Marketing

O momento que estamos vivendo é de incertezas, devido às transformações nas relações sociais e de trabalho ocasionadas pela pandemia do Covid-19. Sendo assim, é necessário adotar projetos de gerenciamento de crise, como forma de lidar com questões imprevisíveis em cenários atípicos de mercado.

Para a internet, o cenário também é complicado, mesmo com o aumento de compras por demanda online. 

Afinal de contas, não basta estar presente no mundo virtual, é preciso se antecipar, já que as crises costumam ocorrer em diferentes épocas.

No caso das redes sociais, o gerenciamento precisa ser ainda mais cuidadoso. Isso porque mais de 93% das decisões de compra são influenciadas pelas mídias online, incluindo as redes. 

Portanto, saber como lidar com situações complexas é a chave para o sucesso.

Quer saber como fazer um bom gerenciamento de crise em redes sociais? Então acompanhe o post de hoje, com algumas dicas para a sua empresa.

Gerenciamento de crise: Crie um plano de ação

O plano de ação é o primeiro passo para todo e qualquer gerenciamento de crise. E, mesmo em períodos calmos, vale a pena elaborar um planejamento organizado, já que as crises vão acontecer.

Por isso, desde um negócio voltado ao aluguel de empilhadeira elétrica, até micro e pequenos empreendimentos, precisam de um plano de ação.

Nas redes sociais, os períodos de crise podem gerar um ambiente de estresse que, em muitos casos, pode desestabilizar a equipe de gestão. 

Sendo assim, a dica é criar um protocolo de procedimentos para orientar as ações durante uma situação de crise.

A partir desse protocolo, é possível prever certos tipos circunstâncias, além de ter um roteiro mais ou menos pronto do que fazer.

Entre outras vantagens do plano de ação para as redes sociais, destacam-se:

• Melhor preparação das equipes de marketing digital;
• Facilidade para estabelecer um “tom” de como tratar o cliente;
• Diminui o nível de estresse dentro da empresa;
• Melhora a capacidade de aprendizado pós-crise.

Lembre-se: as crises vão acontecer. Portanto, se você quer ter uma boa presença no ambiente virtual e saber como gerenciar as redes sociais em momentos difíceis, não dá para ignorar a importância do plano de ação.

Gerenciamento de crise: Cuide da sua imagem nas redes

A imagem nas redes sociais não se refere somente a ter um perfil bonito e atraente. Além disso, o público precisa ter uma boa percepção sobre a sua marca e, para isso, é necessário construir uma boa reputação.

Por exemplo, uma administradora de contabilidade e administração de condominios pode receber alguma reclamação, pois qualquer empresa está sujeita a isso, especialmente no ambiente online.

Caso aconteça, é importante que a administradora saiba responder com competência, tentando resolver o problema do usuário, de modo a evitar conversas conflituosas e agressivas.

Em momentos de crise, como o que passamos agora, é possível que surjam reclamações de vários tipos, ou somente os famosos haters, que somente querem causar intrigas online. 

Por isso, é primordial ter um planejamento de como responder a esses usuários, ou qual tipo de comunicação adotar, para manter a imagem positiva da empresa.

Outra situação é não ignorar o cliente. Quando uma empresa de combate a incêndio oferece uma resposta simpática, que abre possibilidades para o diálogo e busca compreender a necessidade do usuário, a reputação é muito melhor, em comparação aos empreendimentos que “fingem não ter visto”.

Use o copywriting para influenciar o público no gerenciamento de crise

O copywriting pode ser traduzido como o “texto da persuasão”, pois ele tem como principal objetivo guiar a audiência na tomada de uma decisão, por meio de slogans, conteúdos em sites, posts, e-book, e-mails, entre outros.

Assim, essa técnica pode influenciar tanto uma decisão de compra direta, ou seja, a compra de um produto ou serviço, como a instalação de um piso polido de concreto, ou uma outra ação, como uma ideia.

Em momentos de crise, a segunda opção é bastante viável, pois você pode convencer o consumidor a não deixar de comprar na sua empresa, por inúmeros motivos, que não tem a ver somente com a aquisição de algo, mas sim, com manter uma ideia, comprar um valor.

Quando as marcas escrevem bem, ou seja, aplicam um bom copywriting, a tendência é se destacar no mercado, pois as pessoas serão educadas a respeito do negócio.

Imagine, por exemplo, somente uma propaganda nas redes sociais sobre avaliação patrimonial. Ela pode suscitar muitas dúvidas aos usuários, especialmente os que não conhecem esse tipo de serviço.

Com o copywriting, é possível mostrar ao público como a atividade funciona, sua importância e o porquê ela aparece como fundamental nos momentos de crise.

Aplique recursos gráficos e audiovisuais para explicar a crise

Em momentos difíceis e de incertezas, os indivíduos tendem a procurar por cada vez mais informações sobre o contexto, especialmente nas redes sociais. Diante disso, a sua empresa pode oferecer um conteúdo didático a respeito da crise.

Como consequência, a audiência passa a confiar melhor na sua empresa, o que é ótimo para o plano de gerenciamento de crise.

Esse tipo de informação vale para todas as empresas. Na atual época, é interessante que uma fábrica de cama hospitalar venda, por exemplo, fale um pouco sobre a crise na saúde, bem como demais assuntos relacionados.

O uso de recursos gráficos e audiovisuais podem facilitar o entendimento do público, além disso, conteúdos desse tipo têm um alto potencial para se tornarem virais.

Respeite a linguagem de cada rede social no gerenciamento da crise

As redes sociais possuem certos tipos de especificações, principalmente quanto à linguagem. O Facebook e o Instagram, por exemplo, permitem uma conversa mais informal, enquanto o LinkedIn requer mais formalidade.

Além do mais, as redes também têm certas características quanto aos formatos. Em épocas de crise, é necessário ter uma atenção especial a esses detalhes.

Por isso, se a intenção é divulgar uma foto, com tag para compra do produto e o preço, de uma camisa social para uniforme de empresa, a rede social mais adequada pode ser o Instagram.

Mas, se a intenção é divulgar um vídeo tutorial, o YouTube pode ser a mídia mais recomendada.

Não se esqueça de integrar as redes sociais, para que todas sigam o mesmo padrão de identidade visual e, ainda, passem a mesma informação ao público, mesmo em diferentes linguagens e formatos.

Não acumule problemas

Um bom gerenciamento de crise nas redes sociais também prevê a eliminação do problema o mais rápido possível, antes que ele cresça e se torne muito difícil de controlar. 

Aliás, a procrastinação pode ser fatal para as redes sociais.O famoso “empurrar com a barriga” pode levar a várias situações desconfortáveis para a empresa. 

Em momentos de crise, é preciso ter mais cuidado ainda, pois todos estão passando por um período de estresse, o que pode esquentar ainda mais os ânimos e comprometer a reputação da empresa.

Seja transparente com o seu público

Informar sobre as especificações de um perfil u estrutural é uma boa maneira de cativar a audiência interessada nesse produto, pois ela quer saber mais sobre ele, como usá-lo, entre outras características.

O mesmo vale para a comunicação em momentos de crise.

Sendo assim, seja transparente com os seus seguidores na rede social. Se errou, assuma. Se mudou algum método de trabalho na empresa, explique sobre isso. Se está lançando algo novo, fale mais sobre o assunto.

São esses pequenos detalhes que fazem toda a diferença em como o público vai reconhecer a sua empresa, principalmente nos momentos de crise.

Tenha um time preparado para esses momentos

Nada melhor do que ter um time de profissionais competentes para preparar o seu plano de ação durante um gerenciamento de crise. 

Para isso, é necessário treinar seus colaboradores e mantê-los atualizados sobre a situação em que se encontram.

Em alguns casos, recomenda-se, inclusive, a construção de dois times para trabalhar de forma integrada: um para tratar e resolver a crise interna da empresa, e outro focado na comunicação, com a tarefa de lidar com o público diretamente.

Conclusão de gerenciamento de crise

Os tempos de crise podem ser bastante difíceis para as empresas. Porém, independentemente do tipo de situação, como a que estamos vivendo atualmente, ou as próximas crises que podem acontecer – e até mesmo problemas dentro do seu próprio negócio – é preciso saber como fazer um bom gerenciamento.

Nas redes sociais, ter um plano de ação específico para lidar com problemas nessas plataformas pode ajudar na reputação da sua empresa, além de manter os clientes fiéis à marca.

Lembre-se: não é o momento de desistir. Mas sim, de adotar novos comportamentos, seguir um roteiro e ter maior transparência para lidar com o público.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O QR Code não é algo novo, apesar de muitas pessoas pensarem o contrário. Em 1994, ele já era usado por empresas de logística para melhorar as entregas.

Isso porque esse código possui uma incrível capacidade de armazenar informações, muito maior do que um código de barras comum. 

Além disso, ele é de fácil acesso, podendo passar informações rapidamente, para qualquer pessoa que deseje tais informações.

Apesar de ser uma tecnologia útil e que pode facilitar o dia a dia das pessoas e das empresas, muita gente ainda não conhece a sua funcionalidade.

No entanto, graças aos aparelhos smartphones, a popularidade do QR Code cresceu muito e ele passou a ser mais conhecido entre os usuários.

Ele também está cada vez mais presente nas ações de marketing, apesar de ainda se parecer mais com um enigma do que com uma maneira eficiente de transmitir informações.

Mesmo gerando muitas dúvidas, o uso dessa tecnologia nas estratégias de marketing tem feito toda a diferença. O que reforça a necessidade de entendê-lo melhor.

Neste artigo, vamos falar sobre o que é QR Code e como utilizá-lo nas estratégias de marketing das empresas e, principalmente, lojas virtuais.

O que é QR Code?

O QR Code nada mais é do que um código de barras em 2D que pode ser escaneado por aparelhos móveis que possuam um leitor de QR Code. Esse leitor é um aplicativo que usa a própria câmera do celular para a leitura.

Após a decodificação, o QR Code pode se transformar em um texto, link de acesso a algum site dentre outras opções.

Inicialmente, ele foi criado por uma empresa japonesa, em 1994, para ajudar a identificar peças automobilísticas, mas desde 2003 tem sido utilizado para fornecer dados a aparelhos telefônicos.

Atualmente, o Qr Code tem sido muito usado por revistas, campanhas publicitárias e até em jogos de videogame.

Uma comissária de despachos aduaneiros pode usar o QR Code para fornecer ou acessar os dados necessários referente aos objetos e documentos a serem despachados.

Ainda assim, um de seus principais usos atualmente está mesmo em campanhas de marketing on-line e off-line por parte das marcas.

O uso do QR Code em campanhas de marketing

O mercado ainda está conhecendo as diversas possibilidades oferecidas pelo uso do QR Code. Antigamente, as soluções trazidas por ele estavam sempre atreladas a levar o usuário até um site, como de uma loja de bateria VRLA.

Atualmente, podemos ver o QR Code ao lado de um produto, em museu, a respeito de uma obra dentre muitas outras possibilidades. 

Ainda assim, a maior mudança que ele trouxe é a possibilidade de ser usado como forma de pagamento.

Para o consumidor, é interessante que este comece a usar o QR Code para fazer alguns pagamentos, preparando-o para o uso de outras ferramentas que serão aplicadas futuramente.

Essas ferramentas, assim como o QR Code, facilitam para que o consumidor não precise usar carteira, cartão e ainda ter que se lembrar de sua senha. Com essas facilidades, ele precisará apenas do celular para realizar essas transações.

No Brasil, existem muitas empresas que estão usando o QR Code, como as fabricantes de máquina de medição tridimensional. Muitas conseguem zerar taxas cobradas por bandeiras de cartões, sem nem mesmo cobrar mensalidade.

O crescente número de utilização do QR Code também se deve à capacidade de processamento dos celulares.

Os smartphones atuais podem interagir sem dificuldades com aplicativos de realidade aumentada, como no caso dos filtros do Instagram.

Vantagens de usá-los nas estratégias de marketing

O QR Code parece estar eliminando por completo o famoso código de barras. Isso porque ele tem a vantagem de possuir inúmeras aplicabilidades, inclusive nas estratégias de marketing de organizações dos mais variados tipos, como empresas de aluguel de geradores SP.

Dentre as principais vantagens do uso dessa tecnologia nos sites é a possibilidade de melhorar a experiência de gestão. Isso porque o QR Code tem a capacidade de atender às demandas cotidianas das organizações.

Essas demandas podem variar desde controle de acesso até lançamentos de campanhas de marketing. 

Essas aplicações serão utilizadas anos a fio, tendo em vista a familiaridade com tecnologia das novas gerações de consumidores.

Dessa forma, dentre as principais vantagens trazidas pelo uso do QR Code nas estratégias de marketing on-line e off-line de lojas virtuais e outras empresas estão:

• Quebrar barreiras entre estratégias on-line e off-line;
• Conquistar a confiança do cliente facilmente;
• Baixo custo;
• Fácil mensuração.

Com tantas vantagens, é natural que cada vez mais empresas, desde lojas virtuais até fabricantes de banheiro químico preço comecem a empregar o QR Code em suas estratégias de marketing.

Como utilizá-lo em estratégias de marketing off-line?

Tanto as lojas virtuais quanto os demais modelos de negócios, que atuam com os mais variados produtos e serviços, podem usar o QR Code em suas estratégias de marketing off-line. 

Dentre os principais usos estão:

Cartões de visita

O QR Code pode ser impresso no cartão de visita de uma empresa. Ao acessá-lo, o consumidor pode ter acesso a informações referente à empresa como endereço, telefone e e-mail.

Além disso, o QR Code aplicado a um cartão de visita pode levar o consumidor ao site da empresa. 

Tal ação ajuda nas estratégias de marketing on-line, como aumento no tráfego do site, por meio de uma estratégia de marketing off-line, usando o QR Code.

Banner

Uma loja de filme Stretch preço pode também ter uma loja virtual e alavancar as vendas dela por meio do uso de QR Code em banners.

Vamos supor que essa empresa esteja participando de uma feira de exposições e ali ela exponha um banner com um QR Code.

O frequentador do evento, ao aproximar o seu celular e ter acesso ao conteúdo dele do banner, pode ser direcionado a um link do perfil da rede social da empresa.

Ali mesmo ele já pode obter informações relevantes sobre a marca, como a satisfação de pessoas que já compraram com ela, informações de produtos e muitas outras possibilidades.

Ao ser convencido e se sentir seguro, o cliente pode comprar o produto durante o evento, ou no site da loja virtual, ao mesmo tempo em que passa a conhecer melhor a marca.

Aqui é possível notar mais uma vez o uso dessa ferramenta em uma estratégia off-line que leva às vendas em um site virtual.

Panfletos

A distribuição de panfletos é muito comum e está entre as principais ações de marketing off-line, principalmente de construtoras.

O QR Code aplicado em panfletos pode levar o consumidor a obter detalhes sobre o empreendimento e também sobre um vendedor em particular, como seu contato e horário de atendimento.

Para as lojas virtuais como e-commerce, o panfleto com QR Code pode direcionar o usuário diretamente para o site de compras.

Como utilizar o QR Code nas estratégias de marketing on-line?

Assim como as empresas podem usar o QR Code em suas estratégias de marketing off-line, elas também podem usá-lo em suas estratégias de marketing on-line. 

Dentre as principais possibilidades estão:

Em sites

Uma empresa de filtro de carvão ativado industrial pode usar ele em seu site para que o cliente tenha acesso a informações detalhadas e complementares do seu produto.

É natural que, no caso de alguns bens de consumo, os consumidores tenham dúvidas na hora da compra. 

O QR Code no site pode ajudar a trazer informações complementares que não cabem numa única página.

Para vendas on-line

O dia a dia das pessoas está cada vez mais corrido, pois elas já não encontram muito tempo disponível para realizarem atividades corriqueiras, como compras no supermercado, por exemplo.

Em site de lojas virtuais podem ser usadas vitrines com ele atrelado aos produtos. Para comprá-los, basta apenas que o usuário escaneie o código com o aplicativo da loja.

Esse tipo de venda é muito rápido e pode ser usado por muitos tipos de negócios, desde lojas virtuais de sapato até contenção de taludes.

Esse código é uma tecnologia inteligente e que pode ser utilizada de muitas maneiras pelas organizações, trazendo mais facilidades para elas e seus consumidores.

Apesar da alta tecnologia envolvida, não se trata de algo complexo, muito pelo contrário. É algo de simples aplicação e de muita versatilidade, que pode ser usado pelos mais diferentes tipos de negócios, principalmente lojas virtuais.

A ideia é enriquecer as estratégias de marketing, facilitando a compra do consumidor em seu aparelho móvel e evitando que as marcas percam oportunidades de bons negócios, que nem sempre podem ser recuperados depois.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O Instagram for Business se tornou uma das principais redes sociais para os negócios. Dessa maneira, ele se apresenta como essencial para o marketing das empresas, inclusive dos negócios e-commerce.

Ele cresceu muito nos últimos anos, tendo se transformado em uma das redes sociais com mais contas ativas no Brasil e no mundo. 

Por conta disso é considerado uma das ferramentas mais valiosas para quem vende na internet.

Isso fez com que essa rede social passasse a ganhar ferramentas que não só contribuíram para o seu crescimento como também para melhorar a experiência de compra na internet.

Também em franco crescimento está o modelo de negócios e-commerce, que não apenas no Brasil, mas no resto do mundo, tem ganhado cada vez mais a atenção dos consumidores.

O Instagram se tornou a principal rede social para os negócios e-commerce porque ela ajuda na divulgação e também a própria venda, já que possui recursos para isso.

No entanto, não basta que a loja crie o seu perfil, é necessário saber usá-lo adequadamente para alcançar o sucesso em seu negócio e-commerce.

Por isso, neste artigo, vamos falar sobre o que é Instagram for Business, como ele funciona e dar dicas de como usá-lo para e-commerce.

O que é Instagram for Business?

Como o próprio nome já entrega, o Instagram for Business é uma versão da rede social Instagram voltada para as empresas. 

Ela permite que os negócios que possuem conta consigam analisar quem são seus seguidores para alavancar resultados.

Com essa rede social, mais do que divulgar dados da empresa como telefone, endereço e descrição do negócio, os gestores da conta têm acesso a dados relacionados à impressão, alcance e engajamento das publicações.

Esses dados mostram em detalhes quem são os seguidores da conta, dando detalhes como gênero, idade, localização e horários que mais acessam.

Além disso, as empresas, como e-commerces e fabricantes de válvula direcional hidráulica conseguem promover suas publicações e, também, realizar vendas pelo aplicativo. Isso sem dúvidas gera impacto positivo para a empresa.

Criado em 2016, essa funcionalidade do Instagram funciona por meio de um conjunto de ferramentas que facilitam o trabalho nas empresas na rede social. 

Em vista disso, é possível imaginar quantos benefícios ela pode trazer ao e-commerce.

Benefícios do Instagram for Business para e-commerce

Por se tratar de uma das redes sociais mais populares do mundo, fica fácil imaginar que ela concentra consumidores dos mais variados perfis, como aqueles interessados em gestão de facilities.

Isso significa que uma loja e-commerce de roupas também vai encontrar no Instagram o seu público. Com mais de 300 milhões de usuários ativos no Brasil, essa rede social ainda tem a capacidade de gerar mais tráfego para as páginas.

E dentre os principais benefícios oferecidos por ela estão:

• Comunicação fácil;
• Incentivo ao compartilhamento e Interação;
• Geração de tráfego para o site;
• Educa o público;
• Fideliza os clientes.

O administrador de uma conta no Instagram for Business precisa entender como funciona as ações da rede social para impulsionar as vendas. Esse entendimento facilita o seu uso e traz resultados mais satisfatórios.

Investir em vídeos é um dos primeiros passos para conseguir boas visualizações na rede social. Por exemplo, uma fabricante de rede Mesh pode criar um vídeo explicando as funcionalidades do seu produto.

Mencionar os seguidores em postagens também é uma boa estratégia que ajuda o perfil a impulsionar as vendas.

Manter-se ativo também é importante, não apenas publicando, mas também interagindo com outras publicações.

Além dessas funcionalidades que permitem ao Instagram for Business impulsionar suas vendas, existe uma utilização mais específica para as plataformas e-commerce.

Como usar o Instagram for Business para alavancar bons resultados

O e-commerce depende exclusivamente do ambiente virtual para conquistar seus clientes e fechar boas vendas. Sendo assim, nada melhor do que marcar presença nas melhores redes sociais.

No entanto, de nada adianta criar um perfil e não saber usá-lo adequadamente. Existem infinitas possibilidades de e-commerce, desde os que vendem graxa grafitada preço até ótica on-line.

Isso mostra que essa rede social é muito versátil, exigindo conhecimento e estratégias simples para alcançar bons resultados. Dentre essas estratégias estão:

Investir tempo

Para administrar a conta com mais organização, é necessário separar um tempo para cuidar do perfil do e-commerce no Instagram.

Isso envolve um planejamento semanal e mensal de publicações, ajudando a criar campanhas efetivas que enriqueçam a comunicação com o público.

Saber com quem conversa

É fundamental estudar o mercado, conhecer o público-alvo e, com base nele, criar uma persona.

A persona é um modelo fictício de cliente ideal que auxilia as empresas, como um e-commerce de locação de caminhão Munck a produzir o conteúdo ideal. Isso acontece porque as postagens são criadas especificamente para a persona.

Para criar uma persona que realmente funcione, é necessário dar nome a ela, definir idade, família, rotina e qualquer outra característica que seja determinante e fiel ao cliente final.

Explorar potenciais

As empresas possuem um excelente desempenho no Instagram, pois cerca de 80% dos usuários seguem ao menos uma marca, e a cada 10 hashtags publicadas, cerca de 7 são de empresas.

Isso reforça o fato de que, para as marcas, ter um bom perfil no Instagram traz mais credibilidade, aumenta as vendas e melhora o engajamento do público.

Outra dica fundamental é separar o perfil pessoal do perfil profissional. Isso porque os consumidores desejam fazer parte da rotina da marca e não de seu gestor.

Exatamente por isso a conta da marca precisa estar no modo comercial, para que também dados importantes sobre os seguidores e o negócio sejam analisados.

Esses dados permitem que a empresa, como uma fabricante de máquina de fazer bloco saiba quais publicações têm melhor desempenho e qual o melhor horário para publicá-la.

A organização também consegue saber quem clicou no link, quantas pessoas saíram da história, quem visitou o perfil dentre outros dados.

Criar uma identidade visual para o perfil

Uma identidade visual deixa o perfil mais atrativo, aumentando a quantidade de seguidores. 

Para isso, é importante escolher uma paleta de cores que ajude a trabalhar a identidade visual, além de fotos de qualidade.

É importante considerar que o cérebro humano ignora propagandas óbvias, portanto, o ideal é que a plataforma e-commerce de entreposto aduaneiro ou qualquer outra opte por imagens objetivas e impactantes.

Também é importante evitar imagens com muita informação, grande quantidade de fotos, imagens com textos muito grandes e até mesmo filtros excessivos.

É interessante usar fundos que chamem menos atenção do que o produto em si. Isso porque o Instagram for Business é uma rede social 100% visual, o que exige um conteúdo bem elaborado e bem organizado.

Estabelecer uma frequência de postagens

A frequência ideal de publicação varia de empresa para empresa, mesmo em modelos e-commerce. 

Isso porque, uma loja e-commerce de roupas de bebê não vai publicar no mesmo horário que uma de chapa expandida galvanizada.

Isso acontece porque são públicos diferentes, portanto, é fundamental acessar a ferramenta Insights para descobrir qual o melhor horário para publicação e aumentar o engajamento.

Saber usar o Stories

Desde 2016, uma das principais ferramentas do Instagram tem sido o Stories. Para as empresas é o espaço ideal para compartilhar promoções, realizar enquetes e se aproximar ainda mais do público.

Como consequência dessa aproximação o número de vendas aumenta. Esse espaço é perfeito para chamar a atenção do cliente. 

Para aproveitar ao máximo seus benefícios, é recomendado que a empresa deixe a opção de resposta ativa.

Usar hashtags

As hashtags são muito conhecidas, sendo importantes para atrair pessoas interessadas em um conteúdo publicado.

Os negócios e-commerce precisam encontrar aquelas que são relevantes para o seu mercado e que facilitam a vida do seu público, permitindo que ele os encontrem com mais facilidade.

Também é importante ressaltar que as hashtags nunca devem ser deixadas de lado, pois elas aumentam muito a taxa de engajamento.

Elas permitem que determinado conteúdo apareça para algum usuário, mesmo que este não siga a empresa no Instagram.

Usar o shopping Instagram

Essa ferramenta foi lançada como uma promessa para melhorar a experiência de compra dos usuários junto às empresas, algo fundamental para as plataformas e-commerce.

Para elas, o perfil pode funcionar como uma verdadeira vitrine de produtos. Além disso, essa ferramenta inclui o botão comprar, além de permitir precificar os produtos.

Ter um perfil do Instagram for Business é a chave do sucesso para qualquer plataforma e-commerce. No entanto, é preciso paciência para colher os frutos semeados nesta rede social.

Analisando estratégias que não deram certo para implementar as novas, usar o Instagram para os negócios e-commerce é garantia de sucesso. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Você conhece as vantagens que o WhatsApp Business oferece para negócios de diferentes ramos, no que se refere ao relacionamento com consumidores?

Que o aplicativo tenha se tornado uma ferramenta indispensável na rotina de muitas pessoas, disso ninguém mais duvida. 

Seja no contato com amigos, parentes ou, até mesmo, com parceiros de trabalho, o WhatsApp é um dos meios mais práticos de enviar ou receber mensagens de texto e de voz rapidamente, facilitando a comunicação das pessoas. 

Com esse cenário, as empresas também viram benefícios no uso do aplicativo para o seu negócio. 

Isso, porque com as opções disponíveis no WhatsApp, é possível enviar informações sobre preços e oferecer serviços, como o de locação de caminhão truck.

A partir disso, os desenvolvedores do aplicativo perceberam a necessidade de algumas ferramentas complementares que pudessem proporcionar maior facilidade de atuação para estabelecimentos variados. 

Então, surgiu o WhatsApp Business, uma versão produzida para complementar de modo ideal as funcionalidades do formato convencional, mantendo o mesmo layout e usabilidade do programa.

Desse modo, o aplicativo traz uma série de vantagens para que um negócio possa aperfeiçoar o seu relacionamento com os clientes. 

Se você tem uma empresa e quer saber mais sobre o assunto, siga na leitura do artigo e saiba como utilizar o WhatsApp Business. 

O que é o WhatsApp Business?

O envio de mensagens instantâneas é uma das formas mais diretas de se fazer um contato hoje em dia. 

Nesse sentido, o WhatsApp veio como uma ferramenta eficiente para que as pessoas pudessem tornar a comunicação próxima e frequente.

Com características tão favoráveis quanto essas, os microempresários perceberam o potencial que o aplicativo podia oferecer para o seu negócio, sendo ele um estabelecimento de cobertura em Vidro ou uma loja de artigos esportivos.

Isso porque se antes era necessário se deslocar até um endereço comercial ou realizar ligações para tirar dúvidas, atualmente basta enviar uma mensagem. 

Desse modo, tornou-se cada vez mais comum encontrar empresas que oferecem um número de WhatsApp, para os clientes fazerem pedidos ou enviar solicitações. 

Depois de ser utilizado para esse tipo de atividade comercial, o aplicativo ganhou uma versão voltada para o universo empresarial, com ferramentas próprias para a rotina de um negócio.

Por isso, o WhatsApp Business é indicado para quem quer ter uma conta empresarial na plataforma.

Saiba mais como garantir uma experiência de usabilidade completa e eficiente para a comunicação com os seus clientes, usando o WhatsApp Business. 

As ferramentas do WhatsApp Business

Além dos recursos já conhecidos na versão convencional da ferramenta, o WhatsApp Business conta com configurações extras, auxiliando no relacionamento com o cliente. 

Entre as principais estão:

• Envio de áudio, foto e vídeo;
• Catálogo do perfil comercial;
• Etiquetas de identificação;
• Respostas automáticas;
• Métricas de conversas;
• Entre outros pontos.

Um estabelecimento que venda válvula de segurança e alívio e outros componentes industriais precisa investir no relacionamento da marca com os seus clientes. Essa ação é composta de várias camadas, que devem ser frequentemente trabalhadas.

Se antes um negócio dependia da visita dos seus compradores para estreitar os laços, a realidade hoje é bem diferente.

Afinal, é possível marcar presença nas redes sociais, investir no envio de e-mail marketing, postar conteúdos relevantes no blog, além de muitas outras alternativas. 

O WhatsApp Business veio para complementar esse cenário, permitindo que toda essa aproximação com os consumidores de uma empresa seja feita de forma prática e eficaz. 

Isso quer dizer que a panfletagem que informava ao público sobre a promoção de uma junta de expansão, hoje se tornou uma mensagem de texto no aplicativo. 

Para tirar maior proveito do WhatsApp Business, é preciso conhecer as principais ferramentas do aplicativo, desfrutando de facilidades e de elementos que otimizam a comunicação com os consumidores de uma marca.

O envio de áudio, foto e vídeo

Quem é usuário ativo do WhatsApp sabe que uma das funções mais práticas que ele oferece é o envio de mensagens por voz.

Os longos textos que demandam tempo e paciência para serem escritos, podem ser gravados em um pequeno arquivo e enviado de modo instantâneo para os seus contatos. 

Do mesmo modo, as fotos e os vídeos são recursos disponíveis no WhatsApp Business, facilitando o envio de materiais para o seu público. 

Isso torna possível a demonstração das etapas de uma lavagem de aeronaves, assim como explicar um orçamento para um consumidor da sua loja, seja por mensagens escritas, pelo envio de imagens ou de vídeos.

Com essas alternativas, o relacionamento com os clientes pode ser feito de modo mais completo e rápido, ajudando no processo de atendimento ou na publicidade dos seus produtos. 

O catálogo do perfil comercial

Um dos recursos presentes no WhatsApp Business é o catálogo de produtos, que pode ser acessado no perfil do estabelecimento dentro do aplicativo. 

Essa se tornou uma grande aposta da plataforma, que levou em consideração que as empresas, muitas vezes, precisam enviar as fotos dos seus produtos para que os clientes possam visualizar os itens mais facilmente. 

Uma loja que oferece produtos para manutenção pode utilizar o catálogo para posicionar fotos de graxa branca preço, assim como de outros materiais, facilitando a consulta por parte dos compradores. 

Desse modo, a empresa não precisa enviar arquivos que possam utilizar a memória do celular dos seus consumidores.

Assim, o cliente pode visualizar diretamente no catálogo todos os itens que estão disponíveis no estabelecimento. 

Essa ferramenta promove o acesso dos compradores ao portfólio da loja, tornando a dinâmica de atendimento ainda mais simples. 

As etiquetas de identificação

O WhatsApp Business pode ser o aplicativo que você mais utiliza para fazer contatos dentro do seu negócio. 

Nesse sentido, ele serve tanto para atender aos seus clientes quanto para se comunicar com os fornecedores do seu negócio. 

Com o passar do tempo, a lista de conversas pode ficar exaustiva, dificultando o momento de enviar mensagens para determinados contatos. 

Para ajudar nessa questão, o WhatsApp Business inseriu as tags, que são etiquetas de identificação, para você visualizar rapidamente quais daqueles contatos são clientes e quais são distribuidores. 

Essa facilidade torna a comunicação e o relacionamento com o cliente muito dinâmico, possibilitando que você envie uma mensagem informativa para os compradores de maneira prática. 

Afinal, se você quer comunicar uma promoção no serviço de aluguel de munck para o final de semana, é fundamental que você envie um comunicado aos seus contatos pelo WhatsApp Business. 

As respostas automáticas

O WhatsApp trouxe como novidade para os usuários da versão Business um recurso bastante interessante: o envio de mensagens automáticas. 

É muito comum que os clientes de uma loja façam o envio de perguntas pelo aplicativo fora do período comercial, o que significava que eles ficariam sem resposta até o próximo dia útil de atendimento. 

Mas ao ajustar as suas respostas automáticas, você pode fazer com que o consumidor receba um retorno imediato, informando sobre o horário de funcionamento do local e indicando que o cliente será contatado o quanto antes. 

Isso não só ajuda no relacionamento com o ele, como também influencia diretamente nos resultados de um negócio. 

Afinal, é indispensável que você se comunique com o seu público, e as respostas automáticas são soluções práticas para períodos em que o seu estabelecimento está em recesso.

As métricas de conversas

Que as métricas se tornaram ferramentas indispensáveis para calcular o alcance de uma empresa, ninguém duvida. 

Ao enviar para toda a sua lista um informativo sobre a inserção de corrediça telescópica no portfólio da sua loja, você deseja saber quantas pessoas receberam e quantas leram a mensagem.

Dessa maneira,é possível mensurar se o envio de materiais pela plataforma está sendo produtivo para o seu negócio. 

Então, você pode ajustar campanhas e entender quais tipos de mensagens atraem mais o seu público no WhatsApp.

Considerações finais sobre o WhatsApp Business

Se você busca meios para aprimorar o relacionamento com o seu público, é essencial que você utilize o WhatsApp Business para isso. 

Enviando mensagens, recebendo feedbacks e facilitando o modo como os clientes da sua marca podem entrar em contato com você, é possível colher resultados bastante positivos para o seu negócio.

A versão comercial do aplicativo pode ser utilizada por empresas de pequeno, médio e grande portes.

Isso significa que ela se tornou um canal de comunicação bastante difundido no mercado, trazendo melhorias para a experiência do cliente com uma marca. 

Por isso, se você ainda não utiliza o WhatsApp Business, é preciso começar o quanto antes. 

Ao inserir um chip no smartphone da sua empresa, você pode baixar o aplicativo, configurar a conta para a versão comercial e começar a desfrutar das vantagens que a plataforma oferece. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O Marketing de Conteúdo se tornou um elemento essencial para que empresas dos mais variados segmentos alcancem um bom posicionamento na internet, e ganhem autoridade dentro do seu nicho de atuação. 

Isso porque as pessoas buscam por cada vez mais conhecimento, valorizando as marcas que oferecem conteúdos relevantes para o público, alimentando os seus principais canais de comunicação. 

O site de um negócio é um deles.

Com a disponibilização de artigos e textos que abordam temas importantes do setor, uma loja oferece conhecimento de qualidade para o leitor da sua página, que começa a acompanhar mais de perto a atuação dela. 

Um exemplo disso pode ser o de uma fabrica de galão de agua 20 litros, que disponibiliza materiais falando sobre a conscientização na economia de recursos naturais, sobre a importância da reciclagem, entre outros. 

Ao falar sobre temas que estão ligados à fabricação dos seus produtos, ela educa os seus clientes e garante o reconhecimento da marca pela sua preocupação social e comercial.

O Marketing de Conteúdo é justamente isso: uma maneira de engajar os potenciais e atuais clientes da sua marca, por meio da elaboração de conteúdos relevantes e valiosos, fazendo com que as pessoas prestem mais atenção na sua loja.

Nesse sentido, o marketing de conteúdo pode ser feito de diferentes maneiras, sendo o podcast uma delas. 

Quer entender mais sobre como esse formato pode ajudar o seu negócio? Então siga na leitura deste artigo. 

O que é um podcast?

O Marketing de Conteúdo é uma ferramenta fundamental para empresas de manta de carvão ativado assim como para escritórios de contabilidade. 

Isso porque o público que utiliza a internet no seu cotidiano, aproveita a produção diária de diversos materiais de qualidade e, com isso, elas se mantêm informadas sobre assuntos gerais. 

O Marketing de Conteúdo pode ser feito em diferentes formatos, tais como:

• Produção de textos e artigos;
• Gravação de vídeos;
• Confecção de e-books;
• Gravação de podcasts.

A produção de textos e de materiais escritos é uma das maneiras mais conhecidas de aplicar o Marketing de Conteúdo. 

Explicar o que é um cassete histológico e como ele é utilizado em clínicas de diagnóstico é um assunto que pode interessar várias pessoas.

A gravação de vídeos também se tornou bastante comum, pois permite levar ao conhecimento do público de uma marca alguns assuntos relevantes de um modo rápido e dinâmico.

Afinal, é possível utilizar elementos visuais para complementar a demonstração, o que deixa o conteúdo ainda mais rico em informações e dados. 

A confecção de e-books é um meio eficaz de disponibilizar um material mais completo para os leitores, podendo abordar de maneira mais exaustiva um tema específico.

Se você quer falar da importância, dos modelos, e das aplicações de diferentes juntas metálicas, o e-book pode ser o formato perfeito do Marketing de Conteúdo para a sua loja.

Os podcasts também são materiais valiosos para uma empresa. Por meio da gravação de conteúdos em áudio, é possível disponibilizar informações de forma mais simples e fluida. 

Não à toa, os podcasts vêm ganhando destaque, sendo reconhecidos como materiais mais interessantes pelo público e, por isso, devem ser utilizados pela sua loja. 

A ascensão desse formato no Marketing de Conteúdo

Os podcasts, que antes eram pouco explorados pelas empresas, hoje possuem grande relevância para a promoção e divulgação de diversos assuntos. 

O formato, que veio dos Estados Unidos, surgiu em 2005. Desde então, ele vem ganhando espaço nas estratégias de Inbound Marketing, por ser um material acessível e prático. 

No Brasil, o número de ouvintes de podcast se torna cada vez maior, chegando a 40% do total de 120 milhões de internautas, segundo uma pesquisa de 2019 realizada pelo IBOPE (Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística). 

Isso quer dizer que o formato foi bem aceito pelo público brasileiro, o que faz com que ele seja uma das possibilidade mais atrativas para lojas que desejam alcançar cada vez mais pessoas na internet.

Sendo assim, se um negócio que oferece pallet de plastico preço no seu estabelecimento quer divulgar os benefícios do material para a decoração externa de um imóvel, o podcast pode ser uma maneira interessante de dizer isso ao público.

Como trabalhar a estratégia no Marketing de Conteúdo

Levando em consideração o avanço tecnológico, assim como a facilidade de se acessar a internet por meio dos smartphones, cada vez mais pessoas buscam informações e conteúdos relevantes em diferentes momentos do dia. 

Seja durante um trajeto ao trabalho, ou seja em paralelo a alguma atividade cotidiana, a busca por conteúdos em áudio se tornou uma ferramenta eficaz para conhecer o funcionamento de um gerador a diesel preço de modo prático e rápido.

Em vez de apenas apostar em propagandas de divulgação, com o podcast é possível fazer com que o público seja impactado pela sua empresa de modo discreto.

Isso porque o conteúdo abordado dentro de um podcast tem caráter informativo, ou seja, ele não é explicitamente uma propaganda da sua loja.

Além disso, um podcast pode ser criado para várias finalidades, atraindo a atenção do público. 

Ele conta com uma série de abordagens, que devem ser escolhidas de acordo com a estratégia da sua loja.

Podcast para entretenimento

O podcast de entretenimento é aquele que utiliza narrativas para chamar a atenção do público. 

Ele pode ser aplicado para estabelecer laços com os seus clientes, que podem encontrar no material um momento de descontração ou de lazer. 

Sendo assim, você pode gravar o conteúdo de modo individual ou chamar um convidado especial para participar, criando um tipo de bate-papo.

Além disso, o podcast pode ter uma periodicidade interessante, para que ele se torne um hábito na rotina dos seus clientes. 

Você pode enviar notificações sempre que disponibilizar novos conteúdos, fazendo com que o seu público saiba desses lançamentos.

Podcast formativo

O podcast formativo é voltado para a divulgação de materiais relevantes.

Ou seja, ele pode abordar a importância da creatina monohidratada comprar para quem pratica esportes de alta intensidade. 

Com abordagens mais teóricas sobre o tema, é possível educar os seus ouvintes sobre a importância da suplementação atlética para que os resultados das práticas de exercícios físicos sejam cada vez mais positivos. 

A ideia desse formato é educar os seus clientes sobre temas de importância, que possam agregar valor para as pessoas. 

Nesse tipo de podcast, é possível trazer convidados que sejam autoridades no assunto abordado, fazendo com que o material possa se tornar ainda mais especial. 

Podcast informativo

O podcast informativo é bastante utilizado por sites e por negócios que levam informações atuais sobre um segmento para os seus clientes. 

Eles focam na divulgação de notícias, para que as pessoas possam conhecer o que há de novo no mercado. 

O lançamento de um tipo de concertina galvanizada, por exemplo, pode ser abordado dentro de um script planejado para comunicar aos clientes os produtos recém-lançados no mercado e que chegaram na sua loja. 

Com isso, o ouvinte pode encontrar uma solução para a sua obra doméstica, fazendo com que ele adquira o produto mencionado durante o podcast. 

Qual tipo de podcast utilizar para minha loja?

Para obter sucesso na sua produção de podcast, não existe um formato engessado que deva ser seguido.

Isso quer dizer que você pode utilizar o que for mais conveniente para a sua loja.

Ou seja, você deve criar conteúdos para o público de acordo com a estratégia que você está seguindo para promover o seu negócio. 

Além disso, ao conquistar cada vez mais ouvintes para os seus podcasts, você deve pensar em aumentar a frequência, para que os seus ouvintes estejam sempre alimentados com bons conteúdos. 

Desse modo, a sua loja se sobressai dentro do seu segmento, justamente porque a produção de novos conteúdos é uma especialidade da sua marca. 

Com a ascensão do formato dentro do Marketing de Conteúdo, o podcast é um elemento que vem conquistando o seu espaço no mundo virtual.

Por isso, se você ainda não utiliza essa ferramenta para promover o seu negócio, comece o quanto antes e conquiste cada vez mais clientes com o podcast. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Data Driven é um conceito muito atual, porém, não é de hoje que ele é utilizado pelas empresas, organizações e corporações de todos os tipos.

Também conhecido como “gestão Data Driven”, o termo diz respeito à análise de dados, informações e métricas, que são usados para direcionar o planejamento e o processo de tomada de decisões. 

Dessa maneira, é possível responder com mais velocidade e precisão as demandas do mercado, além de aprimorar os processos de modo assertivo.

Na prática, podemos exemplificar com um serviço de conserto de aquecedor a gás, que utiliza determinadas ferramentas, métodos e materiais. 

Para alcançar bons resultados durante o processo, é necessário que o responsável tenha feito uma análise prévia da atividade, com testes e estudos que demonstram a efetividade do trabalho.

Atualmente, o Data é usado em muitas estratégias de marketing. Afinal, com uma base sólida de informações e dados, pode-se planejar ações direcionadas, com resultados muito positivos para as empresas.

Neste artigo, vamos abordar como a gestão Data Driven pode ajudar o seu negócio a crescer. 

Saiba como aplicar o Data Driven no seu negócio

Quando uma organização levanta dados e informações para compreender como está a realidade de mercado, bem como o comportamento dos principais clientes e, a partir disso, traça estratégias coerentes para cada cenário, ela já incorporou a cultura Data Driven.

Mas, para aplicar esse tipo de gestão, é preciso responder às seguintes questões:

• Qual é o perfil médio dos meus clientes?
• E as características do meu público-alvo?
• Quais fatores ameaçam o meu negócio?
• As mídias mais usadas pelos meus clientes
• Quais são as informações relevantes para meu público?

Por exemplo, vamos pegar um serviço bem específico, como a limpeza interna de aeronaves. 

A atividade é voltada para grandes corporações aeronáuticas, companhias de aviação e por pessoas com jatos particulares (ou até aviões). Portanto, temos um perfil e um público-alvo específico para o serviço.

Sendo assim, não adianta nada planejar uma campanha de marketing voltada para outro tipo de cliente. 

É aí que entra o Data Driven, pois a partir das informações colhidas a respeito dos potenciais clientes, pode-se formular um planejamento direcionado para quem realmente necessita do serviço.

Hoje em dia, as campanhas não são formuladas somente pelo feeling do gestor ou da equipe de marketing. 

Empresas que implementam o Data têm mais chances de se destacar perante à concorrência é, além disso, ter mais reconhecimento no mercado.

Passo a passo para aplicar a gestão Data Driven na empresa

Novamente, lembramos o quanto os dados são importantes para uma gestão Data Driven. 

Podemos fazer um paralelo com uma análise de água potável – se os pesquisadores não tiverem em mãos os relatórios, gráficos e informações de potabilidade, o estudo não é está completo.

Por conta disso, antes de mais nada, a empresa precisa verificar se já possui um sistema de coleta de dados ou se é necessário implantá-lo. Sem o armazenamento de informações, não há gestão Data Driven.

Além disso, há outros fatores que devem ser levados em consideração para aplicar o Data Driven, entre eles:

1 – Democratização das informações

Uma empresa Data Driven não deixa os dados inacessíveis, ao contrário, ela os disponibiliza para toda a equipe.

As informações devem ser repassadas para todas as áreas estratégicas, como forma de estimular a participação dos colaboradores na interpretação dos indicadores.

Para isso, recomenda-se colocar os dados em nuvem, em planilhas compartilháveis, dashboards e outros programas.

Assim, todos os colaboradores envolvidos na elaboração de uma declaração de importação, por exemplo, tem acesso às principais informações e dados importantes para o serviço.

Desse modo, tem-se uma inteligência coletiva e independente, o que ajuda na tomada de decisões em um tempo hábil.

Além disso, a democratização de dados faz parte das estratégias de endomarketing (comunicação interna), pois os funcionários têm acesso aos dados que permitem a execução de um trabalho melhor e se sentem parte da equipe. 

Como consequência, aumenta-se a produtividade, o rendimento e o engajamento dos colaboradores.

2 – Investimento em tecnologia

O notável avanço da tecnologia permitiu a automação de vários processos, muitas vezes cansativos, repetitivos e feitos manualmente. 

Assim, diminui-se os erros por falhas humanas, além de aumentar a produtividade e ter processos de alta qualidade, o que é benéfico tanto para a empresa quanto para o público.

O mesmo vale para a coleta e armazenamento de informações. Por exemplo, se antigamente a instalação de um sistema de para raio era feita por profissional responsável por calcular e fazer todas as anotações importantes em um pedaço de papel.

Hoje o serviço pode ser organizado em softwares altamente tecnológicos, com cálculos automáticos e alto índice de precisão.

Assim, chega a ser praticamente impossível pensar em uma gestão data driven eficaz sem a ajuda dos recursos tecnológicos. 

Mais do que evitar erros, a automação é responsável por gravar dados, armazenar informações e gerar relatórios, em tempo real, dos processos envolvidos em toda a empresa.

A tecnologia não está restrita somente aos sistemas de automação dentro da empresa. Ela também envolve o uso de plataformas online, que são indispensáveis para o marketing atual.

Podemos encontrar praticamente tudo na internet. Se digitarmos “tubos de ensaio com tampa rosqueável”, por exemplo, iremos nos deparar com inúmeros resultados, incluindo sites de empresas que fornecem esses artigos.

Desse modo, mais do que se fazer presente no mundo virtual, as plataformas, páginas da web, aplicativos e, até mesmo, as redes sociais, são importantes ferramentas para a coleta de dados.

Com elas, é possível identificar o público que mais consome os conteúdos da empresa, o perfil dos clientes e, assim, elaborar estratégias de divulgação online direcionadas a um determinado público.

3 – Campanhas individualizadas

Todos os dados são importantes, porém, há uma preferência pelas informações que dizem respeito ao público-alvo.

Muito disso, deve-se à elaboração de campanhas individualizadas, de acordo com as necessidades de cada cliente.

Por exemplo, o aluguel de caminhão pipa, usado para operações de umidificação, irrigação, provisão de água potável e operações de terraplanagem, pode ser um serviço altamente requisitado por empresas de construção civil e órgãos públicos. 

No entanto, é imprescindível prestar atenção nas diferenças de cada cliente, oferecendo conteúdos personalizados.

Ou seja, nem sempre um órgão público tem o mesmo interesse de uma empresa de construção civil. Ou, ainda, dois empreendimentos, mesmo que de áreas comuns, podem não ter os mesmos interesses.

Assim, com a gestão Data Driven é possível acompanhar o que, de fato, cada um dos clientes deseja, desenvolvendo estratégias afuniladas e altamente direcionadas.

5 – Opinião dos clientes

Quando falamos em gestão data driven e coleta de dados, muitas pessoas já pensam em planilhas e relatórios recheados de números, gráficos e porcentagens. 

De fato, os indicadores são traduzidos em numerais, pois a interpretação é facilitada, além de ser possível ter uma ideia melhor dos resultados.

No entanto, a coleta de informações e dados não se limita aos números. A opinião dos clientes, quando expressadas em críticas, elogios, depoimentos e sugestões também deve ser levada em consideração.

Por exemplo, uma fábrica produziu uma caixa de passagem 4×4, levando em conta as especificações de um cliente. 

Quando o produto chegou, o consumidor ficou espantado com a qualidade do material e a resistência da caixa. Assim, resolveu ligar para a fábrica e parabenizá-la pelo trabalho.

Nesse contexto, a fabricante pode aproveitar o depoimento do cliente e investir em materiais de qualidade e resistentes, para que os feedbacks continuem positivos.

Entretanto, quando o contrário ocorrer, como uma reclamação ou crítica ao produto, a empresa deve analisar o porquê da decepção do cliente e, assim, planejar o que é possível fazer para melhorar o relacionamento com o consumidor.

Ou seja, os dados devem ser percebidos mesmo quando não apresentados em números. 

Ao final, a empresa pode transformar os depoimentos em métricas, contabilizando a quantidade de reclamações x a quantidade de elogios.

Se você ainda não está convencido das vantagens da gestão Data Driven faça um pequeno experimento: veja se qual estratégia publicitária é mais efetiva. 

Uma que foi feita apenas levando em conta a opinião do gestor, e outra, desenvolvida após a coleta de dados sobre o perfil do público-alvo.

Os resultados provavelmente serão melhores para a segunda estratégia, que dará muito mais certo será direcionada.

Além do mais, as empresas devem acompanhar os avanços tecnológicos, a dinâmica do mercado e as inovações organizacionais, como forma de se destacar em um mundo cada vez mais competitivo e exigente. 

Desse modo, os resultados são positivos e a empresa terá um notório reconhecimento.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O Outbound Marketing é uma das estratégias mais utilizadas dentro do Marketing Digital.

Na internet, existem milhões de páginas de diferentes marcas que oferecem os mais variados tipos de produtos e serviços. 

Isso só é possível porque o Marketing Digital vem fornecendo oportunidades iguais a todas as empresas.

Só que, ao mesmo tempo em que proporciona essas oportunidades, a concorrência entre as marcas aumenta e quem sai ganhando é o consumidor. 

Ele tem acesso a tudo o que precisa, com vantagens que variam de acordo com a organização e o produto que oferece.

Para se destacar, as marcas precisam encontrar maneiras de atrair a atenção do seu perfil de consumidor, por meio de estratégias que atendem às mais diversas necessidades.

O Outbound é um recurso do Marketing Digital que pode ser aplicado por qualquer marca, visando atingir os mais diversos objetivos. Mas antes de escolher uma estratégia, é necessário conhecer um pouco cada uma delas.

É natural que pessoas interessadas pelas estratégias de Outbound, mesmo que não entendam muito do assunto, tenham dúvidas.

Neste artigo, explicaremos o que é Outbound Marketing, como ele funciona e quais são as vantagens de aplicá-lo no dia a dia. Confira:

O que é Outbound Marketing?

Quando pensamos em Marketing Digital, estamos nos referindo a um termo abrangente que traz consigo uma enorme variedade de estratégias.

É natural que, quando falamos dele, muitas pessoas que conhecem um pouco o assunto se lembrem automaticamente das estratégias orgânicas de atrair o consumidor.

De fato, o Marketing Digital se popularizou muito porque ele traz possibilidades iguais, tanto para uma pequena empresa fabricante de rampa de acessibilidade quanto para uma multinacional do mesmo nicho.

No entanto, o mesmo Marketing Digital também oferece outras estratégias, como o Outbound, que ao contrário de despertar a atenção do cliente e atraí-lo, tem como objetivo trazê-lo por meio de produtos e serviços.

Em outras palavras, as empresas vão atrás do cliente ativamente, e essa estratégia é bem antiga, surgindo antes mesmo do Marketing Digital.

Há algumas décadas, as campanhas de Outbound Marketing eram veiculadas nos meios mais tradicionais.

Tais meios eram, basicamente, anúncios em estações de rádio ou canais de TV, panfletos, jornais e outros. 

Atualmente, com o advento da tecnologia digital, esse tipo de propaganda também existe e podemos citar como exemplo aquelas que interrompem um vídeo que você está assistindo na Internet.

Outros tipos são os pop-ups, e-mails em massa, banners e diversos recursos que temos contato diariamente, enquanto acessamos a Internet.

O Outbound também é muito diferente quando se trata do preço dele, em comparação com os investimentos nas estratégias orgânicas. 

Por exemplo, uma empresa que trabalhe com plano de controle ambiental vai investir um pouco mais em Outbound do que com outras estratégias. Entretanto, os resultados também são mais rápidos e significativos.

Antes de pagar por anúncios, é importante saber como o Outbound funciona na prática. Acompanhe.

Como o Outbound funciona?

Se você chegou até aqui, deve estar pensando que o Outbound é coisa de empresa antiquada, mas está enganado.

Essa estratégia pode ser aplicada por qualquer tipo de organização, desde uma fabricante de rótulo BOPP até uma grande rede de supermercados.

A fabricante mencionada pode fazer uso do Outbound de diversas maneiras, como distribuir panfletos com propaganda. 

Entretanto, nesse sentido, dentro da internet ela também pode agir, usando, por exemplo, recursos em mídias pagas que serão direcionadas para pessoas ou empresas que estejam próximas.

Durante a execução do Outbound, uma empresa não está direcionando suas ações para o seu público-alvo. 

No entanto, dentre aqueles que serão expostos, haverá pessoas interessadas no produto ou serviço oferecido.

Sendo assim, o Outbound funciona da seguinte maneira:

• Foco em propaganda ativa;
• Empresa procurando clientes;
• Prospecção ativa;
• Comunicação em um único sentido.

Vantagens do Outbound Marketing

Você já conheceu um pouco do Outbound Marketing até aqui, e entendeu que ele pode ser aplicado por tipos diferentes de empresas, desde uma que desenvolva sistema de gestão antissuborno até uma ótica.

Por se tratar de um conceito que traz ações e estratégias distintas, muitas pessoas têm dificuldades em entender suas vantagens. Enumeramos abaixo algumas delas.

1 – Fácil mensuração

Dentro do marketing digital, é muito importante mensurar os resultados para que as campanhas dêem certo. Mas com o Outbound Marketing, fazer isso é muito mais rápido e em tempo real.

Se uma empresa de locação de guindaste faz uma campanha Outbound e segue os dados da mensuração, as taxas de conversão melhoram consideravelmente, o que direciona melhor as estratégias.

Com base nisso, as decisões também são mais assertivas, pois se baseiam em dados concretos, afunilando com eficiência a campanha.

2 – Mais poder de escolha

Quando uma marca opta por usar o Outbound Marketing, ela escolhe ativamente quando deseja falar. 

Se fizer uma análise de dados que aponte o horário e em quais canais o seu público-alvo mais têm acesso, pode veicular seus esforços a partir dessas informações.

Consequentemente, os resultados do Outbound são mais rápidos do que das outras estratégias. 

A partir do momento em que a empresa inicia a prospecção, o público já começa a ser impactado.

3 – Validação mais rápida de ideias

Quando uma organização, seja esta uma fabricante de tinta hospitalar ou qualquer outra, faz uso do Outbound Marketing, consegue-se ter uma boa amostragem do seu perfil consumidor.

Desse modo, tendo como base os retornos do Outbound, é possível passar a veicular as campanhas para um perfil mais assertivo. 

Como aplicar o Outbound Marketing?

Para ter acesso a esses benefícios, é importante conhecer como aplicar o Outbound. Existem muitos caminhos para se trabalhar com o Outbound e um deles é por meio dos anúncios nos vídeos em sites como o YouTube.

As propagandas do YouTube são um ótimo exemplo de Outbound Marketing na Internet. Elas podem aparecer tanto no começo e no meio quanto ao final do vídeo. 

Muitas vezes, as propagandas têm a ver com o vídeo que você está assistindo ou com pesquisas que você fez na internet.

Para aplicar essa estratégia, as marcas costumam investir valores um pouco maiores do que nos demais. 

No entanto, as propagandas em vídeo têm muito poder e dão às empresas uma comunicação mais direta com seus consumidores.

Outra vantagem dos vídeos é a carga visual valiosa que eles trazem. Hoje em dia, as pessoas valorizam muito as imagens, sejam estas fotos ou vídeos. Mas no caso dos vídeos, estes são ainda mais eficientes.

Se, por exemplo, uma fabricante de leitor de RFID faz um vídeo para ser veiculado no YouTube, como propaganda, ela pode explicar de maneira muito mais clara e direta a respeito do seu produto.

É como ter a oportunidade de se comunicar frente a frente com o consumidor, sem que ele precise ler nada.

Além dos vídeos, outro exemplo de Outbound Marketing são os banners. Ao acessar um site ou uma rede social, é muito comum que o usuário se depare com anúncios atraentes e que chamam a atenção, fazendo uso de cores e imagens. Estes são os banners.

O custo-benefício também é outro atrativo dessa ação do Outbound, porque custa muito mais barato do que produzir um anúncio para o YouTube ou transmitir uma propaganda na televisão.

Mas antes de distribuir banners por aí, a empresa precisa fazer um mapeamento do seu público-alvo. Além disso, o número de visitas do site onde deseja levar a propaganda também deve ser considerado.

Por conta disso, é muito comum que as empresas optem pelas redes sociais para veicular anúncios semelhantes.

Nelas, todos os tipos de consumidores estão presentes, ou seja, uma empresa fabricante de isopor encontrará ali pessoas que pesquisam coisas como “onde comprar caixa de isopor”, assim como usuários que procuram por promoções diversas.

Outra dica é não poluir visualmente o banner, ele deve ser atraente, mas não causar incômodo ao usuário. 

Ele precisa ser instigado a clicar, por isso, antes de fazer o banner, é fundamental contar com um profissional que entenda do assunto.

Obviamente, existem outras estratégias em Outbound Marketing que podem ser aplicadas pelas empresas. 

Neste artigo, mencionamos apenas algumas delas para que você possa ter uma noção de como isso funciona pela Internet.

O Outbound possibilita que as empresas busquem ativamente pelos seus consumidores, tendo a oportunidade de estabelecer a sua marca de maneira mais rápida e com resultados praticamente instantâneos.

Sabendo usá-lo, qualquer marca pode atingir seus objetivos rapidamente e de maneira muito satisfatória.

Como também, é possível que as corporações combinem as ações de Outbound com as estratégias de Inbound, potencializando ainda mais os resultados dos negócios.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O mercado de trabalho busca por profissionais de marketing, a cada ano que passa, com mais competências, pré-requisitos e aptidões para preencher suas vagas. Sua formação acadêmica é importante, assim como adquirir experiência na prática.

Além disso, saber como a criação de sites e otimização podem favorecer o serviço do profissional, também é essencial.

Mas em um ambiente que flui de criativo à diversificado, há comportamentos que não podem ser moldados durante a vida acadêmica e em escritórios de agências. E apesar das qualidades técnicas serem bastante importantes, as soft skills podem destacar um bom profissional de um ótimo profissional.

5 soft skills essenciais para o profissional de marketing

Aqui estão uma seleção de 5 soft skills que você precisa ter para impulsionar sua carreira. E se você não possui essas habilidades agora, não fique desanimado!  Forneceremos dicas de como obtê-las ao longo do tempo.

1# Intuição

Você pode estar se perguntando: “OK, mas intuição você tem ou não tem”. Saiba que é possível adquirir uma boa intuição ao longo de experiências. Como um profissional de marketing, você nem sempre vai ter os dados que você precisa. E quando você não possui as informações necessárias, é necessário fazer decisões baseadas em seus instintos.

Nessas situações, você não pode temer o desconhecido; você deve confiar em seu instinto. Se você possuir um conhecimento maior de sua empresa e compradores, é ainda mais fácil que seus palpites sejam mais que uma “aposta” – baseado em seu conhecimento real.

Não se preocupe caso você falhe algumas vezes, acontece. Em vez disso, aprenda com seus erros e saiba que sua intuição crescerá ao longo do tempo.

2# Curiosidade

Talvez uma das habilidades mais importantes para profissionais de marketing, a curiosidade não é só algo bom de se ter; é uma necessidade.

O marketing está em constante mudança, e todo profissional precisa ter interesse, paixão e fome para questionar e aprender com novas técnicas, ferramentas e métodos que envolvem o marketing.

Há diversas ferramentas que mostram novas tendências no marketing, as quais você pode utilizar para aprimorar seus conhecimentos, testar outras coisas e se aperfeiçoar enquanto profissional.

3# Habilidades Sociais

Trabalhar no meio de marketing sem possuir habilidades sociais pode ser um desastre. É necessário que todos os membros da equipe trabalhem juntos para atingirem seus objetivos gerais.

Trabalhar sozinho, sem se comunicar com ninguém, não trará bons resultados para você e sua empresa.  Além disso, se você trabalha em mídias sociais, precisa de habilidades sociais para entender como as pessoas se comunicam entre si e, assim, criar um conteúdo mais envolvente.

4# Habilidades de Persuasão

O marketing tem tudo a ver com persuadir pessoas a consumir determinado produto, por isso é comum que os grandes profissionais dessa área tenham essa habilidade em abundância.

Persuasão significa que você possui a capacidade de se alinhar aos objetivos executivos, sem comprometer o que você acha que é certo para a marca. Você precisa convencer seu chefe a investir em experimentos para alcançar seus objetivos pessoais.

E se você falhar, não desista; lembre-se que o marketing é sobre criar experimentos, e alguns deles podem não funcionar de primeira. Ao convencer os outros lembre-se de se basear na lógica, não somente em seus sentimentos.

5# Criatividade

Essa é uma habilidade constantemente associada ao profissional de marketing. Mais que isso; a criatividade é indispensável nessa área. Não só a habilidade de criação, que se limita ao ponto de vista técnico.

Essa soft skill precisa estar presente em toda corporação da empresa. A criatividade não está restrita a um único departamento, por isso envolver toda a equipe é fundamental para ampliar o ângulo de visão e obter de todos as melhores ideais de criação. Os profissionais mais criativos são aqueles que possuem referências de vida e curiosidade distintas do marketing.

Você conhece quais são as principais tendências de design de logo para 2020? Se não, é hora de aprender, especialmente se você planeja fazer uma releitura da identidade visual da sua companhia.

Esse conhecimento é importante pois auxilia na tomada de decisões para o visual da logo que será produzida, junto com a escolha das cores da empresa e vários outros elementos que serão definidos na releitura.

Ou seja: apesar de não ser o responsável pela criação artística da logo, é o gestor que deve tomar as decisões finais. Por isso, é importante conhecer as tendências de design de logo em 2020 para não errar na escolha.

Abaixo, você pode conferir as principais tendências de design de logo para o ano que vem. No entanto, vale lembrar que elas não devem, necessariamente, trabalhar em conjunto. Ou seja: é possível até mesmo que algumas tendências sejam contraditórias.

Dito isso, siga a leitura para saber mais sobre o assunto!

O design de logo 3D é uma das tendências para 2020

É fato que o estilo mais simplificado e chapado, bidimensional, ainda está em alta entre as principais logos do planeta. No entanto, aos poucos, vamos vendo surgir uma tendência diferente no mercado: a logo 3D.

Nesse caso, o desenvolvimento da logo é pensado usando elementos geométricos e tridimensionais para criar ilusões de ótica ou causar impactos específicos. Uma das palavras principais da logo 3D é a perspectiva, que ajuda a dar mais profundidade para a imagem. Outro elemento importante é a legibilidade da logo.

Isso é importante pois, por ser tridimensional, ela pode ficar um pouco confusa de ser compreendida. No entanto, é essencial trabalhar com linhas simples e claras de modo a garantir que o trabalho será bem lido pelo público.

Uma “quasi-tendência” dentro da logo 3D é a logo bidimensional que simula a perspectiva de alguma profundidade. Um exemplo clássico disso é a nova logo da Netflix, que usa tons diferentes de vermelho para simular profundidade e fugir da imagem chapada.

A simplificação e minimalismo continuam em alta

Apesar da insurgência de formas geométricas e perspectivas tridimensionais, a maior parte do design de logo que serão produzidas em 2020 ainda seguirão a ideia de simplicidade e minimalismo.

Basta ver como as principais empresas do mundo, como o Facebook, Youtube, Microsoft e Google ainda apostam em logos simples e minimalistas.

O segredo para poder criar e usar essas logos é pensar muito bem na combinação de cores, além de apostar na menor quantidade possível de recursos visuais para transmitir uma informação.

O design de logo em 2020 deve ser responsivo e adaptável

Uma necessidade que tem surgido nos últimos anos, com a incrível quantidade de plataformas, redes sociais e espaços, é a de criar logos que sejam adaptáveis e responsivas.

Por exemplo, pense na logo da Disney. O visual completo é o texto “Walt Disney” na frente do Castelo da Cinderela e com um um semi-círculo por trás, tudo em branco sobre um fundo azul. No entanto, nem sempre a logo completa pode ser usada. Nessas situações, a logo é apresentada somente com o texto “Walt Disney”. Em outras situações, é somente “Disney”. Já quando é necessário somente um ícone, é o D na tradicional tipografia da empresa.

Por isso, é essencial que a criação de uma logo em 2020 seja pensada de forma a facilitar a adaptação e responsividade da criação.

O uso do espaço negativo estará em alta em 2020

O famoso logo do Carrefour é um dos maiores exemplos o uso de espaço negativo do mundo. As formas em azul e vermelha formam um C em espaço negativo, o que gera comentários até hoje.

Depois do Carrefour, poucas empresas tentaram usar o espaço negativo em suas logos. Agora, em 2020, a ideia é que o recurso comece a aparecer com mais destaque e seja usado por mais empresas.

O segredo de usar o espaço negativo em uma logo é entender que não basta simplesmente pegar um desenho e fazer um recorte na imagem. O melhor uso de espaço negativo é aquele que evoca emoções e a sensação de “descobrimento” em quem o observa.

Por isso, é necessária muita técnica artística para utilizar o espaço negativo em uma boa logo. No entanto, o resultado é imbatível quando bem utilizado.

As logos redondas seguem em evidência em 2020

Uma das principais tendências de logo para 2020 é manter a ideia de que as logos redondas são mais interessantes. Veja empresas como o Google, Apple, Mercedes e tantas outras marcas que apostam em desenhos circulares.

Uma das vantagens delas é que as logos redondas são mais fáceis de ser adaptadas e aplicadas em diferentes plataformas ou mídias. Além disso, elas são naturalmente mais modernas que as quadradas, o que faz com que sejam vistas como mais dinâmicas.

Essas são as principais tendências de logos em 2020. Como mencionado, algumas delas podem trabalhar bem em conjunto (como a logo 3D e o espaço negativo), enquanto outras não funcionam bem quando aplicadas lado a lado e são até mesmo contraditórias.

E aí, o que você achou das principais tendências do mercado de logos? Comente abaixo com a sua opinião!

Se você já investe em marketing na sua empresa e possui um setor especializado para as suas campanhas, é essencial optar pela automação da área.

Para que você consiga maior efetividade nas suas ações de marketing e traga mais resultados para o seu negócio, é importante conhecer as melhores ferramentas para tornar os seus processos mais funcionais e produtivos.

Isso não quer dizer, que você precisará contratar novos profissionais, mas que deverá investir em mecanismos para garantir que a rotina seja automatizada.

Quando você lança uma campanha de marketing para promover o lançamento de um modelo de carpete corporativo, por exemplo, você deixa o processo nas mãos da equipe de marketing, que em conjunto com os seus vendedores, atuarão de maneira eficiente.

Ou seja, eles vão precisar entregar bons resultados para que a sua ação de marketing renda bons frutos. 

Para fazer isso, eles podem precisar de alguns elementos que tornem essa tarefa mais dinâmica, otimizando os esforços para atingir a meta.

Um desses componentes é a automação de marketing, que não se trata apenas de repetir processos de maneira rápida, mas sim de facilitar grande parte das ações em envolvidas em uma campanha.

Se você ainda não sabe como oferecer esse suporte para a sua equipe de marketing, garantindo que eles possam trabalhar de modo mais eficiente, siga a leitura deste artigo para entender mais sobre o tema.

O que é a automação de marketing?

Tudo o que envolve automação já nos traz à mente uma série de gastos de implementação, as vezes pouco lucrativos. Mas isso não é verdade.

A automação de marketing vai exigir que você disponibilize para a sua equipe um software e algumas tecnologias que podem facilitar a administração das suas campanhas, como um modo eficiente de melhorar os seus lucros.

Se você precisa investir em uma ação de marketing para promover os seus serviços de remoção industrial, será necessário desenvolver um trabalho específico para isso, contanto com os processos de automação.

Para essa campanha, certamente será preciso:

• Desenvolver conteúdos para o seu blog;
• Divulgação em redes sociais;
• Gerar leads;
• Enviar e-mail marketing.

Esses elementos são os responsáveis por trazer resultados para a campanha, garantindo que o dinheiro retorne para o empreendimento com os devidos lucros.

Desenvolvendo conteúdos

Desenvolver conteúdos para o seu blog faz parte de um processo criativo, em que é preciso produzir artigos e materiais com informações importantes sobre temas relacionados a um produto, tal como a instalação de um nobreak industrial.

Isso é fundamental para que os seus leitores comecem a perceber as necessidades estruturais relacionadas ao seu negócio e, assim, realizar a compra de determinados equipamentos, investindo nele.

Essa etapa do processo pode ser essencial na sua campanha de marketing, já que ela desperta a atenção do cliente e faz com que ele efetue uma compra.

Do mesmo modo, um determinado conteúdo deverá ser postado nas plataformas sociais para que os seus seguidores conheçam mais sobre a loja de artigos decorativos e optem por comprar um Papai Noel inflável no seu estabelecimento.

Cuidar dessas postagens exige concentração e disciplina. Isso porque é preciso criar uma frequência de interação com o público, para que eles se engajem nas suas campanhas.

O papel da automação

Mas como fazer isso de modo eficiente? Nesse caso, é preciso investir na automação de marketing, já que um sistema apropriado permite programar as publicações, fazendo com que os seus funcionários otimizem o tempo e possam empenhar outras tarefas.

Nesse mesmo software é possível estruturar campanhas de marketing para enviar para a sua lista de leads, otimizando até mesmo as suas ações de e-mail marketing.

É por isso que a automação é essencial dentro da sua rotina de marketing, garantindo um trabalho mais eficiente e ajudando nos seus negócios.

Os benefícios trazidos com a automação de marketing

Administrar uma empresa exige bastante conhecimento e dedicação. Isso porque é preciso acompanhar o mercado para que você esteja sempre à frente dos seus concorrentes e alcance a liderança do segmento.

Com a modernização de diversas frentes você pode tornar o seu negócio muito mais produtivo e, nesse caso, a automação de marketing pode ser fundamental.

Afinal, você pode ter um excelente processo de fabricação de portão de ferro galvanizado, mas os seus clientes precisam saber disso.

Essas características diferenciadas podem ser elementos importantes no momento da compra.

Sendo assim, as suas campanhas de marketing devem ser desenvolvidas e pensadas para que elas impactem o seu público e, assim, gerem mais resultados para o negócio.

Desse modo, você conseguirá melhores processos e eficiência investindo na automação de marketing da sua empresa.

Por isso, entre os principais benefícios dessa decisão, estão:

• Otimização do ciclo de compras;
• Redução do CAC;
• Eficiência no envio de materiais;
• Personalização dos seus conteúdos.

Ciclo de compras

Toda empresa trabalha com um funil de vendas, de modo que para comprar piso laminado, por exemplo, o cliente vai passar por diversas etapas.

Isso quer dizer que um visitante vai entrar no seu site e conhecer os seus produtos. Se ele se interessar, certamente vai inserir o seu e-mail de contato para receber as novidades do negócio.

Pode ser que nessa visita o potencial cliente visualize um modelo que desperte nele a vontade de finalmente realizar a obra para substituir o piso da sala, que já está pendente há alguns meses.

Com isso, quando ele começa a receber os seus e-mails promocionais, o futuro cliente passa a colocar entre as suas prioridades a compra do produto, de modo que ele decide aproveitar uma promoção que o e-commerce esta oferecendo.

Desse modo, ele opta por realizar o pedido na sua loja e, assim, o ciclo de compras dele estará concluído.

Quando você utiliza o seu sistema de automação de marketing, é possível diminuir as etapas de compra que serão percorridas pelo seu cliente de modo mais eficiente.

Isso porque com uma programação planejada, em que cada etapa do processo já está previamente mapeada, a sua empresa interage de modo acertado e no tempo certo.

Assim, em vez de trabalhar o contato com os potenciais clientes manualmente, o seu sistema já estará habilitado para seguir cada fase no momento oportuno, enviando materiais de acordo com a etapa do funil em que o comprador se encontra.

Redução de CAC

O CAC (custo de aquisição por cliente) vai indicar qual o valor investido pela sua empresa para levar o cliente até o momento da compra.

Isso inclui o tempo gasto, os custos da sua campanha e outra série de elementos que devem ser considerados levando em conta cada fase do trabalho.

Assim, se a sua equipe pode utilizar a automação de marketing para agilizar essas etapas, haverá uma redução nesses custos.

Afinal, todo o processo é feito em menos tempo, sem demandar a atenção exclusiva de um funcionário para atender a cada cliente.

Com isso, o seu CAC será cada vez menor, trazendo mais lucros para o negócio.

Eficiência no envio do e-mail marketing

Se você deseja oferecer um desconto especial para que os seus clientes adquiram rufo para muro na sua loja virtual, certamente você apostará em uma campanha de e-mail marketing.

Imagine só ter que disparar manualmente diferentes e-mails para toda a sua lista de leads?

Isso não só daria um trabalho extra para a sua equipe, como faria com que o tempo necessário para essa tarefa fosse imenso.

Com um sistema de automação, isso ocorre de modo simples e rápido, contando com a vantagem da personalização, tema do próximo tópico.

Personalização dos seus conteúdos

Qual cliente não gosta de ser tratado com atenção e exclusividade? Se você quer investir em um atendimento de qualidade, essa deve ser uma das suas principais metas.

Com a automação de marketing, você pode colher os benefícios de personalizar os contatos com os seus clientes de modo bastante interessante.

Assim como um adesivo de segurança pode ser personalizado com o logo do estabelecimento, por que não apostar no envio de e-mails que levam o nome de cada cliente?

Com um sistema de automação isso é possível, garantindo que, ao abrir a mensagem, o seu cliente seja tratado de modo único, despertando a sua atenção.

Você ainda pode customizar o seu conteúdo de acordo com o que você planejou, fazendo com que as suas campanhas ofereçam exatamente aquilo que você quer transmitir para o seu público.