10 ações positivas e negativas para o Twitter

Já é comum as empresas usarem o twitter como uma ferramenta do marketing digital. Existem empresas que se dão muito bem nessa rede social, mas, tem também, as que dão seus vacilos.

Segue abaixo 10 ações positivas e 10  negativas que as empresas fazem no twitter:

Ações positivas e que geram resultado

• Divulgação de novidades da empresa e suas atualizações.
• Se a empresa não é geradora de conteúdo, RT informações de sites da área de atuação da empresa para os seguidores é uma boa opção;
• Envio de oportunidades e eventos do nicho de mercado da empresa;
• Criação de hot sites com concursos culturais e promoções;
• Pesquisas online do mercado e dos concorrentes do negócio;
• Criação de enquetes sobre temas relacionados ao negócio da empresa;
• Busca por proximidade com pessoas de influência do nicho de mercado de atuação;
• Ler o que Retuita. Parece besteira, mas, muitos RT informações sem ao menos ler o que está repassando;
• Atualização constante do perfil, só se deve tomar cuidado com as frequências das atualizações, para não ser considerado Spam;
• Interação do twitter com o site ou blog da empresa, inserindo botões de RT, botão para o visitante seguir o blog no twitter e/ou qualquer outra forma de integração;

Ações negativas que trazem prejuízos à imagem da empresa

• Dar RT ou enviar mensagem a todo momento, salvo em casos extremos, como por exemplo a cobertura de um evento da área;
• Usar o twitter como sala de bate papo;
• Criar um twitter e esquecer dele, ou pior, iniciar um trabalho legal no twitter, mas, de uma hora para outra desaparecer e não dar nenhuma notícia;
• Postar alguma coisa que desagrada o público e não se desculpar, ou melhor, não tomar nenhuma providênciacabível para o momento e deixar as coisas acontecerem;
• Usar scripts para ganhar seguidores;
• Seguir todo mundo sem analisar o perfil e os objetivos das pessoas. Vi uma empresa que seguiu um perfil porque tinha um nome que indicava seu público, mas, o perfil era falso e só falava sobre assuntos inapropriados. Conclusão o próprio dono do perfil postou uma gozação contra a empresa o que gerou certo desconforto para a marca;
• Não ter objetivos concretos de atuação no twitter;
• Sair Retuitando tudo que vê pela frente. Nesse meio podem ter mensagens que vão de encontro com o público alvo da empresa ou que desagrade-os;
• Não usar nenhuma métrica de acompanhamento e verificação se o objetivo proposto está sendo alcançado;
• Deixar os seguidores sem resposta;
• As empresas que interagem com seus seguidores têm mais sucesso e ganham uma maior proximidade com seu público, o que gera retorno positivo para o negócio.

Fonte: Midiatismo