O Instagram vem se destacando cada vez mais como uma das principais redes sociais disponíveis no mercado. Acompanhando também o interesse do público como a disposição do setor comercial em trabalhar com esse tipo de plataforma presente na internet.

Isso porque as redes sociais como um todo se tornaram o principal campo de interação entre as pessoas, que com o auxílio do fácil acesso aos canais digitais, passam a adotar esse tipo de canal para as mais diferentes atividades do seu dia a dia.

Seja para se comunicar entre si, para realizar atividades de trabalho e, principalmente, para executar algumas transações comerciais, já que hoje é possível não só usar das redes como uma forma de divulgar um produto ou serviço, como também para adquiri-los.

Realidade essa que exige dos mais diferentes negócios, tal como empresas fabricantes de painéis elétricos, saberem então como se adaptar a este cenário digital. Para que seja possível destacar as suas ações para o público que esteja em busca de seus serviços.

Com o público usando de ferramentas básicas para isso, como o serviço de busca presente no navegador do seu celular. Em um sistema onde um usuário pode buscar por palavras-chave como “painéis elétricos” e encontrar o contato de empresas desse setor.

E a companhia que conseguirá conquistar a atenção do público será aquela que melhor estiver adaptada ao ambiente virtual. Sendo importante então trabalhar com um site receptivo, e também com a posição de uma empresa entre as mais diversas redes sociais.

Entre essas possibilidades uma das plataformas que mais se destaca é o Instagram. Sendo um local onde o público não apenas visualiza as publicações compartilhadas pelos seus perfis de preferência, mas serve também como um local de busca para itens em geral.

Levando então a uma situação na qual é possível digitar na barra de pesquisa por “sacolas personalizadas para eventos” e encontrar o perfil de uma loja que trabalha com tal tipo de serviço, a usar o Instagram para divulgar e comercializar suas mercadorias.

Existindo então motivos práticos sobre o porquê do mercado passar a investir tanto no Instagram como uma ferramenta comercial.

O Instagram e o apelo comercial das redes sociais

As redes sociais funcionam hoje como uma extensão do cenário físico de interação na sociedade, no que acaba por trazer um grande complemento para as mais diversas atividades, como no trabalho, na área educacional ou no setor comercial.

E se o mercado passa a investir no cenário digital é por causa do próprio interesse do público acerca dessa plataforma virtual, por trazer uma série de facilidades para quem utiliza de tais ferramentas, seja para encontrar um produtor ou falar com uma empresa.

Diante disso, cabe às empresas saberem como reagir a esse novo tipo de demanda do público, que cada vez mais busca por soluções a serem acessadas por meio da internet, sem que seja preciso se locomover até uma loja para realizar uma compra, por exemplo.

E se por um lado se torna mais fácil fazer uma encomenda de caixas de papelão ondulado embalagens por meio do site de vendas, hoje o público busca por facilidades ainda maiores, ao utilizar de uma plataforma única para realizar as mais diversas ações.

É nesse sentido que o Instagram se destaca, por se tratar de uma rede social de perfil generalizado, que trabalha com diferentes formatos e possibilidades, servindo então com uma plataforma adequada para os mais diferentes tipos de perfis, pessoais ou comerciais.

Mas entre os pontos de destaque do Instagram em relação às atividades comerciais, a sua maior relevância vem por parte do seu conteúdo visual. Sendo assim a rede social adequada para uma loja que busca divulgar a variedade dos seus produtos.

Nisso o Instagram se torna uma opção considerável tanto para um negócio de grande porte, como um fornecedor de tapete de vinil em rolo, como também para um projeto menor, tal como uma loja de roupas, com ambos podendo destacar suas linhas de produtos.

E esse é apenas um entre os diversos benefícios comerciais que podem ser acessados por um empreendimento que passa a adotar o Instagram como um canal de interação com o seu público e também de divulgação dos seus produtos e serviços.

Vantagens do Instagram para o setor de vendas

Ao posicionar o seu negócio no Instagram uma série de benefícios podem, então, ser alcançados por um empreendimento. Algo necessário para se alcançar uma prosperidade para um projeto atual, diante da alta competitividade que se encontra no mercado.

Entre os benefícios associados ao uso do instagram para um negócio é possível destacar:

• Maior número de vendas;
• Melhor lance de público;
• Engajamento otimizado com os usuários;
• Segmentação de audiência.

Tópicos que estão diretamente alinhados ao tipo de performance a ser alcançada por um negócio dentro da realidade digital do setor comercial. Permitindo assim que somente alguns fornecedores de produtos químicos para limpeza se destaquem ao seu público.

Nesse caso, os fornecedores investem também em uma comunicação digital junto ao seu público, dando um foco maior para as possibilidades presentes na internet, com destaque para o Instagram.

Mas se essas mesmas vantagens estão disponíveis para os mais diferentes tipos de empreendimentos, é preciso então saber como se portar dentro dessa plataforma, para que as melhores possibilidades de vendas passem a ser disponíveis para um negócio.

Etapas para realizar vendas no Instagram

Para garantir com que todas as vantagens citadas possam ser acessadas por um negócio, é preciso então saber como administrar o perfil no Instagram, fazendo com que ele se destaque até mesmo entre a variedade de diferentes usuários presentes na rede social

Dessa forma, para que um negócio conquiste certa relevância no Instagram alguns passos devem ser seguidos, sendo eles:

Criar um perfil comercial

O próprio Instagram trabalha com um conjunto de ferramentas para quem busca destacar o seu negócio, mas para se ter acesso a todas elas é preciso primeiro adaptar o seu perfil para o modelo comercial, o diferenciando de um perfil pessoal, por exemplo.

A partir dessa mudança é possível alinhar o seu perfil digital ao endereço de sua loja virtual, além de trabalhar com opções como a veiculação de anúncios. Mas esse é um ponto a ser melhor detalhado em um tópico próprio.

Publique conteúdos interessantes

Com um perfil adequado é preciso então saber como apresentar conteúdos relevantes, a ponto de garantir a atenção de um público que procura por diferentes tipos de empreendimentos, tal como empresas de molduras em eps.

Esses negócios podem compartilhar curiosidades sobre o seu produto, dar dicas de decoração, entre outros modelos de conteúdo que podem conquistar a atenção do usuário, o levando a realizar alguma transação comercial.

E sobre essa variedade de conteúdos, o Instagram se destaca também com um número variado de formatos, como os vídeos curtos dos Stories e do Reels, ou então por imagens a serem compartilhadas no feed principal.

Dedique-se aos posts de venda

O marketing de conteúdo é importante para se conquistar a atenção dos usuários, no entanto, para se concluir uma compra, o ideal é apresentar também publicações focadas em venda, contando com uma imagem clara do produto, preço, entre outras características.

Interaja com o público

Para que um negócio conquiste uma certa atenção no Instagram é importante trabalhar com a interação da marca com os usuários ali presentes. E diversas são as formas de se realizar tal contanto, como por meio de respostas na seção de comentários entre outras opções.

Pois assim como uma empresa elabora eventos corporativos e confraternizações, para melhor a relação entre os seus funcionários, ela deve também saber como atuar para se conquistar uma melhor associação junto ao seu público externo, via redes sociais.

E quando se fala em interagir com o público, o uso de hashtags se destaca como uma ferramenta de auxílio.

Não esqueça das hashtags

O Instagram trabalha com um sistema de palavras-chave que torna mais fácil para os usuários terem acesso a um estilo de conteúdo específico, com as hashtags. Logo, é importante que um perfil comercial saiba como utilizá-las de forma adequada.

Oportunidades comerciais

Por fim, para otimizar o uso do Instagram como uma ferramenta comercial é preciso ter atenção a alguns recursos ali disponíveis, como a veiculação de anúncios.

O que pode facilitar com que um escritório que atua com uma assessoria contábil para abertura de empresa, por exemplo, consiga divulgar os seus serviços para clientes que possam ter algum tipo de interesse nesse ofício.

Além dos anúncios diretos, por meio de publicações patrocinadas, é importante também saber como trabalhar com influenciadores digitais, que possam ampliar o alcance de suas postagens de foco comercial para uma audiência ainda maior presente na internet.

Ao seguir as etapas citadas, é possível garantir com que o seu negócio alcance uma melhor performance comercial, com o Instagram servindo como uma ferramenta de amplo destaque para o setor comercial atual, aproximando o público das empresas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Gestão de metas e resultados: saiba o que é, por que é importante e 7 dicas de como fazer

Para que a sua empresa ganhe cada vez mais espaço e relevância no mercado e desenvolva uma alta performance, é fundamental saber fazer a gestão de metas e resultados.

A intenção é otimizar os recursos disponíveis, alinhar esforços e expectativas e traçar as melhores rotas para que se chegue aos resultados pretendidos.

Neste artigo, você vai entender o que é, qual a importância e como fazer uma eficiente gestão de metas e resultados nas sua empresa a partir de 7 dicas práticas e objetivas:

1. Convide os colaboradores para definir as metas em conjunto;
2. Estabeleça metas realista e que possam ser alcançadas;
3. Defina quais metas merecem prioridade;
4. Crie um plano de ação;
5. Atente-se aos principais riscos;
6. Acompanhe o desempenho dos colaboradores;
7. Faça reuniões de feedback.

O que é gestão de metas e resultados?

A gestão de metas e resultados se refere ao processo de definição e monitoramento das metas que a empresa considera relevantes de serem atingidas.

Esse tipo de gestão envolve também o plano de ação que vai estabelecer as responsabilidades de cada colaborador para que se consiga alcançar resultados cada vez melhores.

A gestão de metas e resultados busca manter todos os colaboradores, equipes e processos devidamente alinhados e cientes de seu papel na busca por um desempenho mais satisfatório.

Além disso, essa gestão também se dedica a manter os colaboradores engajados e motivados com as metas que são colocadas para eles.

Você conhece as metas SMART? Antes de conferir nossas dicas de como fazer o gerenciamento das metas em seu negócio, é importante conhecer esse conceito, assista o vídeo e aprenda:

Por que é importante fazer gestão de metas e resultados?

A gestão de metas e resultados é importante para que os gestores tenham maior controle sobre os esforços que estão sendo feitos individual e coletivamente para alcançar os resultados desejados.

Além disso, essa gestão se faz necessária para que haja maior clareza sobre o que se espera dos colaboradores e sobre os caminhos que devem ser trilhados em direção às metas definidas anteriormente.

A importância da eficaz gestão de metas e resultados também reside no fato de que o trabalho das equipes passa a ser acompanhado mais de perto, possibilitando a correção de eventuais desvios.

7 dicas de como fazer uma eficiente gestão de metas e resultados

Como você pôde conferir até aqui, a gestão de metas e resultados é algo indispensável caso você queira que a sua empresa atinja a alta performance.

Para te ajudar, separamos aqui 7 dicas de como fazer uma gestão mais eficiente.

1 – Convide os colaboradores para definir as metas em conjunto

É muito importante que o gestor envolva os colaboradores no processo de definição das metas. Isso porque são eles que lidam diretamente com clientes e fornecedores e atuam mais na ponta dos processos.

Essa prática contribui para o engajamento dos funcionários e faz com que eles se sintam mais valorizados pela empresa.

2 – Estabeleça metas realista e que possam ser alcançadas

As metas que você definir para os seus colaboradores precisam ser condizentes com a realidade em que a empresa se encontra. Além disso, elas precisam ser alcançáveis pois, caso contrário, os funcionários vão se sentir desmotivados.

Lembre-se das metas SMART, que comentamos em vídeo no início deste artigo!

3 – Defina quais metas merecem prioridade

Espera-se que todas as metas que você estabelecer para os seus times sejam relevantes. No entanto, para organizar melhor o fluxo de trabalho, é importante definir quais metas serão tratadas como prioridade pelos colaboradores.

Além disso, não deixe estabelecer também metas pessoais, alinhadas com as metas da empresa.

Este vídeo pode te dar mais dicas sobre isso:

4 – Crie um plano de ação 

A gestão de metas e resultados também passa pela criação de um plano de ação que vai detalhar as responsabilidades de cada um dos colaboradores.

Dessa forma, ficam alinhados o que se espera dos funcionários e o que eles precisam fazer para que se chegue aos resultados desejados.

Plano de ação? Tem dificuldade em planejar um? Fique tranquilo, a gente ensina para você, é só acompanhar o vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v

5 – Atente-se aos principais riscos

É importante que o gestor fique atento aos riscos que envolvem o plano. Estude quais são esses riscos e esteja preparado para assumi-los de forma calculada.

Risco sempre existirão, em qualquer negócio, mas vi que deve identificá-los, definir planos de contingência e se preparar para eles.

6 – Acompanhe o desempenho dos colaboradores

Por meio de métricas e indicadores-chave de desempenho, monitore o progresso dos colaboradores na execução de suas atividades.

A partir desse acompanhamento, você poderá fazer os ajustes necessários para potencializar os resultados.

Assim, ao perceber quais indicadores estão abaixo da meta, você pode focar nos processos relativos a eles e melhorá-los continuamente.

7 – Faça reuniões de feedback

O feedback é essencial para que os colaboradores entendam onde eles estão errando e acertando. Além disso, o feedback é também uma oportunidade para alinhar expectativas e incentivar os colaboradores a continuarem dando o melhor de si.

Agora que você já conhece mais sobre gestão de metas e resultados, implemente as nossas dicas para otimizar os esforços das suas equipes e tornar a sua empresa mais competitiva.Este post foi escrito pela equipe da Siteware, uma empresa que une pessoas, operação e estratégia em um único software de gestão empresarial, para que as empresas melhorem seus resultados, sua comunicação e sua governança.

O Sol Casino tem o compromisso de oferecer um ambiente de jogo seguro e protegido para todos os seus jogadores. Para isso, eles exigem que todos os jogadores portugueses verifiquem sua identidade e informações de conta antes que os jogadores possam fazer qualquer retirada de sua conta.

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Baccarat is often considered to be a more sophisticated version of blackjack. It has a reputation for being a game that is enjoyed by the wealthy and elite. However, it can be enjoyed by players of any budget. If you are interested in learning how to play baccarat, there are a number of online tutorials that can help you get started.

Baccarat can be played with either six or eight decks of cards, and the player and banker are both dealt two cards face up. The player then has the option to either “stand” (keep their current total) or “hit” (draw another card). The banker also has the option to hit, but they can only hit once per turn.

The game progresses until one of the players either reaches nine points or goes over nine. At this point, the player with the highest total (not counting any points over nine) is the winner.

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Para conseguir se destacar na internet com seu e-commerce, é preciso entender a importância de usar ferramentas de qualidade. O marketing digital é uma maneira importante de trabalhar sua comunicação e aumentar sua autoridade na internet enquanto fabricante de grade de piso, ou qualquer outro segmento.

Quando você constrói uma boa autoridade para sua loja, ganha mais confiança do público, que se lembrará da marca sempre que estiver procurando um produto ou serviço que você oferece, mantendo-a na memória.

Por conta do processo conhecido como transformação digital, uma série de novos recursos tem se otimizado, principalmente com relação à internet. Isso acabou gerando um aumento considerável nas empresas que trabalham digitalmente.

Quanto mais concorrido ficou o ambiente virtual, mais necessário se tornou criar um destaque e melhorar seu posicionamento no mercado, construindo um status relevante para você conseguir vender mais e melhor.

Entender esse processo é fundamental para sua empresa conseguir o destaque necessário e garantir uma estrutura de qualidade para oferecer conserto de ar condicionado residencial, por exemplo.

Desse modo, a empresa acaba conseguindo entender como seu posicionamento na internet pode ajudar a aprimorar ainda mais a experiência com um e-commerce.

Criar uma página na internet, seja um blog, site ou loja virtual, é um processo relativamente simples. Mesmo contas em redes sociais podem ajudar a empresa a criar uma referência na internet, aumentando suas chances de engajamento.

Além disso, ter uma linha editorial para suas publicações também não é um processo complexo. Você precisa desse tipo de ação para conseguir criar um conteúdo interessante e aumentar suas chances de vendas, entendendo o interesse de seu público em mídias como:

• Áudios;
• Vídeo;
• Produção de texto;
• Imagens e fotografias.

Entretanto, esse conhecimento sozinho não é uma garantia de que você conseguirá resultados efetivos em suas atividades, sobretudo com relação ao sucesso que está buscando para suas vendas.

Entenda mais sobre o conceito de autoridade

Todo esse trabalho anterior é apenas o início para que sua companhia se torne relevante no mercado. A autoridade de uma empresa é um dos pontos mais importantes que a companhia fabricante de esquadrias de alumínio terá para ser reconhecida online.

Essa ferramenta acaba gerando um impacto direto na forma como os consumidores olham para a empresa, principalmente se você tem um mercado de nicho, onde a companhia pode se tornar uma referência.

A autoridade é o quanto as pessoas confiam em seu material sobre um assunto em particular, e na maioria das vezes, representa uma quantidade de pessoas que acredita que você é a melhor fonte de informações sobre esse tipo de questão.

Quando você começa uma atividade na internet, não basta simplesmente existir e publicar material aleatoriamente, é importante ter um impacto direto no nicho em que opta por atuar dentro de suas possibilidades.

Quanto mais as pessoas enxergam sua empresa como a melhor opção para o segmento em que você atua, melhor estruturada será sua autoridade. Esse tipo de destaque é fundamental para conseguir mais vendas para fabricantes de telhas metálicas, por exemplo.

O próprio público começa a entender que você oferece um serviço de qualidade, e produtos nos quais ele pode confiar. Na internet, onde novos competidores surgem a cada dia e é preciso ter uma atenção especial para esse tipo de ação, é importante ter essa referência.

Como construir sua autoridade online?

Agora que você consegue compreender um pouco melhor o conceito de autoridade de marca e sua importância, é preciso saber como aplicar esse tipo de relação para conseguir resultados melhores para sua companhia.

Vale lembrar que cada empresa é única, e estas dicas podem não funcionar da mesma maneira para duas empresas diferentes, ainda que ambas estejam fazendo as mesmas ações e atuem no mesmo segmento.

Por isso, é importante pensar em formas de aplicar estas dicas à sua realidade, conquistando resultados mais efetivos e uma estrutura adequada, otimizando sua possibilidade de ganhar mais relevância no mercado com sua empresa de forros.

1 – Conheça seu público

O primeiro passo para conquistar autoridade no mercado é entender com quem você está se comunicando. Entender seu público é fundamental para que você possa estruturar melhor suas opções de vendas.

O grupo de pessoas que tem gostos e padrões de consumo similares, cuja propensão maior é consumir o que você tem a oferecer, chama-se público-alvo, e ele é a base para suas estratégias e para entender melhor as possibilidades que sua empresa possui.

Ao direcionar seu material para esse público, você consegue um engajamento muito maior, uma vez que são pessoas que naturalmente têm interesse no que você tem a oferecer. Estas pessoas também identificarão sua qualidade perante o mercado.

A autoridade nada mais é do que a aprovação destas pessoas para sua empresa, mostrando que você de fato é uma referência sobre um determinado assunto e que deve ser levado em consideração quando um cliente está procurando um produto ou serviço que você oferece.

Todas as ações que você planeja, tanto de marketing quanto estruturais, têm um impacto direto na forma como você interage com o público de sua fábrica de janela de alumínio. Esse tipo de impacto deve ser relevante para você evitar problemas no futuro.

Buyer persona

Sem sair do tópico de conhecimento do público, é importante pensar em como você pode aprimorar ainda mais esse relacionamento. Isso porque o público-alvo, embora seja uma métrica importante, ainda é muito genérico.

Para conseguir segmentar melhor o público e entender suas possibilidades de venda, é muito importante trabalhar com uma persona.

Essa figura fictícia possui diversas informações e acaba se tornando muito mais profunda, permitindo que você faça questionamentos sobre suas ações. Quanto mais entendimento você tem do mercado, melhor é conseguir conquistar uma boa autoridade para si.

O grande diferencial de uma persona é a quantidade de informações usadas em sua criação. Além de dados comuns, como nome, endereço e profissão, você traça todo um perfil psicológico para ela, transformando a persona em quase uma figura real.

Você também não precisa se limitar a fazer uma persona para tirar suas dúvidas. Ao avaliar seu público-alvo, você terá alguns padrões para identificar e criar diferentes personas que acessem todo o tipo de consumidor que a empresa de rolamentos pode conseguir.

Entender os tópicos específicos que você pode usar para conseguir um retorno adequado é muito importante para garantir uma melhora imediata em sua autoridade na internet enquanto marca.

2 – Redes sociais

O trabalho com as redes sociais é muito importante, uma vez que estas plataformas estão cada vez mais em destaque na internet. Todos os dias, milhões de usuários acessam as mais diversas redes sociais para interação com outros usuários e marcas.

De todo o tempo que um usuário comum passa conectado, a maior parte dele é nas redes sociais. Estas plataformas permitem uma integração muito maior entre consumidor e marca, criando um canal direto de comunicação.

Entretanto, trabalhar com as redes sociais exige um longo planejamento e uma estrutura adequada de marketing, não bastando apenas criar uma conta e esperar que as pessoas comecem a segui-lo.

Além disso, cada rede social tem um foco de produção de conteúdo e uma linguagem própria, e saber como utilizar esse tipo de ferramenta adequadamente ajuda muito sua empresa a se destacar no mercado de desinfetante para banheiro, se esse for o caso.

3 – Produção de conteúdo

A produção de conteúdo é o grande trunfo das empresas que buscam mais autoridade de marca. É com ele que você poderá mostrar ao público seu conhecimento e sua especialidade em um determinado tópico.

Quanto mais você consegue escrever conteúdo de qualidade sobre assuntos relacionados à empresa, mais confiança o público em geral terá de que você sabe o que está falando, e pode ser uma referência quando o consumidor precisar de algum tipo de recurso.

Produzir conteúdo para a internet é fundamental para qualquer empresa, mas você precisa tomar alguns cuidados especiais. Em primeiro lugar, é preciso que seu conteúdo seja bem produzido.

Existe muito material disponível na internet, então se destacar pela qualidade de sua produção é uma excelente maneira de aumentar sua autoridade. Além disso, o conteúdo sempre deve ser original.

Conteúdos copiados de outras fontes podem gerar uma série de problemas, que incluem situações jurídicas, uma vez que plágio é crime em território nacional. Por isso, é importante que você sempre busque material novo e com uma excelente estrutura para conseguir trabalhar.

Considerações finais

Tornar-se uma referência em seu nicho de atuação é uma das maneiras mais importantes de aproveitar a autoridade de sua marca, um elemento que precisa ser trabalhado para você se manter em atividade na internet.

Por isso, saber como aumentar esse aspecto em sua companhia pode ser a diferença entre se tornar uma liderança no mercado ou deixar a concorrência passar por cima de você.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Descubra como fazer um projeto de RH a partir de um passo a passo simples e descomplicado

A área de Recursos Humanos representa valor estratégico para qualquer organização e é vital para o sucesso dos negócios. 

É por meio das ações de RH que a empresa tem a oportunidade de melhorar o clima organizacional, promover o desenvolvimento dos colaboradores, atrair e reter talentos e contribuir de forma significativa para o desempenho individual e coletivo.

Para que as ações e estratégias de Recursos Humanos sejam implementadas de modo a promover melhorias profundas na forma com que a empresa gerencia seu pessoal, é necessário saber elaborar um bom projeto para conseguir o aval dos diretores da empresa.

Neste artigo, você vai descobrir como fazer um projeto de RH a partir de um passo a passo bem direto e descomplicado:

1. Descreva os problemas que você deseja solucionar;
2. Estabeleça as metas e objetivos do seu projeto;
3. Alinhe o seu projeto à cultura organizacional;
4. Defina o orçamento do seu projeto;
5. Monte um cronograma para a execução do seu projeto;
6. Desenvolva um plano de ação;
7. Defina as métricas para avaliar o desempenho.

Confira ao longo deste conteúdo os detalhes de cada uma dessas etapas que você precisa seguir para elaborar o seu projeto e promover as melhorias necessárias na gestão de pessoas.

Passo a passo: como fazer um projeto de RH?

Imagine que você identificou falhas graves no processo de recrutamento e seleção de talentos e, por isso, a empresa não está conseguindo preencher os cargos com os profissionais qualificados que necessita para atingir seus objetivos.

Para resolver esses problemas de maneira sistemática, você precisa elaborar um projeto detalhando: 

• como essas falhas serão corrigidas; 
• quanto vai ser necessário investir;
• em quanto tempo tudo será solucionado; 
• quem serão os envolvidos nesse projeto e 
• quais resultados que se pretende alcançar.

Falando assim pode parecer algo muito complexo, mas, na verdade, segundo a metodologia adequada, pode ser mais fácil do que você imagina. 

Por isso, vamos esclarecer tudo o que você precisa saber através do seguinte passo a passo de como fazer um projeto de RH.

Passo 1 – Descreva os problemas que você deseja solucionar

O primeiro passo de como fazer um projeto de RH consiste em descrever os problemas que você deseja solucionar com a execução do seu projeto.

É importante relatar quais as falhas e também as oportunidades de melhoria que você identificou. Utilize dados concretos para justificar a relevância dessas lacunas. 

E seja claro ao expor as consequência de não solucionar os problemas apontados. Ao mostrar como a empresa será prejudicada, ou beneficiada (no caso de oportunidades), fica mais fácil ter seu projeto aprovado.

Passo 2 – Estabeleça as metas e objetivos do seu projeto

Depois de apresentar e esclarecer os problemas, você deverá estabelecer quais são as metas e os objetivos do seu projeto.

Seja específico ao definir os resultados que se deseja alcançar; afinal, eles servirão como um norte para orientar o trabalho de todos os envolvidos na execução do projeto.

Lembre-se que um objetivo precisa ser numérico e, além disso, ter uma data para ser alcançado.

Metas e objetivos, afinal, existe uma diferença entre eles? Descubra neste vídeo:

Passo 3 – Alinhe o seu projeto à cultura organizacional

É de extrema importância que as ideias e objetivos do seu projeto estejam devidamente alinhados à cultura organizacional da sua empresa.

Caso contrário, dificilmente você vai conseguir a aprovação da diretoria para seguir com o projeto e implementar as mudanças que você deseja.

Afinal, se a empresa definiu uma caminho a seguir, a área de RH deve fazer o possível para ajudar a organização como um todo nessa direção.

Criar projetos paralelos não é uma ideia nessa hora.

Passo 4 – Defina o orçamento do seu projeto

O projeto de RH, assim como em qualquer outro projeto, precisa ter um orçamento muito bem definido.

É importante que você deixe claro quanto e em quê a empresa precisará investir para que os problemas possam ser corrigidos e as melhorias possam ser implementadas na gestão dos recursos humanos.

Passo 5 – Monte um cronograma para a execução do seu projeto

O seu projeto de RH precisa ter data para começar e para ser concluído. Além disso, é preciso definir também as datas para a conclusão de cada etapa no “miolo” do projeto. Dessa forma, tudo fica mais organizado, o que aumenta as chances de ele ser aprovado.

Passo 6 – Desenvolva um plano de ação

O plano de ação é a parte do projeto em que ficam definidas as responsabilidades de cada envolvido. Ou seja, você precisa esclarecer o que cada um deve fazer e como isso deve ser feito para alcançar os objetivos propostos.

Você sabe como desenvolver um plano de ação claro e objetivo? Se quer descobrir como fazer isso, acompanhe mais este vídeo:

Passo 7 – Defina as métricas para avaliar o desempenho

Por fim, é necessário estabelecer as métricas para monitorar e avaliar o desempenho do seu projeto.

Por meio desses indicadores de desempenho, será possível identificar os ajustes que precisam ser feitos no projeto para que os resultados pretendidos sejam alcançados.

Caso você queira mais informações sobre como usar indicadores em sua empresa, dê uma olhada nessas dicas:

E então, ficou claro como fazer um projeto de RH?

Siga o passo a passo que trouxemos aqui e bons projetos para melhorar a gestão de pessoas na sua empresa.

Este post foi escrito pela equipe da Siteware, uma empresa que une pessoas, operação e estratégia em um único software de gestão empresarial, para que as empresas melhorem seus resultados, sua comunicação e sua governança.

Como promover o Desenvolvimento Local? Esse é um assunto que vem sendo discutido desde a década de 90 – no relatório mundial do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) – e faz-se cada vez mais presente na sociedade em que vivemos. 

Entretanto, tal desafio torna-se mais palpável quando dividimos as responsabilidades com os mais diversos setores da sociedade (setor público, setor privado, mídia, estabelecimentos de ensino e a própria sociedade) e compreendemos como cada um pode contribuir para transformar essa realidade.

Vejamos então o que é de fato o Desenvolvimento Local e como é possível tornar este desafio mais palpável. 

O que é?

“O desenvolvimento local pressupõe uma transformação consciente da realidade local” (MILANI, 2005). 

Possibilitar o Desenvolvimento Local (DL) significa promover ações em territórios ou pequenas regiões que permitam a participação ativa de cada cidadão, o efetivo controle social sobre a gestão pública através do fortalecimento da sociedade civil e o empoderamento de grupos sociais antes marginalizados. Ou seja, o DL permite melhorar a qualidade de vida das pessoas a partir de uma parceria entre o Mercado, o Estado e a Sociedade.

As iniciativas podem ser diversas, desde incentivo ao empreendedorismo local à formação e educação de comunidades. Tudo aquilo que proporcionar o bem-estar e qualidade de vida das populações através de ações locais e movimentar a economia, torna-se passível de integrar projetos de desenvolvimentos regionais.

Qual a importância?

Em primeiro momento pode parecer utópico, mas o Desenvolvimento Local é capaz de proporcionar uma mudança diária na vida de milhões de cidadãos, pois ao promover a inclusão social e fortalecer a democracia, também possibilita como consequência o combate à pobreza. 

Tal cenário encontra-se intimamente ligado – em nível macroeconômico – ao nível de IDH dos países, uma vez que este tem como objetivos principais a redução da  pobreza, do desemprego e da desigualdade (além da melhoria das taxas de saúde, educação e renda da população). Portanto, a importância de contribuir para projetos ligados a este tema ganha um papel importante à curto prazo, e extraordinário à longo prazo.

Como funciona na prática?

Na prática, para fazer as melhorias chegarem até o público-alvo, torna-se necessário: 

1º) Reconhecer e conquistar parceiros locais:  identificar potenciais parceiros que possam nos ajudar e que se interessam verdadeiramente pelo assunto (ou queiram aprender); buscar pessoas com engajamento, líderes locais e até mesmo governamentais – se possível-  que deem voz aos projetos.

2º) Mobilizar e sensibilizar os segmentos sociais para tal temática: identificar os grupos sociais da região e realizar diversas reuniões e palestras sobre o assunto, estimule  as pessoas a fazerem perguntas e esclareça suas dúvidas.

3º) Comprometer líderes locais: as lideranças locais precisam elaborar projetos executivos e negociar com parceiros, internos ou externos, para levantar os recursos e reunir os meios necessários à realização de seus projetos.

Muitas empresas inclusive disponibilizam Programas de Desenvolvimento que têm o compromisso da implantação de políticas públicas, colaborando com o empreendedorismo local, por exemplo, o caso do Sebrae MS.

4º) Elaborar uma Conselho de Desenvolvimento Local:  deve reunir líderes de todos os segmentos ou grupos sociais, ou seja, é fundamental preservar a representatividade  e o senso de coletividade. Neste fórum, é aconselhável discutir as responsabilidades e obrigações de cada representante com a comunidade local.

Desta forma, fica evidente que transformar a realidade regional, através do Desenvolvimento Local, é uma tarefa árdua e que deve ser um compromisso de todos: dos cidadãos, das organizações não governamentais, das instituições privadas e políticas, e do próprio governo. 

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Liderança pode ser definida como a arte de conduzir um grupo de pessoas a realizar uma tarefa específica visando um objetivo já definido.

Quer você seja médico, professor, empresário, vendedor, editor ou engenheiro, as habilidades de liderança são cruciais para gerenciar uma equipe e realizar o trabalho desejado.

Inspirar os outros e fazer com que sigam sua orientação é uma habilidade que nem todos possuem. Portanto, é uma tarefa desafiadora para muitos. Não se preocupe mais, pois iremos orientá-lo para que se torne o líder que sempre sonhou em ser. 

Tornar-se um bom líder envolve cinco fatores essenciais:

• Traços de liderança de sua personalidade;
• Conhecimentos associados à gestão;
• Boas práticas de administração;
• Análise estratégica;
• Poder de influência.

Quer você seja um iniciante ou um profissional experiente, todos devem desenvolver e aprimorar suas habilidades e habilidades de liderança em algum momento da vida. Sua atuação deve ser igual a de uma empresa que administra condomínio.

Para ajudá-lo a liberar o líder que existe em você, compilamos uma lista de dicas para você se tornar um líder eficiente e valioso em sua vida profissional e pessoal. Mas antes, confira quais as principais diferenças entre líder e chefe.

Qual a diferença entre líder e chefe?

Essa é uma pergunta muito frequente a ser feita em diversos meios, pois os termos não são sinônimos e possuem características particulares. Conheça agora as principais diferenças entre chefe e líder.

Líderes coordenam e inspiram

Os líderes motivam seus funcionários, o que os inspira a seguir o exemplo de seu líder, concedendo uma verdadeira assessoria trabalhista. Os chefes tendem a empurrar os funcionários em vez de dirigi-los.  

Esse tipo de gerente tende a nunca tomar decisões, o que obriga os funcionários a trabalhar sem orientação e expectativas, enquanto seu gerente se esconde atrás de um muro de inatividade.

Os verdadeiros líderes frequentemente apresentam ideias e trabalham ao lado de seus funcionários. Eles comunicam claramente os objetivos à equipe e suas ações visam atingir as metas em conjunto. 

Líderes ouvem, depois falam

Bons líderes gastam tempo ouvindo seus funcionários em vez de falar acima deles. Eles entendem o valor de buscar e incorporar as opiniões de outras pessoas no processo de tomada de decisão.

Os chefes tendem a dominar as conversas. Eles esperam que os funcionários ouçam e cumpram seus comandos, com pouca ou nenhuma direção sendo como verdadeiras impressoras fiscais a todo momento supervisionando. 

Líderes fornecem igualdade

Bons líderes tratam a todos com igualdade, dando às ideias de uma pessoa o mesmo peso que todos os outros da equipe. Líderes fortes não permitem que preferências pessoais atrapalhem a criação de um ambiente dinâmico.

Os chefes podem escolher um ou dois funcionários favoritos, o que pode resultar em tratamento injusto, como dedicar mais tempo a certos funcionários do que a outros, dando-lhes mais benefícios e criando um círculo interno.

Agora que você sabe como os líderes agem, confira 5 dicas sensacionais que separamos para que você se torne um líder de sucesso.

1) Torne-se um exemplo

Um líder é aquele que as pessoas respeitam e cujo curso de ação elas seguem. Portanto, você deve ter uma personalidade que seja um exemplo para os outros. 

A influência idealizada é a chave para se tornar um líder eficaz, pois as pessoas seguem os passos da pessoa que aprovam. Não preste um tipo de consultoria fiscal e tributária, mas sim uma assessoria, mostrando-se sempre disponível como um líder. 

Molde sua personalidade de tal forma que os outros se esforcem para se tornar como você, e neste processo, eles irão observá-lo e acumularão suas qualidades. 

Dessa forma, eles vão considerar seus pontos de vista, reconhecer suas orientações e gestão, e farão questão de traçar o caminho que você trilhar. 

2) Assuma a responsabilidade do trabalho e da sua equipe

Um bom líder é como o chefe da família. Portanto, ele é antes de tudo o responsável pelo trabalho que está sendo realizado e pelo desempenho de sua equipe. Um bom líder deve assumir responsabilidade pelos membros de sua equipe, assim como um pai.

Portanto, qualquer conduta imprópria, atrasos no cumprimento de prazos, falhas, falhas de desempenho recaem sobre os ombros do líder. Depois de aprender sobre quaisquer falhas proeminentes, um verdadeiro líder faz alterações que podem resolver a situação. 

Em vez de apontar o dedo para seus parceiros ou culpar seus subordinados, ele assume a responsabilidade pelo caso e trabalha duro para cobrir as deficiências de sua equipe e corrigir o problema relevante, de acordo.

Por exemplo, dentro de uma empresa de contabilidade para terceiro setor o líder assume a responsabilidade das notas emitidas, relatórios e progresso, assim como as falhas e erros, não culpando seus funcionários e buscando sair ileso.

3) Envolva-se em uma comunicação honesta e aberta

Um dos elementos mais importantes da liderança eficaz é a criação de uma linha aberta de comunicação com os membros da equipe. Sua própria honestidade e transparência devem servir de exemplo para os membros de sua equipe.

Quando você é responsável por uma equipe de pessoas, é importante ser franco. Sua empresa e seus funcionários são um reflexo de você mesmo, e se você tiver um comportamento honesto e ético como um valor-chave, sua equipe o seguirá.

Grandes líderes são capazes de personalizar suas interações e estilos de comunicação para se adequar a cada situação e membro da equipe, com base nas preferências individuais. 

Imagine que alguém estragou a máquina de café. Mantenha a comunicação aberta e a pessoa que o fez relatará a você por ter respeito e não medo. Assim, você paga o conserto de maquina de café, mas mantém seu funcionário tranquilo. 

Isso significa que eles dedicam um tempo para descobrir qual modo de comunicação é preferido por cada membro da equipe. Eles também são ótimos ouvintes e estão autenticamente interessados ​​em outras pessoas.

Exibir habilidades de comunicação ativa e transparência pode construir confiança entre sua equipe e melhorar o ambiente de modo geral. Em todas as suas comunicações, é importante ser genuíno acima de tudo. 

4) Ensine os funcionários em vez de dar ordens

Um líder eficaz sabe como mostrar aos outros o que é necessário, em vez de simplesmente dizer a eles. Os líderes devem treinar os membros de sua equipe para um ambiente de trabalho mais colaborativo e comprometido – sem persuadi-los.

Se você está controlando as pessoas para que façam certas coisas de certas maneiras, não vai conseguir o nível de engajamento que está procurando. Coaching é ajudar as pessoas que você lidera a reconhecer as escolhas que têm pela frente.

Em vez de simplesmente dar ordens aos membros da equipe, bons líderes deveriam encorajar o crescimento ensinando. As pessoas não cresceriam se os líderes nunca lhes ensinassem nada.

O processo de locação de carretas, por exemplo, pode ser burocrático e envolver  assinatura de contrato. Se você não ensinar o funcionário, ele nunca saberá fazer e você não poderá cobrar porque não ensinou. 

Os líderes precisam estar ensinando para que possam desenvolver novos líderes para ocupar seu lugar e estimular o avanço do conhecimento para melhoria das atividades desenvolvidas.

5) Dê e peça feedback direto sobre o desempenho

O feedback direto e honesto é a melhor maneira de guiar sua equipe na direção certa. Você também precisa saber exatamente para onde sua empresa está indo, para poder dar-lhes os conselhos certos.

Se você não for direto, as pessoas não saberão o que você realmente pensa sobre elas e seu trabalho, e nunca serão capazes de melhorar. Se o funcionário fez um curso eletrotécnica presencial recente, não deixe de parabenizá-lo, por exemplo. 

Sendo assim, se você não souber a direção precisa que sua empresa está tomando, não importa o quanto tenha comunicado aos seus funcionários e equipe de liderança a respeito de seu desempenho individual, eles vão se atrapalhar quando se trata de tomar decisões.

Além de fornecer feedback construtivo e análises de desempenho, destaque as realizações dos funcionários. Se um membro da equipe fizer algo excelente, informe-o. Comemore suas vitórias e agradeça-lhes por seu trabalho árduo.

O reconhecimento positivo criará um ambiente de produtividade. Reconhecer os sucessos descrevendo como isso afeta os negócios, em vez de dar tapinhas nas costas, não só é encorajador, mas também ajuda a pessoa a trabalhar melhor no longo prazo.

Os membros da sua equipe não são os únicos que podem se beneficiar de um feedback honesto, mas você também, para melhorar suas atitudes.

Uma verdadeira autoavaliação de sua liderança pode ser difícil, portanto, mentores, colegas profissionais e até mesmo sua própria equipe são inestimáveis ​​para avaliar sua eficácia. 

Conversar com amigos e colegas pode dar a você a perspectiva necessária sobre seu estilo e abordagem de liderança.

Conclusão

Concluindo, você precisa desenvolver e aprimorar suas habilidades de liderança à medida que molda sua personalidade de maneira que inspire os outros e se torne um modelo a ser seguido. 

Posteriormente, explore uma excelente universidade que oferece cursos de liderança de alta qualidade para descobrir as qualidades e habilidades que essa função exige. 

Essas dicas e sua educação irão de mãos dadas enquanto você se esforça para se tornar um grande líder.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos. 

O avanço da tecnologia e a possibilidade de acesso à internet tem proporcionado ao time de TI (Tecnologia da Informação) um destaque totalmente merecido dentro de organizações, instituições e diferentes modelos de empresas, despontando para novas oportunidades. 

A integração entre os setores de um empreendimento comercial, seja qual for a finalidade, trata da sintonia e clima organizacional. 

O funcionamento da rotina de trabalho ocorre de maneira mais apropriada quando todos seguem uma mesma política, visão e entende os valores empresariais.

O setor de T.I. tem uma responsabilidade fundamental em todos esses processos, pois muitos profissionais estão interligados, do início ao fim de um projeto, mas devido a ação mais técnica, podem ser mais distantes dos demais profissionais.

O planejamento de negócios corporativos está dentro da aplicação de um setor dedicado à Tecnologia da Informação. Ainda mais quando diversos processos estão sendo digitalizados e o mundo virtual ocupa o tempo da sociedade no campo social, profissional e de entretenimento e a informação, bem como a interação, deve abranger todos esses campos.

Infraestrutura de T.I. em todos os lugares

As oportunidades de negócio no mundo empresarial podem surgir a qualquer instante. E muitas delas estão relacionadas com a funcionalidade da Tecnologia da Informação como um ambiente dominado pela corporação ou empresa ao qual está relacionado.

As tecnologias evoluem e se transformam, e a aplicação pode envolver contato com funcionários, clientes, fornecedores e parceiros comerciais. Tudo isso pode ser concentrado em ferramentas digitais voltadas para o setor de:

• Analytics;
• Big Data;
• Cloud computing;
• Mobile Tech.

Dessa forma, a equipe de T.I. se torna a mais apropriada para garantir recursos de acessibilidade e interfaces amigáveis que se adequam ao dia a dia da empresa. 

Todo empreendimento pode solicitar um orçamento infraestrutura de rede para iniciar os trabalhos de implementação de Tecnologia da Informação, visando manter uma conexão ampla e eficiente entre os setores internos e a comunicação externa. 

Para isso é necessário contar com profissionais que trabalham com T.I., implementando as ferramentas digitais mais apropriadas e que possam empregar uma característica própria ao empreendimento que está recebendo as melhorias. 

Os benefícios atrelados a esse tipo de atualização são muitos, como aumento de produtividade e centralização de informações em bases de dados digitalizadas e acessíveis apenas com login e senha.

A otimização dos espaços e a agilidade observada em funções de rotina dispensam a necessidade de trabalho manual, o que pode refletir em maior segurança do trabalho. 

Mesmo a contratação de uma uma empresa para controle de pedidos delivery pode proporcionar a um estabelecimento comercial maior acessibilidade por parte de clientes. 

Vale lembrar que muitos restaurantes e lanchonetes fazem a anotação de pedidos utilizando equipamentos eletrônicos, e um aplicativo personalizado propõe interatividade e atendimento direto, evitando a necessidade de terceiros, como em um marketplace.

Sendo assim, fica mais fácil perceber a importância da equipe de T.I. e a integração com diferentes setores, como o financeiro, atendimento e logística.

Concentração de dados e otimização de tempo

A eliminação de ruído em uma comunicação é essencial para o bom andamento de projetos, programas corporativos, qualquer que seja a área de atuação de uma empresa, mesmo em empresas de conservação e manutenção de rodovias, por exemplo.

Isso pode servir como concentração de dados em um único dispositivo, como o cartão digital, e servir como ponto de entrada e saída para identificação de funcionário e emissão de informações para o setor de Recursos Humanos. 

A união entre diversos setores pela equipe de T.I. pode fazer alterações pontuais dentro de uma empresa, como uma empresa terceirizada de limpeza em hospitais ou uma loja de roupas e calçados. 

Isso porque é possível manter as informações de forma segura, via cloud computing, e ao mesmo tempo acessível apenas a pessoas autorizadas. 

A  aplicação de tecnologia, inclusive, propõe uma nova revolução no setor industrial, pois a digitalização de processos é uma realidade evidente.

Atualização para a Indústria 4.0

Um setor que não pode ignorar a presença e importância do setor integrado por profissionais da Tecnologia da Informação é o industrial. 

Nos mais diferentes segmentos, incluindo as mais variadas linhas de produção e chão de fábrica, como as que tem estação de trabalho 8 lugares e, portanto, muitas pessoas, a aplicação de T.I. se faz necessária como forma de atender a especificações técnicas de segurança, qualidade, eficiência e melhorar a gestão.

A parte que trata da automação pneumática industrial torna isso evidente, mas há muitos outros processos que demandam a integração entre os profissionais que trabalham no desenvolvimento de projetos de T.I. com os demais que envolvem a produtividade de uma fábrica.

1. Análise de dados corporativos

Muitos dados são compartilhados diariamente em uma produção de escala industrial. 

Assim, a análise deve ser realizada visando todos os processos, desde a entrada da matéria-prima até o direcionamento para o setor de logística e distribuição para o mercado consumidor. 

Dessa forma, é preciso escalonar a performance entre os mais diferentes setores, promovendo a otimização da melhor forma possível. 

Inclusive, nesse sentido, até mesmo o consumo de energia elétrica, abastecimento de água e processos sustentáveis devem ser integrados e direcionados de maneira correta.

2. Internet das Coisas envolve diversos setores

Na presença de uma empresa terceirizada de serviços gerais, muitos equipamentos podem ser conectados a uma rede de comunicação proposta pela equipe de T.I. envolvendo diversos objetos, entre os quais:

• Dispositivos eletrônicos;
• Estoque de material;
• Máquinas de limpeza;
• Veículos automatizados.

A Internet das Coisas pode conectar diferentes aparelhos eletrônicos proporcionando um espaço mais seguro para todos os envolvidos, inclusive colaboradores de empresas terceirizadas. 

3. Prioridade no serviço de cibersegurança

As áreas de atuação e produção industrial podem estar conectadas a partir de redes corporativas propostas pela equipe de T.I., sempre integradas à automação de máquinas e equipamentos, além de processos operacionais de segurança ou logística.

De qualquer forma, é importante garantir a proteção de todos os sistemas dentro de uma estratégia aplicada à cibersegurança. Isso deve evitar qualquer tipo de falha, ou tentativa de ameaças externas que podem causar problemas internos. 

Profissional de T.I. atende serviços terceirizados

Tendo em vista que é muito melhor quando o setor de T.I. está integrado junto aos demais setores de uma empresa, é preciso que os profissionais estejam preparados para atender o mercado de maneira apropriada.

Muitas instituições oferecem consultoria de T.I. a profissionais que querem trabalhar de forma terceirizada em uma empresa instaladora de spda, por exemplo. 

Com isso, podem atender diferentes clientes e manter uma carteira ampla em aspectos dignos de atendimento personalizado e com foco na integração.

Isso significa que é possível propiciar uma maneira de incluir na rotina de diferentes empreendimentos a necessidade e a eficácia que a Tecnologia da Informação pode garantir quando é devidamente aplicada em cada ambiente de trabalho.

Há empresas que precisam de uma gestão mais direcionada na centralização de dados, facilitando o acesso a documentos em um ponto específico.

O setor industrial e da construção civil, por exemplo, dois grandes responsáveis pela captação de mão de obra e desenvolvimento social, podem necessitar de serviços prestados por profissionais de T.I. 

As empresas estão se adaptando a novos formatos propostos pela evolução da tecnologia, e os profissionais de T.I. estão se especializando cada vez mais para que os serviços, por mais abrangentes que sejam, possam ter mais agilidade e eficiência. 

A demanda de uso de aplicativos personalizados, programas desenvolvidos para administração e gestão,  monitoramento de estacionamento ou mesmo para vendas e distribuição voltado para o e-commerce, por exemplo, tem exigido conhecimento avançado.

Com isso, as centrais de big data, a tecnologia móvel e a computação em nuvem permitem que custo e tempo sejam reduzidos, proporcionando mais lucratividade e execução de serviços mais eficientes. 

Conclusão

A tecnologia caminha a passos largos, e as empresas precisam acompanhar essa evolução para não perder território no mercado em que atendem, nem se sentir ameaçados pela concorrência. 

As inovações tecnológicas estão presentes em qualquer ambiente de trabalho, do escritório às pequenas, médias e grandes linhas de produção. 

Atender a demanda do setor em que atua pode ser muito mais eficaz com a presença de profissionais de T.I. trabalhando de forma constante e conjunta com outras áreas produtivas e implementando tecnologias que promovam a otimização dos fluxos de trabalho.

Ignorar toda uma infraestrutura baseada no que a equipe de Tecnologia da Informação tem a oferecer é se colocar em risco. 

As ameaças digitais e as fraudes tecnológicas ocorrem a todo instante, e a segurança nesse setor é fundamental em todos os sentidos. 

Do envio de e-mail de uma proposta de negócios para parceiros e fornecedores, até a expansão empresarial, comercial ou industrial, a Tecnologia da Informação está presente, e não é pouco.

Portanto, vale cada centavo de investimento em equipamentos e profissionais capacitados, cuidando de um setor valoroso e primordial para quem busca excelência nos serviços prestados. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O setor de vendas de uma empresa utiliza diferentes técnicas para persuadir o consumidor, e uma delas trata da exploração de gatilhos mentais que servem para levar o consumidor a realizar determinada ação e atraí-los a determinados produtos e serviços.

Além do setor de vendas, a equipe de marketing ajuda nesse processo, propondo ferramentas que servem como um gatilho mental de forma automática. A ideia principal, afinal, é fazer com que o consumidor tome uma decisão de forma “inconsciente”.

Entretanto, após a compra, a consciência se instala, porém existe toda uma narrativa racional que justifica a compra, mesmo que a aquisição tenha sido por impulso. Na verdade foi por estimular os gatilhos mentais e emocionais aplicados desde o início.

Como aplicar gatilhos mentais no dia a dia?

As técnicas de persuasão estão presentes na vida de qualquer ser humano, sob diferentes aspectos, como sociais, instintivos e emocionais. 

No caso do setor de marketing e vendas, o gatilho emocional é o mais acessado, mas os outros dois tipos não são descartados. 

O comportamento de uma pessoa entrega sobre as necessidades, e esse lado psicológico pode ser utilizado como parte da influência sobre a aquisição de um produto ou serviço a ser ofertado.

A abordagem sobre o consumidor deve ser amigável e acessível, sempre tendo em mente que, se a pessoa demonstrou interesse entrando na loja, mesmo que seja virtual, é porque está procurando a solução para algum problema. 

Os gatilhos mentais estão inseridos quando uma empresa de divisórias sanitárias preço apresenta um novo produto, por exemplo, utilizando propagandas em diferentes espaços, tanto em mídias tradicionais quanto em mídias eletrônicas. 

Os anúncios estão em todos os lugares, com imagens, vídeos e músicas que ficam marcados, de alguma maneira, na mente das pessoas e chamadas textuais que se relacionam com alguns aspectos que estimulam a ação dos usuários.

Desse modo, esses gatilhos são explorados pelos vendedores, do carrinho de picolé à compra de um veículo ou um imóvel. 

Quais são esses gatilhos mentais?

Logo, a abordagem por parte de um vendedor está relacionada com os materiais de divulgação espalhados em diferentes formatos, como anúncios presentes em:

• Jornais e revistas;
• Portais de notícias;
• Rádio e TV;
• Redes sociais. 

Contudo, sua ação se dá de forma mais abrangente e intensa, por conta da digitalização, nos canais online.

Independentemente do meio, a valorização do cliente – sobre produtos/materiais – deve ser levada em consideração desde o princípio. O pessoal que trabalha no setor de vendas deve se apresentar como um ser humano que compreende os desejos e anseios do consumidor, e está ali para melhor satisfazer às necessidades de consumo.

Vale ressaltar que isso não se trata apenas do serviço de balcão, ou o atendimento de um garçom em mesas de bares, lanchonetes e restaurantes. 

O envio de um e-mail pode ser personalizado para venda de gradil para muro, visando explorar os gatilhos mentais de maneira estratégica, podem ser eficientes e iniciar as tratativas comerciais de forma apropriada.

Por isso é necessário saber quais são as emoções que podem ser utilizadas para a criação de um rapport, seja qual for o canal de comunicação, seja pessoalmente, por telefone, ou uma chamada de vídeo.

Antes de apresentar os gatilhos mentais, é importante destacar que rapport é uma palavra originária da França muito utilizada pela equipe de marketing, que tem como significado a possibilidade de aproximar o relacionamento, deixando uma conversa mais harmoniosa. 

Dessa forma, duas ou mais pessoas demonstram ideias próximas, facilitando a comunicação pois a sintonia se mantém em uma mesma frequência. A empatia também é recíproca.

Com isso, fica mais fácil entender quais são os gatilhos mentais e como eles podem ser aplicados como técnicas de vendas.

1. Altruísmo 

Esse gatilho trata de ouvir e compreender um problema que o cliente apresenta. Uma empresa de marketing pode se colocar à disposição para que quando um usuário pesquisar por Clip strip preço e chegar até eles, suas equipes estejam à disposição para ouvi-los, até entender o que pode ser proposto como oferta de serviço.

Trata-se de demonstrar como os serviços contratados tornam a vida de síndico e moradores mais fácil, mais segura, e até mesmo com economia de tempo e dinheiro. 

É importante demonstrar que quem está sendo altruísta é o cliente, em como tudo fica melhor a partir da decisão de contratar uma empresa terceirizada ou comprar um produto que vai influenciar em outras decisões do dia a dia.

2. Ganância 

Essa emoção trata da parte lucrativa em ter posse sobre determinado serviço ou produto. Quem trabalha no setor de vendas deve explorar esse gatilho emocional como uma forma de que os resultados podem ser muito melhores após uma decisão acertada.

Uma empresa oferece serviços de portaria 24 horas terceirizada  coloca o empreendedor que faz esse tipo de investimento para encarar o mercado sem medo.

Ou seja, jeva o cliente a crer que os negócios podem ser muito mais lucrativos estando próximo ao mercado em que atua, facilitando o acesso e demonstrando que está em um nível superior a outras pessoas. 

3. Inveja

Essa emoção deve ser trabalhada de maneira muito sutil, sem empreender em nenhum demérito para qualquer outra parte.

Entretanto, é possível que no modelo de comércio B2B (Business To Business) essa estratégia funcione, sem que seja feita de forma equivocada.

Assim, para ativar o gatilho mental é preciso apontar os problemas que podem ser ocasionados caso a concorrência se decida antes do cliente que está sendo atendido. 

As empresas de  Epr equipamento de proteçao respiratoria podem perder um grande campo de atuação caso não se decida de forma segura sobre a escolha de uma agência de publicidade, ou então pela localização do prédio comercial. 

Por isso é preciso estimular a inveja de maneira sutil, fazendo com que se coloque no lugar de outro, identificando pontos positivos que podem ser adquiridos caso se decida de antemão, provocando uma reação contrária. 

4. Medo

Um vendedor deve demonstrar que as soluções apresentadas são ideais para o consumidor, não importa o que está sendo vendido.

Impor o medo sobre uma escolha errada pode estimular a venda de uma controle de acesso veicular rfid para uma padaria ou supermercado. 

Caso não tenha esse equipamento no estabelecimento comercial, pode acabar perdendo clientes para a concorrência que tem um serviço mais completo.

É preciso utilizar argumentos que mostram que, caso o consumidor não compre tal produto, as consequências podem ser devastadoras, como aumento de preço, acabar o estoque, ou não aproveitar uma promoção que se mostra imperdível.

5. Orgulho

Os resultados de uma compra devem estimular o orgulho, um gatilho que se mostra muito pessoal para quem faz qualquer tipo de aquisição.

Pode ser um simples refresco em um dia de calor, ou um chocolate quente nos dias de inverno, bem como a satisfação e o status adquirido com a posse de determinado item ou conquista de objeto/serviço. 

Deste modo, o vendedor deve demonstrar que a decisão que o consumidor teve em comprar tal produto foi a melhor que poderia ser feita naquele momento.

O vendedor de uma empresa de medidor de vazão de ar deve oferecer produtos aos clientes demonstrando que qualquer produto comprado está relacionado à segurança. 

Dessa forma, demonstra a inteligência por parte do consumidor, e o quanto aquilo pode promover o orgulho e ser vantajoso ao usuário.

6. Vergonha

Erros acontecem na vida, e podem se tornar grandes aprendizados. Porém, quando se trata da possibilidade de compra, pode ser embaraçoso para o consumidor perder uma oportunidade, se tornando uma vergonha.

Empresas de desengordurante para caixa de gordura podem explorar esse gatilho mental, mostrando como essa peça pode ficar caso não sejam limpas adequadamente.

Vale destacar, porém, que há uma linha tênue entre vergonha e humilhação, e aqui a equipe de marketing deve tomar todo o cuidado para não ofender o consumidor, ou então todo projeto pode ser sabotado.

Conclusão

Os gatilhos mentais possuem processos que estão relacionados à área da psicologia, assim como da comunicação.

Muitas empresas oferecem cursos voltados para a área de marketing e vendas, demonstrando de forma clara como eles podem ser ativados, e até mesmo explorados com uma vertente voltada para o mercado consumidor. 

A ética e o bom senso devem sempre ser colocados em primeiro lugar, para que toda a estratégia empregada em uma campanha de marketing tenha sucesso com o público receptor, ou seja, os consumidores.

O trabalho do CONAR (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) fiscaliza a publicidade em todo o território nacional. Entretanto, não é possível verificar os trabalhos internos de cada estabelecimento comercial 

Isso pode ser denunciado por meios legais, caso qualquer consumidor se sinta prejudicado se uma empresa não apresentar uma justificativa adequada sobre a venda de um produto ou serviço que deu errado ou uso indevido dos gatilhos, prejudicando os usuários.

Dessa forma, é muito importante que os gatilhos mentais sejam empregados de maneira apropriada, dentro de todo o contexto apresentado pelo cliente, sempre pensando em entregar uma solução eficiente e de qualidade.

Há muitos gatilhos mentais que ainda podem ser explorados, e podem ser aplicados conforme as características da empresa, dos clientes e dos serviços e produtos disponíveis. 

Por fim, vale identificar quais são as características de negócio comercial que são disponibilizadas para o mercado consumidor, e colocar em prática os gatilhos mentais para compreender as emoções dos clientes e, assim, realizar uma venda com sucesso para ambos os lados.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.