A automatização tem sido um processo fundamental para atualizar as empresas dos mais diversos segmentos, mantendo-as competitivas em um mercado que segue em constante crescimento, como o de assessoria trabalhista.

O mundo passa por um processo conhecido como transformação digital, no qual uma série de recursos tecnológicos avançados tem se popularizado e começado a tomar parte no cotidiano das pessoas.

Por conta destes avanços, uma das principais melhorias que o mundo tem sentido é em relação a velocidade de atendimento. Quanto mais você consegue trabalhar com estes resultados, maior é a chance de sucesso para sua empresa.

A agilidade é um diferencial importante para qualquer gestor, que consegue tomar decisões de maneira mais assertiva e conduzir a empresa rumo ao sucesso, com inteligência e estratégia ao longo dos processos de contabilidade e consultoria utilizados.

Para lidar com esse tipo de situação, é importante saber como você pode aproveitar melhor suas oportunidades, principalmente com as ferramentas que têm surgido no mercado e tornado o dia a dia destes gestores muito mais fácil.

A automação de processos é exatamente isso. Trata-se do aprimoramento de atividades comuns da empresa, com o objetivo de ajudar a equipe de gestão a organizar melhor esses recursos e trabalhar com tarefas mais adequadas.

Dessa forma, você consegue uma estrutura de atendimento muito mais efetiva, conseguindo trabalhar com mais atenção a elementos realmente importantes, permitindo que boa parte dos processos mecânicos e repetitivos sejam automatizados.

Para entender melhor como funciona a automação de processos, é preciso levar em conta toda a jornada de compra de seu consumidor. Tudo começa quando o cliente de seu despacho aduaneiro fracionado faz um pedido.

Então, todo um processo logístico é realizado para encontrar este produto e iniciar o transporte, o que pode ser imediato em uma loja física com estoque ou pode levar dias, com um prazo pré-estabelecido de entrega.

Este caminho é repleto de micro-processos organizados para garantir uma estrutura de qualidade em seu atendimento, e por conta disso, você acaba aumentando o tempo de utilização dessa ação.

Com a automação de processos, você consegue trabalhar com mais efetividade estes recursos, conseguindo um tempo considerável de avanço em suas estratégias.

Através da utilização de sistemas complexos e da tecnologia como grande aliada da empresa, você consegue otimizar estes resultados com muito mais assertividade, garantindo uma boa estrutura de atendimento e um bom andamento de processos para um síndico profissional, por exemplo.

Existem diversos recursos que podem ser utilizados nesse aspecto, simplificando as operações de negócios e garantindo uma qualidade de atendimento superior, com processos muito mais rápidos e inteligentes sendo aplicados para a otimização da empresa.

Como usar a automação em sua empresa?

A utilização da automação ainda levanta uma série de questionamentos, principalmente com relação a importância desse tipo de processo e como conquistar resultados mais adequados a longo prazo.

Entretanto, é preciso ter em mente que cada companhia é única, e nem sempre você conseguirá resultados da mesma forma que outra corporação do mesmo nicho de atuação que sua empresa de destinação de resíduos sólidos.

Por isso, adaptar este tipo de recurso para sua realidade é fundamental para explorar todo o potencial que a automatização de processos permite para sua companhia, otimizando seus resultados e alcançando um posicionamento muito melhor no mercado.

Redução de tempo de atendimento

Uma das principais vantagens da aplicação de ferramentas de automação é a otimização de processos, que acaba agilizando muito o tempo de atendimento, além de otimizar a eficiência da equipe.

Para trabalhar com esse modelo de ação, é importante que você entenda as principais ferramentas de automação, o BPM (Business Process Management) e o CRM (Customer Relationship Management).

Enquanto o primeiro lida com os processos internos e a gestão da companhia por si só, tendo um foco muito maior em etapas importantes para completar o trabalho como um todo e acelerar o processo de produção, o segundo lida diretamente com o relacionamento com o cliente em empresa de painéis elétricos ou de outro segmento.

Com a automação do relacionamento com o consumidor, você consegue ter acesso a informações relevantes muito mais rapidamente, além de permitir que outros atendentes encontrem a situação do cliente rapidamente caso seja necessário trocar de atendimento.

Aplicar ambos os processos ajuda a reduzir consideravelmente o tempo do ciclo produtivo, otimizando tarefas que antes levavam muito mais tempo para fazer de forma manual, enquanto você consegue um aumento considerável na velocidade de sua produção.

Com esse benefício, seus colaboradores estarão focados em seguir a estratégia e realizar partes-chave desse processo, enquanto ações repetitivas serão realizadas pelas máquinas, dando muito mais liberdade para o trabalho como um todo.

Estes programas ainda conseguem gerar relatórios precisos e com muito mais rapidez do que uma análise manual, permitindo que você tenha uma ideia mais assertiva do desenvolvimento da companhia de um curso de piloto comercial a distancia.

Para gestores, esse tipo de recurso é fundamental para trabalhar com mais qualidade, uma vez que pode identificar pontos negativos do trabalho e modificá-los, conquistando uma estrutura mais adequada para o trabalho como um todo.

Trabalhar com indicadores baseados nestas informações é muito importante para que você consiga obter resultados satisfatórios, além de pensar em formas de reduzir o desperdício e aplicar os recursos adequadamente.

Esse tipo de ação ajuda a tomar decisões com mais assertividade, encaminhando a gestão de sua empresa para uma jornada muito mais efetiva e otimizando estes recursos de forma expressiva.

Redução de custos

Outro motivo importante para aplicar conceitos de automatização em seus processos é a redução de custo para a execução destas atividades, o que acaba diminuindo consideravelmente suas despesas.

Quando uma empresa é montada, o princípio é angariar lucros maiores, mas é importante ter em mente que parte desse processo envolve também reduzir os custos de produção para melhorar o faturamento da empresa, seja vendendo decoração de natal para cidades ou produtos de beleza.

Esse tipo de ação ajuda a criar um ambiente financeiramente saudável, garantindo que a companhia esteja muito melhor posicionada no mercado e com mais segurança para investir e procurar inovações.

Com a automação, você consegue reduzir consideravelmente os gastos uma vez que há uma diminuição no desperdício de material, ao passo que a empresa começa a alcançar resultados muito mais satisfatórios em suas atividades.

Para o consumidor, o avanço proposto por esse tipo de recurso é importante porque ajuda a apresentar um material de qualidade, com um tempo muito menor do que outras empresas, o que pode até mesmo fidelizar o cliente.

Isso fará com que esta pessoa não procure outras opções disponíveis no mercado, buscando sempre sua marca quando precisarem de algum item que você oferece em seu catálogo, garantindo uma estrutura de qualidade.

Além disso, a automação permite uma redução no custo de turnover. Quando você perde um colaborador, é muito comum ter diversos gastos com a saída, incluindo o pagamento de obrigações legais que podem ser bastante custosas.

Um equipamento de automação, por não ter um regime de contrato, está livre desse tipo de despesa, permitindo que você consiga alcançar resultados melhores em suas ações e na estrutura de sua companhia como um todo.

Integração de informações

A informação na atualidade é um dos principais recursos de qualquer companhia. A maioria das empresas está constantemente passando dados para seus setores em busca de melhorias na produção e no atendimento.

Com uma ferramenta de automação, é possível integrar estas informações em um único local, permitindo que todos dentro da empresa tenham acesso fácil e rápido a estas informações.

Isso garante que você tenha uma estrutura mais adequada de trabalho e seja omnichannel, garantindo que a informação esteja em canais como:

• Telefone;
• Redes sociais;
• Mensageiros instantâneos;
• E-mail.

Todos os setores acabam sendo beneficiados com este recurso, mas as equipes de logística e atendimento são particularmente mais afetadas. Com a automação de informações, estas equipes conseguem trabalhar com muito mais facilidade.

Seus recursos acabam ficando mais expostos, permitindo uma série de ações profissionais para conseguir trabalhar com qualidade nesse tipo de ação. Na hora de atender, por exemplo, independente do profissional em atendimento, ele saberá as necessidades do consumidor.

Isso ajuda a identificar e personalizar o atendimento, atingindo com assertividade o que você pode oferecer como solução durante o processo de venda.

Considerações finais

A automatização de processos é uma forma segura, completa e ágil de otimizar os resultados de sua empresa, adaptando-a para um momento onde a informação é uma peça-chave para o crescimento comercial.

Empresas de todos os nichos estão buscando formas de otimizar seus resultados, e a tecnologia tem sido uma importante ferramenta de trabalho para atingir estes elementos, principalmente com relação a estruturas de qualidade.

Portanto, quanto mais automação você inserir em sua companhia, mais rápido será o processo de trabalho, colocando-o na frente da concorrência em seu nicho de atuação e na liderança do mercado.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.