista de assinantes de e-mail
• Geração de leads
• Promover um serviço ou produto
• Melhorar as classificações orgânicas nos resultados de pesquisa do Google
• Criação de conteúdo com potencial para viralizar nas redes sociais.

O Marketing Digital tornou-se a grande força motriz para os e-commerce, pois oferece o melhor dos dois mundos, pois converte leads em clientes e eleva o Retorno sobre os Investimentos. 

Por isso, é correto afirmar que é bom se distanciar dos antigos métodos de publicidade, calçar sua luva de vaqueta e potencializar seu negócio com o Marketing Digital. Sendo assim, o gestor poderá sentir um crescimento realmente interessante, bem como fazer vendas robustas e ter uma receita satisfatória.

O marketing digital é uma maneira segura de alcançar clientes em potencial porque o cenário atual está dentro dos smartphones ou notebooks e tablets. Faça essa revolução e reverbere sua marca em qualquer lugar. Quer entender ainda mais os motivos do conceito ser importante? Então, continue com a gente!

Você comercializa seus produtos online

Qual foi a última vez que comprou algo fisicamente? Ou seja, saiu de sua casa, pegou trânsito e filas para adquirir um item que está a alguns cliques de distância? O Marketing Digital mudou a forma de comprar e vender produtos ou serviços. 

Tudo pode ser comercializado online, desde roupas a oxigênio medicinal. É uma nova tendência e ela evolui dia após dia, com conceitos e ferramentas cada vez melhores.

Alcança milhões em um piscar de olhos

Como há um crescimento expansivo de usuários online (principalmente depois da pandemia), você pode atingir milhões de clientes. Algo que seria impossível há décadas atrás. 

Todos estão online! Então sua marca também deve estar, senão será esquecida. As ferramentas de marketing digital podem atrair leads e manter aqueles que já foram cativados por sua proposta.

Melhora o alcance do mercado e sobrevive à concorrência

Nesta competição acirrada, ficar em pé de igualdade com as maiores marcas é uma tarefa complexa, já que todas usam o marketing digital. 

Mas é uma disputa mais justa e coerente do que antes. No fim das contas, é o conceito que simplifica o processo e pode fazer com que você tire proveito dos concorrentes com insights magníficos.

Afeta as decisões de compra

A estratégia de marketing digital que você usa atrai os visitantes do site e afeta suas decisões de compra. Além disso, os leva a comprar os produtos só por impulso. Por exemplo: às vezes a pessoa vai em busca de um exaustor centrífugo, nota preços interessantes de outros itens e coloca no carrinho de compras. 

Para se destacar da concorrência, as empresas de e-commerce precisam adotar diversos canais e táticas que atraem e retêm seus clientes, tais como:

• Redes sociais;
• Canais de comunicação efetivos;
• Chatbots;
• Imagens criativas e chamativas;
• Entre outros.

Prolifera vendas em curto espaço de tempo

Os serviços de marketing digital são fascinantes quando se trata de obter boas vendas em um curto espaço de tempo. Como é uma maneira fácil de interagir com os clientes, ajuda a economizar tempo, dinheiro e esforços dos colaboradores.

Com tudo isso dito, não há como negar que o e-commerce não vive sem o marketing digital! Portanto, não fique de fora. 

Esperamos ter ajudado com essa postagem, caso tenha gostado, comente e compartilhe em suas redes sociais.
Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

Pense que você é gerente de uma empresa de automação residencial e precisa de novos clientes. Para que eles cheguem de maneira qualificada, é importante, primeiramente, tê-los como leads.

Este é o primeiro passo do funil de vendas, onde notará quais as pessoas que desejam seu produto ou serviço e aqueles que estão lá ‘só de passagem’. Quer entender melhor sobre o tema e ter dicas infalíveis para fazer esta geração? Então, vem com a gente!

1: Tenha as ferramentas certas para rastrear seus leads

Em primeiro lugar, ao fazer qualquer geração de leads, você precisa acompanhar o retorno sobre o investimento, além de alocar o orçamento correto para atraí-los e transformá-los em clientes.

O Google Analytics é ótimo para rastrear seus anúncios. Ele permite que analise o tráfego do seu site, relatando o comportamento do público. Além disso, pode dar ideias sobre gostos semelhantes dos clientes e, com isso, será fácil ajustá-los para atrair mais pessoas. É como se colocasse aqueles rótulos adesivos de marcas famosas para chamar atenção de um certo nicho.

2: Monitore sua concorrência

A sua concorrente lançou um novo serviço, produto ou até mesmo um novo site? Esteja ciente disso o quanto antes! Ao acompanhar o que as outras marcas estão fazendo, você terá vantagem e os vencerá com boas práticas e novos produtos para conquistá-los.

3: Use as redes sociais para gerar os leads

Uma dica simples e infalível para gerar leads qualificados é: use as redes sociais. Ela é usada para uma variedade de coisas, desde aumentar o reconhecimento da marca em campanhas até fazer a interação com os clientes. Mas também pode reforçar o número de vendas.

Sua conta precisa direcionar o tráfego para o site, um blog, um link de compartilhamento de ofertas ou descontos para atrair as pessoas e fazê-las clicar.

4: Concentre-se na qualidade e nem tanto na quantidade

Sempre preocupado com o número de leads que você está recebendo? Não fique assim! A qualidade é muito mais importante do que a quantidade. 100 leads de qualidade que convertem em 60% são mais importantes do que 1000 leads que convertem em 10%. 

Suas equipes também terão tempo para interagir com quem realmente está interessado e, no fim do ano, além de brindes corporativos, ganharão uma bonificação, principalmente se sua marca trabalha com participação nos lucros. 

5: Crie conteúdo incrível para sua geração de leads

Se o seu conteúdo for incrível, as pessoas irão compartilhá-lo! Isso é fato. Crie algo que seja envolvente, que mostre sua experiência no assunto em questão e permita que as pessoas evoluam naquele tema. 

Podem ser blogs, um vídeo sobre a empresa ou até mesmo uma imagem ou infográfico. Se os visitantes gostarem, é garantido que se converterão em leads. No entanto, certifique-se de dedicar tempo e pensamento ao que está criando e faça um crivo com outros funcionários para que o texto não tenha erros de digitação ou pontuação.

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Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

As fraudes no e-commerce ameaçam inúmeras empresas no que diz respeito a dinheiro roubado, clientes perdidos e danos à marca, sejam elas do setor de moda, de toldo articulado ou outros. 

Empresas do ramo de segurança percorreram um longo caminho para que tudo se tornasse mais seguro. Mas ainda há muitos riscos e para saber como se proteger, continue com a gente!

O que é fraude no e-commerce?

Fraude no e-commerce é qualquer transação ilegal ou falsa feita, geralmente usando informações falsificadas ou roubadas. Hackers e cibercriminosos têm várias abordagens para fazê-los. Alguns exemplos comuns incluem roubo de identidade e cartões de crédito clonados.

À medida que a popularidade do comércio eletrônico cresceu (principalmente depois da pandemia do Covid 19), os golpes online dispararam. Espera-se que os cibercrimes custem, ao mundo, algo em torno de US$ 10,5 trilhões até 2025, de acordo com pesquisas feitas por especialistas.

Como se proteger dessas fraudes?

Você, assim como eu, precisa sair de sua caixa de papelão e entender que existem algumas maneiras de se proteger. Aqui estão práticas que você pode tomar para que seus lucros e seus clientes sejam poupados.

Invista em boa segurança

Nada é barato quando se trata de segurança. Mas este é um dinheiro bem gasto, principalmente se for para contratação de um software de segurança de qualidade que protegerá você e seus clientes. 

Faça a atualização regular e garanta que ele possa ser personalizado para atender às suas necessidades. Não entende muito do assunto? Converse com os colegas do setor sobre quais são as melhores soluções.

Faça auditorias de segurança com frequência

A detecção de fraudes nos comércios eletrônicos é um desafio se você não estiver alerta o tempo todo. Portanto, faça a auditoria de sua segurança para garantir que não haja brechas que um criminoso possa explorar. É tão importante quanto fazer a manutenção de suas máquinas de bobina de papel, por exemplo.

Suas senhas e logins têm força significativa e você as altera regularmente? Bem como, confia em todos os que possuem informações confidenciais? Tem um bom antivírus, que verifica se há malware dia a dia ou semana a semana? Sua comunicação envolvendo clientes confidenciais ou informações comerciais é criptografada?

Se a resposta para algumas dessas perguntas foi ‘não’, faça de tudo para agilizar os processos e manter-se em seu domo.

Limite de compras

Conheça a quantidade de compras que seus clientes fazem e, em seguida, defina um limite superior para o valor total que um consumidor pode gastar.

Dessa forma, se um fraudador tentar pedir isso que conta como ‘máximo’, poderá interrompê-lo – pelo menos até ter tempo de analisar este procedimento mais a fundo. Isso minimiza o risco para o negócio e, ao mesmo tempo, não incomoda aqueles que adquirem produtos com seu e-commerce.

Depois de tudo isso dito, fica claro que os pequenos detalhes são importantes para termos grandes mudanças. Isso trará autenticidade à loja e os clientes irão preferi-lo ao invés do concorrente.

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Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

Sabemos que o marketing de relacionamento vem crescendo a cada dia que passa por causa do grande número de pessoas se relacionando com a marca e pela constante busca das empresas em mudar e encontrar novas formas de atrair leads e clientes.

E como é um senso comum, o marketing no geral é a alma de qualquer negócio, afinal, é através dele que as pessoas conhecerão a sua empresa e o trabalho que ela desenvolve, aumentando não apenas o alcance, mas expandindo também as suas fronteiras.

Com isso em mente, o texto de hoje irá abordar o conceito do marketing de relacionamento e como ele é importante para a sua marca, mostrando os benefícios de se investir nessa modalidade, assim como dicas de aplicação.

Desde uma empresa de tratamento de resíduos sólidos até uma grande logística, todas as marcas precisam adotar o marketing em algum nível. Ele é o que faz a empresa ser conhecida e, independentemente de sua estratégia, é uma frente vital para qualquer negócio.

Quando pensamos nesse método em específico, é normal que o marketing fique como algo muito aberto, genérico. Mas, quando focamos em um estilo dele, as práticas e estratégias tomam um rumo, facilitando a aplicação e entendimento.

Por exemplo, para promover o seu equipamento de despoeiramento, a marca pode investir em marketing de conteúdo, marketing digital, marketing de guerrilha ou até mesmo no assunto do nosso texto, o marketing de relacionamento.

Esse último tem como principal foco de esforços a fidelização dos seus clientes, criando não apenas uma maior fidelização de clientes mas também aumentar a proximidade entre ambos, criando um elo forte que será dificilmente quebrado.

Em outras palavras, é criar uma relação intimista com os clientes e, mesmo enquanto eles forem leads, mostrar que a sua empresa é diferente e se importa com essa conexão, fazendo com que a venda de datador novos seja consequência, embora ainda seja de vital importância.

Com isso em mente, os tópicos a seguir irão melhor contextualizar o conceito desse tipo de marketing, quais os benefícios que ele traz e como pode impactar de forma positiva o seu negócio, aumentando as possibilidades de aplicação. Confira.

O conceito de marketing de relacionamento

De forma simples e bastante direta, podemos definir que o marketing de relacionamento é um conjunto de ações tomadas por uma empresa com o foco de melhorar a relação com seus leads e clientes, aumentando bastante a chance de fidelização.

Em outras palavras, a ideia é fazer com que os clientes virem fãs da sua empresa e realmente pesquisem mais sobre ela, entendam suas motivações e até mesmo confiram seu trabalho de tratamento de efluentes liquídos de perto.

Porém, entender como fazer isso pode ser uma tarefa bastante desafiadora, afinal, cada público possui suas peculiaridades e, dependendo do ramo da empresa, elas podem mudar bastante por trabalharem com mais de um tipo de público.

Por exemplo, uma livraria que, mesmo o produto sendo livros e outros agregados, ainda trabalha com diferentes gostos e personalidades e, quanto melhor conseguir desenvolver o relacionamento com o cliente, mais fácil será de conseguir convertê-los e fidelizá-los.

O marketing de relacionamento, mesmo quando usado na promoção e vendas de aminoácidos nutrição animal, se mostra importante porque o mundo digital está cada vez mais presente na vida das pessoas e elas investem cada vez menos tempo em menos empresas.

Em outras palavras, com tantas empresas oferecendo variados tipos de produtos com os mais diferentes tipos de marketing a todo momento, quando nos preocupamos em nos aproximar do cliente e não em vender logo de cara, isso mostra um diferencial.

Por ser uma estratégia menos agressiva e que demanda mais paciência, ela tende a se mostrar de maneira diferente aos leads que a aceitam melhor do que as outras, fazendo até com que gerem interesse na sua consultoria tratamento de efluentes.

Sendo assim, alguns benefícios podem ser destacados como:

• Maior aproximação da empresa e do cliente;
• Maior engajamento;
• Alcance muito aumentado;
• Maior número de vendas e de lucro;
• Clientes fidelizados, aumentando a estabilidade.

É possível concluir que, apesar de ser um pouco mais difícil e lento quando comparado a algumas outras estratégias de marketing, essa ainda é muito boa a longo prazo e traz resultados muito concretos, independentemente do ramo da empresa.

Aplicando o marketing de relacionamento

Agora que ficou um pouco mais claro todo o conceito sobre esse tipo de marketing e como ele pode ajudar tanto a sua empresa metalúrgica quanto a que vende serviços de desembaraço aduaneiro bagagem desacompanhada, é o momento de saber como aplicar todo esse conhecimento.

Sendo assim, os tópicos a seguir reuniram uma série de dicas e informações que podem ser úteis e fazer a diferença dentro do seu negócio, principalmente se você ainda é novo nesse tipo de metodologia e estratégia. Sem mais delongas, confira.

01 – Saiba quem são seus clientes

Cada empresa possui um tipo de público e precisa saber como trabalhar com as vontades e necessidades deles, ao mesmo tempo que precisa entender que a sua empresa precisa lucrar para continuar desenvolvendo as suas estratégias.

Mesmo quando o que é comercializado seja referente a plano de gerenciamento de resíduos sólidos valor, é preciso acompanhar os dados cadastrais de perto para criar uma espécie de banco de dados onde pode ser aproveitado ao máximo pela sua marca.

Com isso é possível encontrar padrões e entender mais a fundo como utilizar as informações que se tem de forma inteligente para criar campanhas e estratégias focadas no tipo de público, ou seja, baseadas no perfil deles.

Uma excelente dica é criar personas para seu tipo de negócio e que condizem com o tipo de produto e serviço que a marca queira oferecer. Quando se sabe a persona, fica mais fácil de entender como o cliente irá agir, como ele pensa e até mesmo as suas preferências.

02 – Segmente e personalize o público

A segmentação é uma das ferramentas do marketing mais eficazes e que mais geram retornos pelo simples fato de melhor personalizar para o seu tipo de público, independentemente de como são essas personas.

Isso significa que, quando dividimos o público em grupos, fica muito mais simples criar estratégias que afetem a todos, se adaptando ao mercado e a necessidade deles de maneira que se torne possível e viável qualquer tipo de investimento.

Pensemos que para uma pessoa gostar ou no mínimo se interessar mais pela sua marca, é preciso primeiramente chamar a sua atenção e mostrar como tudo é diferente, aumentando a aproximação com o cliente e fazendo com que ele se deixe ser persuadido pela marca.

Quanto melhor for a sua segmentação, mais oportunidades de convencer o lead serão encontradas e mais eficientes serão as estratégias. Portanto, saiba muito bem os pontos em comum e busque explorar ao máximo tais estratégias de marketing.

03 – Invista em programas de fidelidade

Para que aumente as chances daquele cliente voltar a comprar algo da sua empresa ou que aquele lead seja convertido, é preciso incentivar o seu retorno, fazer com que ele entre em contato novamente com a marca e provar que a compra dele não foi um simples acaso.

Quando isso acontece, é o momento da marca mostrar que ela tem um diferencial, seja no atendimento, nos produtos, nas suas campanhas ou em seus programas de fidelidade, onde a cada compra ele consegue um bônus ou, ao final de um número pré estipulado, ele consegue algo extremamente interessante.

Tal ação faz com que tudo se torne um ciclo onde comprar e receber o bônus, ou a expectativa de conseguir atingir o resultado final seja o combustível para continuar comprando e se relacionando com a empresa.

E é nesse ponto que a sua marca começa a envolver o cliente com sua estratégia e fazer com que a relação entre vocês melhore mesmo que ele não perceba. 

Quando notar, ele já estará apaixonado pela forma que o negócio o trata e o faz se sentir diferente, criando uma preferência pela sua organização ao invés da concorrência.

Considerações finais

O texto de hoje abordou como o marketing de relacionamento é importante e necessário para a sua empresa, mostrando seus benefícios e o impacto no mercado, assim como algumas dicas de como aplicar tais conceitos em sua organização.

Pense que as empresas nos dias de hoje precisam investir no marketing constantemente ou ficarão para trás e, uma vez que deixa de ser interessante para o público, torna-se difícil conseguir ascender novamente, podendo até mesmo não conseguir, dependendo do segmento de mercado.

Utilize então esse texto como forma de orientação e estude ao máximo sobre o marketing de relacionamento, aplicando tudo que for melhor para a sua marca e conhecendo mais sobre essa estratégia que é muito boa para qualquer organização que invista nela.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

A relação de uma empresa com o seu público deve sempre ser tratada como algo de grande importância na gestão de um negócio, algo que pode ser otimizado com a aplicação de novas estratégias de perfil digital, como é o caso de um serviço de atendimento virtual.

Esse é um sistema que permite com que tal companhia consiga ter uma maior aproximação junto à sua audiência, no que pode levar ao encontro de melhores resultados comerciais por parte dessa empresa diante da maneira com que ela busca se relacionar com sua plateia.

Relação essa que sempre foi uma peça primordial para o funcionamento do mercado como um todo, principalmente na forma com que uma empresa consegue superar a relevância dos seus concorrentes, alcançando uma melhor percepção pelos seus clientes.

Pode ser esse o motivo pelo qual um usuário que busca um produto na internet, como uma capa coladinha para sofa retratil, opte por comprar de um site de vendas em particular e não de outra opção disponível nesta página de resultados na rede.

Contando com a forma na qual uma empresa pode oferecer de forma clara informações acerca dos seus produtos e serviços, como o preço de sua mercadoria, características e dimensões desse artigo, além de outros que possam ser úteis a esse possível cliente.

E tal serviço de atendimento acaba encontrando uma relevância ainda maior quando se fala de uma empresa que atua com vendas diretas através da internet, como uma plataforma de compras, que deve contar com canais de comunicação acessíveis ao público.

Isso facilita a retirada de qualquer dúvida que possa estar impedindo com que uma aquisição possa ser realizada, tal como a compra de uma lona para bote inflável, no qual o usuário depende antes de conhecer quais são as dimensões deste produto.

Assim como é importante receber bem um cliente que acaba de entrar em um estabelecimento comercial, é essencial garantir, por meio de sua plataforma de vendas ou até mesmo seus canais de comunicação, que esse ambiente seja receptivo também na internet.

Destacando assim o valor do que se chama de atendimento virtual.

A relevância do atendimento virtual hoje

Cada vez mais o mercado digital passa a ter uma importância, assim como um espaço dentro do mercado, no que acaba por modificar a forma com que as empresas agem, buscando acompanhar o comportamento do seu público como um todo.

E se antes existia uma certa resistência do público em relação às plataformas digitais de venda, essa oposição vem se mostrando progressivamente menor diante das facilidades que o setor digital vem trazendo em relação às suas atividades de compra.

Como na praticidade de se buscar por algo específico, como a abraçadeira de poliamida preço e encontrar diversas opções de oferta de empresas que trabalham com esse tipo de produto, tudo através de um dispositivo próximo, como um celular ou notebook.

E esse processo de aumento nas compras digitais vem de um movimento de crescimento dinâmico, encontrando um desdobramento maior durante o período de pandemia de COVID-19, no qual o mercado visto como tradicional se encontrava de portas fechadas.

Nessa época, o e-commerce, ou seja, o comércio na internet, passou por uma fase ainda maior de crescimento, diante da dependência do público em recorrer às lojas digitais, diante da impossibilidade de se locomover até os estabelecimentos presenciais.

Mas se engana quem acha que com a reabertura do comércio o público ia simplesmente desistir da variação digital do mercado. Inclusive, em janeiro de 2022 foi registrado um aumento de 20,56% em relação às compras feitas através de uma plataforma digital.

Isso em relação ao mesmo período no ano anterior, no qual já existia um aumento sobre períodos antecessores. Dados coletados pela plataforma Compre & Confie em parceria com a Câmara Brasileira de Economia Digital, que juntas observam esse mercado virtual.

Tudo ocorrendo entre os mais variados tipos de mercado através da pesquisa por um projeto de fundação preço, fazendo com que o usuário possa ser facilmente direcionado aos endereços digitais de empresas que trabalham com esse tipo de serviço.

Em uma relação que acaba se ampliando para os mais variados tipos de mercados, todos a localizarem agora no cenário virtual em busca de melhor se conectarem com o seu público, que também está em um processo de migração para essas plataformas de compras online.

É importante saber como atender essa audiência nesses novos espaços, no que permite também o acesso a benefícios gerais, tais como:

• Relacionamento otimizado com o público;
• Alcance maior de audiência;
• Fidelização do público;
• Comunicação eficaz;
• Menor possibilidade de crises.

Vantagens essas que podem ser alcançadas a partir do momento em que uma empresa não só se colocar presente entre os canais digitais, mas passe a trabalhar também com ferramentas otimizadas de atendimento, comunicando-se de forma otimizada com o público.

Isso em um sistema que pode ser útil até mesmo para negócios de perfis presenciais, como um serviço de locação de caminhão pipa, mas que pode implementar um programa de atendimento virtual, para melhor se conectar com sua audiência de clientes.

Um público que pode usar das ferramentas digitais para ter uma melhor conexão com as empresas das quais pretende ter algum tipo de relação comercial, levando então a importância de não só adotar o atendimento digital, mas também de aperfeiçoá-lo.

Como otimizar o atendimento virtual do seu negócio?

Para que um programa de atendimento ocorra da melhor maneira possível, é importante que uma companhia trabalhe com um sistema otimizado capaz de permitir uma melhor associação entre uma companhia e o seu público.

Tratando-se tanto de clientes já conquistados, como também de usuários que podem vir a ser convertidos, tudo através de uma comunicação adequada por parte desse negócio, tirando qualquer dúvida desse público, além de outras estratégias de comunicação.

E para que um usuário possa pesquisar pelo conceito de compensação ambiental e ser respondido da maneira mais adequada possível, é essencial que uma agência de consultoria ambiental, nesse caso, disponha do melhor atendimento digital possível.

Algo a ser conquistado a partir de ações como:

Capacitação de uma equipe

Para que uma empresa possa atender sua audiência da melhor forma, é importante ter acesso a uma equipe de profissionais capacitados e preparados para responder adequadamente sobre o assunto de forma receptiva e de qualidade.

Situação essa que exige com essa empresa não só exige um comportamento otimizado dos seus funcionários. É preciso também disponibilizar as melhores ferramentas para isso, através de treinamentos, cursos entre outras ações de capacitação da sua equipe profissional.

Conhecer seus clientes

O atendimento adequado a um público começa por um processo de conhecimento acerca dessa audiência, existindo uma importância em estudar o perfil dela para adotar estratégias de comunicação que falem diretamente com sua base de clientes.

Automação do programa de atendimento

O uso de softwares digitais é cada vez mais comum entre os canais de atendimento ao público, permitindo dessa forma com que um usuário possa dar início ao processo de renovação alvará vigilância sanitária, através de uma plataforma digital.

Um atendimento eletrônico no qual seja possível a coleta de dados importantes desse cliente, para depois direcioná-lo até o contato de um atendente humano, com metade do trabalho já executado de maneira eficaz.

Contato humanizado

É preciso ter cuidado, porém, para não deixar o seu processo de atendimento muito mecânico, destacando assim uma frieza em relação ao contato com seus clientes. Como solução a isso é preciso contar com uma equipe capacitada de profissionais.

Eles podem usar das ferramentas digitais para melhor conhecerem o seu público, e a partir disso iniciar um atendimento aprimorado, alcançando assim melhores resultados.

Implementação de um sistema FAQ em sua empresa

O FAQ (Frequently Asked Questions) é um sistema no qual uma companhia destaca em seus canais oficiais, tais como o site da empresa, pelas perguntas feitas de forma frequentes, e que ao serem respondidas podem ajudar um nível variado de clientes.

Dentro de um site é possível encontrar essa seção também pelo título de “dúvidas frequentes”, aos quais em uma plataforma de vendas de produtos como acessórios para airless, pode-se responder questões como:

• Definição do tempo estimado de frete;
• As utilidades desse equipamento;
• Como iniciar um processo de devolução;
• O que fazer caso receba um produto danificado.

Tudo o que permita com que essa empresa de produtos para pintura consiga tirar qualquer dúvida possível dos seus clientes, a ponto de aumentar até mesmo a sua possibilidade de vendas.

Diversidade de canais

Por fim, é importante adotar um nível variado de canais de forma a se conectar com um público diverso que possa utilizar das mais variadas ferramentas de comunicação, como o site da companhia ou a amplitude de redes sociais possíveis de se encontrar na rede.

O mais importante é saber como responder adequadamente ao seu público, independente do canal escolhido, para que assim seja possível alcançar os melhores resultados através de um fortalecimento da relação dessa empresa com o seu público.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Base de conhecimento para help desk: o que é e como funciona ?

O acesso fácil a informações sobre o processo compra ou sobre as funcionalidades de produto ou serviço são essenciais tanto para quem faz o atendimento quanto para os clientes. Por isso, as empresas estão apostando na base de conhecimento para help desk.

Talvez o nome não soe tão familiar, mas estamos nos referindo ao conteúdo disponível nas páginas de FAQ (perguntas frequentes) das empresas que esclarecem dúvidas sobre o negócio.

Com a internet, os consumidores 4.0 querem acesso rápido às informações para tirar suas dúvidas e evitar ao máximo ter que fazer contato por telefone.

E não é só o cliente que precisa de agilidade. A equipe de suporte e atendimento também necessita de uma base de conhecimento para conseguir responder e ajudar o cliente a seguir um passo a passo ou identificar um possível erro.

Sabia que um atendente gasta, aproximadamente, 20% de seu tempo no trabalho pesquisando informações corretas tanto para atendimentos quanto para realizar tarefas internas.

Então, é fundamental incluir a gestão do conhecimento dentro da sua empresa para reunir tudo que é importante para os diferentes públicos do negócio.

Continue lendo o artigo e entenda como funciona uma base de conhecimento para help desk e as vantagens de oferecê-la aos funcionários e clientes.

O que é base de conhecimento para help desk?

A base de conhecimento para help desk é o nome dado ao sistema ou plataforma que reúne dados e informações essenciais — em diferentes formatos de conteúdo — sobre o serviço ou produto de uma empresa.

O uso dessa base pode ser tanto interno quanto externo, permitindo que os usuários consultem essas informações pesquisando palavras-chave ou se orientando por um menu.

Uma base de conhecimento para help desk é criada utilizando uma metodologia chamada Internet Technology Infrastructure Library (ITIL) ou Biblioteca de Infraestrutura da Tecnologia da Informação.

O objetivo, então, é criar uma biblioteca virtual em que a equipe interna consegue pesquisar com rapidez sobre o que precisa. Os clientes, por sua vez, conseguem resolver dúvidas básicas em poucos cliques.

Como funciona a base de conhecimento?

Agora que já falamos do conceito de base de conhecimento para help desk e seu formato de biblioteca, vamos entender como ela funciona.

Para criar uma estrutura são definidos os tópicos gerais sobre cada departamento da empresa e seus principais processos. Ao catalogar essas informações, cria-se os manuais de procedimentos sobre o trabalho de cada setor.

Além desse conteúdo, também é montado um manual com perguntas frequentes e suas respostas e passo a passo explicativos para ajudar os clientes a fazerem configurações ou aproveitar melhor o produto.

Esses conteúdos são organizados em um software de base de conhecimento de forma estruturada e que permite a pesquisa por meio de palavras-chave, navegando em tópicos ou menu.

A base de conhecimento é o principal ativo para uma empresa disponibilizar um canal de autoatendimento, onde o cliente pode pesquisar rapidamente o que precisa resolver.

Outras ferramentas de help desk podem ser integradas a essa base de informações como chatbots e soluções baseadas em inteligência artificial (IA) e machine learning. 

Como montar uma base de conhecimento?

Quer colocar a mão na massa e montar uma base de conhecimento para help desk detalhada e bem escrita? Confira quais são as principais etapas de elaboração:

1. Defina para quem será o conteúdo

Como destacamos acima, é possível elaborar uma base de conhecimento tanto para o público interno (funcionários) quanto para o público externo (clientes).

Então, defina quem será o público-alvo para listar o conteúdo que deve ser criado e quais são as principais informações que cada departamento deve repassar. A base também pode ser criada tendo os dois públicos como alvo.

2. Crie uma equipe para revisar o conteúdo

Depois dos departamentos finalizarem a parte de redação, monte uma equipe com profissionais de cada área para revisar os textos e as informações registradas.

O objetivo é que a equipe tenha pessoas com conhecimentos diferentes e aprofundado sobre cada setor. Assim, a linguagem pode ser adaptada para o público externo, sem jargões e termos técnicos que dificultem o entendimento. 

3. Oriente o trabalho por meio de uma metodologia

O processo para criar uma base de conhecimento para help desk é complexo e cheio de detalhes. Para não se perder, especialmente na etapa de trabalho em grupo, escolha uma metodologia ágil para organizar e orientar o trabalho.

A ferramenta Kanban e o método 5W2H são duas opções fáceis que além de ajudar na organização também otimizam os resultados.

4. Escolha como o conteúdo será apresentado

Uma base de conhecimento para help desk pode ter uma quantidade grande de conteúdo e, por isso, ele precisa ser bem organizado.

Nesse caso, tanto a equipe interna quanto os clientes precisam navegar facilmente por ele. Então, estruture os menus, tópicos, crie passo a passo em forma de infográfico e/ou vídeo. Lembre-se que a navegabilidade deve ser prioridade. 

5. Faça a atualização da base de conhecimentos

As melhorias e novos conteúdos da base de conhecimento para help desk devem ser atualizados de acordo com a inclusão de recursos e conforme o feedback dos clientes.

Planeje revisões periódicas com a equipe para que o sistema não fique desatualizado e seja aperfeiçoado para atender as necessidades do público que o acessa.

Quais as vantagens da construção de base de conhecimento?

O tempo e trabalho da equipe investido na construção de base de conhecimento é recompensado com vantagens como:

• Atendimento mais ágil: o autoatendimento por meio do FAQ agiliza a pesquisa do cliente e permite que os atendentes fiquem responsáveis pelas chamadas mais complexas;
• Economia de custos em contratação: criando mais canais de atendimento, a empresa pode controlar a demanda de contratação, evitando um número desnecessário de atendentes;
• Melhoria no treinamento de onboarding: com uma base de conhecimento, o treinamento de novos funcionários é mais objetivo, completo e assertivo;
• Diminuição de retrabalhos: tanto as chamadas de autoatendimento quanto as que são feitas com atendentes são mais precisas, evitando que o cliente faça chamadas recorrentes;
• Equipe mais engajada no trabalho: a base de conhecimento facilita a imersão da equipe nos atendimentos, pois é mais fácil utilizar um sistema digital para pesquisar;
• Aumenta a satisfação dos clientes: agilidade, informações precisas e atendentes qualificados contribuem para que os clientes terminem suas chamadas mais satisfeitos.

Gostou de aprender o que é e como funciona a base de conhecimento para help desk? Agora é só organizar esse processo na sua empresa e colocá-lo em prática. Bom trabalho!
Este artigo foi escrito por Douglas da Silva, Web Content & SEO Associate, LATAM da Zendesk. O Zendesk Guide é uma das ferramentas integradas multicanal da Zendesk que ajuda a criar uma base de conhecimento para prestar o melhor suporte ao cliente. Faça um teste grátis e descubra o potencial dessa solução para sua empresa.

O site de comércio eletrônico (e-commerce) e o marketplace são as duas opções mais populares para comerciantes on-line em todo o mundo. Cada solução leva você a um conjunto diferente de clientes.

O comércio eletrônico oferece muita conveniência e escolha aos clientes devido as compras online cresceram e se tornaram extremamente populares.

Como resultado, mais e mais varejistas estão optando por vender seus produtos, como peças plásticas em vacuum forming, em mercados online de marca devido ao seu amplo alcance.

No entanto, antes de fazer isso, você precisa ter uma compreensão clara das vantagens e desvantagens de vender seus produtos online, seja em sites próprios ou em marketplaces.

O que é marketplace?

O marketplace é um site ou aplicativo de comércio eletrônico que facilita as compras de muitas fontes diferentes.

O operador do marketplace não possui seus produtos ou serviços, em vez disso o seu trabalho é mostrar os produtos de outras pessoas aos clientes e permitir transações.

Um modelo de negócios de marketplace difere de uma loja de varejo, porque as transações acontecem em ambas as direções, não apenas em uma, isto é, existe a transação do cliente para o marketplace e do marketplace para o vendedor.

Os marketplaces podem oferecer praticamente qualquer tipo de produto à venda, desde peças de carros, equipamentos esportivos e máquina empacotadora até suprimentos para festas e brinquedos infantis.

Alguns mercados impõem requisitos ao vendedor para garantir que apenas marcas de uma determinada qualidade possam vender. Se um mercado decreta esse tipo de exigência, geralmente é limitado a tipos específicos de produtos ou indústrias.

Os marketplaces também vão além dos ambientes de varejo. Eles ajudam a trazer produtos de alta demanda para os clientes que estão impulsionando as tendências de compra.

Os mercados de hoje estão se expandindo a uma velocidade vertiginosa. Segundo analistas, os marketplaces globais serão responsáveis ​​por 40% do mercado global de varejo online.

Dentre os pontos positivos em colocar seus produtos em um marketplace, podemos citar:

• Alcance mais amplo;
• Menos problemas técnicos;
• Confiança do cliente;
• Excelente serviço ao cliente;
• Gestão de expedição e entrega.

No entanto, o outro lado da moeda mostra que também há pontos negativos, como:

• Alta competição;
• Atrasos no pagamento;
• Altas comissões;
• Mais foco no produto em vez da marca;
• Custos de marketing de mídia social.

Confira abaixo mais detalhes sobre cada dessas vantagens e desvantagens de vender os seus produtos em um marketplace.

Alcance mais amplo

Sendo popular entre os consumidores jovens, milhões de pessoas visitam essas lojas online para comprar produtos todos os dias. Para pequenos varejistas e novos negócios, é muito difícil alcançar um público tão amplo quando eles estão apenas começando.

Mercados online fornecem uma plataforma para estabelecer uma base de clientes muito maior e de forma muito mais rápida se formos considerar o tempo gasto para fazer o seu nome no mercado.

Além disso, pode ajudar a moldar a credibilidade e confiança em seus negócios de industria de luminárias em SP, por exemplo, pois os clientes tendem a acreditar em marcas maiores e mais conhecidas envolvidas nesses mercados. 

Menos problemas técnicos

Sendo gigantes globais do comércio eletrônico, essas grandes varejistas têm equipes técnicas eficazes que gerenciam suas propriedades digitais, então qualquer problema técnico na plataforma pode ser consertado em pouco tempo. 

Esses mercados encontram muito poucos problemas técnicos e têm a capacidade de lidar com uma enorme quantidade de tráfego a qualquer momento.

Portanto, ser uma fabricante de maquinas para industria alimentícia e vender nesses sites pode economizar uma boa parte do seu tempo e dinheiro gastos na resolução de problemas técnicos que você pode encontrar em seu próprio site.

Não há necessidade de contratar uma equipe especializada para gerenciar sua loja, nesse caso.

Confiança do cliente

Vender nesses sites ajuda as pequenas empresas de sistema erp nota fiscal eletrônica a gerenciar seu atendimento ao cliente e fazer trocas e devoluções de maneira oportuna e eficiente. Isso ajuda a construir confiança com seus clientes.

As pessoas evitam comprar de pequenas empresas simplesmente porque não confiam na qualidade do serviço ou até mesmo se ele vai ser realizado, já que golpes desse tipo são comuns na internet.

A venda de produtos em grandes marketplaces online ajuda as pequenas empresas a ganhar credibilidade entre seus clientes.

Eles confiam em fazer pagamentos nesses sites e não hesitam em compartilhar seus detalhes de pagamento, como no caso de um site D2C recém-lançado.

Excelente serviço ao cliente

O serviço pós-venda desempenha um papel muito importante no estabelecimento da confiança entre os clientes e na promoção da marca. Alguns grandes varejistas fornecem atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Vender seus produtos nessas plataformas pode ajudar a evitar o incômodo de fornecer atendimento e gerenciamento ao cliente. Todo o serviço pós-venda, de pagamentos, trocas e devoluções, entrega etc são gerenciados por esses sites.

Caso necessário, faça uma avaliação com uma consultoria contábil para abertura de empresa de modo a verificar se o marketplace faz sentido para sua empresa.

Gestão de expedição e entrega

No caso de negócios on-line, o envio e a entrega são uma parte significativa do processo. Vender seus produtos no marketplace ajudará a evitar o incômodo de gerenciar a logística. Esses sites gerenciam todo o envio e entrega dos produtos.

Eles também gerenciam a logística para devoluções e trocas. Isso ajuda a economizar uma enorme quantidade de custos para pequenos varejistas de conserto de inversores de frequência.

Alta competição

Sempre haverá vários vendedores que possuem um catálogo de produtos semelhante. 

Para aumentar as vendas e a receita, diferentes varejistas oferecem descontos e brindes aos seus clientes, o que torna ainda mais difícil para novos negócios ou startups estabelecerem sua presença no mercado.

Devido a essa alta concorrência, as pequenas empresas não conseguem aumentar suas vendas.

Atrasos no pagamento

As vendas offline, isto é, os comércios tradicionais, permitem o recebimento imediato do pagamento.

No caso de negócios online, caso queira comprar PVC expandido, o dinheiro não é creditado na sua conta imediatamente. Uma vez que o pedido é feito e as vendas são feitas, leva alguns dias até que o dinheiro chegue ao vendedor.

O pagamento é recebido primeiro pelo mercado. As taxas de serviço e outras deduções são feitas antes de transferir o valor para o vendedor.

O ciclo de pagamento é geralmente de 7 a 14 dias. Um ciclo tão longo apresenta alguns problemas para as empresas mais novas, pois novos negócios exigem um fluxo regular de dinheiro para gerenciar suas operações.

Altas comissões 

Esses marketplaces cobram uma certa taxa dos vendedores pelos serviços que prestam, e algumas vezes essas taxas podem ser altas.

O pagamento é transferido para o vendedor somente após fazer as deduções da taxa do valor. As altas comissões dificultam a manutenção da lucratividade das pequenas empresas.

Mais foco no produto em vez da marca

Esses grandes mercados consistem em centenas de marcas que vendem produtos semelhantes. Isso torna difícil para os clientes se concentrarem na marca.

O foco dos clientes permanece no produto e não na marca a que pertence. Vender no marketplace não é uma abordagem ideal para empresas que se concentram em estabelecer uma imagem de marca.

Custos de marketing de mídia social

Devido ao alto nível de concorrência, os vendedores precisam promover seus produtos online em vários canais de mídia social.

Eles também precisam incorrer em custos de marketing de mídia social para promover seus produtos, o que acaba afetando seus lucros.

O maior ponto problemático atualmente é a incapacidade de acessar os pagamentos de seus próprios clientes o mais rápido possível.

Isto leva a dinheiro em mãos pouco frequente durante o período de crescimento, processamento atrasado de pedidos de clientes e perder as datas de vencimento das contas, apesar de ter feito as vendas-alvo.

Como se integrar ao marketplace?

Você pode integrar facilmente sua loja de comércio eletrônico a um mercado online conectando-se a uma plataforma central e gerenciando tudo em apenas um lugar.

Dependendo dos nichos de produtos, necessidades e objetivos, o melhor lugar para vender online será diferente de varejista para varejista. Os mercados on-line são um excelente lugar para começar em comércio eletrônico, pois permitem reduzir custos, riscos e tempo para configurar um negócio antecipadamente.

Ou então, se você já é uma marca conhecida e não deseja compartilhar seus lucros com um mercado, ou se precisa de uma solução personalizada, configurar seu próprio site de comércio eletrônico pode ser um caminho a percorrer.

O comércio eletrônico ou o mercado on-line é um ótimo lugar para vender, mas não é a única opção quando você pode usar os dois para fazer seu negócio prosperar.

Se você estiver interessado em vendas multicanal, algumas ferramentas permitem importar produtos do seu site de comércio eletrônico, listar e vender produtos nos maiores mercados online do mundo e tornar o trabalho de gerenciamento mais eficiente e simples.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

A prática leva a perfeição. Pode parecer clichê, mas esse ditado carrega uma grande sabedoria. Principalmente, quando empregado aos hábitos que citaremos ao longo deste conteúdo e que levaram muitas pessoas ao tão sonhado sucesso profissional.

Mas, afinal de contas, quais são os hábitos que formam um profissional de sucesso?

Em seu livro “Os sete hábitos das pessoas muito eficazes” o autor Stephen Covey distinguiu sete hábitos de pessoas bem-sucedidas: a conduto pró-ativa, o estabelecimento de objetivos, a capacidade de priorização, a postura ganha-ganha, a atitude de primeiro compreender e depois buscar ser compreendido, a sinergia e a renovação. 

No caso da advocacia, assim como em qualquer outra área, são os nossos hábitos que irão definir o futuro de nossas carreiras. E pensando em quais deles teriam o poder de fazer um advogado bem sucedido ou não, sugerimos os seguintes:

1. Leitura

Comece criando o hábito de ler pelo menos uma hora por dia, mas não apenas textos jurídicos. Amplie seus conhecimentos sobre o mundo, sobre diferentes culturas, conheça mais sobre os negócios dos seus clientes.

2. Faça sábias escolhas 

Escolha bem os seus sócios, os seus advogados associados, a área do Direito em que você vai atuar, os seus investimentos e até mesmo os seus clientes. E lembre-se: existem escolhas que nos acompanharão pelo resto da vida. Tomar os melhores caminhos requer coragem!

3. Comunique-se

Separe um tempo, todos os dias, para ligar para quatro pessoas, entre eles clientes, colegas, amigos, etc. Não importa a razão do seu contato, ligue apenas para perguntar se estão bem, se os negócios vão bem, entre outras coisas para mostrar que você se importa e para lembrá-los de que você está aqui. Afinal, é aquele velho clichê: quem não é visto, não é lembrado.

4. Se organize

Mantenha seu ambiente de trabalho sempre limpo e organizado todos os dias. Habitue-se a só conseguir trabalhar se tudo estiver em seu devido lugar. Nada de montanhas de papéis empilhadas em sua mesa de trabalho.

5. Construa sua reputação

Se alguém perguntar sobre você para algum cliente quando você não pudesse ouvir, o que ele falaria? Ser ético é um hábito; ser honesto é um hábito; ser justo é um hábito. Se nos acostumarmos a agir sabendo que qualquer deslize pode por fim a nossa reputação, seguramente trataremos de construir nossa imagem com muito mais zelo e cuidado.

6. Aprenda uma coisa nova todos os dias

Experimente aprender algo novo todos os dias. Quanto mais sabemos, mais conseguiremos aplicar nossos conhecimentos no dia a dia. Aprenda uma nova função do seu editor de texto, aprenda uma nova palavra em uma língua estrangeira, aprenda uma nova forma de gerenciar suas tarefas, e assim por diante. 

7. Passe o seu conhecimento adiante

Use todo o seu conhecimento para transformar a vida dos profissionais que o cercam. Compartilhe com sua equipe a sua visão sobre a advocacia, sobre como se preparar para uma apresentação oral, sobre como tratar o cliente, etc.

Ser um profissional bem-sucedido, ao contrário do que muitos pensam, está distante da sorte; Ser bem-sucedido profissionalmente é fazer com que as experiências permitam novas oportunidades.

Assim, é preciso rever os hábitos de hoje, pois, sem dúvidas, essa é a matéria prima do seu futuro como profissional.

Por isso, se você sente que chegou a hora de mudar alguns dos seus hábitos, que tal conhecer o curso de pnl do IBND?

Em nossa instituição, as prioridades são o aprendizado e o sucesso pessoal e profissional de nossos alunos. Em nossa comunidade, quem ganha é você!