O ambiente empresarial exige um eterno processo de mudanças, com o mercado necessitando se adaptar frequentemente às vontades e necessidades do público. O papel do marketing é justamente prever os conceitos por trás dessa renovação contínua.

É preciso prever as novidades, sociais e, muitas vezes, tecnológicas, que estão prestes a surgir, e possivelmente roubar um espaço importante do seu público antes conquistado. Pois ele está sempre em busca de algo que possa melhor satisfazê-lo.

Por exemplo, um bem estabelecido negócio, que trabalhe com tinta para impressora inkjet, precisa também expandir o mercado para novas áreas, principalmente para evitar que uma fatia ampla de público seja perdida.

É preciso também ficar de olho para não se render a novos alvos e abandonar um produto que ainda serve à maioria do público que a sua companhia conquistou nos últimos anos. Logo, é um processo que exige estudos e conhecimento do mercado em que atua.

As estratégias de marketing são conhecidas parcerias de quem trabalha nesse meio competitivo. Mas a necessidade de estar atento a elas ultrapassa o tamanho de um negócio, pois essas ferramentas são eficazes por serem adaptáveis.

Um planejamento de marketing nunca é o mesmo de um negócio para outro, o que dirá de um setor ou área completamente distinto. Mas a sua importância para o progresso de ambos é igualmente importante. De uma loja de biscoitos a um conglomerado empresarial.

A função do marketing no meio empresarial

A ligação entre o marketing e as ações de venda são compreensíveis para aqueles que atuam no mercado de negócios, muitas vezes até não conseguindo separar a função de importância de cada uma.

De fato, a idealização de ferramentas e estratégias que possam impactar positivamente nas vendas partem de um estudo de marketing, ou seja, uma análise do mercado que a sua empresa atua. Isso, porém, não é a sua única atribuição.

O marketing abrange diversos setores importantes para uma companhia. Lidando desde a concepção do produto, até a forma em que o público irá consumi-lo. Apresentado maneiras de potencializar a satisfação do público final, de forma a fortalecer o seu nível de consumo.

Por exemplo, uma fábrica de etiquetas personalizadas lida com os mais diferentes setores até conquistar um resultado positivo com seu público. A qualidade do serviço, o contato com seus fornecedores, desde a indústria do papel ao ramo das tintas.

O contato com essas diferentes empresas demonstra uma necessidade de não apenas conhecer a sua área de atuação, mas todo o ambiente ao seu redor, como parceiros necessários para a existência do seu negócio.

Um dos trabalhos do marketing é justamente esse, o de estudar e analisar a situação do mercado. Essa integração de diferentes setores prova como o marketing é essencial para todos os níveis de tamanho de uma empresa.

Em algum momento, a área de atuação do seu pequeno negócio irá se deparar com os desafios de tamanhos distintos, dependendo da realidade de um grande negócio, como o das matérias-primas. E a mesma coisa acontece de forma recíproca.

Por exemplo, uma loja de camisetas bordadas pode ser impactada por algumas situações no ramo de tecidos, assim como uma grande rede de condomínios depende do setor eletrônico para a instalação de câmeras de segurança em seus prédios.

Os pilares do marketing no ramo empresarial

O marketing apresenta soluções para ambos os negócios por atuar com pilares estruturados, e ao mesmo tempo adaptáveis. Tais pilares serão melhor desenvolvidos a seguir:

Gestão de produtos

A gestão de produtos engloba também o setor de serviços. Ele foca essencialmente na melhor entrega de uma mercadoria ou prestação de serviço a um cliente.

Para isso, uma companhia precisa lidar com um conjunto enorme de práticas e decisões. Garantindo que o processo que parte da idealização de um produto até a sua apresentação ao mercado, esteja hábil para se destacar nesse meio competitivo.

A otimização desses fatores se dá pela implementação de diversas estratégias, sendo as mais conhecidas aquelas definidas como os 4Ps do marketing, sendo eles:

• Produto;
• Preço;
• Praça (o mercado em si);
• Promoção (conhecido também como comunicação).

Sabendo da importância desses elementos para o marketing, é essencial também conhecer a fundo como eles se diferenciam e agem:

1. Produto

Essa área lida exatamente com os atributos que trazem o diferencial do seu produto ou serviço, garantindo que o público encontrará as respostas para os seus anseios ou optará por adquirir ou seu serviço ou produto.

Caso o seu negócio atue com a produção de materiais para a indústria de adesivos, passando por objetos como cola para acrílico e para látex (usada em borrachas e plásticos em geral), é indispensável realizar testes para garantir a qualidade do produto.

É necessário também compreender as atribuições do seu produto ou serviço. Como a forma em que ele será usado pelo público, características físicas e o nome. Tudo que garanta uma completa satisfação por parte dos seus potenciais clientes.

2. Preço

O processo de precificação é um dos mais importantes durante o processo em que o cliente analisa a possibilidade de consumir ou não o serviço oferecido pelo seu negócio. 

Após comparada a qualidade do produto ou serviço com os concorrentes no mercado, vide todas as características apresentadas no tópico anterior, esse é o momento em que o cliente pesquisa sobre qual empresa lhe oferece a melhor relação de custo-benefício. 

Trabalhando com essa realidade cabe a seu negócio analisar qual a melhor maneira de se chegar ao preço ideal de comercialização do seu produto. Levando em contas questões como:

• Os gastos relacionados a sua produção;
• O valor praticado por concorrentes da mesma área;
• A porcentagem de lucro almejada sobre os custos de produção;
• O nível econômico do seu público-alvo.

O preço é um quesito importante, não apenas para negócios que lidam com clientes finais, sendo essenciais para quem lida com a negociação entre indústrias, como no fornecimento de materiais.

Uma loja especializada na confecção de camisas personalizadas pesquisará o valor praticado para diferentes setores antes de contratar um fornecedor específico. Isso porque o custo do seu produto dependerá diretamente dos gastos em sua produção.

Será necessário para essa loja calcular o preço do tecido, do papel para sublimação necessário para a impressão de estampas nas camisas, além do material plástico usado na embalagem de tais produtos. Ou seja, tudo isso afetará também o seu preço final.

É importante dizer que a mesma situação vale para uma empresa de atuação mais exclusiva, como na fabricação de placas de ferros ou etiqueta patrimonio, precisando se comunicar com fornecedores de plástico e alumínio. Cada um influenciando no valor final do produto.

3. Praça

A praça lida diretamente com o mercado. De forma literal até caso o seu produto seja algo material. As estratégias de marketing aqui são alocadas aos canais de distribuição da mercadoria comercializada pelo seu negócio.

Pensando em uma loja física, se tem a disposição dos produtos nas vitrines, a proximidade deles com outros negócios próximos, entre outras ações. Como ter uma loja de doces próxima a um cinemas, já contando com a proximidade desse público.

A disposição de um totem luminoso, próximo a prateleira do seu produto em questão, consegue destacá-lo e chamar a atenção dos visitantes. Sendo uma estratégia de praça, mas também pode ser vista como fazendo parte da chamada “promoção”.

• Leia também: Marketing Digital: como introduzir as redes sociais no seu composto midiático

4. Promoção

As estratégias de promoção estão conectadas às ferramentas de comunicação utilizadas na divulgação do seu produto ou serviço. Não muito sobre a mensagem em si, mas os locais em que tais anúncios serão veiculados.

Além do uso de veículos de mídia, como TV e internet, essa divulgação pode ser feita por meios mais convencionais, como jornais, revistas e outdoors. Até mesmo o panfleto distribuído na rua se encaixa como uma dessas ferramentas.

Outros métodos mais ousados podem ser incluídos, como por meio de distribuição de bolsas personalizadas para brindes, na compra de uma ou mais unidades do produto.

Gestão de clientes

A gestão de clientes lida com o outro lado de uma relação de compra, focando em estratégias que favoreçam a pessoa que consome o seu serviço ou produto.

Neste pilar é observado o comportamento geral e específico do seu público-alvo. Suas características, seus valores, o que fazem optar pela sua marca, ou que o fariam optar pelos seus serviços.

As empresas precisam mapear o público e encontrar as segmentações presentes, sejam elas regionais, culturais ou qualquer outro fator que diferencia o comportamento de um grupo, assim como a sua forma de consumir.

Gestão de marcas

A gestão de marca é um pilar que vai além da relação comum entre cliente e vendedor. Para o meio empresarial talvez seja a que mais se destaque, pelos desafios que apresenta, pois engloba sim essa relação de compra. Porém vislumbrando o chamado longo prazo.

É um processo que lida com o branding de uma marca, especificando a missão, os valores, os propósitos e as qualidades gerais da empresa. Tudo isso precisa estar claro, através de uma comunicação que não fale apenas sobre o produto.

Considerações finais

Cada pilar tem sua importância, e juntos podem potencializar as forças de uma empresa. Esteja em seus primeiros ou passos, ou sendo uma marca já renomada no mercado. 

Por isso o marketing é essencial. Sempre em busca de maneiras de se destacar no competitivo ambiente empresarial.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

As pessoas que estão conectadas por meio de um computador ou um celular, provavelmente, já se depararam com um marketing viral promovido por empresas e marcas.

Assim como os vírus se espalham pela rede mundial de computadores, esse modelo de divulgação conta com a participação do próprio público. 

Isso porque são sempre mensagens positivas, engraçadas, encantadoras ou de interesse público. 

O marketing viral pretende alcançar o maior número de pessoas possível, e isso é possível pois com o uso de palavras-chave fica mais fácil atingir o público-alvo que se tem como mira. 

Portanto, é bem provável que os anúncios tocarão as pessoas de alguma forma, utilizando:

• Comportamentos sociais;
• Diversão e alegria;
• Exploração motivacional;
• Identificação pessoal;
• Lado emocional.

Utilizando as ferramentas corretas, com um planejamento de marketing adequado, é possível viralizar uma ação que faça a marca atingir um grande número de consumidores, promovendo engajamento em sites corporativos, e-commerce e redes sociais. 

Parte desse esforço pode ter início de um marketing de guerrilha, em que o orçamento é baixo, mas a mensagem tem um significado potente e atinge as pessoas de maneira direta, sendo muitas vezes compartilhada instintivamente.

Em todos os casos, o que vai exigir da equipe de marketing é criatividade, seguindo estratégias que tenham um propósito claro para a empresa e para os consumidores. 

Assim, é possível atingir todas as metas estabelecidas e alcançar o objetivo que, na maioria dos casos, é vender.

Para isso, é preciso colocar em prática todo o planejamento que contenha, ainda, marketing de conteúdo.

Sendo assim, é preciso saber falar com o receptor, no caso os internautas, e todo o público interessado na marca ou produto oferecido.

Ofereça marketing viral para público amplo

A concepção profunda do marketing viral é a propagação em massa e fazer com que um assunto esteja inserido na sociedade de forma orgânica e natural. 

Com as ferramentas apropriadas, principalmente, as redes sociais tão em voga entre adolescentes e adultos, é possível espalhar o vírus em diferentes formatos, como:

• Imagens;
• Jogos digitais;
• Podcasts;
• Questionários;
• Vídeos.

O formato pode ser o mais adequado de acordo com o público-alvo, mais uma coisa muito importante que permite que o marketing viral se espalhe: a gratuidade.

Para divulgar um curso de bombeiro civil em Cajamar, uma empresa precisa entender que todo assunto relacionado a incêndio, resgate, segurança patrimonial pode ser utilizado como atrativo para o produto oferecido para o público.

Dessa forma, a equipe responsável pelo planejamento de marketing precisa estar atenta ao que está ocorrendo ao redor. 

Portanto, isso pode ser em escala global, desde que demonstre a importância do bombeiro civil perante a sociedade.

Isso vai se espalhar por todas as pessoas interessadas na área, e quando trabalhado com métricas de SEO (Search Engine Optimization) pode alavancar a visitação no site, mesmo que seja com o upload de um vídeo de interesse público e compartilhado com o link original. 

Da mesma forma, uma pessoa que procura um plano odontológico para MEI, pode receber um texto sobre saúde bucal ou odontologia por causa da pesquisa primária. 

A construção de uma narrativa que atenda aos interesses desse público, no caso os microempreendedores individuais, pode ser compartilhado em uma rede ampla. 

Assim, o acesso cresce espontaneamente e atinge o público-alvo de maneira direta.

O importante no marketing viral é trabalhar com elementos que sejam favoráveis ao empreendimento comercial, à marca ou aos produtos oferecidos para o público.

Trabalhar a criatividade e apresentar novidades são processos que ajudam no compartilhamento de conteúdos.

Principalmente, quando eles oferecem um final surpreendente, seja em uma frase de efeito, uma narração empolgante ou um vídeo que amarra uma campanha completa.

Dessa forma, o marketing viral pode abranger um público amplo, mas que pode ser trabalhado no funil de vendas, a partir da métrica utilizada no SEO e na captação de leads.

Redes sociais estão à disposição para uso

Antes de prosseguir, é importante frisar que o marketing viral precisa ter criatividade, mas também o bom senso. 

Assuntos delicados, que não fazem parte do escopo de uma marca, devem ser evitados, para não viralizar de uma maneira errada. 

Isso ocorre com as campanhas de marketing que tentam ser engraçadas utilizando situações que ofendem ou discriminam as pessoas, seja por causa de raça, religião e até mesmo temas políticos.

Por isso, é necessário identificar qual a pauta em alta nos portais de comunicação relacionados a assuntos que unificam as pessoas. 

As empresas terceirizadas que trabalham com um distribuidor de esquadrias, por exemplo, ao introduzir o marketing viral devem entender o que o público local almeja em relação aos produtos e serviços oferecidos de forma localizada. 

Ao mesmo tempo, precisam entender que estão em um estado que recebe turistas de todos os lugares do Brasil e do mundo. 

Trabalhar para uma agência de turismo deve apelar para pontos turísticos e empreendimentos que chamam a atenção de forma globalizada.

As construtoras e incorporadoras que trabalham no desenvolvimento de hotéis, pousadas e albergues devem verificar se alguma empresa de alarmes residenciais em Fortaleza também atende empreendimentos comerciais. 

Dessa forma, o público-alvo a ser atendido está mais localizado, e por isso é possível trabalhar com um marketing viral que esteja associado à segurança pública da capital e arredores. 

Afinal, as pessoas do sul do país vão procurar uma empresa que atendam nas proximidades.

Por isso, é preciso o trabalho de implementação de marketing viral precisa de pesquisa e não pode ser empregado sem profissionalismo. 

O que acontece, em determinados casos, é que a viralização se dá por razões que a própria ciência da comunicação desconhece, por puro escapismo social ou por uma aproximação de ideias que dá certo. 

Sendo assim, não há uma fórmula mágica, mas uma prática que deve ser trabalhada no dia a dia, identificando a rede social que mais se adapta ao modelo de negócios, em conjunto com um planejamento de comunicação e marketing apropriado.

Etapas distintas para viralizar conteúdos (marketing viral)

Uma loja que trabalha com assistência técnica de refrigeração peças e acessórios pode trabalhar tanto para o mercado doméstico quanto para estabelecimentos comerciais e empreendimentos industriais.

Para se comunicar de maneira adequada com esses diferentes públicos, a equipe responsável pelo marketing viral precisa identificar se todas as etapas estão devidamente estabelecidas, sendo elas:

• Apelar para as emoções;
• Oferecer benefícios ao cliente;
• Passar informações reais
• Peças gratuitas;
• Trabalhar com conteúdo relevante;
• Ter fontes confiáveis.

Por exemplo, uma empresa de engenharia que atende as construtoras e incorporadoras oferece um projeto elétrico completo.

Nele, as informações presentes nas redes sociais e no site corporativo devem apresentar dados relacionados ao mundo da eletricidade, com todos os benefícios incorporados.

O marketing viral pode estar na criação de um personagem simpático, chamando a atenção de pais, mães e filhos, demonstrando os perigos que a eletricidade pode proporcionar, se não for devidamente instalado. 

Da mesma forma, deve apresentar dados técnicos relevantes que façam sentido para empreendimentos que exigem segurança e seguem normas regulamentadoras, como é o caso de condomínios residenciais, comerciais e parques industriais.

Engajamento de público tende a crescer com tempo

A internet está presente oficialmente disponível para a sociedade há pouco tempo, em termos de história. 

Apenas no fim dos anos 1990 que os primeiros computadores começaram a chegar no ambiente doméstico, e ainda assim, muito tímico.

O avanço da tecnologia e a velocidade de crescimento em oferta de produtos cada vez mais acessíveis, com a internet à disposição cresceu mesmo a partir dos anos 2000, e desde então estão em franca expansão.

Logo, não é de surpreender que, de tempos em tempos, alguma informação é resgatada dos primórdios da internet, viralizando de tal forma que pode ser utilizada de forma inteligente por empresas que querem apresentar uma marca, um produto ou um serviço. 

A globalização em diversos setores se torna um fenômeno que exige do consumidor buscar alternativas que podem ser lucrativas com o tempo, como participar de um consórcio de caminhão scania para as empresas que trabalham com logística.

Os consumidores podem pesquisar sobre informações que podem estar presentes em um site de uma loja vendedora de consórcios, e isso se alastra, talvez por causa de uma alta da moeda estrangeira ou a abertura de uma nova fábrica em território nacional.

Aliás, os veículos sempre causam comoção entre os consumidores que procuram por um novo carro ou uma moto para se locomover sem depender do transporte público.

Além de garantir conforto, as pessoas buscam segurança, e com isso, um marketing viral voltado para a corretora de seguro para auto pode ser fundamental em uma campanha de divulgação. 

É importante ter uma estratégia para entender como funciona o marketing viral, sabendo que ele pode estar presente em campanhas que contam com os próprios usuários para espalhar as peças publicitárias, mesmo que seja sem perceber.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O marketing digital as agências publicitárias e, com isso, a inserção das Redes Sociais no composto midiático e nos planejamentos de comunicação se tornou cada vez mais necessário e procurado, como um ponto que não pode mais faltar quando se trata de divulgação. 

As empresas passaram a estreitar os laços com os clientes a partir do momento que os meios de comunicação se tornaram mais acessíveis e, melhor ainda, imediatos. 

A tecnologia tornou isso mais fácil, tanto para as empresas quanto para os consumidores, que passaram a interagir de forma mais direta, apresentando críticas e sugestões de forma mais direta e pública, contribuindo para um diálogo melhor e a sensação de valorização pelas marcas. 

Com isso, o composto midiático dentro do marketing digital passou a fazer parte da rotina das empresas, seja por meio das redes sociais, dos sites corporativos, dos e-mails e outras ferramentas eletrônicas que estão em evolução constante. 

Além das melhorias de comunicação entre os consumidores e empresas, o marketing digital permite que as mensagens sejam disparadas de forma direta ao público-alvo, personalizando o ambiente de navegação.

Isso ajuda a fortalecer a marca empresarial, podendo ser ajustado de acordo com as necessidades de divulgação e funcionar de maneira plena quando se trata da jornada de compra, utilizando um funil de vendas.

Vale ressaltar que o marketing digital pode funcionar em conjunto com outras mídias de comunicação em uma campanha publicitária completa. 

As ferramentas eletrônicas que compõem o composto midiático podem conversar com peças publicitárias tradicionais, entre as quais:

• Outdoors e busdoor;
• Propaganda de TV;
• Painéis eletrônicos;
• Jornais e revistas.

O diferencial está na disposição de um QR code, por exemplo, empregado em um espaço especial em que o público aponta a câmera do celular para a leitura.

Após isso, o usuário é direcionado para um ambiente virtual em que pode encontrar diversas informações sobre a empresa, a marca ou o produto em exposição.

Conheça novas estratégias presentes virtualmente no marketing digital

A mudança de paradigma empregado pela pandemia, exigindo que a população realize diversas atividades em casa, trouxe mais disposição e a necessidade de ter um ambiente virtual para fazer reuniões, assistir palestras e atender clientes.

Da mesma forma, estabelecimentos comerciais passaram a se adaptar, demandando um novo posicionamento, como a contratação de uma empresa para criar aplicativo personalizado para atender os clientes da melhor forma possível.

Com estratégias pontuais empregadas no marketing digital, as marcas estreitam os laços com os clientes, permitindo que os dados captados por meio das interações online sejam utilizados para uma melhor experiência como consumidor.

Junto com toda essa transformação estão as redes sociais, que são funcionais e estão inseridas na vida dos internautas de diferentes formas, e que podem ser otimizadas por meio de técnicas de SEO e mídias pagas.

A seguir serão apresentadas outras dicas de como introduzir essa ferramenta fundamental para as empresas que querem manter um canal aberto e dinâmico com o público. 

1. Esteja sempre um passo à frente

Segundo dados de pesquisas internacionais, como a The Global State of Digital, as redes sociais reúnem bilhões de pessoas em todo o mundo, chegando ao vultoso número de 3,4 bilhões de usuários, ou seja, 45% da população mundial.

Esse número demonstra como as pessoas estão conectadas, independentemente da faixa etária ou das condições financeiras. Assim, para se posicionar frente a esse novo mercado, é importante estar presente nas redes.

Inclusive, estar um passo à frente é fundamental para se destacar e entender as necessidades dos usuários, principalmente se a concorrência é acirrada e o público sempre está em busca de experiências, sejam elas sociais, profissionais ou de caráter pessoal.

Quando uma escola técnica oferece um curso de bombeiro civil em Cajamar, por exemplo, o concorrente deve estar apresentando a grade curricular, a capacitação dos professores, o ambiente de estudo e todos os benefícios. 

Portanto, quando se apresenta qualquer informação na internet, principalmente pelas redes sociais, é preciso apresentar todos os dados de maneira completa, ou então oferecer caminhos que sejam trafegados de maneira orgânica para a complementação de tais dados. 

Isso pode ser realizado utilizando palavras-chave, por meio do SEO, ou como são apresentadas nas redes sociais, as hashtags seguidas de palavras que despertam o interesse do usuário.

2. Deixe produtos e serviços mais acessíveis

Em outros tempos, para saber se uma empresa tinha algum problema, era preciso ler jornais, verificar com pessoas próximas ou ir pessoalmente ao estabelecimento para conhecer sobre a marca.

Nos tempos atuais, os consumidores fazem uma pesquisa em um site de busca, ou em um site de reclamações, indo diretamente nas redes sociais para identificar se há problemas apresentados por outros clientes.

Os homens que procuram por uma clínica médica que oferece consulta urologista particular nas imediações onde está instalado, por exemplo, pode utilizar o modo de localização e verificar os comentários de outras pessoas que estiveram nas clínicas em sua localidade.

A tecnologia permite esse tipo de pesquisa, inclusive com a possibilidade de identificar os profissionais que estão atendendo, verificar número e website, bem como fazer o agendamento da consulta ou pagamento online. Tudo isso com alguns cliques e a informação de dados para registro formal.

Para isso, as redes sociais utilizam um algoritmo que identifica a localização do dispositivo móvel ou do equipamento eletrônico que o usuário está utilizando, bem como seu comportamento na mídia, e as publicações/publicidades feitas pelas marcas.

Com essa informação elas podem indicar as clínicas especializadas, a reputação indicada por pacientes e até mesmo o preço da consulta, se esses dados estiverem disponibilizados com os canais e ferramentas para tais mídias.

• Leia também: Dicas para melhorar a comunicação empresarial

3. Saiba que o atendimento ao cliente mudou

Foi-se o tempo em que as pessoas passavam horas ao telefone, aguardando o atendimento do setor responsável, com paciência para explicar todos os trâmites e, ainda assim, a resolução definitiva podia não chegar de imediato.

Com as redes sociais, o atendimento ao cliente se transformou completamente, com a possibilidade de manter toda a conversa reservada para esclarecer dúvidas na própria mídia, ou mesmo redirecionar o cliente para outros canais mais ágeis e efetivos, integrando todas as comunicações realizadas com tal usuário. 

Dessa forma, as empresas precisam investir em um treinamento profissional para que as ferramentas sejam usadas corretamente para o registro e acompanhamento do usuário com mais qualidade, bem como para que os colaboradores possam oferecer o suporte que o cliente merece/precisa. 

O serviço de atendimento ao cliente 2.0 depende de maquinário eficiente, com um projeto desenvolvido por uma empresa de cabeamento de rede que faça todas as instalações de maneira correta e ordeira.

Também é possível contratar uma empresa terceirizada, proporcionando toda a expertise necessária para que os clientes façam as, críticas, sugestões e reclamações e as marcas possam prestar o serviço de maneira correta e personalizada.

4. Esteja sempre visível para o público

Diferente das páginas amarelas que ficavam desatualizadas com o passar do tempo, as redes sociais são dinâmicas e permitem que internautas façam pesquisas de novos empreendimentos comerciais, como restaurantes, lanchonetes, baladas, entre outros comércios, bem como as marcas mantenham suas páginas atualizadas. 

Quem está construindo uma casa ou fazendo a reforma do apartamento pode buscar, por meio de uma rápida pesquisa, por um distribuidor de esquadrias que atenda além do horário comercial, ou então que apresente um excelente custo-benefício para sua necessidade.

Essa visibilidade ocorre com as empresas que investem em um marketing digital eficiente, utilizando as métricas adotadas pela prática de SEO, como:

• Alcance orgânico;
• Taxa de conversão;
• Taxa de engajamento;
• Taxa de rejeição;

Essas métricas ajudam a manter o acesso às redes sociais das empresas em constante evolução, desde que se faça um monitoramento adequado e coloque em prática o marketing de conteúdo.

Isso significa publicar artigos, matérias e outros textos, imagens e vídeos que estimulem a visitação e o compartilhamento entre os usuários.

Vale dizer que é preciso um planejamento adequado e constante avaliação das estratégias adotadas, de modo que sejam eficazes e adaptadas sempre que necessário.

5. Garanta a fidelização dos clientes

O mundo virtual está se expandindo exponencialmente em diversas frentes. Até mesmo a moeda virtual já é uma realidade que faz parte do cotidiano de muitas empresas. 

Inclusive, para entender seu impacto basta pensar que os pagamentos podem ser realizados de forma online, sem que nenhuma das partes toque no papel-moeda. Tudo feito de forma virtual, de um banco para outro.

Então, é possível estimular a criatividade e proporcionar aos consumidores um afago, distribuindo brindes corporativos personalizados, como cupons de desconto ou convite para conhecer produtos exclusivos em primeira mão, bem como materiais físicos podem ser encaminhados de modo a criar uma melhor experiência junto à marca, fidelizando esse usuário.

O investimento nesse tipo de ação é baixo, e pode render muitos cliques no site e gerar movimento nas redes sociais, até partir para uma viralização, o que é muito positivo para a marca.

6. Invista no próprio público presente na rede

Identificar os visitantes recorrentes é fácil e muito necessário para quem utiliza as ferramentas de acompanhamento na rotina de uso de uma rede social. 

Com tais suportes, é possível aplicar como estratégia a promoção de conteúdos que tenham sido gerados por clientes, reforçando elogios ou mesmo ações como uma fotografia, bem como interagir e criar materiais mais direcionados ao interesse desse público.

Esse estímulo atrai os consumidores, seja para realizar o orçamento de assessoria contábil ou mesmo consumir um novo produto do cardápio de uma hamburgueria. 

Afinal, dúvidas podem ser sanadas e sensações despertadas, já com os virais e conteúdos direcionados, o compartilhamento é favorecido, atraindo novos públicos.

Com isso, ao também interagir e repostar o material dos usuários, devidamente creditado, é possível fazer com que esses clientes se sintam parte fundamental da empresa. Como resultado vem a credibilidade e a disposição para que outros façam o mesmo.

Além disso, é válido acompanhar os comentários, oferecer novas oportunidades daqueles que fazem uma reclamação, e criar novas experiências e superar as expectativas sobre os produtos e serviços.

7. Siga as tradições mas aposte na modernidade

Um escritório que oferece o serviço de gerenciamento de riscos ocupacionais pode atender os mais diferentes clientes.

Portanto, ele deve manter um relacionamento amplo, próximo e que possibilite reativações dos contatos. Tais ações são possíveis somente com a disposição de redes sociais e outros canais digitais, como os e-mails, que permitem interação e troca de informações e o envio de materiais personalizados.

Apesar das ferramentas tradicionais de publicidade ainda fazerem parte da vida da sociedade, são os equipamentos modernos que ganham espaço cada dia mais. 

Portanto, vale a pena construir, em conjunto com profissionais capacitados, um planejamento de marketing digital, qualquer que seja o ramo de atividade.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

A comunicação empresarial é uma estratégia utilizada para promover a imagem de uma empresa, bem como os seus objetivos. Por meio dela, é possível melhorar os resultados e se conectar com clientes e colaboradores, de modo a compartilhar a missão e a visão da companhia.

Trata-se da voz do negócio, estabelecendo o papel dele no mercado, por meio de um discurso alinhado. Sendo assim, a comunicação é importante porque as empresas precisam se comunicar o tempo todo com diferentes pessoas.

Além de criar a sua identidade, a comunicação empresarial melhora os resultados, cria novas oportunidades de negócio e engaja os colaboradores.

Por outro lado, uma comunicação ineficiente pode trazer prejuízos. De acordo com uma pesquisa realizada, as falhas de comunicação podem custar altas quantias para as empresas.

Enquanto que as organizações que possuem líderes que sabem se comunicar chegam a alcançar resultados 47% melhores.

Você já sabe que as empresas precisam se comunicar bem com seus clientes, mas também é necessário se atentar à maneira como ela conversa com seus colaboradores.

Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o conceito de comunicação empresarial, sua importância e como melhorá-la dentro do seu negócio. Acompanhe a leitura!

Entendendo o conceito de comunicação empresarial

Comunicação empresarial é uma atividade estratégica que tem a missão de promover a reputação da empresa e transmitir suas informações para públicos diferentes.

Desde a assessoria de imprensa até o departamento de publicidade, todas as informações dependem de um conjunto de ferramentas e métodos que vão adequar a mensagem a ser transmitida para o público.

Dentro de uma empresa de, por exemplo, terceirização de serviços informatica a comunicação é do interesse de várias partes, tais como:

• Clientes;
• Colaboradores;
• Investidores;
• Acionistas;
• Parceiros;
• Sociedade.

Cada público exige uma estratégia exclusiva de comunicação, por isso é importante integrar a comunicação corporativa. Além de transmitir as mensagens, ela carrega consigo soluções interativas e tem como base os relacionamentos.

E graças à cultura digital a qual estamos inseridos, as corporações podem investir em redes globais de relacionamento.

É importante não confundir comunicação empresarial com comunicação organizacional. A comunicação empresarial diz respeito ao ambiente corporativo, ao passo que a comunicação organizacional diz respeito a outras formas de organização.

Em outras palavras, o uso do termo “empresarial” só deve ocorrer quando as organizações estão em busca de lucro e ganho financeiro. Já o termo “organizacional” diz respeito às organizações sem fins lucrativos, como no caso das instituições, associações e ONGs.

Agora que você já sabe qual o conceito de comunicação empresarial, no próximo tópico, vamos falar um pouco sobre a sua importância.

A importância da comunicação empresarial

A comunicação empresarial é importante por diversas razões, portanto, existem muitos motivos para investir nessa estratégia.

Ela é capaz de melhorar a imagem da empresa, algo fundamental para aumentar sua influência e conquistar a confiança dos clientes, fornecedores, investidores, colaboradores, comunidade e até do governo.

Uma vez que você constrói uma imagem de autoridade e credibilidade para o seu negócio, ele multiplica as oportunidades e se destaca em seu mercado de atuação.

Por exemplo, um fabricante de carimbo de borracha também consegue engajar os seus colaboradores, e de acordo com um estudo realizado em 2012, se ele souber se comunicar com seus funcionários, aumentará sua produtividade em 25%.

Outra pesquisa, realizada em 2016, mostra que as equipes mais engajadas elevam os lucros da companhia em 21%. A comunicação empresarial é uma prática da transparência, que faz com que os profissionais se sintam mais motivados e participativos.

O clima organizacional também melhora porque os esforços de comunicação refletem no humor, nas percepções e nos sentimentos dos colaboradores, o que aumenta o seu nível de satisfação.

Como resultado, há um impacto positivo em todo o ambiente de trabalho. Por fim, essa prática é o melhor meio de manter os canais de comunicação abertos. Quando isso acontece, a empresa consegue estabelecer uma cultura colaborativa e um ambiente propenso à inovação.

Para se ter uma ideia da importância disso, uma pesquisa realizada em 2018 mostrou que quando os colaboradores que se sentem ouvidos, chegam a ser quase 5 vezes mais propensos a executar as suas tarefas da melhor maneira.

A comunicação empresarial pode ser aplicada a qualquer tipo de empresa, como no caso de um fabricante de totem luminoso. E agora que você já sabe a sua importância, no próximo tópico, vamos dar algumas dicas para implementá-la em seu negócio.

Como melhorar a comunicação empresarial?

Uma boa comunicação empresarial depende de técnicas atualizadas e ferramentas mais ágeis e eficientes. Ela também depende de alguns critérios fundamentais, tais como:

Interatividade

Os colaboradores utilizam a tecnologia no dia a dia e interagem nas redes sociais o tempo todo. Para ter uma comunicação empresarial que acompanha os novos tempos, é importante oferecer uma experiência participativa aos funcionários.

Hoje em dia, você pode contar com diferentes soluções e aplicativos, além de plataformas que ajudam a criar canais de comunicação diretos com os profissionais que atuam na organização.

Investir na cultura organizacional

Por exemplo, um fabricante de cola para acrilico, ou de qualquer outro produto, deve aplicar, na prática, sua cultura organizacional, ou seja, ela deve ser utilizada no dia a dia da companhia.

Para integrar seus funcionários e melhorar a sua comunicação, aplique a cultura organizacional por meio de vídeos, projetos voluntários, palestras e outros meios que façam com que os colaboradores trabalhem juntos.

Investir em uma comunicação ágil

O dia a dia das pessoas tem um alto fluxo de informação, o que exige esforço para se manter atualizado diante de uma rotina corrida.

Assim sendo, é fundamental que a comunicação empresarial seja mais ágil, isso significa que uma oportunidade ou qualquer novidade deve chegar o mais rápido possível a todos os envolvidos com a empresa.

Uma boa solução para isso é optar pela tecnologia e plataformas destinadas à comunicação corporativa.

Valorizar os colaboradores

Uma empresa de locação de tendas para eventos, por exemplo, deve valorizar o trabalho de seus colaboradores para que eles se engajem com a função. Ao fazer isso, eles se sentirão mais motivados e sua produtividade tende a melhorar.

A corporação pode oferecer incentivos como bônus e brindes. Também é importante realizar pesquisas com os colaboradores para saber o que eles pensam sobre a empresa e ouvir as sugestões de melhoria.

Eles vão se sentir mais integrados, o que faz com que a comunicação interna flua naturalmente e eleve a produtividade dos funcionários.

Comunicação mobile

Atualmente, cerca de 67% da população mundial está conectada por meio de seus smartphones. Essa realidade destaca a importância de desenvolver uma comunicação adaptada aos aparelhos móveis.

Para isso, uma empresa de instalação de alarmes residenciais deve adaptar os seus conteúdos para que eles sejam totalmente consumidos. É dessa forma que a experiência dos usuários de dispositivos móveis será positiva.

Investir em reuniões informais

As longas e improdutivas reuniões incomodam os profissionais de qualquer setor, independentemente de sua hierarquia.

Investir em um novo modelo de reuniões ajuda a reverter essa situação. Elas precisam ser mais modernas e informais, pois assim permitem que o gestor conheça melhor os colaboradores.

Esse tipo de reunião aproxima as pessoas, fazendo com que elas sejam mais participativas e abertas às decisões, metas e objetivos.

Trabalhar a capilaridade

A capilaridade diz respeito à capacidade que uma corporação tem de alcançar um público mais amplo. Uma empresa de portaria, por exemplo, deve garantir que sua mensagem chegue da mesma maneira para todos os colaboradores.

É importante manter a coerência da informação para evitar mal-entendidos que afetam a produtividade da companhia. E um dos setores mais importantes nesse trajeto é o TI.

Fortalecer a comunicação empresarial

Além de todas as dicas que passamos acima, as equipes também precisam trocar ideias. Os gestores que investem nesse tipo de comunicação conhecem melhor os membros que formam o seu time.

Com isso, é possível fortalecer os relacionamentos e influenciar de maneira positiva no ambiente de trabalho, que se torna mais leve e aberto.

Dentro de uma empresa de consultoria de recrutamento e seleção, os gestores que ouvem os funcionários têm mais vantagens, visto que quando ocorre qualquer tipo de problema, eles são sempre os primeiros a saber e podem contornar a situação.

Conclusão

A comunicação é importante em qualquer parte da nossa sociedade, o que inclui as empresas. Para elas, saber se comunicar com as pessoas é crucial para atingir os seus objetivos e se consolidar no mercado.

É necessário saber falar com os clientes e com os colaboradores, bem como com qualquer outro que esteja envolvido com a corporação de alguma maneira, o que inclui a sociedade em si.

A melhor maneira de fazer isso é por meio das estratégias de comunicação empresarial que você conheceu ao longo deste artigo, e com as nossas dicas, pode colocá-las em prática.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Vendarketing é um termo que une duas palavras, sendo elas: vendas + marketing. Sendo assim, o objetivo é alinhar as estratégias dessas duas equipes, sempre em prol do mesmo objetivo.

Importante dizer que os setores de marketing e vendas se complementam. Um depende do outro para que a organização consiga alcançar seus objetivos e, consequentemente, aumentar os seus lucros.

Quando elas estão desalinhadas, ou, pior, competem entre si, o sucesso da companhia fica comprometido e o clima organizacional se torna prejudicial.

Para evitar esses problemas e unir os dois times, foram desenvolvidas estratégias voltadas para a união. Só que nem todas as companhias sabem como aplicar o vendarketing, o que as leva a ter problemas como sua aplicação.

Contudo, o impacto é direto nos negócios, então, todo o cuidado é pouco na hora de colocar essas ações em prática. Só assim os times estarão alinhados e os resultados serão compensadores.

Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o que é vendarketing, como as equipes de marketing e vendas funcionam, bem como de que forma aplicá-lo. Com base nessas informações, vai ficar muito mais fácil impactar as vendas de um jeito positivo. Acompanhe!

O que é vendarketing?

Vendarketing é uma estratégia que tem como objetivo alinhar as equipes de vendas e marketing. Assim, elas conseguem extrair o máximo de suas atividades, o que acaba por melhorar a receita da empresa.

Essa prática já é bastante comum em outros países, sendo conhecida como “Smarketing”, sendo a junção de “sales” (vendas) e marketing. A estratégia ajuda as companhias a aumentarem suas vendas e a melhorarem o sucesso organizacional, por conta dos benefícios que traz.

Por exemplo, por meio dela, as organizações que prestam consultoria em encerramento de empresa, por exemplo, conseguem melhorar a experiência de seus potenciais clientes.

O vendarketing alinha os discursos entre as duas equipes, fazendo com que o lead sinta que está falando com a mesma companhia, o que mantém suas expectativas em alta.

Consequentemente, a comunicação entre os dois times melhora, fazendo com que eles trabalhem mais próximos e com o mesmo objetivo. Isso ajuda a passar os leads pelo funil de vendas, permitindo que os problemas sejam completamente resolvidos.

Não podemos ignorar o fato de que essa prática traz ótimos impactos nas metas das empresas, uma vez que gera uma quantidade de leads que os times conseguem trabalhar.

Esse limite é importante, porque o excesso de oportunidades prejudica o ritmo de trabalho e os resultados a longo prazo. Os leads que estavam prontos para comprar não são contatados, o que gera uma perda.

O vendarketing encontra o ponto de equilíbrio nesse sentido, considerando o desempenho real das equipes. Dessa forma, todas as oportunidades são aproveitadas e a receita melhora consideravelmente.

Uma empresa especializada em serviço impostos, por exemplo, também consegue melhorar suas métricas, o que ajuda a identificar quantas oportunidades a equipe de marketing consegue gerar e de que maneira serão convertidas em vendas.

Dessa forma, o trabalho não ultrapassa a capacidade do time de vendas e não é menor do que a meta estipulada. Por fim, o vendarketing ajuda a aumentar as vendas e a melhorar o sucesso organizacional, porque o negócio passa a ter mais previsibilidade.

Ou seja, ele sabe o quanto de receita pode ser gerada nos próximos meses. Isso ajuda a elaborar estratégias preventivas, caso o objetivo não esteja sendo alcançado.

Agora que você já sabe o conceito dessa prática, vamos falar um pouco sobre o funcionamento das equipes de vendas e marketing.

Como funcionam as equipes de vendas e marketing

Dentro de uma desenvolvedora de software para loja, por exemplo, o objetivo do time de vendas é, obviamente, vender. Suas atividades se resumem em aplicar as estratégias de vendas e fazer o consumidor comprar.

Só que quando se trata da equipe de marketing, existem várias coisas que ela pode fazer, sendo que dentre elas temos:

• Trabalhar os canais de comunicação;
• Divulgar a marca;
• Criar anúncios;
• Trabalhar o branding da empresa.

Essas atividades são meios para se chegar a um único objetivo: vender. Quando a equipe de marketing não tem esse objetivo, algo está errado. É possível que a companhia esteja investindo nas ações erradas ou os resultados não estejam sendo mensurados corretamente.

Para fazer com que os times de marketing e vendas trabalhem com o mesmo objetivo, e com isso melhorar o seu clima organizacional, a organização deve focar em meios para que o marketing gere oportunidades para as vendas.

Essa visão é o primeiro ponto que seu negócio deve ter para começar a trabalhar o vendarketing. Em linhas gerais, significa perceber que esses dois times têm o mesmo objetivo. O que os diferencia é a maneira como trabalham.

Daí a necessidade de alinhar as duas equipes, em outras palavras, o marketing gera oportunidades e o time de vendas extrai o máximo delas. Só que para isso funcionar, é preciso saber como aplicar essa prática.

Entenda como aplicar o vendarketing em seu negócio

Para aplicar o vendarketing com sucesso, é necessário sempre seguir um passo a passo. Pensando nisso, listamos algumas estratégias que o compõem, sendo que as principais são as seguintes:

SLA – Service Level Agreement

O SLA é um divisor de águas quando se trata de vendarketing. Ele engloba um conjunto de regras que determinam as ações e os entregáveis em todos os meios de contato entre as duas equipes.

Dessa forma, evita que um time culpe o outro, caso as metas não sejam alcançadas. Dentro do SLA, em relação ao marketing, definimos as informações que validam um lead, dados dele como nome, e-mail e telefone, bem como a quantidade de funcionários.

Com relação ao setor de vendas, uma fábrica de camisetas promocionais, por exemplo, deve orientar para que os vendedores entrem em contato com o lead em até uma hora após ser passado pelo setor de marketing.

Também é importante que eles tentem até 4 contatos antes de desistirem do potencial cliente. Com regras bem definidas, o trabalho de cada equipe fica mais claro e mais mensurável.

É dessa forma que o gestor evita qualquer tipo de conflito, estabelece um acordo e mantém percepções subjetivas fora do processo. Essa situação ajuda a manter a paz e a harmonia no ambiente de trabalho, o que também é importante para os resultados.

O SLA deve ser avaliado periodicamente, com vistas a modificar tudo o que precisa ser melhorado, para que os resultados sejam ainda maiores.

Fazer reuniões

As empresas de folha de pagamento, por exemplo, realizam reuniões periódicas para manter o alinhamento entre as equipes e para agir preventivamente. Sendo assim, os dois times são reunidos a cada 15 dias ou, no máximo, 1 mês.

As reuniões evitam que a companhia volte a trabalhar seu marketing e vendas como antigamente, em termos gerais, elas previnem a perda de sinergia entre os dois times.

Durante os encontros, é fundamental analisar se os resultados estão acompanhando os objetivos, a qualidade dos leads gerados e de que forma as equipes podem se ajudar.

Alinhar as métricas

Pois bem, uma escola de cursos tecnicos, por exemplo, alinha as métricas porque sabe que todas as pessoas envolvidas no vendarketing precisam ter objetivos numéricos específicos.

A performance dos dois times em cada etapa deve ser mensurada para que a organização identifique os pontos de falha e as oportunidades.

Dessa forma, também é possível analisar, sob o ponto de vista financeiro, o impacto de todas essas etapas. Por exemplo, no funil de vendas, a companhia pode melhorar suas taxas de conversão, custo por lead, dentre outros pontos.

Usar uma ferramenta CRM

Se uma empresa de terceirização de TI, por exemplo, usa uma ferramenta CRM, seu time de vendas entra em contato com o lead sabendo todo o histórico de interações com conteúdo e ações de marketing.

Ou seja, o vendedor conhece muito mais do que a maturidade do lead, seus interesses e outros aspectos.

Se ele entra em contato com o cliente falando, por exemplo, que notou que ele baixou um material referente a um assunto, o lead percebe que há uma conexão personalizada entre ele e a organização.

Para trabalhar em cima dessa estratégia, é fundamental que todas as informações referentes aos leads sejam armazenadas de maneira centralizada, por meio de uma ferramenta CRM.

Conclusão

Este texto mostrou como as equipes de marketing e vendas se complementam, tanto que existe uma estratégia exclusiva para alinhar ainda mais esses dois times, e com isso potencializar os resultados.

O vendarketing é a união perfeita entre esses dois setores, mas é preciso saber aplicá-lo para alcançar os objetivos propostos. Neste artigo, você aprendeu a fazer isso.  

Com certeza, os lucros obtidos vão melhorar muito, e de quebra o clima organizacional será beneficiado com suas equipes unidas e trabalhando em prol dos mesmos resultados.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O sonho de muitas pessoas é deixar de trabalhar para uma empresa ou patrão e começar a se aventurar em busca de abrir o seu próprio negócio. Neste artigo, iremos entender um pouco quais as etapas e oferecer algumas dicas para que você comece imediatamente.

Ter um negócio não é uma tarefa nada simples e quanto mais ele se expandir, mais difícil será administrá-lo, afinal, serão diversas funções e setores da empresa na qual, provavelmente, você não será capaz de realizar a gestão sozinho.

Porém, é um fato que atualmente é muito mais simples de abrir a sua própria empresa visto o avanço da tecnologia, beneficiando tanto quem já tem um negócio estável e consolidado no mercado quanto um novato que irá se inserir agora no mercado.

Além de curso de capacitação online, existem diversos artigos, vídeos e livros que ensinam passo a passo como abrir o seu próprio negócio, mas antes disso, vamos entender como chegamos ao ponto em que estamos hoje.

Antigamente, era comum que somente pessoas que nasceram ricas ou com uma família que tivesse uma empresa, conseguiriam abrir o seu comércio. Até mesmo a nossa visão de empreendedor era diferente da visão atual.

Quando se falava em fábrica ou empresa, era muito comum que todos pensassem em um grande galpão ou edifício que produz em grande escala algo, sendo que hoje em dia, uma empresa pode compreender apenas o seu quarto ou uma pequena sala.

Sem mais delongas, seja a sua ideia abrir uma empresa de terceirização de TI ou qualquer outra, vamos entender o passo a passo de como começar o seu próprio negócio.

Abrir um negócio custa caro?

Antes de mais nada, é bom ter algumas coisas em mente antes de se aventurar e abrir o seu próprio negócio:

• Tenha em mente o que pretende vender;
• Qual o público que pretende atingir;
• Qual é o seu diferencial frente a outras empresas;
• Quanto dinheiro pretende investir, inicialmente.

Ter ao menos essas perguntas respondidas desde o início já é um belo começo e te coloca na frente de muitas pessoas que não têm nem ideia do que querem vender, como venderão ou a forma que realizarão as abordagens aos clientes.

Saiba que montar uma empresa investindo pouco dinheiro é bastante difícil, mas não significa que seja impossível, principalmente se optar pelo e-commerce como começo de jornada, seja para vender etiquetas adesivas personalizadas ou outro produto.

Tudo também dependerá do quanto você está disposto a investir. Talvez começar com uma identidade visual através de um site seja o começo e, apenas isso, já pode custar algo um pouco caro, caso encontre alguém que faça muito bem feito e de forma profissional.

Mas pensemos nisso depois, até porque abrir uma empresa requer diversas etapas e muitas delas são cheias de burocracias. Portanto, o seu primeiro grande passo é abrir um MEI.

Qual a importância do MEI?

A sigla MEI significa microempreendedor individual, sendo que este regime tributário será essencial para abrir o seu negócio, caso não tenha muita renda para iniciar. A principal vantagem é que não existe custo de abertura, apenas um valor para manutenção mensal.

Porém, para seguir com o plano de abrir sua empresa de cenografia para eventos, alguns critérios têm de ser atendidos, como faturar até R$81.000 por ano, não ter outras empresas em seu nome e contratar apenas um funcionário, no máximo.

Através do MEI, a carga tributária que terá de pagar para manter o negócio é reduzida e isso pode ser um incentivo para começar a empreender. Imagine ter que pagar valores absurdos iguais a grandes empresas desde o início. Ninguém tentaria vender nada!

Portanto, é importante se atentar a todas essas formalidades, principalmente para que não seja prejudicado durante o processo de abertura.

O que você precisa saber?

Separamos algumas orientações para te guiar na hora de abrir o seu negócio. Algumas são mais simples e você pode já ter a resposta, outras são mais difíceis e podem levar tempo até que você atinja o requisito.

É fundamental que você entenda regras básicas, como por exemplo, se você abrir uma empresa de ERP, é fundamental que entenda sobre esse universo e tudo que fará a diferença no mercado de trabalho. Fique atento nas dicas deste artigo, pois fará a diferença em seu negócio! 

Bom, entre os principais pontos estão:

01 – Defina o seu tipo de negócio e o seu público

Você pode ser o responsável por oferecer serviços de planejamento tributário e fiscal, vender camisetas ou até mesmo realizar a manutenção de alguns tipos de máquinas, mas independentemente do que fizer, tenha isso muito bem definido.

Saber o seu tipo de negócio ajuda a definir o seu público-alvo, ou seja, seus clientes, as pessoas que têm interesse pelo seu produto. Isso pode ser uma tarefa bastante fácil, mas caso não faça ideia de que tipo de negócio abrir, precisará pesquisar mais até ter certeza.

Definir o público-alvo te ajuda a seguir e a tomar decisões assertivas para o tipo de produto ou serviço que oferecerá a eles. Porém, como você vai saber qual o seu cliente ideal?

Essa pergunta você terá mais certeza após negociar com seus primeiros clientes, entender o tipo de qualidade e produto que eles buscam. Essa sensibilidade é essencial para qualquer vendedor, ainda mais em começo de comércio, portanto, pratique bastante!

02 – Estude o mercado e o seu produto

Seja criando um banner promocional sob encomenda ou qualquer outro serviço, você deve conhecer o mercado que te rodeia, para que assim se prepare para ele e esteja apto para as mudanças repentinas que podem acontecer todos os dias em uma empresa.

Conheça o seu produto, saiba o tipo de material que ele é feito e outros que podem substituir o atual, saiba quanto em média é o preço que pedem por ele, outras formas de fabricá-lo, mais de um fornecedor que te ajude a comprar o necessário, entre outros.

Além de você poder se adaptar melhor e bolar estratégias assertivas para as mais diversas situações, você passa mais confiança ao seu cliente, pois ele com toda certeza perceberá que está falando com alguém que entende sobre o assunto.

Acredite, você consegue vender até mesmo etiquetas para código de barras para um cliente satisfeito com o serviço e contente com o seu atendimento. Portanto, proatividade e conhecimento devem ser os seus guias.

03 – Tenha organização

Embora este tópico pareça óbvio para qualquer um que o leia, entenda que com organização queremos dizer uma boa gestão de todos os recursos da sua empresa, principalmente os recursos financeiros.

Para que o seu negócio vá para frente e seja impulsionado, aumentando tanto o alcance quanto a relevância de sua marca, ter uma saúde financeira boa é essencial pois, de nada adianta ganhar muito em um serviço se você está devendo três ou mais fornecedores.

Você pode utilizar para te ajudar meios de sinalização de segurança financeira, ou seja, softwares e planilhas de controle para te auxiliar a não se perder em meio às despesas, lucros e fluxo de caixa do seu negócio.

Claro, sempre é possível contratar alguém que faça isso por ti caso ache que irá esquecer em meio a tantas tarefas. Apenas tome cuidado porque é extremamente comum novas empresas começarem e terminarem por falha de gestão do dinheiro.

04 – Tenha uma identidade visual forte

Esse é um dos requisitos que as pessoas esquecem de sua importância, mas ter um logo que representa bem a sua empresa é extremamente importante. Cria engajamento e representatividade, mesmo que inconscientemente.

Feche os olhos e pense agora mesmo no símbolo de um restaurante conhecido. Só de olhar para o logo todos conhecem e sabem de quem estão falando, o que ele comercializa e onde podem encontrá-lo.

É esse tipo de referência e relevância que você deve buscar para o seu negócio desde o começo. Contrate um bom designer e invista nisso, afinal, nada mais é do que o cartão de visita de seu comércio, no qual as pessoas te conhecerão.

05 – Saiba se divulgar

Se está seguindo todas as nossas orientações, é muito provável que já tenha uma boa ideia e direção de como abrir o seu próprio negócio. Porém este tópico é extremamente importante, pois é através dele que você divulgará o seu trabalho.

De nada adianta ter o melhor produto, vender da melhor forma e ser incrivelmente carismático se você não divulga as coisas que faz. As pessoas tem que te conhecer e, no mercado de trabalho, quem não é visto, não é lembrado.

Utilize da tecnologia ao seu favor, crie páginas nas redes sociais que representam o seu mais novo negócio, utilize do Facebook e Instagram e crie postagens com frequência para engajar o seu público e conhecer um pouco mais dele.

Conclusão

Espero que tenha ficado um pouco mais claro sobre as formas e como abrir o seu próprio negócio. Lembre-se de adaptar todas as orientações aqui disponibilizadas para a sua própria realidade, mas o importante é não ficar parado.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Mesmo com o crescimento exponencial das redes sociais e dos aplicativos de mensagens instantâneas, o e-mail ainda é considerado o canal de comunicação mais eficiente entre pessoas e empresas em todo o mundo.

Atualmente, estima-se que existam mais de 4,3 bilhões de contas de e-mail e que 92% dos usuários de internet usam o recurso, sendo que 61% diariamente. 

Além disso, 72% dos consumidores afirmam que preferem o e-mail para tratar de assuntos com as empresas.

No entanto, é preciso separar as contas pessoais das profissionais, principalmente quando lidamos com estratégias de marketing e relacionamento com os clientes. 

Endereços personalizados, como e-mails corporativos com o nome da marca no domínio, transmitem mais credibilidade e confiança ao público.

Por isso, caso a sua empresa ainda não tenha um e-mail próprio, está na hora de começar a investir na estratégia.

No artigo de hoje, saiba qual a importância de criar um e-mail para a sua empresa e as principais vantagens de um endereço eletrônico corporativo. Acompanhe a leitura!

O que é um e-mail corporativo?

O e-mail corporativo ou profissional é um canal de comunicação personalizado com o nome da sua empresa, que pode integrar diferentes setores ou pessoas, por exemplo:

“atendimento@nomedasuaempresa.com.br” ou “seunome@nomedasuaempresa.com.br”.

A partir disso, já é possível perceber a diferença desse tipo de e-mail com o convencional, geralmente hospedados nas plataformas mais populares, como o Gmail, Yahoo, Outlook, Hotmail, etc.

Engana-se quem pensa que o e-mail corporativo só é adotado por grandes empresas. 

Ao contrário, todo e qualquer negócio pode ter um endereço profissional. Assim, uma escola de violão, por exemplo, pode criar uma conta própria e outros e-mails para os professores.

No ambiente profissional, ter esse tipo de conta vai além de uma opção, mas é uma maneira de transmitir credibilidade ao público.

Pois mostra que a sua empresa está disposta a ir além do amadorismo, se importando com os detalhes da comunicação.

Além disso, o e-mail corporativo reforça o nome da marca na mente dos clientes, colaboradores e parceiros. Ou seja, é uma estratégia de marketing e uma maneira de aumentar o reconhecimento do seu negócio.

Quais as principais vantagens de um e-mail corporativo?

Mas do que melhorar a credibilidade da empresa e reforçar a imagem da marca, o e-mail corporativo é uma maneira de transmitir confiança para a audiência. 

Hoje em dia, muitas pessoas têm medo de cair em golpes na internet, que são comuns por hackers que criam contas falsas de e-mails.

Portanto, quando a sua escola de música disponibiliza um e-mail com domínio próprio para tratar sobre aulas de violino, os interessados se sentem mais protegidos, o que é extremamente benéfico para os negócios.

Abaixo, separamos outras vantagens do e-mail corporativo para a sua empresa. Confira!

1 – Maior segurança de dados

O e-mail profissional permite que a empresa acompanhe todos os dados que entram e saem do seu negócio. 

Isso porque muitas plataformas de domínio próprio contam com sistemas de backups diários para proteção das informações, com gerenciamento em nuvem para aumentar a capacidade de armazenamento.

Essa segurança permite acompanhar com mais assertividade a comunicação, evitando ruídos nas mensagens. 

Por exemplo, a empresa pode consultar os dados a respeito da locação de salas para treinamento e, com isso, verificar corretamente quais clientes fizeram a requisição de aluguel.

Além disso, o e-mail corporativo utiliza de uma criptografia de ponta para dificultar o acesso às informações e evitar o uso de dados por hackers. 

O domínio também oferece a possibilidade de bloqueio de spam, entre outras mensagens suspeitas que podem infectar o sistema com vírus.

2 – Relacionamento profissional

Quando um usuário recebe uma cotação para restauração de fachada de um e-mail pessoal, ao invés de um endereço corporativo, a empresa transmite a ideia de amadorismo. 

Isso se reflete na forma como o cliente enxerga o seu trabalho, o que pode ser extremamente prejudicial para os negócios.

Fora isso, o e-mail corporativo permite o desenvolvimento de estratégias de marketing.

Como por exemplo cadastro em newsletter, envio de contato para download de material rico, entre outras iniciativas que aumentam a geração de leads (potenciais clientes).

Inclusive, o endereço de e-mail corporativo pode aparecer em outras peças publicitárias, como na impressão adesivo, nos cartões da empresa, entre outros.

3 – Flexibilidade de criação de contas

As empresas que lidam com um grande volume de dados e operam com diferentes setores têm a liberdade de usar o domínio para criar vários e-mails corporativos.

Assim podem ser separados por ramo de atendimento ou até mesmo para cada colaborador.

Isso torna a comunicação mais efetiva, uma vez que um cliente interessado na cotação para aluguel de espaço comercial pode falar diretamente com a equipe de vendas.

Enquanto isso, outro consumidor interessado em mudar especificações contratuais pode entrar em contar com o suporte.

Com isso, o atendimento torna-se mais direcionado, sendo possível resolver as requisições do público com mais facilidade. Além disso, os próprios usuários podem decidir para qual setor desejam enviar uma mensagem.

Como criar um domínio de e-mail próprio?

Diante de todas as vantagens apresentadas, é nítida a importância de criar um domínio personalizado de e-mail para a sua empresa. 

No entanto, muitas pessoas têm dúvidas por onde começar, qual ferramenta escolher e quanto custa o desenvolvimento de um endereço profissional.

Basicamente, é possível contratar um serviço de domínio de e-mail em um site de hospedagem. Caso a sua empresa já tenha uma página própria, vale a pena verificar se a plataforma oferece planos para criação de e-mails personalizados.

De maneira geral, os planos mais básicos contam com esse recurso.

Caso a sua empresa não tenha o interesse de criar várias contas de e-mail, o site de hospedagem pode dar conta do recado.

E se o seu domínio de página não ofereça essa possibilidade, uma outra alternativa é contratar um plano diretamente em plataformas gratuitas de e-mail, como o Gmail. 

Tudo irá depender dos objetivos da sua estratégia com o endereço corporativo e a quantidade de contas vinculadas que se deseja criar.

Quanto custa ter um domínio de e-mail?

O preço para criar um e-mail profissional pode variar muito, conforme a plataforma, a hospedagem ou o plano escolhido. 

Para se ter qualidade, é provável que o valor seja um pouco mais dispendioso.

Por isso, é necessário avaliar o quanto a sua empresa dispõe para investir na estratégia.

Há opções de 20 a 30 reais mensais, bem como serviços de hospedagem gratuitos. 

Contudo, é preciso avaliar se o e-mail tem limitações para envio de mensagens, se o nome será o mesmo da sua marca e se é acessível ao público.

Por isso, na hora de decidir onde criar o seu domínio de e-mail, leve em consideração alguns pontos:

• Quantos e-mails a sua empresa precisa?
• As mensagens serão enviadas de maneira convencional?
• Qual é a segurança do meio de hospedagem?
• A sua empresa conta com servidores com capacidade adequada?

Além disso, se a intenção é usar o e-mail como estratégia de marketing, é necessário ter um contato de fácil assimilação, possibilitando a leitura em inúmeras peças publicitárias, como um adesivo automotivo.

Isso porque muitos sites gratuitos para a criação de e-mails corporativos disponibilizam nomes muito longos, que comprometem a identificação pelo público.

Por isso, vale a pena encarar o custo de um domínio de e-mail como um investimento.

A criação do endereço profissional melhora o relacionamento com o cliente, aumenta a credibilidade e pode ter um excelente ROI (Retorno sobre Investimento).

Mesmo para as pequenas e médias empresas, como um empreendimento de sinalização vertical de advertência, recomenda-se procurar por uma solução inteligente de criação de conta de e-mail corporativo

Assim, há uma melhora no alcance da marca e conquista maiores chances de vendas.

Conclusão

Como vimos, o e-mail ainda é a ferramenta de comunicação mais popular da internet. 

Mesmo com o crescimento das redes sociais, aplicativos de trocas de mensagens e dos chatbots em plataformas comerciais, a troca de e-mails permanece como uma das formas mais eficientes para estabelecer um relacionamento entre usuários e empresas.

Não é à toa que grande parte das estratégias de marketing incluem ações de e-mails.

Como por exemplo newsletter, envio de ofertas exclusivas e respostas de inquietações dos clientes diretamente pelo endereço de correio eletrônico.

A popularidade do e-mail justifica-se pela sua confiabilidade, sendo uma ferramenta que transmite credibilidade e profissionalismo. 

Por isso, muito mais do que ter uma conta de e-mail, as empresas devem contar com endereços corporativos, separando seus canais pessoais e profissionais.

Com um pouco de investimento, é possível usufruir de todos os benefícios de um e-mail corporativo.

Além disso, você tem maior controle de dados e informações, evitando ações de hackers e pessoas mal intencionadas que podem comprometer a imagem da empresa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O envio de mensagens instantâneas tornou-se algo comum nos dias atuais.

Com o avanço da internet e o boom das redes sociais, vários aplicativos de comunicação surgiram com o intuito de aproximar pessoas, com a possibilidade de diálogos em tempo real.

Aliás, essa tecnologia foi vantajosa não apenas para os diálogos interpessoais, mas para as empresas também.

Com as mensagens instantâneas é possível ter uma comunicação rápida e efetiva com os clientes, de uma maneira bastante simples.

Para termos uma ideia, até o final de 2018, 78% dos usuários de smartphones em todo o mundo enviaram mensagens instantâneas mensalmente para outras pessoas. 

A perspectiva é que haja um crescimento de 23% até o final de 2021.

Ou seja, aos poucos o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) tradicional por telefone é substituído por aplicativos leves, que permitem uma comunicação dinâmica e direta entre os consumidores e as empresas.

Inclusive, alguns e-commerces possuem uma plataforma própria para troca de mensagens instantâneas, onde os clientes podem perguntar sobre encomenda expressa, comentar alguma insatisfação ou tirar dúvidas.

No artigo de hoje, saiba por que utilizar aplicativos de mensagens instantâneas para gerar mais lucros a sua empresa, e conheça quais são as principais ferramentas de comunicação para os negócios. Acompanhe a leitura!

Quais são os aplicativos de mensagens instantâneas mais conhecidos?

O desenvolvimento tecnológico disponibilizou inúmeros aplicativos de mensagens instantâneas e, a cada dia que passa, novas ferramentas surgem para atender à crescente demanda da comunicação online.

Hoje em dia, podemos encontrar links para uma sala privativa virtual, em que é possível fazer reuniões, aulas, entrevistas em tempo real, em qualquer parte do mundo.

Para os negócios, quais são os melhores aplicativos de mensagens? A seguir, separamos alguns deles.

1 – WhatsApp Business

O WhatsApp Business é uma versão aprimorada do aplicativo, com foco na troca de mensagens entre clientes e empresas. 

A ferramenta empresarial foi a que mais cresceu no Brasil em 2019, registrando mais de 850 milhões de downloads para Android e iPhone em todo o mundo.

A grande vantagem do WhatsApp Business é a oportunidade de separar as conversas pessoais das profissionais, algo que não era possível antes do advento da versão do aplicativo para negócios.

Além disso, a automação do WhatsApp Business permite a automatização de mensagens para otimizar o tempo.

Sendo possível responder leads (potenciais clientes) e consumidores com maior rapidez, mesmo fora do horário comercial.

Contudo, o principal objetivo da ferramenta é construir um relacionamento de qualidade com o público, gerando mais vendas e tirando dúvidas acerca de um determinado assunto. 

Dessa forma, é possível combinar especificações para a locação de espaço comercial, tirar dúvidas sobre prazos de entrega, conhecer características de um produto ou serviço, etc.

O Whatsapp Business não é um aplicativo recomendado para quem deseja enviar mensagens promocionais ou anúncios diretos para os usuários. 

Inclusive, o Facebook – que é responsável pelo aplicativo – reforça que poderá bloquear os negócios que estejam usando a versão Business de maneira equivocada.

O Whatsapp Business é gratuito para empresas, sendo recomendado para negócios de pequeno ou médio porte. Também é preciso ter um número de celular diferente do pessoal. 

No caso das grandes corporações, a versão indicada é a Enterprise.

2 – Facebook Messenger

O Messenger do Facebook é um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais conhecidos em todo o mundo. 

Muito disso deve-se à popularidade do próprio Facebook, e não demorou muito para que as empresas percebessem que era um diferencial usar o chat da plataforma para interagir com os clientes.

O Messenger pode ser adotado por empreendimentos de qualquer ramo de negócio, desde que tenham uma fanpage no Facebook, pois o chat é integrado à página. 

Dessa forma, todo seguidor (e não seguidores) pode enviar mensagens diretas para as empresas e receber respostas pelo mesmo canal.

Normalmente, o Messenger é usado para dúvidas pontuais de usuários.

Por exemplo, quando querem saber mais a respeito do valor de uma aula de violão iniciante, perguntar o endereço do estabelecimento, entre outras informações rápidas. 

Por esse motivo, muitas empresas usam a configuração de mensagens automáticas no Messenger para responder os clientes fora do horário comercial.

Ou até mesmo para tratar de questões recorrentes, como horário e local de funcionamento.

Desde 2018, o Messenger também disponibiliza espaços publicitários, que podem ocupar uma parte da página inicial do aplicativo, em formato de carrossel horizontal. 

Além disso, é possível enviar anúncios diretamente pela ferramenta, algo que não se pode fazer no WhatsApp Business.

Por isso, o Messenger é um dos aplicativos preferidos das empresas que querem investir no estreitamento de relações com os clientes e desejam planejar estratégias de vendas por mensagens instantâneas.

Assim como o WhatsApp Business, o Messenger é gratuito. Porém, ele abre a oportunidade de patrocínio de anúncios.

3 – Telegram

O Telegram é um aplicativo de troca de mensagens instantâneas, concorrente do WhatsApp. Embora não seja tão popular, a ferramenta é capaz de aprimorar a estratégia de marketing das empresas, aumentando o alcance da marca.

Uma das maiores vantagens do Telegram é o envio de mensagens e postagens para todos os assinantes. Por isso, o aplicativo é muito usado como um canal de bate-papo em grupo.

Desse modo, se o interesse é enviar um conteúdo a respeito de recarga de extintores, é possível transmitir a mensagem para todos os clientes cadastrados no grupo do Telegram.

O aplicativo permite a inclusão de salas com até 200 mil membros.

Além disso, o Telegram tem o seu armazenamento em nuvem.

O que significa que é possível acessar o aplicativo em qualquer dispositivo (celular, tablet ou computador), pois as mensagens permanecem sincronizadas.

Outro ponto positivo da ferramenta é a sua segurança. O Telegram conta com um recurso de chat secreto, que autodestroem as mensagens após determinado tempo, requisitando uma senha para a abertura do aplicativo.

Para uma empresa de motoboy para delivery, o Telegram é uma opção bastante viável.

Já que ele permite apagar dados pessoais dos clientes, como o endereço.

O Telegram é gratuito, sendo uma alternativa muito vantajosa para as empresas que desejam enviar conteúdo em massa.

Como escolher o aplicativo de mensagens instantâneas certo para a sua empresa?

Não há uma resposta certa para essa pergunta.

A verdade é que a escolha do aplicativo de mensagens instantâneas irá depender diretamente do objetivo da sua empresa, bem como a finalidade da comunicação com os clientes.

Por exemplo, se a intenção é tratar de especificações para envio de uma mercadoria por entrega rápidas, talvez o WhatsApp Business seja a melhor opção.

Já que o diálogo é mais próximo, simples e rápido.

Contudo, é preciso ter cuidado, pois a mínima desatenção com o envio de um anúncio pode significar o bloqueio da sua conta pelo próprio aplicativo. 

Sendo assim, o compartilhamento de propagandas pode ser melhor através do Facebook Messenger.

Portanto, para tomar essa decisão, vale a pena verificar alguns pontos:

• Seus clientes costumam usar quais aplicativos?
• Sobre o quê desejo conversar?
• Qual o intuito e o interesse da mensagem?
• Quanto a minha empresa terá que investir?
• Tenho recursos para responder com rapidez os clientes?

Ao refletir sobre esses questionamentos, fica mais fácil escolher o aplicativo de mensagens instantâneas. Não se pode esquecer também que algumas plataformas, como as de delivery, contam com canais próprios para comunicação com o cliente. 

Assim, o consumidor pode perguntar diretamente sobre o serviço motoboy que está com o pedido.

Vale dizer que a agilidade da comunicação e troca de conteúdo instantâneos depende muito dos recursos técnicos disponíveis. 

Portanto, caso a sua empresa não tenha um canal de banda larga adequado, é possível que se tenha falhas na troca de mensagens.

Por conta disso, é importante que a empresa verifique se dispõe de equipamento técnico suficiente.

Em especial de internet, para empregar aplicativos de mensagens instantâneas com eficiência, para não comprometer a comunicação com os clientes.

Conclusão

A substituição das linhas telefônicas por aplicativos de mensagens instantâneas já é uma realidade em todo o mundo. 

É notável o crescimento da comunicação virtual e, a cada dia que passa, mais pessoas preferem enviar perguntas diretamente pelo Facebook, WhatsApp ou fazer parte de um grupo do Telegram.

Muito disso deve-se à praticidade das plataformas, além da facilidade de digitar um pedido, ao invés de passar longos minutos no telefone e, muitas vezes, não ter o seu problema solucionado pelo SAC.

Por esse motivo, as empresas buscam alternativas de comunicação, buscando alinhar um diálogo efetivo com estratégias de marketing digital, para conquistar mais leads e fidelizar os clientes.

Contudo, vale a pena ter atenção na escolha certa do aplicativo.

Leve em conta os objetivos da empresa, os recursos técnicos disponíveis e quais os canais preferidos dos consumidores.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Diferente das empresas, muitos profissionais autônomos não têm estrutura de marketing para divulgar os seus serviços e nem para conseguir novos clientes através de publicações nas redes sociais.  

Assim, é importante ter um planejamento e elaborar uma estratégia para isso. Pois, cerca de 40% dos trabalhadores brasileiros, em nove estados, atuam de forma autônoma. Geralmente, estes autônomos são prestadores de serviços, de acordo com o jornal Folha de São Paulo. 

Diante essa situação, a internet se torna uma boa alternativa para conseguir novos clientes e consequentemente, aumentar a sua renda mensal. Isso é fundamental, principalmente em época de isolamento social e quarentena, por conta da pandemia do novo coronavírus.

Assim, não importa que trabalho você faça, como jornalista, advogado, nutricionista, profissional da beleza, artesão ou qualquer outra função, o marketing digital pode aumentar sua presença online e assim, maximizar seu alcance. 

Mesmo que à primeira vista, fazer estratégia de marketing digital possa não ser tão simples, a internet te ajuda a se informar melhor sobre o tema, o que facilita bastante esse processo e também ajuda na sua organização para a aplicação dessas técnicas que iremos te apresentar.

Com a internet, aliada a um bom computador ou smartphone, o profissional autônomo pode criar, de forma simples, conteúdos como fotos, vídeos e textos que podem aumentar a presença digital da marca.

Ou seja, opções não faltam para que esse conhecimento seja investido a seu favor. E essas ações são altamente aconselhadas por especialistas da área. 

Então, se o profissional autônomo tem como objetivo final a ampliação de sua divulgação para captar mais clientes, a internet é sua aliada. 

E para contribuir nisso, neste artigo selecionamos as principais ferramentas da internet que  atrair clientes. Não deixe de conferir!

Marketing digital e a importância para o profissional autônomo

Ao contrário de profissionais contratados, que geralmente atuam empresas que têm clientes estabelecidos, o autônomo deve se preocupar não apenas em captar novos clientes, como fidelizar os já existentes. Isso, em época de pandemia, é ainda mais complicado.

Por isso, o marketing digital se torna tão importante. E não se trata apenas de fazer mera propaganda de seus serviços. 

Com ele, você gera conteúdos que agregam valor aos seus potenciais clientes, criando uma relação. Nela, sua missão é resolver os problemas existentes e solucionar as dores dos seus leads.

E as pessoas estão conectadas ao celular a todo tempo: no transporte público, nas ruas, na fila do banco, nos restaurantes, no trabalho, em suas casas. 

Então, manter uma constante presença digital ajuda na expansão do seu negócio. E é preciso agir rápido, pois os seus concorrentes já descobriram isso e possivelmente estão faturando muito mais.

E para não ficar para trás, veja dicas de ferramentas ideias para o profissional autônomo usar no seu marketing digital e atrair mais clientes. Não perca essa oportunidade e comece a aplicar essas ferramentas agora mesmo!

6 ferramentas da internet para profissionais autônomos atraírem clientes

Neste post, listamos 6 das ferramentas de marketing digital essenciais para você atrair mais clientes. Continue a leitura e confira agora mesmo as melhores estratégias para seu negócio.

1. E-mail marketing

O e-mail marketing ganhou força nos últimos anos e desponta como uma das principais formas de relacionamento com clientes. 

Isso porque o usuário é impactado e pode se transformar em lead para seu negócio. E com o e-mail que você vai enviar conteúdos relevantes para ele, com o intuito de futuramente transformá-lo em cliente. Entre as principais ferramentas utilizadas para isso, o MailChimp é a que mais se destaca.

2. Links patrocinados

A busca do Google ainda uma das formas mais utilizadas pelas pessoas para encontrar produtos e serviços na internet.

E uma das maneiras de estar presente nos resultados do buscador é por meio do investimento em links patrocinados.

Com o uso de uma ou mais palavras-chave que façam sentido para o seu negócio, você indica o quanto está disposto a investir para ter seu link exibido toda vez que alguém buscar por aquela palavra. 

3. SEO

Você pode também apostar nos links orgânicos para o seu negócio por meio das técnicas de SEO. 

Estes links são do que páginas do seu site, em geral, com assuntos de qualidade, encontradas pelo algoritmo do buscador. Para isso, devem apresentar conteúdo relevante para a palavra-chave buscada.

O investimento em SEO é uma das ferramentas mais efetivas no marketing digital. Isso porque, apesar de os resultados virem em médio e longo prazo, eles costumam ser mais duradouros do que outras estratégias similares e também mais efetivos com relação aos seus clientes.

4. Redes sociais

As redes sociais já fazem parte de nossa vida, e isso significa que o profissional autônomo pode conseguir bons clientes por meio delas. 

E no marketing digital, seus serviços precisa investir para manter uma presença nas redes sociais.

Plataformas como Facebook e Instagram são as mais acessadas diariamente pelos consumidores para interagir com seus amigos, absorver conteúdo, compartilhar notícias, e claro, falar sobre o que estão fazendo e consumindo. 

Ou seja, oferecem uma ótima oportunidade para a sua marca se aproximar ainda mais do seu público-alvo.

5. Blog

Use um blog como uma boa ferramenta para divulgar os seus serviços.E não importa o segmento que você atua, para ser mais visto no mundo online, investir nessa ferramenta se tornou uma grande estratégia. 

Com o blog você tem:

• Baixo custo;
• Pode ser encontrado no Google;
• Oportunidades de negócios;
• Interação com o seu público;
• Se torna fonte confiável de informação.

Assim, com um conteúdo com qualidade e técnica, as chances de aumentar a sua autoridade em seu serviço cresce, consequentemente atraindo mais clientes.

6. SMS Marketing

Com a evolução da tecnologia, tornou-se possível interagir com potenciais de uma forma mais personalizada por meio do SMS Marketing.

Essa é uma estratégia que utiliza mensagens de celular para construir a comunicação com os clientes. E se torna uma ferramenta muito eficiente, na medida em que permite um contato próximo e individual, com bem menos gastos do que se o envio da mensagem fosse feito via mala direta.

Lembrando sempre que, se não houver um bom planejamento prévio e um esforço de mensuração e de acompanhamento dos resultados.

7. Google Adwords e Facebook Ads

De acordo com especialistas, para bons resultados com links patrocinados, a principal forma de fazer isso é usando a própria ferramenta do Google Adwords, ou então no Facebook Ads, que gera links dentro da rede social. 

O Facebook Ads é a alternativa mais usada para quem quer anúncios em redes sociais. Embora existam serviços de ads em várias outras redes, como LinkedIn, Twitter e Instagram, o Facebook ainda é considerado o canal de maior retorno, por ser a maior rede social do mundo. 

Já o Google Ads, lançada em 2000, é uma ferramenta de marketing digital que já está consolidada há bastante tempo. Ela é referência na chamada “busca paga”. 

Nesse sentido, a grande vantagem do Google Adwords, comparado aos concorrentes, é o seu alcance. Porque basicamente qualquer usuário de internet no mundo utiliza o Google diariamente.

Esperamos que estas dicas tenham sido úteis para a estratégia de marketing dos profissionais autônomos e assim, possam expandir sua carteira de clientes, criando também uma fidelização.

A Inteligência Artificial (IA, ou AI, para seu nome em inglês: Artificial Intelligence) é usada em praticamente todos os segmentos do mercado, por conta da sua personalização.

Por meio da IA, é possível desenvolver as mais variadas tarefas operacionais e também usá-la nas estratégias de tomada de decisão. Inclusive, para as ações de Marketing Digital, a inteligência artificial tem se mostrado um grande recurso.

Há alguns anos, ela era vista como algo futurista, mas atualmente, é usada no dia a dia de empresas e pessoas. Exemplo disso é o uso de smartphones e o crescimento nas compras pela internet.

Portanto, sua aplicação foi difundida e popularizada, e ainda assim, novas pesquisas vêm mostrando que ela ainda possui muitas possibilidades a serem exploradas com o passar do tempo.

No que diz respeito às aplicações em Marketing Digital, a inteligência artificial permite melhorar os resultados obtidos. Isso porque ela pode ser empregada em muitas ações.

Estas visam melhorar o atendimento aos clientes, a experiência do usuário, estudo de público, além de aumentar o rendimento de empresas dos mais diferentes setores, como e-commerces, indústrias, entre outros.

Tendo isso em mente, neste artigo, vamos falar de que maneira a inteligência artificial pode contribuir para os esforços em Marketing Digital e como ela melhora o desempenho de vários setores.

Importância da Inteligência Artificial para o Marketing Digital

A Inteligência Artificial é uma aliada das estratégias em Marketing Digital de empresas como uma de enclausuramento de máquinas. Essa ferramenta é eficaz e proporciona melhorias contínuas para as organizações.

Visão analítica, aprendizado de dados estruturados e não estruturados, como vídeos e imagens, além de personalização para experiências cada vez mais humanizadas são apenas alguns exemplos.

Ela ajuda a entender o comportamento de consumidores e parceiros, algo que surge como uma das principais dúvidas dos profissionais de marketing.

Neste momento, a tecnologia e a combinação de ferramentas que usam a Inteligência Artificial entram como facilitadores, afinal, possui a capacidade de aprendizado que facilita a tomada de decisões.

Com isso, as marcas conseguem acertar o seu posicionamento, melhorar produtos e serviços, como sanca de gesso valor, o que gera maior economia financeira e mais tempo para aprimorar cada vez mais as ações.

A importância da IA para as estratégias em Marketing Digital pode ser explicada por meio de suas vantagens, como:

1 – Redução de custos

A previsão de análises e dados tem seu custo reduzido, ajudando a melhorar o direcionamento para a equipe de marketing.

Para os empresários, auxilia em modelos operacionais de custo reduzido, mas que mesmo assim, otimizem os processos no ambiente de trabalho.

2 – Vantagens estratégicas

Empresas que usam a inteligência artificial em suas estratégias de marketing digital estão sempre à frente de seus concorrentes.

Por meio dela, é possível se antecipar quanto à possibilidade de conversão de um cliente, quais são os desejos e necessidades dos consumidores, e prever o comportamento deles.

Com isso, é possível nutrir melhor os leads, fazer conversões, aumentar o número de vendas, fidelizar e adequar os conteúdos ao que realmente interessa ao público-alvo.

3 – Melhora a eficiência do marketing

Por meio de dados avaliados com a IA, é possível saber o quanto o cliente está interessado em valvula esfera tripartida ou qualquer outro produto ou serviço.

A empresa também consegue saber quanto tempo precisa investir para que o consumidor efetue uma compra. Para as vendas B2B, isso é ainda mais importante, uma vez que são mais longas e precisam ser mais bem trabalhadas.

Ao se deparar com leads relevantes, a marca terá o tempo necessário para trabalhar a venda, de maneira econômica, obtendo resultados mais satisfatórios.

Uso da Inteligência Artificial em Marketing Digital

Uma das principais aplicações da IA por parte das empresas é nas ações em marketing digital. Apresentamos, a seguir, seus principais usos em uma estratégia.

1 – Chatbots

Os chatbots são importantes para melhorar o atendimento das empresas. Ele é programado de modo a simular uma conversa humana em um chat.

Isso automatiza tarefas repetitivas e burocráticas relacionadas a dúvidas frequentes e maneiras de dialogar, predefinindo esse diálogo entre o usuário e o robô.

Se um usuário pesquisar por toldos no abc e encontrar uma empresa que use chatbots em seu site, estará lidando, então, com um programa de computador que responderá perfeitamente a maioria de suas dúvidas.

Ele simula uma conversa e automatiza aquelas tarefas repetitivas, deixando os profissionais livres para se dedicarem a assuntos mais importantes e de resolução mais complexa.

Essa espécie de “robô” pode ser empregada em diferentes processos, tais como:

• Vendas;
• Consultas de pagamentos;
• Dúvidas frequentes;
• Sugestões e elogios.

Com isso, a empresa pode colocá-lo em um fluxograma, isso permite estruturar um diálogo previamente cadastrado em uma ferramenta apropriada. Este diálogo é baseado nas dúvidas e necessidades mais comuns.

2 – Segmentação de público

Segmentar o público é muito importante para que a empresa possa atuar de maneira personalizada. Com a IA isso é possível, além de facilitar a atração de clientes com perfil que corresponda ao da empresa.

É uma excelente maneira para uma revenda de sistema de proteção contra descargas atmosféricas garantir mais retornos em vendas.

Trata-se de um processo muito conhecido pelo marketing, mas que foi potencializado com essa tecnologia, pois antigamente a segmentação tinha resultados pobres e muito amplos.

Por meio da IA, é possível esmiuçar a característica de cada público-alvo, o que projeta uma análise de dados mais efetiva. Isso permite trabalhar em nichos de mercado que estejam precisando de mais ofertas em produtos e serviços.

Com isso, a empresa pode direcionar seus esforços para que potenciais clientes sejam conquistados.

3 – Melhorar a experiência do usuário com a inteligência artificial

A Inteligência Artificial permite que a empresa acompanhe o comportamento dos consumidores. Dessa forma, é possível avaliar a qualidade no atendimento e também dos produtos e serviços oferecidos.

Isso é feito com base nas buscas que são realizadas diariamente pelos consumidores e também por meio dos acessos ao site da empresa. 

Estes são elementos preciosos para atuação e também corrigir ações estratégicas em marketing.

A empresa passa a ter mais capacidade para se aproximar de seu público-alvo, pois ele estará bem mapeado, por meio das informações obtidas com a tecnologia. Como por exemplo, você que é dono de uma empresa de software erp pode aderir e os seus clientes irão se sentir mais acolhidos com a prática

4 – Geração automatizada de conteúdo

A Inteligência Artificial consegue fazer uma análise comportamental e, com isso, sugerir conteúdos mais adequados para serem publicados no blog, site, redes sociais e outras plataformas utilizadas pela empresa.

Com isso, uma fabricante de filtro prensa consegue direcionar de maneira mais segura as informações necessárias para atrair a atenção de possíveis clientes. 

Além do mais, a empresa também consegue fidelizar aqueles que já compraram com ela.

Como consequência, o posicionamento da marca é favorecido, pois existe uma continuidade nas postagens de maneira séria e direcionada àquilo que realmente interessa ao consumidor.

5- Processos e acompanhamento de vendas com inteligência artificial

Por meio da atuação da Inteligência Artificial com o Marketing Digital, é possível acompanhar os processos de vendas e melhorá-los. Essas ações aumentam a conversão de clientes, margem de lucro etc.

Isso se dá por conta da redução de controles manuais que melhoram a segurança, uma vez que serão substituídos pela tecnologia.

A conquista de clientes integrada às ações de marketing pode ser avaliada em tempo real, com mais segurança e detalhamento inovador.

6- Conhecimento de mercado

Qualquer segmento de mercado, independentemente do produto ou serviço que venda, desde softwares para empresas até utensílios domésticos, pode usar os fatos e dados mostrados pela inteligência artificial para gerir melhor a concorrência.

A prática de preços também pode ser inclusa nisso, pois informações referentes à concorrência estão muito mais acessíveis atualmente. 

O custo com a aplicação da IA para isso é muito mais baixo do que os meios tradicionais.

Os dados, ao contrário, têm valor muito maior, o que permite avaliar melhor as margens, desenvolver novos produtos, além de criar novas estratégias de vendas. 

A inteligência artificial no rendimento das empresas

Em quase todos os segmentos de negócios, a inteligência artificial é aplicada em algum momento nas estratégias de marketing digital. Isso porque ela é flexível e pode ser facilmente personalizada.

Ela pode estar presente no desenvolvimento estratégico, relacionamento com o consumidor, entre outras ações que melhorem o desempenho de empresas, como os negócios e-commerce.

Uma plataforma e-commerce que venda capa para piscina grande pode aplicar a IA para oferecer a melhor experiência aos seus usuários.

Para isso, identificam-se as preferências dos consumidores, seus hábitos de navegação e consumo, entre outras características, para que ele tenha a melhor experiência de compra.

Com base nos comportamentos de alguns clientes, essas plataformas podem fazer sugestões a outros consumidores. Portanto, além de oferecer uma boa experiência, elas garantem um bom atendimento.

Uma plataforma e-commerce pode vender tela de arame, produtos digitais, utensílios domésticos e muitos outros produtos e serviços.

Daí a importância de usar a IA para conhecer seu público e seus hábitos de compra, para que eles tenham a melhor experiência possível.

Conclusão sobre o uso da inteligência artificial no Marketing Digital

A Inteligência Artificial é muito ampla, pois possui aplicações diversas. Ela está presente no dia a dia de pessoas e empresas, em muitas atividades rotineiras.

Portanto, é fundamental entender como ela funciona, como é usada e como poderá ser útil em um futuro bem próximo.

Dessa forma, as organizações poderão aplicar essa tecnologia em seus processos, melhorando seus lucros e levando mais vantagens aos consumidores.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.