• Expectativas do varejo para o Natal 2011

    Por  |  22/11/2011  |  Comente »

    O natal é a data do ano em que as pessoas costumam mais gastar o seu dinheiro, seja no Brasil ou em qualquer lugar do mundo. Afinal o natal é a época mundialmente conhecida como o período das confraternizações, das trocas de presentes entre familiares e amigos, da época de presentear seus filhos e sobrinhos que esperam a cada ano ansiosamente por presentes de natal, e que por conseqüência disso as pessoas acabam por juntar todas suas economias para poder dar um presente legal para quem ama todo final de ano.

    E quem se beneficia com isso são os donos e funcionários do comércio varejista, pois quanto mais gastos dos brasileiros, mais gordo será o natal de ambos. Segundo pesquisa da empresa Sistema Fecomércio Minas, 88,5% dos empresários que foram entrevistados acreditam que o natal de 2011 será melhor que o do ano passado, expectativa que vem crescendo desde 2009 entre os varejistas. Isso mostra maior confiança dos empresários na força comercial que a data proporciona, além do clima econômico favorável que enfrentamos no momento mesmo apesar da crise internacional.

    O cartão de crédito e a facilidade do parcelamento em várias vezes prometem ser a maneira preferida de pagamento dos brasileiros, o que é um fator que traz um maior numero de consumidores para o mercado. Outro fator que anima o comércio do varejo é o recebimento da primeira parcela do 13° salário para o consumidor. Estudos mostram que boa parte do consumidor não utiliza do 13° para pagar algumas dívidas, mas sim para consumo. O que anima ainda mais o setor varejista que espera conquistar mais lucros com esse perfil de consumidor que ocupa cada vez mais uma boa parcela do mercado.

    É claro que para obter maior quantidade de lucros, o dono de comércio precisa estar preparado para atender o consumidor da melhor maneira possível e não dar um passo em falso nas vendas. É preciso que o varejista invista em decorações natalinas para as vitrines das lojas, divulgue sua empresa online e offline e quase que inevitavelmente contratem funcionários temporários para essa época, além de capacitar não só os novos, mas também os que já estão há algum tempo na empresa, pois como nesse período do ano o movimento é muito maior todos devem estar preparados para receber o dobro de clientes que recebem normalmente, e dar a melhor atenção possível.

  • E-commerce ganhará novas regras

    Por Mais Empresas  |  14/09/2011  |  Comente »

    As mudanças nas relações de consumo nos últimos anos, com o advento da internet, por exemplo, resultaram na proposta de atualização do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
    A regulamentação do comércio eletrônico, a proibição de publicidades que levam o comprador ao superendividamento, como anúncios de venda “sem juros” ou com “taxa zero de juros” em financiamentos, e a facilitação dos mecanismos conciliatórios para o consumidor honrar suas dívidas, assuntos que não foram tratados pelo código à época de sua criação, em 1990 – são os três pontos discutidos.
    Na última semana, foi a vez de Porto Alegre receber a comissão de juristas formada pelo Senado para debater as propostas de atualização do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
    As sugestões já foram debatidas no Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Cuiabá e Recife. Ainda estão previstas audiências públicas em Salvador, no próximo dia 23, e em São Paulo no dia 30.
    Em julho deste ano, a comissão especial entregou ao Senado as propostas preliminares para revisão do CDC. Os textos foram elaborados a partir de sugestões de vários setores da sociedade, incluindo prestadores de serviços, órgãos de defesa do consumidor, juízes, defensores públicos e os próprios consumidores. A consolidação das sugestões, na forma de um anteprojeto, deve ser concluída até 14 de outubro.
    Segundo a relatora-geral da proposta na comissão, a professora da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Cláudia Lima Marques, a intenção não é mudar o código atual, mas atualizá-lo e adaptá-lo a novas tecnologias e a fenômenos recentes.
    Uma das preocupações dos juristas é em relação à segurança no comércio eletrônico, principalmente nas questões de prazos de entrega e devolução de produtos. As propostas em curso tratam também de garantias de segurança, privacidade e confidencialidade de dados do consumidor em qualquer operação realizada por meio eletrônico.
    Outro ponto é o envio de spams, considerado pela comissão um recurso de uso abusivo e que pode passar a sofrer sanções administrativas. A proposta em elaboração oferecerá também mais informação e transparência sobre crédito consignado, direito de arrependimento, entre outros aspectos de financiamentos e vendas a prazo.
    Os especialistas concordam que com as novas regras propostas o consumidor ficará mais amparado. “Quanto mais informação o consumidor receber, como cópia do contrato, formas de pagamento, simulações, mais ele poderá refletir se realmente poderá pagar ou se aquilo vai afetar o que chamamos de mínimo existencial”, destacou Claudia Lima.

    Fonte: Ecommerce Mais Empresas

  • Fatores que desestimulam as compras on-line

    Por Mais Empresas  |  17/08/2011  |  Comente »

    A revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios divulgou uma pesquisa sobre os motivos que mais influenciam os clientes de comércio eletrônico, induzindo-os a desistir de efetuar as compras online. Os resultados apontam para dois vilões, a usabilidade e a qualidade do provedor de hospedagem.

    Depois de ouvir 1.048 compradores virtuais com mais de 18 anos em diversos lugares do mundo e com diferentes graus de escolaridade, a Exceda, consultoria que oferece soluções para comércio eletrônico, chegou à conclusão que o internauta está cada vez mais exigente na hora da compra. Em geral, ele quer alta performance e facilidade de navegação.

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  • 15 erros comuns em um E-commerce

    Por Mais Empresas  |  28/07/2011  |  1 comentário »

    Realizar vendas online podem criar novos mercados para várias empresas. Ter uma loja que permanece aberta 24 horas por dia e 7 dias na semana, sem custos de callcenter, mailing, etc, e atingindo qualquer consumidor no mundo, pode ser um grande “boom” para o seu negócio. Mas ao desenhar um site de comércio eletrônico, algumas coisas devem ser consideradas. Montar uma loja virtual não é tão simples quanto simplesmente implementar um software de carrinho de compras e inserir produtos em um banco de dados.

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  • Anita online destaca a importância do blog para relacionamento

    Por  |  26/07/2011  |  Comente »

    O blog é hoje uma das ações de marketing mais usadas por grandes empresas.

    O conteúdo pode ser a diferença para o novo consumidor, que prefere ler e conhecer o produto antes de comprar. Muito melhor se a loja online possuir um blog com informações e dicas de como usar o produto, não é?

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  • Use o blog como apoio às vendas no e-commerce

    Por Mais Empresas  |  04/07/2011  |  Comente »

    Todos sabemos da importância da criação de blogs associados a um comércio eletrônico. Entre as inúmeras vantagens, as principais são a humanização da marca, a geração de conteúdo relevante, tornar-se referência e aumentar as formas de ser encontrado, entre outros tantos benefícios já largamente divulgados.

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  • “Ouvindo” seus clientes virtuais

    Por Mais Empresas  |  01/07/2011  |  Comente »

    Não é porque você vende pela internet que não pode “ouvir” o seu cliente e é obvio que isso é de suma importância para traçar as diretrizes do seu e-commerce. Você deve ficar atento a todas as etapas da compra, da pesquisa na Internet até a concretização da venda e entrega.
    Justamente por estar vendendo pela Internet você deve estar ciente que o poder de divulgação dos seus e-consumidores é bem maior que o dos compradores presenciais e isso faz com que boas ou más impressões sobre a sua loja virtual ganhem publicidade muito mais fácil e rapidamente. Com a onda do Twitter então….é fulminante. De nada adianta você investir um bom dinheiro na criação de uma loja virtual, implementar uma boa estratégia de SEO, gastar muita grana em links patrocinados, e-mail marketing e em outras formas de divulgação se no final, a ação que só depende de você é que esta atrapalhando o desenvolvimento do seu comércio eletrônico.

    Veja algumas dicas divulgadas no Blog Super Empreendedores que mesmo abordando o assunto de uma forma genérica, se adaptam perfeitamente ao mundo virtual.

    O cliente nem sempre sabe o que quer – Principalmente para produtos inovadores, o cliente não saberá dizer o que precisa. É interessante ter um protótipo ou demonstração, assim ele pode avaliar a idéia. Observar o cliente usando o produto e analisar onde estão as dificuldades é uma ótima forma de melhorá-lo. Analise o comportamento do seu cliente virtual através da ferramenta Google Analytics

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  • E-Commerce Não Para de Crescer

    Por Mais Empresas  |  10/06/2011  |  Comente »

    As vendas pela internet estão fazendo a cabeça do brasileiro, aliam comodidade, agilidade e conforto, além da facilidade de pesquisar preços e decidir pela compra em poucos cliques. Em 2009 esse mercado movimentou cerca de R$ 2 bilhões e a estimativa é que esse número cresça até 30% em 2010. Datas comemorativas como o Dia das Mães, Natal, Dia dos Namorados e dos Pais alcançam picos de vendas e batem recordes anualmente. Na opinião de Gerson Rolin, diretor executivo da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, um pequeno empresário não corre o risco de falir se não tiver um braço para vender na internet, mas estará perdendo uma grande oportunidade de aumentar suas vendas. A dica do diretor ao pequeno e médio empresário é apostar no atendimento aos nichos de mercado. “O pequeno tem essa vantagem, pois consegue entregar um produto personalizado com um preço adequado”, explica. Demanda que grandes empresas muitas vezes não possui flexibilidade para atender. É o que chamamos de nicho de mercado.

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  • SEO no E-Commerce

    Por Mais Empresas  |  31/05/2011  |  Comente »

    Na edição deste mês da Revista Wide, o consultor e instrutor de cursos na área de comércio eletrônico, Alberto Valle, deu uma entrevista sobre a importância do trabalho de otimização de sites para ferramentas de busca – SEO, no e-commerce.

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  • Compra Online

    Por Mais Empresas  |  27/05/2011  |  1 comentário »

    A compra online é uma das ferramentas mais utilizadas pelas grandes marcas do Brasil, principalmente para atrair compradores e aumentar o volume de venda de seus produtos.

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