• Vendarketing: Saiba tudo sobre a estratégia que pode revolucionar a forma de trabalhar de suas equipes

    Por isabela  |  06/05/2021  |  Comente »

    Vendarketing

    Vendarketing é um termo que une duas palavras, sendo elas: vendas + marketing. Sendo assim, o objetivo é alinhar as estratégias dessas duas equipes, sempre em prol do mesmo objetivo.

    Importante dizer que os setores de marketing e vendas se complementam. Um depende do outro para que a organização consiga alcançar seus objetivos e, consequentemente, aumentar os seus lucros.

    Quando elas estão desalinhadas, ou, pior, competem entre si, o sucesso da companhia fica comprometido e o clima organizacional se torna prejudicial.

    Para evitar esses problemas e unir os dois times, foram desenvolvidas estratégias voltadas para a união. Só que nem todas as companhias sabem como aplicar o vendarketing, o que as leva a ter problemas como sua aplicação.

    Contudo, o impacto é direto nos negócios, então, todo o cuidado é pouco na hora de colocar essas ações em prática. Só assim os times estarão alinhados e os resultados serão compensadores.

    Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o que é vendarketing, como as equipes de marketing e vendas funcionam, bem como de que forma aplicá-lo. Com base nessas informações, vai ficar muito mais fácil impactar as vendas de um jeito positivo. Acompanhe!

    O que é vendarketing?

    Vendarketing é uma estratégia que tem como objetivo alinhar as equipes de vendas e marketing. Assim, elas conseguem extrair o máximo de suas atividades, o que acaba por melhorar a receita da empresa.

    Essa prática já é bastante comum em outros países, sendo conhecida como “Smarketing”, sendo a junção de “sales” (vendas) e marketing. A estratégia ajuda as companhias a aumentarem suas vendas e a melhorarem o sucesso organizacional, por conta dos benefícios que traz.

    Por exemplo, por meio dela, as organizações que prestam consultoria em encerramento de empresa, por exemplo, conseguem melhorar a experiência de seus potenciais clientes.

    O vendarketing alinha os discursos entre as duas equipes, fazendo com que o lead sinta que está falando com a mesma companhia, o que mantém suas expectativas em alta.

    Consequentemente, a comunicação entre os dois times melhora, fazendo com que eles trabalhem mais próximos e com o mesmo objetivo. Isso ajuda a passar os leads pelo funil de vendas, permitindo que os problemas sejam completamente resolvidos.

    Não podemos ignorar o fato de que essa prática traz ótimos impactos nas metas das empresas, uma vez que gera uma quantidade de leads que os times conseguem trabalhar.

    Esse limite é importante, porque o excesso de oportunidades prejudica o ritmo de trabalho e os resultados a longo prazo. Os leads que estavam prontos para comprar não são contatados, o que gera uma perda.

    O vendarketing encontra o ponto de equilíbrio nesse sentido, considerando o desempenho real das equipes. Dessa forma, todas as oportunidades são aproveitadas e a receita melhora consideravelmente.

    Uma empresa especializada em serviço impostos, por exemplo, também consegue melhorar suas métricas, o que ajuda a identificar quantas oportunidades a equipe de marketing consegue gerar e de que maneira serão convertidas em vendas.

    Dessa forma, o trabalho não ultrapassa a capacidade do time de vendas e não é menor do que a meta estipulada. Por fim, o vendarketing ajuda a aumentar as vendas e a melhorar o sucesso organizacional, porque o negócio passa a ter mais previsibilidade.

    Ou seja, ele sabe o quanto de receita pode ser gerada nos próximos meses. Isso ajuda a elaborar estratégias preventivas, caso o objetivo não esteja sendo alcançado.

    Agora que você já sabe o conceito dessa prática, vamos falar um pouco sobre o funcionamento das equipes de vendas e marketing.

    Como funcionam as equipes de vendas e marketing

    Dentro de uma desenvolvedora de software para loja, por exemplo, o objetivo do time de vendas é, obviamente, vender. Suas atividades se resumem em aplicar as estratégias de vendas e fazer o consumidor comprar.

    Só que quando se trata da equipe de marketing, existem várias coisas que ela pode fazer, sendo que dentre elas temos:

    • Trabalhar os canais de comunicação;
    • Divulgar a marca;
    • Criar anúncios;
    • Trabalhar o branding da empresa.

    Essas atividades são meios para se chegar a um único objetivo: vender. Quando a equipe de marketing não tem esse objetivo, algo está errado. É possível que a companhia esteja investindo nas ações erradas ou os resultados não estejam sendo mensurados corretamente.

    Para fazer com que os times de marketing e vendas trabalhem com o mesmo objetivo, e com isso melhorar o seu clima organizacional, a organização deve focar em meios para que o marketing gere oportunidades para as vendas.

    Essa visão é o primeiro ponto que seu negócio deve ter para começar a trabalhar o vendarketing. Em linhas gerais, significa perceber que esses dois times têm o mesmo objetivo. O que os diferencia é a maneira como trabalham.

    Daí a necessidade de alinhar as duas equipes, em outras palavras, o marketing gera oportunidades e o time de vendas extrai o máximo delas. Só que para isso funcionar, é preciso saber como aplicar essa prática.

    Entenda como aplicar o vendarketing em seu negócio

    Para aplicar o vendarketing com sucesso, é necessário sempre seguir um passo a passo. Pensando nisso, listamos algumas estratégias que o compõem, sendo que as principais são as seguintes:

    SLA – Service Level Agreement

    O SLA é um divisor de águas quando se trata de vendarketing. Ele engloba um conjunto de regras que determinam as ações e os entregáveis em todos os meios de contato entre as duas equipes.

    Dessa forma, evita que um time culpe o outro, caso as metas não sejam alcançadas. Dentro do SLA, em relação ao marketing, definimos as informações que validam um lead, dados dele como nome, e-mail e telefone, bem como a quantidade de funcionários.

    Com relação ao setor de vendas, uma fábrica de camisetas promocionais, por exemplo, deve orientar para que os vendedores entrem em contato com o lead em até uma hora após ser passado pelo setor de marketing.

    Também é importante que eles tentem até 4 contatos antes de desistirem do potencial cliente. Com regras bem definidas, o trabalho de cada equipe fica mais claro e mais mensurável.

    É dessa forma que o gestor evita qualquer tipo de conflito, estabelece um acordo e mantém percepções subjetivas fora do processo. Essa situação ajuda a manter a paz e a harmonia no ambiente de trabalho, o que também é importante para os resultados.

    O SLA deve ser avaliado periodicamente, com vistas a modificar tudo o que precisa ser melhorado, para que os resultados sejam ainda maiores.

    Fazer reuniões

    As empresas de folha de pagamento, por exemplo, realizam reuniões periódicas para manter o alinhamento entre as equipes e para agir preventivamente. Sendo assim, os dois times são reunidos a cada 15 dias ou, no máximo, 1 mês.

    As reuniões evitam que a companhia volte a trabalhar seu marketing e vendas como antigamente, em termos gerais, elas previnem a perda de sinergia entre os dois times.

    Durante os encontros, é fundamental analisar se os resultados estão acompanhando os objetivos, a qualidade dos leads gerados e de que forma as equipes podem se ajudar.

    Alinhar as métricas

    Pois bem, uma escola de cursos tecnicos, por exemplo, alinha as métricas porque sabe que todas as pessoas envolvidas no vendarketing precisam ter objetivos numéricos específicos.

    A performance dos dois times em cada etapa deve ser mensurada para que a organização identifique os pontos de falha e as oportunidades.

    Dessa forma, também é possível analisar, sob o ponto de vista financeiro, o impacto de todas essas etapas. Por exemplo, no funil de vendas, a companhia pode melhorar suas taxas de conversão, custo por lead, dentre outros pontos.

    Usar uma ferramenta CRM

    Se uma empresa de terceirização de TI, por exemplo, usa uma ferramenta CRM, seu time de vendas entra em contato com o lead sabendo todo o histórico de interações com conteúdo e ações de marketing.

    Ou seja, o vendedor conhece muito mais do que a maturidade do lead, seus interesses e outros aspectos.

    Se ele entra em contato com o cliente falando, por exemplo, que notou que ele baixou um material referente a um assunto, o lead percebe que há uma conexão personalizada entre ele e a organização.

    Para trabalhar em cima dessa estratégia, é fundamental que todas as informações referentes aos leads sejam armazenadas de maneira centralizada, por meio de uma ferramenta CRM.

    Conclusão

    Este texto mostrou como as equipes de marketing e vendas se complementam, tanto que existe uma estratégia exclusiva para alinhar ainda mais esses dois times, e com isso potencializar os resultados.

    O vendarketing é a união perfeita entre esses dois setores, mas é preciso saber aplicá-lo para alcançar os objetivos propostos. Neste artigo, você aprendeu a fazer isso.  

    Com certeza, os lucros obtidos vão melhorar muito, e de quebra o clima organizacional será beneficiado com suas equipes unidas e trabalhando em prol dos mesmos resultados.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Saiba como abrir seu próprio negócio

    Por isabela  |  30/04/2021  |  Comente »

    Saiba como abrir o seu próprio negócio

    O sonho de muitas pessoas é deixar de trabalhar para uma empresa ou patrão e começar a se aventurar em busca de abrir o seu próprio negócio. Neste artigo, iremos entender um pouco quais as etapas e oferecer algumas dicas para que você comece imediatamente.

    Ter um negócio não é uma tarefa nada simples e quanto mais ele se expandir, mais difícil será administrá-lo, afinal, serão diversas funções e setores da empresa na qual, provavelmente, você não será capaz de realizar a gestão sozinho.

    Porém, é um fato que atualmente é muito mais simples de abrir a sua própria empresa visto o avanço da tecnologia, beneficiando tanto quem já tem um negócio estável e consolidado no mercado quanto um novato que irá se inserir agora no mercado.

    Além de curso de capacitação online, existem diversos artigos, vídeos e livros que ensinam passo a passo como abrir o seu próprio negócio, mas antes disso, vamos entender como chegamos ao ponto em que estamos hoje.

    Antigamente, era comum que somente pessoas que nasceram ricas ou com uma família que tivesse uma empresa, conseguiriam abrir o seu comércio. Até mesmo a nossa visão de empreendedor era diferente da visão atual.

    Quando se falava em fábrica ou empresa, era muito comum que todos pensassem em um grande galpão ou edifício que produz em grande escala algo, sendo que hoje em dia, uma empresa pode compreender apenas o seu quarto ou uma pequena sala.

    Sem mais delongas, seja a sua ideia abrir uma empresa de terceirização de TI ou qualquer outra, vamos entender o passo a passo de como começar o seu próprio negócio.

    Abrir um negócio custa caro?

    Antes de mais nada, é bom ter algumas coisas em mente antes de se aventurar e abrir o seu próprio negócio:

    • Tenha em mente o que pretende vender;
    • Qual o público que pretende atingir;
    • Qual é o seu diferencial frente a outras empresas;
    • Quanto dinheiro pretende investir, inicialmente.

    Ter ao menos essas perguntas respondidas desde o início já é um belo começo e te coloca na frente de muitas pessoas que não têm nem ideia do que querem vender, como venderão ou a forma que realizarão as abordagens aos clientes.

    Saiba que montar uma empresa investindo pouco dinheiro é bastante difícil, mas não significa que seja impossível, principalmente se optar pelo e-commerce como começo de jornada, seja para vender etiquetas adesivas personalizadas ou outro produto.

    Tudo também dependerá do quanto você está disposto a investir. Talvez começar com uma identidade visual através de um site seja o começo e, apenas isso, já pode custar algo um pouco caro, caso encontre alguém que faça muito bem feito e de forma profissional.

    Mas pensemos nisso depois, até porque abrir uma empresa requer diversas etapas e muitas delas são cheias de burocracias. Portanto, o seu primeiro grande passo é abrir um MEI.

    Qual a importância do MEI?

    A sigla MEI significa microempreendedor individual, sendo que este regime tributário será essencial para abrir o seu negócio, caso não tenha muita renda para iniciar. A principal vantagem é que não existe custo de abertura, apenas um valor para manutenção mensal.

    Porém, para seguir com o plano de abrir sua empresa de cenografia para eventos, alguns critérios têm de ser atendidos, como faturar até R$81.000 por ano, não ter outras empresas em seu nome e contratar apenas um funcionário, no máximo.

    Através do MEI, a carga tributária que terá de pagar para manter o negócio é reduzida e isso pode ser um incentivo para começar a empreender. Imagine ter que pagar valores absurdos iguais a grandes empresas desde o início. Ninguém tentaria vender nada!

    Portanto, é importante se atentar a todas essas formalidades, principalmente para que não seja prejudicado durante o processo de abertura.

    O que você precisa saber?

    Separamos algumas orientações para te guiar na hora de abrir o seu negócio. Algumas são mais simples e você pode já ter a resposta, outras são mais difíceis e podem levar tempo até que você atinja o requisito.

    É fundamental que você entenda regras básicas, como por exemplo, se você abrir uma empresa de ERP, é fundamental que entenda sobre esse universo e tudo que fará a diferença no mercado de trabalho. Fique atento nas dicas deste artigo, pois fará a diferença em seu negócio! 

    Bom, entre os principais pontos estão:

    01 – Defina o seu tipo de negócio e o seu público

    Você pode ser o responsável por oferecer serviços de planejamento tributário e fiscal, vender camisetas ou até mesmo realizar a manutenção de alguns tipos de máquinas, mas independentemente do que fizer, tenha isso muito bem definido.

    Saber o seu tipo de negócio ajuda a definir o seu público-alvo, ou seja, seus clientes, as pessoas que têm interesse pelo seu produto. Isso pode ser uma tarefa bastante fácil, mas caso não faça ideia de que tipo de negócio abrir, precisará pesquisar mais até ter certeza.

    Definir o público-alvo te ajuda a seguir e a tomar decisões assertivas para o tipo de produto ou serviço que oferecerá a eles. Porém, como você vai saber qual o seu cliente ideal?

    Essa pergunta você terá mais certeza após negociar com seus primeiros clientes, entender o tipo de qualidade e produto que eles buscam. Essa sensibilidade é essencial para qualquer vendedor, ainda mais em começo de comércio, portanto, pratique bastante!

    02 – Estude o mercado e o seu produto

    Seja criando um banner promocional sob encomenda ou qualquer outro serviço, você deve conhecer o mercado que te rodeia, para que assim se prepare para ele e esteja apto para as mudanças repentinas que podem acontecer todos os dias em uma empresa.

    Conheça o seu produto, saiba o tipo de material que ele é feito e outros que podem substituir o atual, saiba quanto em média é o preço que pedem por ele, outras formas de fabricá-lo, mais de um fornecedor que te ajude a comprar o necessário, entre outros.

    Além de você poder se adaptar melhor e bolar estratégias assertivas para as mais diversas situações, você passa mais confiança ao seu cliente, pois ele com toda certeza perceberá que está falando com alguém que entende sobre o assunto.

    Acredite, você consegue vender até mesmo etiquetas para código de barras para um cliente satisfeito com o serviço e contente com o seu atendimento. Portanto, proatividade e conhecimento devem ser os seus guias.

    03 – Tenha organização

    Embora este tópico pareça óbvio para qualquer um que o leia, entenda que com organização queremos dizer uma boa gestão de todos os recursos da sua empresa, principalmente os recursos financeiros.

    Para que o seu negócio vá para frente e seja impulsionado, aumentando tanto o alcance quanto a relevância de sua marca, ter uma saúde financeira boa é essencial pois, de nada adianta ganhar muito em um serviço se você está devendo três ou mais fornecedores.

    Você pode utilizar para te ajudar meios de sinalização de segurança financeira, ou seja, softwares e planilhas de controle para te auxiliar a não se perder em meio às despesas, lucros e fluxo de caixa do seu negócio.

    Claro, sempre é possível contratar alguém que faça isso por ti caso ache que irá esquecer em meio a tantas tarefas. Apenas tome cuidado porque é extremamente comum novas empresas começarem e terminarem por falha de gestão do dinheiro.

    04 – Tenha uma identidade visual forte

    Esse é um dos requisitos que as pessoas esquecem de sua importância, mas ter um logo que representa bem a sua empresa é extremamente importante. Cria engajamento e representatividade, mesmo que inconscientemente.

    Feche os olhos e pense agora mesmo no símbolo de um restaurante conhecido. Só de olhar para o logo todos conhecem e sabem de quem estão falando, o que ele comercializa e onde podem encontrá-lo.

    É esse tipo de referência e relevância que você deve buscar para o seu negócio desde o começo. Contrate um bom designer e invista nisso, afinal, nada mais é do que o cartão de visita de seu comércio, no qual as pessoas te conhecerão.

    05 – Saiba se divulgar

    Se está seguindo todas as nossas orientações, é muito provável que já tenha uma boa ideia e direção de como abrir o seu próprio negócio. Porém este tópico é extremamente importante, pois é através dele que você divulgará o seu trabalho.

    De nada adianta ter o melhor produto, vender da melhor forma e ser incrivelmente carismático se você não divulga as coisas que faz. As pessoas tem que te conhecer e, no mercado de trabalho, quem não é visto, não é lembrado.

    Utilize da tecnologia ao seu favor, crie páginas nas redes sociais que representam o seu mais novo negócio, utilize do Facebook e Instagram e crie postagens com frequência para engajar o seu público e conhecer um pouco mais dele.

    Conclusão

    Espero que tenha ficado um pouco mais claro sobre as formas e como abrir o seu próprio negócio. Lembre-se de adaptar todas as orientações aqui disponibilizadas para a sua própria realidade, mas o importante é não ficar parado.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Qual a importância de criar um e-mail para sua empresa?

    Por Mais Empresas  |  21/08/2020  |  Comente »

    Mesmo com o crescimento exponencial das redes sociais e dos aplicativos de mensagens instantâneas, o e-mail ainda é considerado o canal de comunicação mais eficiente entre pessoas e empresas em todo o mundo.

    Atualmente, estima-se que existam mais de 4,3 bilhões de contas de e-mail e que 92% dos usuários de internet usam o recurso, sendo que 61% diariamente. 

    Além disso, 72% dos consumidores afirmam que preferem o e-mail para tratar de assuntos com as empresas.

    No entanto, é preciso separar as contas pessoais das profissionais, principalmente quando lidamos com estratégias de marketing e relacionamento com os clientes. 

    Endereços personalizados, como e-mails corporativos com o nome da marca no domínio, transmitem mais credibilidade e confiança ao público.

    Por isso, caso a sua empresa ainda não tenha um e-mail próprio, está na hora de começar a investir na estratégia.

    No artigo de hoje, saiba qual a importância de criar um e-mail para a sua empresa e as principais vantagens de um endereço eletrônico corporativo. Acompanhe a leitura!

    O que é um e-mail corporativo?

    O e-mail corporativo ou profissional é um canal de comunicação personalizado com o nome da sua empresa, que pode integrar diferentes setores ou pessoas, por exemplo:

    “atendimento@nomedasuaempresa.com.br” ou “seunome@nomedasuaempresa.com.br”.

    A partir disso, já é possível perceber a diferença desse tipo de e-mail com o convencional, geralmente hospedados nas plataformas mais populares, como o Gmail, Yahoo, Outlook, Hotmail, etc.

    Engana-se quem pensa que o e-mail corporativo só é adotado por grandes empresas. 

    Ao contrário, todo e qualquer negócio pode ter um endereço profissional. Assim, uma escola de violão, por exemplo, pode criar uma conta própria e outros e-mails para os professores.

    No ambiente profissional, ter esse tipo de conta vai além de uma opção, mas é uma maneira de transmitir credibilidade ao público.

    Pois mostra que a sua empresa está disposta a ir além do amadorismo, se importando com os detalhes da comunicação.

    Além disso, o e-mail corporativo reforça o nome da marca na mente dos clientes, colaboradores e parceiros. Ou seja, é uma estratégia de marketing e uma maneira de aumentar o reconhecimento do seu negócio.

    Quais as principais vantagens de um e-mail corporativo?

    Mas do que melhorar a credibilidade da empresa e reforçar a imagem da marca, o e-mail corporativo é uma maneira de transmitir confiança para a audiência. 

    Hoje em dia, muitas pessoas têm medo de cair em golpes na internet, que são comuns por hackers que criam contas falsas de e-mails.

    Portanto, quando a sua escola de música disponibiliza um e-mail com domínio próprio para tratar sobre aulas de violino, os interessados se sentem mais protegidos, o que é extremamente benéfico para os negócios.

    Abaixo, separamos outras vantagens do e-mail corporativo para a sua empresa. Confira!

    1 – Maior segurança de dados

    O e-mail profissional permite que a empresa acompanhe todos os dados que entram e saem do seu negócio. 

    Isso porque muitas plataformas de domínio próprio contam com sistemas de backups diários para proteção das informações, com gerenciamento em nuvem para aumentar a capacidade de armazenamento.

    Essa segurança permite acompanhar com mais assertividade a comunicação, evitando ruídos nas mensagens. 

    Por exemplo, a empresa pode consultar os dados a respeito da locação de salas para treinamento e, com isso, verificar corretamente quais clientes fizeram a requisição de aluguel.

    Além disso, o e-mail corporativo utiliza de uma criptografia de ponta para dificultar o acesso às informações e evitar o uso de dados por hackers

    O domínio também oferece a possibilidade de bloqueio de spam, entre outras mensagens suspeitas que podem infectar o sistema com vírus.

    2 – Relacionamento profissional

    Quando um usuário recebe uma cotação para restauração de fachada de um e-mail pessoal, ao invés de um endereço corporativo, a empresa transmite a ideia de amadorismo. 

    Isso se reflete na forma como o cliente enxerga o seu trabalho, o que pode ser extremamente prejudicial para os negócios.

    Fora isso, o e-mail corporativo permite o desenvolvimento de estratégias de marketing.

    Como por exemplo cadastro em newsletter, envio de contato para download de material rico, entre outras iniciativas que aumentam a geração de leads (potenciais clientes).

    Inclusive, o endereço de e-mail corporativo pode aparecer em outras peças publicitárias, como na impressão adesivo, nos cartões da empresa, entre outros.

    3 – Flexibilidade de criação de contas

    As empresas que lidam com um grande volume de dados e operam com diferentes setores têm a liberdade de usar o domínio para criar vários e-mails corporativos.

    Assim podem ser separados por ramo de atendimento ou até mesmo para cada colaborador.

    Isso torna a comunicação mais efetiva, uma vez que um cliente interessado na cotação para aluguel de espaço comercial pode falar diretamente com a equipe de vendas.

    Enquanto isso, outro consumidor interessado em mudar especificações contratuais pode entrar em contar com o suporte.

    Com isso, o atendimento torna-se mais direcionado, sendo possível resolver as requisições do público com mais facilidade. Além disso, os próprios usuários podem decidir para qual setor desejam enviar uma mensagem.

    Como criar um domínio de e-mail próprio?

    Diante de todas as vantagens apresentadas, é nítida a importância de criar um domínio personalizado de e-mail para a sua empresa. 

    No entanto, muitas pessoas têm dúvidas por onde começar, qual ferramenta escolher e quanto custa o desenvolvimento de um endereço profissional.

    Basicamente, é possível contratar um serviço de domínio de e-mail em um site de hospedagem. Caso a sua empresa já tenha uma página própria, vale a pena verificar se a plataforma oferece planos para criação de e-mails personalizados.

    De maneira geral, os planos mais básicos contam com esse recurso.

    Caso a sua empresa não tenha o interesse de criar várias contas de e-mail, o site de hospedagem pode dar conta do recado.

    E se o seu domínio de página não ofereça essa possibilidade, uma outra alternativa é contratar um plano diretamente em plataformas gratuitas de e-mail, como o Gmail. 

    Tudo irá depender dos objetivos da sua estratégia com o endereço corporativo e a quantidade de contas vinculadas que se deseja criar.

    Quanto custa ter um domínio de e-mail?

    O preço para criar um e-mail profissional pode variar muito, conforme a plataforma, a hospedagem ou o plano escolhido. 

    Para se ter qualidade, é provável que o valor seja um pouco mais dispendioso.

    Por isso, é necessário avaliar o quanto a sua empresa dispõe para investir na estratégia.

    Há opções de 20 a 30 reais mensais, bem como serviços de hospedagem gratuitos. 

    Contudo, é preciso avaliar se o e-mail tem limitações para envio de mensagens, se o nome será o mesmo da sua marca e se é acessível ao público.

    Por isso, na hora de decidir onde criar o seu domínio de e-mail, leve em consideração alguns pontos:

    • Quantos e-mails a sua empresa precisa?
    • As mensagens serão enviadas de maneira convencional?
    • Qual é a segurança do meio de hospedagem?
    • A sua empresa conta com servidores com capacidade adequada?

    Além disso, se a intenção é usar o e-mail como estratégia de marketing, é necessário ter um contato de fácil assimilação, possibilitando a leitura em inúmeras peças publicitárias, como um adesivo automotivo.

    Isso porque muitos sites gratuitos para a criação de e-mails corporativos disponibilizam nomes muito longos, que comprometem a identificação pelo público.

    Por isso, vale a pena encarar o custo de um domínio de e-mail como um investimento.

    A criação do endereço profissional melhora o relacionamento com o cliente, aumenta a credibilidade e pode ter um excelente ROI (Retorno sobre Investimento).

    Mesmo para as pequenas e médias empresas, como um empreendimento de sinalização vertical de advertência, recomenda-se procurar por uma solução inteligente de criação de conta de e-mail corporativo

    Assim, há uma melhora no alcance da marca e conquista maiores chances de vendas.

    Conclusão

    Como vimos, o e-mail ainda é a ferramenta de comunicação mais popular da internet. 

    Mesmo com o crescimento das redes sociais, aplicativos de trocas de mensagens e dos chatbots em plataformas comerciais, a troca de e-mails permanece como uma das formas mais eficientes para estabelecer um relacionamento entre usuários e empresas.

    Não é à toa que grande parte das estratégias de marketing incluem ações de e-mails.

    Como por exemplo newsletter, envio de ofertas exclusivas e respostas de inquietações dos clientes diretamente pelo endereço de correio eletrônico.

    A popularidade do e-mail justifica-se pela sua confiabilidade, sendo uma ferramenta que transmite credibilidade e profissionalismo. 

    Por isso, muito mais do que ter uma conta de e-mail, as empresas devem contar com endereços corporativos, separando seus canais pessoais e profissionais.

    Com um pouco de investimento, é possível usufruir de todos os benefícios de um e-mail corporativo.

    Além disso, você tem maior controle de dados e informações, evitando ações de hackers e pessoas mal intencionadas que podem comprometer a imagem da empresa.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Por que utilizar aplicativos de mensagens instantâneas pode gerar mais lucros para a sua empresa?

    Por Mais Empresas  |   |  Comente »

    O envio de mensagens instantâneas tornou-se algo comum nos dias atuais.

    Com o avanço da internet e o boom das redes sociais, vários aplicativos de comunicação surgiram com o intuito de aproximar pessoas, com a possibilidade de diálogos em tempo real.

    Aliás, essa tecnologia foi vantajosa não apenas para os diálogos interpessoais, mas para as empresas também.

    Com as mensagens instantâneas é possível ter uma comunicação rápida e efetiva com os clientes, de uma maneira bastante simples.

    Para termos uma ideia, até o final de 2018, 78% dos usuários de smartphones em todo o mundo enviaram mensagens instantâneas mensalmente para outras pessoas. 

    A perspectiva é que haja um crescimento de 23% até o final de 2021.

    Ou seja, aos poucos o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) tradicional por telefone é substituído por aplicativos leves, que permitem uma comunicação dinâmica e direta entre os consumidores e as empresas.

    Inclusive, alguns e-commerces possuem uma plataforma própria para troca de mensagens instantâneas, onde os clientes podem perguntar sobre encomenda expressa, comentar alguma insatisfação ou tirar dúvidas.

    No artigo de hoje, saiba por que utilizar aplicativos de mensagens instantâneas para gerar mais lucros a sua empresa, e conheça quais são as principais ferramentas de comunicação para os negócios. Acompanhe a leitura!

    Quais são os aplicativos de mensagens instantâneas mais conhecidos?

    O desenvolvimento tecnológico disponibilizou inúmeros aplicativos de mensagens instantâneas e, a cada dia que passa, novas ferramentas surgem para atender à crescente demanda da comunicação online.

    Hoje em dia, podemos encontrar links para uma sala privativa virtual, em que é possível fazer reuniões, aulas, entrevistas em tempo real, em qualquer parte do mundo.

    Para os negócios, quais são os melhores aplicativos de mensagens? A seguir, separamos alguns deles.

    1 – WhatsApp Business

    O WhatsApp Business é uma versão aprimorada do aplicativo, com foco na troca de mensagens entre clientes e empresas. 

    A ferramenta empresarial foi a que mais cresceu no Brasil em 2019, registrando mais de 850 milhões de downloads para Android e iPhone em todo o mundo.

    A grande vantagem do WhatsApp Business é a oportunidade de separar as conversas pessoais das profissionais, algo que não era possível antes do advento da versão do aplicativo para negócios.

    Além disso, a automação do WhatsApp Business permite a automatização de mensagens para otimizar o tempo.

    Sendo possível responder leads (potenciais clientes) e consumidores com maior rapidez, mesmo fora do horário comercial.

    Contudo, o principal objetivo da ferramenta é construir um relacionamento de qualidade com o público, gerando mais vendas e tirando dúvidas acerca de um determinado assunto. 

    Dessa forma, é possível combinar especificações para a locação de espaço comercial, tirar dúvidas sobre prazos de entrega, conhecer características de um produto ou serviço, etc.

    O Whatsapp Business não é um aplicativo recomendado para quem deseja enviar mensagens promocionais ou anúncios diretos para os usuários. 

    Inclusive, o Facebook – que é responsável pelo aplicativo – reforça que poderá bloquear os negócios que estejam usando a versão Business de maneira equivocada.

    O Whatsapp Business é gratuito para empresas, sendo recomendado para negócios de pequeno ou médio porte. Também é preciso ter um número de celular diferente do pessoal. 

    No caso das grandes corporações, a versão indicada é a Enterprise.

    2 – Facebook Messenger

    O Messenger do Facebook é um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais conhecidos em todo o mundo. 

    Muito disso deve-se à popularidade do próprio Facebook, e não demorou muito para que as empresas percebessem que era um diferencial usar o chat da plataforma para interagir com os clientes.

    O Messenger pode ser adotado por empreendimentos de qualquer ramo de negócio, desde que tenham uma fanpage no Facebook, pois o chat é integrado à página. 

    Dessa forma, todo seguidor (e não seguidores) pode enviar mensagens diretas para as empresas e receber respostas pelo mesmo canal.

    Normalmente, o Messenger é usado para dúvidas pontuais de usuários.

    Por exemplo, quando querem saber mais a respeito do valor de uma aula de violão iniciante, perguntar o endereço do estabelecimento, entre outras informações rápidas. 

    Por esse motivo, muitas empresas usam a configuração de mensagens automáticas no Messenger para responder os clientes fora do horário comercial.

    Ou até mesmo para tratar de questões recorrentes, como horário e local de funcionamento.

    Desde 2018, o Messenger também disponibiliza espaços publicitários, que podem ocupar uma parte da página inicial do aplicativo, em formato de carrossel horizontal. 

    Além disso, é possível enviar anúncios diretamente pela ferramenta, algo que não se pode fazer no WhatsApp Business.

    Por isso, o Messenger é um dos aplicativos preferidos das empresas que querem investir no estreitamento de relações com os clientes e desejam planejar estratégias de vendas por mensagens instantâneas.

    Assim como o WhatsApp Business, o Messenger é gratuito. Porém, ele abre a oportunidade de patrocínio de anúncios.

    3 – Telegram

    O Telegram é um aplicativo de troca de mensagens instantâneas, concorrente do WhatsApp. Embora não seja tão popular, a ferramenta é capaz de aprimorar a estratégia de marketing das empresas, aumentando o alcance da marca.

    Uma das maiores vantagens do Telegram é o envio de mensagens e postagens para todos os assinantes. Por isso, o aplicativo é muito usado como um canal de bate-papo em grupo.

    Desse modo, se o interesse é enviar um conteúdo a respeito de recarga de extintores, é possível transmitir a mensagem para todos os clientes cadastrados no grupo do Telegram.

    O aplicativo permite a inclusão de salas com até 200 mil membros.

    Além disso, o Telegram tem o seu armazenamento em nuvem.

    O que significa que é possível acessar o aplicativo em qualquer dispositivo (celular, tablet ou computador), pois as mensagens permanecem sincronizadas.

    Outro ponto positivo da ferramenta é a sua segurança. O Telegram conta com um recurso de chat secreto, que autodestroem as mensagens após determinado tempo, requisitando uma senha para a abertura do aplicativo.

    Para uma empresa de motoboy para delivery, o Telegram é uma opção bastante viável.

    Já que ele permite apagar dados pessoais dos clientes, como o endereço.

    O Telegram é gratuito, sendo uma alternativa muito vantajosa para as empresas que desejam enviar conteúdo em massa.

    Como escolher o aplicativo de mensagens instantâneas certo para a sua empresa?

    Não há uma resposta certa para essa pergunta.

    A verdade é que a escolha do aplicativo de mensagens instantâneas irá depender diretamente do objetivo da sua empresa, bem como a finalidade da comunicação com os clientes.

    Por exemplo, se a intenção é tratar de especificações para envio de uma mercadoria por entrega rápidas, talvez o WhatsApp Business seja a melhor opção.

    Já que o diálogo é mais próximo, simples e rápido.

    Contudo, é preciso ter cuidado, pois a mínima desatenção com o envio de um anúncio pode significar o bloqueio da sua conta pelo próprio aplicativo. 

    Sendo assim, o compartilhamento de propagandas pode ser melhor através do Facebook Messenger.

    Portanto, para tomar essa decisão, vale a pena verificar alguns pontos:

    • Seus clientes costumam usar quais aplicativos?
    • Sobre o quê desejo conversar?
    • Qual o intuito e o interesse da mensagem?
    • Quanto a minha empresa terá que investir?
    • Tenho recursos para responder com rapidez os clientes?

    Ao refletir sobre esses questionamentos, fica mais fácil escolher o aplicativo de mensagens instantâneas. Não se pode esquecer também que algumas plataformas, como as de delivery, contam com canais próprios para comunicação com o cliente. 

    Assim, o consumidor pode perguntar diretamente sobre o serviço motoboy que está com o pedido.

    Vale dizer que a agilidade da comunicação e troca de conteúdo instantâneos depende muito dos recursos técnicos disponíveis. 

    Portanto, caso a sua empresa não tenha um canal de banda larga adequado, é possível que se tenha falhas na troca de mensagens.

    Por conta disso, é importante que a empresa verifique se dispõe de equipamento técnico suficiente.

    Em especial de internet, para empregar aplicativos de mensagens instantâneas com eficiência, para não comprometer a comunicação com os clientes.

    Conclusão

    A substituição das linhas telefônicas por aplicativos de mensagens instantâneas já é uma realidade em todo o mundo. 

    É notável o crescimento da comunicação virtual e, a cada dia que passa, mais pessoas preferem enviar perguntas diretamente pelo Facebook, WhatsApp ou fazer parte de um grupo do Telegram.

    Muito disso deve-se à praticidade das plataformas, além da facilidade de digitar um pedido, ao invés de passar longos minutos no telefone e, muitas vezes, não ter o seu problema solucionado pelo SAC.

    Por esse motivo, as empresas buscam alternativas de comunicação, buscando alinhar um diálogo efetivo com estratégias de marketing digital, para conquistar mais leads e fidelizar os clientes.

    Contudo, vale a pena ter atenção na escolha certa do aplicativo.

    Leve em conta os objetivos da empresa, os recursos técnicos disponíveis e quais os canais preferidos dos consumidores.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Profissionais autônomos: Principais ferramentas da internet para atrair clientes

    Por Mais Empresas  |  08/07/2020  |  Comente »

    Diferente das empresas, muitos profissionais autônomos não têm estrutura de marketing para divulgar os seus serviços e nem para conseguir novos clientes através de publicações nas redes sociais.  

    Assim, é importante ter um planejamento e elaborar uma estratégia para isso. Pois, cerca de 40% dos trabalhadores brasileiros, em nove estados, atuam de forma autônoma. Geralmente, estes autônomos são prestadores de serviços, de acordo com o jornal Folha de São Paulo. 

    Diante essa situação, a internet se torna uma boa alternativa para conseguir novos clientes e consequentemente, aumentar a sua renda mensal. Isso é fundamental, principalmente em época de isolamento social e quarentena, por conta da pandemia do novo coronavírus.

    Assim, não importa que trabalho você faça, como jornalista, advogado, nutricionista, profissional da beleza, artesão ou qualquer outra função, o marketing digital pode aumentar sua presença online e assim, maximizar seu alcance. 

    Mesmo que à primeira vista, fazer estratégia de marketing digital possa não ser tão simples, a internet te ajuda a se informar melhor sobre o tema, o que facilita bastante esse processo e também ajuda na sua organização para a aplicação dessas técnicas que iremos te apresentar.

    Com a internet, aliada a um bom computador ou smartphone, o profissional autônomo pode criar, de forma simples, conteúdos como fotos, vídeos e textos que podem aumentar a presença digital da marca.

    Ou seja, opções não faltam para que esse conhecimento seja investido a seu favor. E essas ações são altamente aconselhadas por especialistas da área. 

    Então, se o profissional autônomo tem como objetivo final a ampliação de sua divulgação para captar mais clientes, a internet é sua aliada. 

    E para contribuir nisso, neste artigo selecionamos as principais ferramentas da internet que  atrair clientes. Não deixe de conferir!

    Marketing digital e a importância para o profissional autônomo

    Ao contrário de profissionais contratados, que geralmente atuam empresas que têm clientes estabelecidos, o autônomo deve se preocupar não apenas em captar novos clientes, como fidelizar os já existentes. Isso, em época de pandemia, é ainda mais complicado.

    Por isso, o marketing digital se torna tão importante. E não se trata apenas de fazer mera propaganda de seus serviços. 

    Com ele, você gera conteúdos que agregam valor aos seus potenciais clientes, criando uma relação. Nela, sua missão é resolver os problemas existentes e solucionar as dores dos seus leads.

    E as pessoas estão conectadas ao celular a todo tempo: no transporte público, nas ruas, na fila do banco, nos restaurantes, no trabalho, em suas casas. 

    Então, manter uma constante presença digital ajuda na expansão do seu negócio. E é preciso agir rápido, pois os seus concorrentes já descobriram isso e possivelmente estão faturando muito mais.

    E para não ficar para trás, veja dicas de ferramentas ideias para o profissional autônomo usar no seu marketing digital e atrair mais clientes. Não perca essa oportunidade e comece a aplicar essas ferramentas agora mesmo!

    6 ferramentas da internet para profissionais autônomos atraírem clientes

    Neste post, listamos 6 das ferramentas de marketing digital essenciais para você atrair mais clientes. Continue a leitura e confira agora mesmo as melhores estratégias para seu negócio.

    1. E-mail marketing

    O e-mail marketing ganhou força nos últimos anos e desponta como uma das principais formas de relacionamento com clientes. 

    Isso porque o usuário é impactado e pode se transformar em lead para seu negócio. E com o e-mail que você vai enviar conteúdos relevantes para ele, com o intuito de futuramente transformá-lo em cliente. Entre as principais ferramentas utilizadas para isso, o MailChimp é a que mais se destaca.

    2. Links patrocinados

    A busca do Google ainda uma das formas mais utilizadas pelas pessoas para encontrar produtos e serviços na internet.

    E uma das maneiras de estar presente nos resultados do buscador é por meio do investimento em links patrocinados.

    Com o uso de uma ou mais palavras-chave que façam sentido para o seu negócio, você indica o quanto está disposto a investir para ter seu link exibido toda vez que alguém buscar por aquela palavra. 

    3. SEO

    Você pode também apostar nos links orgânicos para o seu negócio por meio das técnicas de SEO

    Estes links são do que páginas do seu site, em geral, com assuntos de qualidade, encontradas pelo algoritmo do buscador. Para isso, devem apresentar conteúdo relevante para a palavra-chave buscada.

    O investimento em SEO é uma das ferramentas mais efetivas no marketing digital. Isso porque, apesar de os resultados virem em médio e longo prazo, eles costumam ser mais duradouros do que outras estratégias similares e também mais efetivos com relação aos seus clientes.

    4. Redes sociais

    As redes sociais já fazem parte de nossa vida, e isso significa que o profissional autônomo pode conseguir bons clientes por meio delas. 

    E no marketing digital, seus serviços precisa investir para manter uma presença nas redes sociais.

    Plataformas como Facebook e Instagram são as mais acessadas diariamente pelos consumidores para interagir com seus amigos, absorver conteúdo, compartilhar notícias, e claro, falar sobre o que estão fazendo e consumindo. 

    Ou seja, oferecem uma ótima oportunidade para a sua marca se aproximar ainda mais do seu público-alvo.

    5. Blog

    Use um blog como uma boa ferramenta para divulgar os seus serviços.E não importa o segmento que você atua, para ser mais visto no mundo online, investir nessa ferramenta se tornou uma grande estratégia. 

    Com o blog você tem:

    • Baixo custo;
    • Pode ser encontrado no Google;
    • Oportunidades de negócios;
    • Interação com o seu público;
    • Se torna fonte confiável de informação.

    Assim, com um conteúdo com qualidade e técnica, as chances de aumentar a sua autoridade em seu serviço cresce, consequentemente atraindo mais clientes.

    6. SMS Marketing

    Com a evolução da tecnologia, tornou-se possível interagir com potenciais de uma forma mais personalizada por meio do SMS Marketing.

    Essa é uma estratégia que utiliza mensagens de celular para construir a comunicação com os clientes. E se torna uma ferramenta muito eficiente, na medida em que permite um contato próximo e individual, com bem menos gastos do que se o envio da mensagem fosse feito via mala direta.

    Lembrando sempre que, se não houver um bom planejamento prévio e um esforço de mensuração e de acompanhamento dos resultados.

    7. Google Adwords e Facebook Ads

    De acordo com especialistas, para bons resultados com links patrocinados, a principal forma de fazer isso é usando a própria ferramenta do Google Adwords, ou então no Facebook Ads, que gera links dentro da rede social. 

    O Facebook Ads é a alternativa mais usada para quem quer anúncios em redes sociais. Embora existam serviços de ads em várias outras redes, como LinkedIn, Twitter e Instagram, o Facebook ainda é considerado o canal de maior retorno, por ser a maior rede social do mundo. 

    Já o Google Ads, lançada em 2000, é uma ferramenta de marketing digital que já está consolidada há bastante tempo. Ela é referência na chamada “busca paga”. 

    Nesse sentido, a grande vantagem do Google Adwords, comparado aos concorrentes, é o seu alcance. Porque basicamente qualquer usuário de internet no mundo utiliza o Google diariamente.

    Esperamos que estas dicas tenham sido úteis para a estratégia de marketing dos profissionais autônomos e assim, possam expandir sua carteira de clientes, criando também uma fidelização.

  • 6 dicas de como usar inteligência artificial no Marketing Digital

    Por Mais Empresas  |  27/05/2020  |  Comente »

    A Inteligência Artificial (IA, ou AI, para seu nome em inglês: Artificial Intelligence) é usada em praticamente todos os segmentos do mercado, por conta da sua personalização.

    Por meio da IA, é possível desenvolver as mais variadas tarefas operacionais e também usá-la nas estratégias de tomada de decisão. Inclusive, para as ações de Marketing Digital, a inteligência artificial tem se mostrado um grande recurso.

    Há alguns anos, ela era vista como algo futurista, mas atualmente, é usada no dia a dia de empresas e pessoas. Exemplo disso é o uso de smartphones e o crescimento nas compras pela internet.

    Portanto, sua aplicação foi difundida e popularizada, e ainda assim, novas pesquisas vêm mostrando que ela ainda possui muitas possibilidades a serem exploradas com o passar do tempo.

    No que diz respeito às aplicações em Marketing Digital, a inteligência artificial permite melhorar os resultados obtidos. Isso porque ela pode ser empregada em muitas ações.

    Estas visam melhorar o atendimento aos clientes, a experiência do usuário, estudo de público, além de aumentar o rendimento de empresas dos mais diferentes setores, como e-commerces, indústrias, entre outros.

    Tendo isso em mente, neste artigo, vamos falar de que maneira a inteligência artificial pode contribuir para os esforços em Marketing Digital e como ela melhora o desempenho de vários setores.

    Importância da Inteligência Artificial para o Marketing Digital

    A Inteligência Artificial é uma aliada das estratégias em Marketing Digital de empresas como uma de enclausuramento de máquinas. Essa ferramenta é eficaz e proporciona melhorias contínuas para as organizações.

    Visão analítica, aprendizado de dados estruturados e não estruturados, como vídeos e imagens, além de personalização para experiências cada vez mais humanizadas são apenas alguns exemplos.

    Ela ajuda a entender o comportamento de consumidores e parceiros, algo que surge como uma das principais dúvidas dos profissionais de marketing.

    Neste momento, a tecnologia e a combinação de ferramentas que usam a Inteligência Artificial entram como facilitadores, afinal, possui a capacidade de aprendizado que facilita a tomada de decisões.

    Com isso, as marcas conseguem acertar o seu posicionamento, melhorar produtos e serviços, como sanca de gesso valor, o que gera maior economia financeira e mais tempo para aprimorar cada vez mais as ações.

    A importância da IA para as estratégias em Marketing Digital pode ser explicada por meio de suas vantagens, como:

    1 – Redução de custos

    A previsão de análises e dados tem seu custo reduzido, ajudando a melhorar o direcionamento para a equipe de marketing.

    Para os empresários, auxilia em modelos operacionais de custo reduzido, mas que mesmo assim, otimizem os processos no ambiente de trabalho.

    2 – Vantagens estratégicas

    Empresas que usam a inteligência artificial em suas estratégias de marketing digital estão sempre à frente de seus concorrentes.

    Por meio dela, é possível se antecipar quanto à possibilidade de conversão de um cliente, quais são os desejos e necessidades dos consumidores, e prever o comportamento deles.

    Com isso, é possível nutrir melhor os leads, fazer conversões, aumentar o número de vendas, fidelizar e adequar os conteúdos ao que realmente interessa ao público-alvo.

    3 – Melhora a eficiência do marketing

    Por meio de dados avaliados com a IA, é possível saber o quanto o cliente está interessado em valvula esfera tripartida ou qualquer outro produto ou serviço.

    A empresa também consegue saber quanto tempo precisa investir para que o consumidor efetue uma compra. Para as vendas B2B, isso é ainda mais importante, uma vez que são mais longas e precisam ser mais bem trabalhadas.

    Ao se deparar com leads relevantes, a marca terá o tempo necessário para trabalhar a venda, de maneira econômica, obtendo resultados mais satisfatórios.

    Uso da Inteligência Artificial em Marketing Digital

    Uma das principais aplicações da IA por parte das empresas é nas ações em marketing digital. Apresentamos, a seguir, seus principais usos em uma estratégia.

    1 – Chatbots

    Os chatbots são importantes para melhorar o atendimento das empresas. Ele é programado de modo a simular uma conversa humana em um chat.

    Isso automatiza tarefas repetitivas e burocráticas relacionadas a dúvidas frequentes e maneiras de dialogar, predefinindo esse diálogo entre o usuário e o robô.

    Se um usuário pesquisar por toldos no abc e encontrar uma empresa que use chatbots em seu site, estará lidando, então, com um programa de computador que responderá perfeitamente a maioria de suas dúvidas.

    Ele simula uma conversa e automatiza aquelas tarefas repetitivas, deixando os profissionais livres para se dedicarem a assuntos mais importantes e de resolução mais complexa.

    Essa espécie de “robô” pode ser empregada em diferentes processos, tais como:

    • Vendas;
    • Consultas de pagamentos;
    • Dúvidas frequentes;
    • Sugestões e elogios.

    Com isso, a empresa pode colocá-lo em um fluxograma, isso permite estruturar um diálogo previamente cadastrado em uma ferramenta apropriada. Este diálogo é baseado nas dúvidas e necessidades mais comuns.

    2 – Segmentação de público

    Segmentar o público é muito importante para que a empresa possa atuar de maneira personalizada. Com a IA isso é possível, além de facilitar a atração de clientes com perfil que corresponda ao da empresa.

    É uma excelente maneira para uma revenda de sistema de proteção contra descargas atmosféricas garantir mais retornos em vendas.

    Trata-se de um processo muito conhecido pelo marketing, mas que foi potencializado com essa tecnologia, pois antigamente a segmentação tinha resultados pobres e muito amplos.

    Por meio da IA, é possível esmiuçar a característica de cada público-alvo, o que projeta uma análise de dados mais efetiva. Isso permite trabalhar em nichos de mercado que estejam precisando de mais ofertas em produtos e serviços.

    Com isso, a empresa pode direcionar seus esforços para que potenciais clientes sejam conquistados.

    3 – Melhorar a experiência do usuário com a inteligência artificial

    A Inteligência Artificial permite que a empresa acompanhe o comportamento dos consumidores. Dessa forma, é possível avaliar a qualidade no atendimento e também dos produtos e serviços oferecidos.

    Isso é feito com base nas buscas que são realizadas diariamente pelos consumidores e também por meio dos acessos ao site da empresa. 

    Estes são elementos preciosos para atuação e também corrigir ações estratégicas em marketing.

    A empresa passa a ter mais capacidade para se aproximar de seu público-alvo, pois ele estará bem mapeado, por meio das informações obtidas com a tecnologia.

    4 – Geração automatizada de conteúdo

    A Inteligência Artificial consegue fazer uma análise comportamental e, com isso, sugerir conteúdos mais adequados para serem publicados no blog, site, redes sociais e outras plataformas utilizadas pela empresa.

    Com isso, uma fabricante de filtro prensa consegue direcionar de maneira mais segura as informações necessárias para atrair a atenção de possíveis clientes. 

    Além do mais, a empresa também consegue fidelizar aqueles que já compraram com ela.

    Como consequência, o posicionamento da marca é favorecido, pois existe uma continuidade nas postagens de maneira séria e direcionada àquilo que realmente interessa ao consumidor.

    5- Processos e acompanhamento de vendas com inteligência artificial

    Por meio da atuação da Inteligência Artificial com o Marketing Digital, é possível acompanhar os processos de vendas e melhorá-los. Essas ações aumentam a conversão de clientes, margem de lucro etc.

    Isso se dá por conta da redução de controles manuais que melhoram a segurança, uma vez que serão substituídos pela tecnologia.

    A conquista de clientes integrada às ações de marketing pode ser avaliada em tempo real, com mais segurança e detalhamento inovador.

    6- Conhecimento de mercado

    Qualquer segmento de mercado, independentemente do produto ou serviço que venda, desde softwares para empresas até utensílios domésticos, pode usar os fatos e dados mostrados pela inteligência artificial para gerir melhor a concorrência.

    A prática de preços também pode ser inclusa nisso, pois informações referentes à concorrência estão muito mais acessíveis atualmente. 

    O custo com a aplicação da IA para isso é muito mais baixo do que os meios tradicionais.

    Os dados, ao contrário, têm valor muito maior, o que permite avaliar melhor as margens, desenvolver novos produtos, além de criar novas estratégias de vendas. 

    A inteligência artificial no rendimento das empresas

    Em quase todos os segmentos de negócios, a inteligência artificial é aplicada em algum momento nas estratégias de marketing digital. Isso porque ela é flexível e pode ser facilmente personalizada.

    Ela pode estar presente no desenvolvimento estratégico, relacionamento com o consumidor, entre outras ações que melhorem o desempenho de empresas, como os negócios e-commerce.

    Uma plataforma e-commerce que venda capa para piscina grande pode aplicar a IA para oferecer a melhor experiência aos seus usuários.

    Para isso, identificam-se as preferências dos consumidores, seus hábitos de navegação e consumo, entre outras características, para que ele tenha a melhor experiência de compra.

    Com base nos comportamentos de alguns clientes, essas plataformas podem fazer sugestões a outros consumidores. Portanto, além de oferecer uma boa experiência, elas garantem um bom atendimento.

    Uma plataforma e-commerce pode vender tela de arame, produtos digitais, utensílios domésticos e muitos outros produtos e serviços.

    Daí a importância de usar a IA para conhecer seu público e seus hábitos de compra, para que eles tenham a melhor experiência possível.

    Conclusão sobre o uso da inteligência artificial no Marketing Digital

    A Inteligência Artificial é muito ampla, pois possui aplicações diversas. Ela está presente no dia a dia de pessoas e empresas, em muitas atividades rotineiras.

    Portanto, é fundamental entender como ela funciona, como é usada e como poderá ser útil em um futuro bem próximo.

    Dessa forma, as organizações poderão aplicar essa tecnologia em seus processos, melhorando seus lucros e levando mais vantagens aos consumidores.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Como fazer um bom gerenciamento de crise em redes sociais?

    Por Mais Empresas  |  24/04/2020  |  Comente »

    O momento que estamos vivendo é de incertezas, devido às transformações nas relações sociais e de trabalho ocasionadas pela pandemia do Covid-19. Sendo assim, é necessário adotar projetos de gerenciamento de crise, como forma de lidar com questões imprevisíveis em cenários atípicos de mercado.

    Para a internet, o cenário também é complicado, mesmo com o aumento de compras por demanda online. 

    Afinal de contas, não basta estar presente no mundo virtual, é preciso se antecipar, já que as crises costumam ocorrer em diferentes épocas.

    No caso das redes sociais, o gerenciamento precisa ser ainda mais cuidadoso. Isso porque mais de 93% das decisões de compra são influenciadas pelas mídias online, incluindo as redes. 

    Portanto, saber como lidar com situações complexas é a chave para o sucesso.

    Quer saber como fazer um bom gerenciamento de crise em redes sociais? Então acompanhe o post de hoje, com algumas dicas para a sua empresa.

    Gerenciamento de crise: Crie um plano de ação

    O plano de ação é o primeiro passo para todo e qualquer gerenciamento de crise. E, mesmo em períodos calmos, vale a pena elaborar um planejamento organizado, já que as crises vão acontecer.

    Por isso, desde um negócio voltado ao aluguel de empilhadeira elétrica, até micro e pequenos empreendimentos, precisam de um plano de ação.

    Nas redes sociais, os períodos de crise podem gerar um ambiente de estresse que, em muitos casos, pode desestabilizar a equipe de gestão. 

    Sendo assim, a dica é criar um protocolo de procedimentos para orientar as ações durante uma situação de crise.

    A partir desse protocolo, é possível prever certos tipos circunstâncias, além de ter um roteiro mais ou menos pronto do que fazer.

    Entre outras vantagens do plano de ação para as redes sociais, destacam-se:

    • Melhor preparação das equipes de marketing digital;
    • Facilidade para estabelecer um “tom” de como tratar o cliente;
    • Diminui o nível de estresse dentro da empresa;
    • Melhora a capacidade de aprendizado pós-crise.

    Lembre-se: as crises vão acontecer. Portanto, se você quer ter uma boa presença no ambiente virtual e saber como gerenciar as redes sociais em momentos difíceis, não dá para ignorar a importância do plano de ação.

    Gerenciamento de crise: Cuide da sua imagem nas redes

    A imagem nas redes sociais não se refere somente a ter um perfil bonito e atraente. Além disso, o público precisa ter uma boa percepção sobre a sua marca e, para isso, é necessário construir uma boa reputação.

    Por exemplo, uma administradora de contabilidade e administração de condominios pode receber alguma reclamação, pois qualquer empresa está sujeita a isso, especialmente no ambiente online.

    Caso aconteça, é importante que a administradora saiba responder com competência, tentando resolver o problema do usuário, de modo a evitar conversas conflituosas e agressivas.

    Em momentos de crise, como o que passamos agora, é possível que surjam reclamações de vários tipos, ou somente os famosos haters, que somente querem causar intrigas online. 

    Por isso, é primordial ter um planejamento de como responder a esses usuários, ou qual tipo de comunicação adotar, para manter a imagem positiva da empresa.

    Outra situação é não ignorar o cliente. Quando uma empresa de combate a incêndio oferece uma resposta simpática, que abre possibilidades para o diálogo e busca compreender a necessidade do usuário, a reputação é muito melhor, em comparação aos empreendimentos que “fingem não ter visto”.

    Use o copywriting para influenciar o público no gerenciamento de crise

    O copywriting pode ser traduzido como o “texto da persuasão”, pois ele tem como principal objetivo guiar a audiência na tomada de uma decisão, por meio de slogans, conteúdos em sites, posts, e-book, e-mails, entre outros.

    Assim, essa técnica pode influenciar tanto uma decisão de compra direta, ou seja, a compra de um produto ou serviço, como a instalação de um piso polido de concreto, ou uma outra ação, como uma ideia.

    Em momentos de crise, a segunda opção é bastante viável, pois você pode convencer o consumidor a não deixar de comprar na sua empresa, por inúmeros motivos, que não tem a ver somente com a aquisição de algo, mas sim, com manter uma ideia, comprar um valor.

    Quando as marcas escrevem bem, ou seja, aplicam um bom copywriting, a tendência é se destacar no mercado, pois as pessoas serão educadas a respeito do negócio.

    Imagine, por exemplo, somente uma propaganda nas redes sociais sobre avaliação patrimonial. Ela pode suscitar muitas dúvidas aos usuários, especialmente os que não conhecem esse tipo de serviço.

    Com o copywriting, é possível mostrar ao público como a atividade funciona, sua importância e o porquê ela aparece como fundamental nos momentos de crise.

    Aplique recursos gráficos e audiovisuais para explicar a crise

    Em momentos difíceis e de incertezas, os indivíduos tendem a procurar por cada vez mais informações sobre o contexto, especialmente nas redes sociais. Diante disso, a sua empresa pode oferecer um conteúdo didático a respeito da crise.

    Como consequência, a audiência passa a confiar melhor na sua empresa, o que é ótimo para o plano de gerenciamento de crise.

    Esse tipo de informação vale para todas as empresas. Na atual época, é interessante que uma fábrica de cama hospitalar venda, por exemplo, fale um pouco sobre a crise na saúde, bem como demais assuntos relacionados.

    O uso de recursos gráficos e audiovisuais podem facilitar o entendimento do público, além disso, conteúdos desse tipo têm um alto potencial para se tornarem virais.

    Respeite a linguagem de cada rede social no gerenciamento da crise

    As redes sociais possuem certos tipos de especificações, principalmente quanto à linguagem. O Facebook e o Instagram, por exemplo, permitem uma conversa mais informal, enquanto o LinkedIn requer mais formalidade.

    Além do mais, as redes também têm certas características quanto aos formatos. Em épocas de crise, é necessário ter uma atenção especial a esses detalhes.

    Por isso, se a intenção é divulgar uma foto, com tag para compra do produto e o preço, de uma camisa social para uniforme de empresa, a rede social mais adequada pode ser o Instagram.

    Mas, se a intenção é divulgar um vídeo tutorial, o YouTube pode ser a mídia mais recomendada.

    Não se esqueça de integrar as redes sociais, para que todas sigam o mesmo padrão de identidade visual e, ainda, passem a mesma informação ao público, mesmo em diferentes linguagens e formatos.

    Não acumule problemas

    Um bom gerenciamento de crise nas redes sociais também prevê a eliminação do problema o mais rápido possível, antes que ele cresça e se torne muito difícil de controlar. 

    Aliás, a procrastinação pode ser fatal para as redes sociais.O famoso “empurrar com a barriga” pode levar a várias situações desconfortáveis para a empresa. 

    Em momentos de crise, é preciso ter mais cuidado ainda, pois todos estão passando por um período de estresse, o que pode esquentar ainda mais os ânimos e comprometer a reputação da empresa.

    Seja transparente com o seu público

    Informar sobre as especificações de um perfil u estrutural é uma boa maneira de cativar a audiência interessada nesse produto, pois ela quer saber mais sobre ele, como usá-lo, entre outras características.

    O mesmo vale para a comunicação em momentos de crise.

    Sendo assim, seja transparente com os seus seguidores na rede social. Se errou, assuma. Se mudou algum método de trabalho na empresa, explique sobre isso. Se está lançando algo novo, fale mais sobre o assunto.

    São esses pequenos detalhes que fazem toda a diferença em como o público vai reconhecer a sua empresa, principalmente nos momentos de crise.

    Tenha um time preparado para esses momentos

    Nada melhor do que ter um time de profissionais competentes para preparar o seu plano de ação durante um gerenciamento de crise. 

    Para isso, é necessário treinar seus colaboradores e mantê-los atualizados sobre a situação em que se encontram.

    Em alguns casos, recomenda-se, inclusive, a construção de dois times para trabalhar de forma integrada: um para tratar e resolver a crise interna da empresa, e outro focado na comunicação, com a tarefa de lidar com o público diretamente.

    Conclusão de gerenciamento de crise

    Os tempos de crise podem ser bastante difíceis para as empresas. Porém, independentemente do tipo de situação, como a que estamos vivendo atualmente, ou as próximas crises que podem acontecer – e até mesmo problemas dentro do seu próprio negócio – é preciso saber como fazer um bom gerenciamento.

    Nas redes sociais, ter um plano de ação específico para lidar com problemas nessas plataformas pode ajudar na reputação da sua empresa, além de manter os clientes fiéis à marca.

    Lembre-se: não é o momento de desistir. Mas sim, de adotar novos comportamentos, seguir um roteiro e ter maior transparência para lidar com o público.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Como usar QR Code nas estratégias da sua loja virtual

    Por Mais Empresas  |  14/03/2020  |  Comente »

    O QR Code não é algo novo, apesar de muitas pessoas pensarem o contrário. Em 1994, ele já era usado por empresas de logística para melhorar as entregas.

    Isso porque esse código possui uma incrível capacidade de armazenar informações, muito maior do que um código de barras comum. 

    Além disso, ele é de fácil acesso, podendo passar informações rapidamente, para qualquer pessoa que deseje tais informações.

    Apesar de ser uma tecnologia útil e que pode facilitar o dia a dia das pessoas e das empresas, muita gente ainda não conhece a sua funcionalidade.

    No entanto, graças aos aparelhos smartphones, a popularidade do QR Code cresceu muito e ele passou a ser mais conhecido entre os usuários.

    Ele também está cada vez mais presente nas ações de marketing, apesar de ainda se parecer mais com um enigma do que com uma maneira eficiente de transmitir informações.

    Mesmo gerando muitas dúvidas, o uso dessa tecnologia nas estratégias de marketing tem feito toda a diferença. O que reforça a necessidade de entendê-lo melhor.

    Neste artigo, vamos falar sobre o que é QR Code e como utilizá-lo nas estratégias de marketing das empresas e, principalmente, lojas virtuais.

    O que é QR Code?

    O QR Code nada mais é do que um código de barras em 2D que pode ser escaneado por aparelhos móveis que possuam um leitor de QR Code. Esse leitor é um aplicativo que usa a própria câmera do celular para a leitura.

    Após a decodificação, o QR Code pode se transformar em um texto, link de acesso a algum site dentre outras opções.

    Inicialmente, ele foi criado por uma empresa japonesa, em 1994, para ajudar a identificar peças automobilísticas, mas desde 2003 tem sido utilizado para fornecer dados a aparelhos telefônicos.

    Atualmente, o Qr Code tem sido muito usado por revistas, campanhas publicitárias e até em jogos de videogame.

    Uma comissária de despachos aduaneiros pode usar o QR Code para fornecer ou acessar os dados necessários referente aos objetos e documentos a serem despachados.

    Ainda assim, um de seus principais usos atualmente está mesmo em campanhas de marketing on-line e off-line por parte das marcas.

    O uso do QR Code em campanhas de marketing

    O mercado ainda está conhecendo as diversas possibilidades oferecidas pelo uso do QR Code. Antigamente, as soluções trazidas por ele estavam sempre atreladas a levar o usuário até um site, como de uma loja de bateria VRLA.

    Atualmente, podemos ver o QR Code ao lado de um produto, em museu, a respeito de uma obra dentre muitas outras possibilidades. 

    Ainda assim, a maior mudança que ele trouxe é a possibilidade de ser usado como forma de pagamento.

    Para o consumidor, é interessante que este comece a usar o QR Code para fazer alguns pagamentos, preparando-o para o uso de outras ferramentas que serão aplicadas futuramente.

    Essas ferramentas, assim como o QR Code, facilitam para que o consumidor não precise usar carteira, cartão e ainda ter que se lembrar de sua senha. Com essas facilidades, ele precisará apenas do celular para realizar essas transações.

    No Brasil, existem muitas empresas que estão usando o QR Code, como as fabricantes de máquina de medição tridimensional. Muitas conseguem zerar taxas cobradas por bandeiras de cartões, sem nem mesmo cobrar mensalidade.

    O crescente número de utilização do QR Code também se deve à capacidade de processamento dos celulares.

    Os smartphones atuais podem interagir sem dificuldades com aplicativos de realidade aumentada, como no caso dos filtros do Instagram.

    Vantagens de usá-los nas estratégias de marketing

    O QR Code parece estar eliminando por completo o famoso código de barras. Isso porque ele tem a vantagem de possuir inúmeras aplicabilidades, inclusive nas estratégias de marketing de organizações dos mais variados tipos, como empresas de aluguel de geradores SP.

    Dentre as principais vantagens do uso dessa tecnologia nos sites é a possibilidade de melhorar a experiência de gestão. Isso porque o QR Code tem a capacidade de atender às demandas cotidianas das organizações.

    Essas demandas podem variar desde controle de acesso até lançamentos de campanhas de marketing. 

    Essas aplicações serão utilizadas anos a fio, tendo em vista a familiaridade com tecnologia das novas gerações de consumidores.

    Dessa forma, dentre as principais vantagens trazidas pelo uso do QR Code nas estratégias de marketing on-line e off-line de lojas virtuais e outras empresas estão:

    • Quebrar barreiras entre estratégias on-line e off-line;
    • Conquistar a confiança do cliente facilmente;
    • Baixo custo;
    • Fácil mensuração.

    Com tantas vantagens, é natural que cada vez mais empresas, desde lojas virtuais até fabricantes de banheiro químico preço comecem a empregar o QR Code em suas estratégias de marketing.

    Como utilizá-lo em estratégias de marketing off-line?

    Tanto as lojas virtuais quanto os demais modelos de negócios, que atuam com os mais variados produtos e serviços, podem usar o QR Code em suas estratégias de marketing off-line. 

    Dentre os principais usos estão:

    Cartões de visita

    O QR Code pode ser impresso no cartão de visita de uma empresa. Ao acessá-lo, o consumidor pode ter acesso a informações referente à empresa como endereço, telefone e e-mail.

    Além disso, o QR Code aplicado a um cartão de visita pode levar o consumidor ao site da empresa. 

    Tal ação ajuda nas estratégias de marketing on-line, como aumento no tráfego do site, por meio de uma estratégia de marketing off-line, usando o QR Code.

    Banner

    Uma loja de filme Stretch preço pode também ter uma loja virtual e alavancar as vendas dela por meio do uso de QR Code em banners.

    Vamos supor que essa empresa esteja participando de uma feira de exposições e ali ela exponha um banner com um QR Code.

    O frequentador do evento, ao aproximar o seu celular e ter acesso ao conteúdo dele do banner, pode ser direcionado a um link do perfil da rede social da empresa.

    Ali mesmo ele já pode obter informações relevantes sobre a marca, como a satisfação de pessoas que já compraram com ela, informações de produtos e muitas outras possibilidades.

    Ao ser convencido e se sentir seguro, o cliente pode comprar o produto durante o evento, ou no site da loja virtual, ao mesmo tempo em que passa a conhecer melhor a marca.

    Aqui é possível notar mais uma vez o uso dessa ferramenta em uma estratégia off-line que leva às vendas em um site virtual.

    Panfletos

    A distribuição de panfletos é muito comum e está entre as principais ações de marketing off-line, principalmente de construtoras.

    O QR Code aplicado em panfletos pode levar o consumidor a obter detalhes sobre o empreendimento e também sobre um vendedor em particular, como seu contato e horário de atendimento.

    Para as lojas virtuais como e-commerce, o panfleto com QR Code pode direcionar o usuário diretamente para o site de compras.

    Como utilizar o QR Code nas estratégias de marketing on-line?

    Assim como as empresas podem usar o QR Code em suas estratégias de marketing off-line, elas também podem usá-lo em suas estratégias de marketing on-line. 

    Dentre as principais possibilidades estão:

    Em sites

    Uma empresa de filtro de carvão ativado industrial pode usar ele em seu site para que o cliente tenha acesso a informações detalhadas e complementares do seu produto.

    É natural que, no caso de alguns bens de consumo, os consumidores tenham dúvidas na hora da compra. 

    O QR Code no site pode ajudar a trazer informações complementares que não cabem numa única página.

    Para vendas on-line

    O dia a dia das pessoas está cada vez mais corrido, pois elas já não encontram muito tempo disponível para realizarem atividades corriqueiras, como compras no supermercado, por exemplo.

    Em site de lojas virtuais podem ser usadas vitrines com ele atrelado aos produtos. Para comprá-los, basta apenas que o usuário escaneie o código com o aplicativo da loja.

    Esse tipo de venda é muito rápido e pode ser usado por muitos tipos de negócios, desde lojas virtuais de sapato até contenção de taludes.

    Esse código é uma tecnologia inteligente e que pode ser utilizada de muitas maneiras pelas organizações, trazendo mais facilidades para elas e seus consumidores.

    Apesar da alta tecnologia envolvida, não se trata de algo complexo, muito pelo contrário. É algo de simples aplicação e de muita versatilidade, que pode ser usado pelos mais diferentes tipos de negócios, principalmente lojas virtuais.

    A ideia é enriquecer as estratégias de marketing, facilitando a compra do consumidor em seu aparelho móvel e evitando que as marcas percam oportunidades de bons negócios, que nem sempre podem ser recuperados depois.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Instagram for Business para ecommerce: como utilizar

    Por Mais Empresas  |  13/03/2020  |  Comente »

    O Instagram for Business se tornou uma das principais redes sociais para os negócios. Dessa maneira, ele se apresenta como essencial para o marketing das empresas, inclusive dos negócios e-commerce.

    Ele cresceu muito nos últimos anos, tendo se transformado em uma das redes sociais com mais contas ativas no Brasil e no mundo. 

    Por conta disso é considerado uma das ferramentas mais valiosas para quem vende na internet.

    Isso fez com que essa rede social passasse a ganhar ferramentas que não só contribuíram para o seu crescimento como também para melhorar a experiência de compra na internet.

    Também em franco crescimento está o modelo de negócios e-commerce, que não apenas no Brasil, mas no resto do mundo, tem ganhado cada vez mais a atenção dos consumidores.

    O Instagram se tornou a principal rede social para os negócios e-commerce porque ela ajuda na divulgação e também a própria venda, já que possui recursos para isso.

    No entanto, não basta que a loja crie o seu perfil, é necessário saber usá-lo adequadamente para alcançar o sucesso em seu negócio e-commerce.

    Por isso, neste artigo, vamos falar sobre o que é Instagram for Business, como ele funciona e dar dicas de como usá-lo para e-commerce.

    O que é Instagram for Business?

    Como o próprio nome já entrega, o Instagram for Business é uma versão da rede social Instagram voltada para as empresas. 

    Ela permite que os negócios que possuem conta consigam analisar quem são seus seguidores para alavancar resultados.

    Com essa rede social, mais do que divulgar dados da empresa como telefone, endereço e descrição do negócio, os gestores da conta têm acesso a dados relacionados à impressão, alcance e engajamento das publicações.

    Esses dados mostram em detalhes quem são os seguidores da conta, dando detalhes como gênero, idade, localização e horários que mais acessam.

    Além disso, as empresas, como e-commerces e fabricantes de válvula direcional hidráulica conseguem promover suas publicações e, também, realizar vendas pelo aplicativo. Isso sem dúvidas gera impacto positivo para a empresa.

    Criado em 2016, essa funcionalidade do Instagram funciona por meio de um conjunto de ferramentas que facilitam o trabalho nas empresas na rede social. 

    Em vista disso, é possível imaginar quantos benefícios ela pode trazer ao e-commerce.

    Benefícios do Instagram for Business para e-commerce

    Por se tratar de uma das redes sociais mais populares do mundo, fica fácil imaginar que ela concentra consumidores dos mais variados perfis, como aqueles interessados em gestão de facilities.

    Isso significa que uma loja e-commerce de roupas também vai encontrar no Instagram o seu público. Com mais de 300 milhões de usuários ativos no Brasil, essa rede social ainda tem a capacidade de gerar mais tráfego para as páginas.

    E dentre os principais benefícios oferecidos por ela estão:

    • Comunicação fácil;
    • Incentivo ao compartilhamento e Interação;
    • Geração de tráfego para o site;
    • Educa o público;
    • Fideliza os clientes.

    O administrador de uma conta no Instagram for Business precisa entender como funciona as ações da rede social para impulsionar as vendas. Esse entendimento facilita o seu uso e traz resultados mais satisfatórios.

    Investir em vídeos é um dos primeiros passos para conseguir boas visualizações na rede social. Por exemplo, uma fabricante de rede Mesh pode criar um vídeo explicando as funcionalidades do seu produto.

    Mencionar os seguidores em postagens também é uma boa estratégia que ajuda o perfil a impulsionar as vendas.

    Manter-se ativo também é importante, não apenas publicando, mas também interagindo com outras publicações.

    Além dessas funcionalidades que permitem ao Instagram for Business impulsionar suas vendas, existe uma utilização mais específica para as plataformas e-commerce.

    Como usar o Instagram for Business para alavancar bons resultados

    O e-commerce depende exclusivamente do ambiente virtual para conquistar seus clientes e fechar boas vendas. Sendo assim, nada melhor do que marcar presença nas melhores redes sociais.

    No entanto, de nada adianta criar um perfil e não saber usá-lo adequadamente. Existem infinitas possibilidades de e-commerce, desde os que vendem graxa grafitada preço até ótica on-line.

    Isso mostra que essa rede social é muito versátil, exigindo conhecimento e estratégias simples para alcançar bons resultados. Dentre essas estratégias estão:

    Investir tempo

    Para administrar a conta com mais organização, é necessário separar um tempo para cuidar do perfil do e-commerce no Instagram.

    Isso envolve um planejamento semanal e mensal de publicações, ajudando a criar campanhas efetivas que enriqueçam a comunicação com o público.

    Saber com quem conversa

    É fundamental estudar o mercado, conhecer o público-alvo e, com base nele, criar uma persona.

    A persona é um modelo fictício de cliente ideal que auxilia as empresas, como um e-commerce de locação de caminhão Munck a produzir o conteúdo ideal. Isso acontece porque as postagens são criadas especificamente para a persona.

    Para criar uma persona que realmente funcione, é necessário dar nome a ela, definir idade, família, rotina e qualquer outra característica que seja determinante e fiel ao cliente final.

    Explorar potenciais

    As empresas possuem um excelente desempenho no Instagram, pois cerca de 80% dos usuários seguem ao menos uma marca, e a cada 10 hashtags publicadas, cerca de 7 são de empresas.

    Isso reforça o fato de que, para as marcas, ter um bom perfil no Instagram traz mais credibilidade, aumenta as vendas e melhora o engajamento do público.

    Outra dica fundamental é separar o perfil pessoal do perfil profissional. Isso porque os consumidores desejam fazer parte da rotina da marca e não de seu gestor.

    Exatamente por isso a conta da marca precisa estar no modo comercial, para que também dados importantes sobre os seguidores e o negócio sejam analisados.

    Esses dados permitem que a empresa, como uma fabricante de máquina de fazer bloco saiba quais publicações têm melhor desempenho e qual o melhor horário para publicá-la.

    A organização também consegue saber quem clicou no link, quantas pessoas saíram da história, quem visitou o perfil dentre outros dados.

    Criar uma identidade visual para o perfil

    Uma identidade visual deixa o perfil mais atrativo, aumentando a quantidade de seguidores. 

    Para isso, é importante escolher uma paleta de cores que ajude a trabalhar a identidade visual, além de fotos de qualidade.

    É importante considerar que o cérebro humano ignora propagandas óbvias, portanto, o ideal é que a plataforma e-commerce de entreposto aduaneiro ou qualquer outra opte por imagens objetivas e impactantes.

    Também é importante evitar imagens com muita informação, grande quantidade de fotos, imagens com textos muito grandes e até mesmo filtros excessivos.

    É interessante usar fundos que chamem menos atenção do que o produto em si. Isso porque o Instagram for Business é uma rede social 100% visual, o que exige um conteúdo bem elaborado e bem organizado.

    Estabelecer uma frequência de postagens

    A frequência ideal de publicação varia de empresa para empresa, mesmo em modelos e-commerce. 

    Isso porque, uma loja e-commerce de roupas de bebê não vai publicar no mesmo horário que uma de chapa expandida galvanizada.

    Isso acontece porque são públicos diferentes, portanto, é fundamental acessar a ferramenta Insights para descobrir qual o melhor horário para publicação e aumentar o engajamento.

    Saber usar o Stories

    Desde 2016, uma das principais ferramentas do Instagram tem sido o Stories. Para as empresas é o espaço ideal para compartilhar promoções, realizar enquetes e se aproximar ainda mais do público.

    Como consequência dessa aproximação o número de vendas aumenta. Esse espaço é perfeito para chamar a atenção do cliente. 

    Para aproveitar ao máximo seus benefícios, é recomendado que a empresa deixe a opção de resposta ativa.

    Usar hashtags

    As hashtags são muito conhecidas, sendo importantes para atrair pessoas interessadas em um conteúdo publicado.

    Os negócios e-commerce precisam encontrar aquelas que são relevantes para o seu mercado e que facilitam a vida do seu público, permitindo que ele os encontrem com mais facilidade.

    Também é importante ressaltar que as hashtags nunca devem ser deixadas de lado, pois elas aumentam muito a taxa de engajamento.

    Elas permitem que determinado conteúdo apareça para algum usuário, mesmo que este não siga a empresa no Instagram.

    Usar o shopping Instagram

    Essa ferramenta foi lançada como uma promessa para melhorar a experiência de compra dos usuários junto às empresas, algo fundamental para as plataformas e-commerce.

    Para elas, o perfil pode funcionar como uma verdadeira vitrine de produtos. Além disso, essa ferramenta inclui o botão comprar, além de permitir precificar os produtos.

    Ter um perfil do Instagram for Business é a chave do sucesso para qualquer plataforma e-commerce. No entanto, é preciso paciência para colher os frutos semeados nesta rede social.

    Analisando estratégias que não deram certo para implementar as novas, usar o Instagram para os negócios e-commerce é garantia de sucesso. 

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Como usar o WhatsApp Business no relacionamento com clientes

    Por Mais Empresas  |  12/03/2020  |  Comente »

    Você conhece as vantagens que o WhatsApp Business oferece para negócios de diferentes ramos, no que se refere ao relacionamento com consumidores?

    Que o aplicativo tenha se tornado uma ferramenta indispensável na rotina de muitas pessoas, disso ninguém mais duvida. 

    Seja no contato com amigos, parentes ou, até mesmo, com parceiros de trabalho, o WhatsApp é um dos meios mais práticos de enviar ou receber mensagens de texto e de voz rapidamente, facilitando a comunicação das pessoas. 

    Com esse cenário, as empresas também viram benefícios no uso do aplicativo para o seu negócio. 

    Isso, porque com as opções disponíveis no WhatsApp, é possível enviar informações sobre preços e oferecer serviços, como o de locação de caminhão truck.

    A partir disso, os desenvolvedores do aplicativo perceberam a necessidade de algumas ferramentas complementares que pudessem proporcionar maior facilidade de atuação para estabelecimentos variados. 

    Então, surgiu o WhatsApp Business, uma versão produzida para complementar de modo ideal as funcionalidades do formato convencional, mantendo o mesmo layout e usabilidade do programa.

    Desse modo, o aplicativo traz uma série de vantagens para que um negócio possa aperfeiçoar o seu relacionamento com os clientes. 

    Se você tem uma empresa e quer saber mais sobre o assunto, siga na leitura do artigo e saiba como utilizar o WhatsApp Business. 

    O que é o WhatsApp Business?

    O envio de mensagens instantâneas é uma das formas mais diretas de se fazer um contato hoje em dia. 

    Nesse sentido, o WhatsApp veio como uma ferramenta eficiente para que as pessoas pudessem tornar a comunicação próxima e frequente.

    Com características tão favoráveis quanto essas, os microempresários perceberam o potencial que o aplicativo podia oferecer para o seu negócio, sendo ele um estabelecimento de cobertura em Vidro ou uma loja de artigos esportivos.

    Isso porque se antes era necessário se deslocar até um endereço comercial ou realizar ligações para tirar dúvidas, atualmente basta enviar uma mensagem. 

    Desse modo, tornou-se cada vez mais comum encontrar empresas que oferecem um número de WhatsApp, para os clientes fazerem pedidos ou enviar solicitações. 

    Depois de ser utilizado para esse tipo de atividade comercial, o aplicativo ganhou uma versão voltada para o universo empresarial, com ferramentas próprias para a rotina de um negócio.

    Por isso, o WhatsApp Business é indicado para quem quer ter uma conta empresarial na plataforma.

    Saiba mais como garantir uma experiência de usabilidade completa e eficiente para a comunicação com os seus clientes, usando o WhatsApp Business. 

    As ferramentas do WhatsApp Business

    Além dos recursos já conhecidos na versão convencional da ferramenta, o WhatsApp Business conta com configurações extras, auxiliando no relacionamento com o cliente. 

    Entre as principais estão:

    • Envio de áudio, foto e vídeo;
    • Catálogo do perfil comercial;
    • Etiquetas de identificação;
    • Respostas automáticas;
    • Métricas de conversas;
    • Entre outros pontos.

    Um estabelecimento que venda válvula de segurança e alívio e outros componentes industriais precisa investir no relacionamento da marca com os seus clientes. Essa ação é composta de várias camadas, que devem ser frequentemente trabalhadas.

    Se antes um negócio dependia da visita dos seus compradores para estreitar os laços, a realidade hoje é bem diferente.

    Afinal, é possível marcar presença nas redes sociais, investir no envio de e-mail marketing, postar conteúdos relevantes no blog, além de muitas outras alternativas. 

    O WhatsApp Business veio para complementar esse cenário, permitindo que toda essa aproximação com os consumidores de uma empresa seja feita de forma prática e eficaz. 

    Isso quer dizer que a panfletagem que informava ao público sobre a promoção de uma junta de expansão, hoje se tornou uma mensagem de texto no aplicativo. 

    Para tirar maior proveito do WhatsApp Business, é preciso conhecer as principais ferramentas do aplicativo, desfrutando de facilidades e de elementos que otimizam a comunicação com os consumidores de uma marca.

    O envio de áudio, foto e vídeo

    Quem é usuário ativo do WhatsApp sabe que uma das funções mais práticas que ele oferece é o envio de mensagens por voz.

    Os longos textos que demandam tempo e paciência para serem escritos, podem ser gravados em um pequeno arquivo e enviado de modo instantâneo para os seus contatos. 

    Do mesmo modo, as fotos e os vídeos são recursos disponíveis no WhatsApp Business, facilitando o envio de materiais para o seu público. 

    Isso torna possível a demonstração das etapas de uma lavagem de aeronaves, assim como explicar um orçamento para um consumidor da sua loja, seja por mensagens escritas, pelo envio de imagens ou de vídeos.

    Com essas alternativas, o relacionamento com os clientes pode ser feito de modo mais completo e rápido, ajudando no processo de atendimento ou na publicidade dos seus produtos. 

    O catálogo do perfil comercial

    Um dos recursos presentes no WhatsApp Business é o catálogo de produtos, que pode ser acessado no perfil do estabelecimento dentro do aplicativo. 

    Essa se tornou uma grande aposta da plataforma, que levou em consideração que as empresas, muitas vezes, precisam enviar as fotos dos seus produtos para que os clientes possam visualizar os itens mais facilmente. 

    Uma loja que oferece produtos para manutenção pode utilizar o catálogo para posicionar fotos de graxa branca preço, assim como de outros materiais, facilitando a consulta por parte dos compradores. 

    Desse modo, a empresa não precisa enviar arquivos que possam utilizar a memória do celular dos seus consumidores.

    Assim, o cliente pode visualizar diretamente no catálogo todos os itens que estão disponíveis no estabelecimento. 

    Essa ferramenta promove o acesso dos compradores ao portfólio da loja, tornando a dinâmica de atendimento ainda mais simples. 

    As etiquetas de identificação

    O WhatsApp Business pode ser o aplicativo que você mais utiliza para fazer contatos dentro do seu negócio. 

    Nesse sentido, ele serve tanto para atender aos seus clientes quanto para se comunicar com os fornecedores do seu negócio. 

    Com o passar do tempo, a lista de conversas pode ficar exaustiva, dificultando o momento de enviar mensagens para determinados contatos. 

    Para ajudar nessa questão, o WhatsApp Business inseriu as tags, que são etiquetas de identificação, para você visualizar rapidamente quais daqueles contatos são clientes e quais são distribuidores. 

    Essa facilidade torna a comunicação e o relacionamento com o cliente muito dinâmico, possibilitando que você envie uma mensagem informativa para os compradores de maneira prática. 

    Afinal, se você quer comunicar uma promoção no serviço de aluguel de munck para o final de semana, é fundamental que você envie um comunicado aos seus contatos pelo WhatsApp Business. 

    As respostas automáticas

    O WhatsApp trouxe como novidade para os usuários da versão Business um recurso bastante interessante: o envio de mensagens automáticas. 

    É muito comum que os clientes de uma loja façam o envio de perguntas pelo aplicativo fora do período comercial, o que significava que eles ficariam sem resposta até o próximo dia útil de atendimento. 

    Mas ao ajustar as suas respostas automáticas, você pode fazer com que o consumidor receba um retorno imediato, informando sobre o horário de funcionamento do local e indicando que o cliente será contatado o quanto antes. 

    Isso não só ajuda no relacionamento com o ele, como também influencia diretamente nos resultados de um negócio. 

    Afinal, é indispensável que você se comunique com o seu público, e as respostas automáticas são soluções práticas para períodos em que o seu estabelecimento está em recesso.

    As métricas de conversas

    Que as métricas se tornaram ferramentas indispensáveis para calcular o alcance de uma empresa, ninguém duvida. 

    Ao enviar para toda a sua lista um informativo sobre a inserção de corrediça telescópica no portfólio da sua loja, você deseja saber quantas pessoas receberam e quantas leram a mensagem.

    Dessa maneira,é possível mensurar se o envio de materiais pela plataforma está sendo produtivo para o seu negócio. 

    Então, você pode ajustar campanhas e entender quais tipos de mensagens atraem mais o seu público no WhatsApp.

    Considerações finais sobre o WhatsApp Business

    Se você busca meios para aprimorar o relacionamento com o seu público, é essencial que você utilize o WhatsApp Business para isso. 

    Enviando mensagens, recebendo feedbacks e facilitando o modo como os clientes da sua marca podem entrar em contato com você, é possível colher resultados bastante positivos para o seu negócio.

    A versão comercial do aplicativo pode ser utilizada por empresas de pequeno, médio e grande portes.

    Isso significa que ela se tornou um canal de comunicação bastante difundido no mercado, trazendo melhorias para a experiência do cliente com uma marca. 

    Por isso, se você ainda não utiliza o WhatsApp Business, é preciso começar o quanto antes. 

    Ao inserir um chip no smartphone da sua empresa, você pode baixar o aplicativo, configurar a conta para a versão comercial e começar a desfrutar das vantagens que a plataforma oferece. 

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.