• Profissionais autônomos: Principais ferramentas da internet para atrair clientes

    Por Mais Empresas  |  08/07/2020  |  Comente »

    Diferente das empresas, muitos profissionais autônomos não têm estrutura de marketing para divulgar os seus serviços e nem para conseguir novos clientes através de publicações nas redes sociais.  

    Assim, é importante ter um planejamento e elaborar uma estratégia para isso. Pois, cerca de 40% dos trabalhadores brasileiros, em nove estados, atuam de forma autônoma. Geralmente, estes autônomos são prestadores de serviços, de acordo com o jornal Folha de São Paulo. 

    Diante essa situação, a internet se torna uma boa alternativa para conseguir novos clientes e consequentemente, aumentar a sua renda mensal. Isso é fundamental, principalmente em época de isolamento social e quarentena, por conta da pandemia do novo coronavírus.

    Assim, não importa que trabalho você faça, como jornalista, advogado, nutricionista, profissional da beleza, artesão ou qualquer outra função, o marketing digital pode aumentar sua presença online e assim, maximizar seu alcance. 

    Mesmo que à primeira vista, fazer estratégia de marketing digital possa não ser tão simples, a internet te ajuda a se informar melhor sobre o tema, o que facilita bastante esse processo e também ajuda na sua organização para a aplicação dessas técnicas que iremos te apresentar.

    Com a internet, aliada a um bom computador ou smartphone, o profissional autônomo pode criar, de forma simples, conteúdos como fotos, vídeos e textos que podem aumentar a presença digital da marca.

    Ou seja, opções não faltam para que esse conhecimento seja investido a seu favor. E essas ações são altamente aconselhadas por especialistas da área. 

    Então, se o profissional autônomo tem como objetivo final a ampliação de sua divulgação para captar mais clientes, a internet é sua aliada. 

    E para contribuir nisso, neste artigo selecionamos as principais ferramentas da internet que  atrair clientes. Não deixe de conferir!

    Marketing digital e a importância para o profissional autônomo

    Ao contrário de profissionais contratados, que geralmente atuam empresas que têm clientes estabelecidos, o autônomo deve se preocupar não apenas em captar novos clientes, como fidelizar os já existentes. Isso, em época de pandemia, é ainda mais complicado.

    Por isso, o marketing digital se torna tão importante. E não se trata apenas de fazer mera propaganda de seus serviços. 

    Com ele, você gera conteúdos que agregam valor aos seus potenciais clientes, criando uma relação. Nela, sua missão é resolver os problemas existentes e solucionar as dores dos seus leads.

    E as pessoas estão conectadas ao celular a todo tempo: no transporte público, nas ruas, na fila do banco, nos restaurantes, no trabalho, em suas casas. 

    Então, manter uma constante presença digital ajuda na expansão do seu negócio. E é preciso agir rápido, pois os seus concorrentes já descobriram isso e possivelmente estão faturando muito mais.

    E para não ficar para trás, veja dicas de ferramentas ideias para o profissional autônomo usar no seu marketing digital e atrair mais clientes. Não perca essa oportunidade e comece a aplicar essas ferramentas agora mesmo!

    6 ferramentas da internet para profissionais autônomos atraírem clientes

    Neste post, listamos 6 das ferramentas de marketing digital essenciais para você atrair mais clientes. Continue a leitura e confira agora mesmo as melhores estratégias para seu negócio.

    1. E-mail marketing

    O e-mail marketing ganhou força nos últimos anos e desponta como uma das principais formas de relacionamento com clientes. 

    Isso porque o usuário é impactado e pode se transformar em lead para seu negócio. E com o e-mail que você vai enviar conteúdos relevantes para ele, com o intuito de futuramente transformá-lo em cliente. Entre as principais ferramentas utilizadas para isso, o MailChimp é a que mais se destaca.

    2. Links patrocinados

    A busca do Google ainda uma das formas mais utilizadas pelas pessoas para encontrar produtos e serviços na internet.

    E uma das maneiras de estar presente nos resultados do buscador é por meio do investimento em links patrocinados.

    Com o uso de uma ou mais palavras-chave que façam sentido para o seu negócio, você indica o quanto está disposto a investir para ter seu link exibido toda vez que alguém buscar por aquela palavra. 

    3. SEO

    Você pode também apostar nos links orgânicos para o seu negócio por meio das técnicas de SEO

    Estes links são do que páginas do seu site, em geral, com assuntos de qualidade, encontradas pelo algoritmo do buscador. Para isso, devem apresentar conteúdo relevante para a palavra-chave buscada.

    O investimento em SEO é uma das ferramentas mais efetivas no marketing digital. Isso porque, apesar de os resultados virem em médio e longo prazo, eles costumam ser mais duradouros do que outras estratégias similares e também mais efetivos com relação aos seus clientes.

    4. Redes sociais

    As redes sociais já fazem parte de nossa vida, e isso significa que o profissional autônomo pode conseguir bons clientes por meio delas. 

    E no marketing digital, seus serviços precisa investir para manter uma presença nas redes sociais.

    Plataformas como Facebook e Instagram são as mais acessadas diariamente pelos consumidores para interagir com seus amigos, absorver conteúdo, compartilhar notícias, e claro, falar sobre o que estão fazendo e consumindo. 

    Ou seja, oferecem uma ótima oportunidade para a sua marca se aproximar ainda mais do seu público-alvo.

    5. Blog

    Use um blog como uma boa ferramenta para divulgar os seus serviços.E não importa o segmento que você atua, para ser mais visto no mundo online, investir nessa ferramenta se tornou uma grande estratégia. 

    Com o blog você tem:

    • Baixo custo;
    • Pode ser encontrado no Google;
    • Oportunidades de negócios;
    • Interação com o seu público;
    • Se torna fonte confiável de informação.

    Assim, com um conteúdo com qualidade e técnica, as chances de aumentar a sua autoridade em seu serviço cresce, consequentemente atraindo mais clientes.

    6. SMS Marketing

    Com a evolução da tecnologia, tornou-se possível interagir com potenciais de uma forma mais personalizada por meio do SMS Marketing.

    Essa é uma estratégia que utiliza mensagens de celular para construir a comunicação com os clientes. E se torna uma ferramenta muito eficiente, na medida em que permite um contato próximo e individual, com bem menos gastos do que se o envio da mensagem fosse feito via mala direta.

    Lembrando sempre que, se não houver um bom planejamento prévio e um esforço de mensuração e de acompanhamento dos resultados.

    7. Google Adwords e Facebook Ads

    De acordo com especialistas, para bons resultados com links patrocinados, a principal forma de fazer isso é usando a própria ferramenta do Google Adwords, ou então no Facebook Ads, que gera links dentro da rede social. 

    O Facebook Ads é a alternativa mais usada para quem quer anúncios em redes sociais. Embora existam serviços de ads em várias outras redes, como LinkedIn, Twitter e Instagram, o Facebook ainda é considerado o canal de maior retorno, por ser a maior rede social do mundo. 

    Já o Google Ads, lançada em 2000, é uma ferramenta de marketing digital que já está consolidada há bastante tempo. Ela é referência na chamada “busca paga”. 

    Nesse sentido, a grande vantagem do Google Adwords, comparado aos concorrentes, é o seu alcance. Porque basicamente qualquer usuário de internet no mundo utiliza o Google diariamente.

    Esperamos que estas dicas tenham sido úteis para a estratégia de marketing dos profissionais autônomos e assim, possam expandir sua carteira de clientes, criando também uma fidelização.

  • 7 dicas para aumentar o faturamento de um consultório odontológico

    Por Mais Empresas  |  18/06/2020  |  Comente »

    Para quem está pensando em montar um consultório odontológico ou quer aumentar o faturamento do seu, deve procurar novas estratégias para adotar na rotina da clínica para conquistar novos pacientes e manter os recorrentes. 

    Cada vez mais consultórios odontológicos surgem a cada ano e os pacientes devem permanecer sendo incentivados a procurar um dentista. Com maior concorrência, é ideal usar alternativas para aumentar o volume de pacientes e assim, o faturamento. 

    Procurar um sistema de franquias odontológicas é uma maneira mais assertiva para quem está começando, o que promove maior ajuda e levando um nome já conhecido para iniciar os negócios. 

    Ainda assim, para quem quer adotar novas medidas para aumentar o faturamento de um consultório odontológico, confira algumas dicas:

    1 – Estabelecer um ambiente acolhedor

    O primeiro passo para ter um gerenciamento inteligente de um consultório odontológico é saber como deixar aquele ambiente único. Dessa forma, pode começar aderindo a uma estética que gire em torno dessa identidade.

    A personalidade, sistemas, valores, comportamentos e expectativas contribuem para criar um estilo de liderança. Também vão influenciar a maneira como a equipe vai se comportar, assim como se comunicar com os outros e com os pacientes.

    Ainda assim, a cultura do consultório depende de uma estrutura social que deve ser definida através de ações e escolhas. Decorar o ambiente, colocar uma música que toque na sala de espera contribuem para essa imagem. 

    Aproveitar essa imagem única dentro do consultório pode melhorar a produtividade da equipe, atraindo funcionários de maior qualidade, além de manter os pacientes retornando para mais. 

    Reunir os membros da equipe para discutir como serão as atividades do dia, assim como objetivos de longo prazo. A equipe pode contribuir e descrever o que eles acreditam ser mais importantes. Essas ideias compartilhadas permitem que a equipe esteja alinhada na mesma página, trabalhando a fim de obter o mesmo objetivo. 

    2 – Equipe bem treinada

    O primeiro contato pode interferir positiva e negativamente com a experiência de um paciente em relação ao consultório odontológico. Normalmente, eles conversam com alguém da recepção no primeiro momento. 

    É preciso garantir que a pessoa da recepção saiba lidar com essas interações de maneira profissional, com uma atitude acolhedora e com habilidades de comunicação bem claras. 

    Portanto, uma equipe bem treinada é parte fundamental de como administrar uma clínica odontológica de sucesso. Garanta que os funcionários consigam entender como aproveitar o máximo de cada interação com o paciente, solidificando o relacionamento.

    Cada funcionário deve ser incentivado a participar de cursos que melhorem a sua prática, com um treinamento profissional adicional que possa aumentar a satisfação dos pacientes, mas também dos lucros da clínica. 

    3 – Marketing do consultório odontológico

    Todos os pacientes em potencial estão presentes nas redes sociais, por isso, ter uma presença no ambiente virtual faz parte de como conseguir aumentar o faturamento do consultório odontológico. 

    As redes sociais podem ser usadas para gerar conteúdo para os pacientes em potencial, com conteúdo em vídeos, imagens do resultado do procedimento de algum paciente, por exemplo. Esse tipo de conteúdo é ótimo para engajar com o paciente, melhorando a comunicação e relação.

    É possível encontrar um bom conteúdo de clínicas que já apresentam um grande sucesso no seu faturamento através do sistema de franquias. Um site sobre franquias odontológicas apresenta as opções mais rentáveis e que utilizam de grandes estratégias de marketing. 

    4 – Aumento anual 

    Programar um aumento modesto dos valores cobrados pela clínica todo ano é uma maneira bem sensata de obter um faturamento maior. Muitos procedimentos perdem esses pequenos aumentos e acabam ficando para trás.

    Um aumento modesto da taxa deve ser acima de 2 a 3%. Com isso, é possível manter os valores cobrados atualizado, sem acabar superando a concorrência. 

    Aumentar as taxas anualmente em torno de 4 a 5% coloca um valor bem acima. Confira a tabela de preços dos procedimentos atuais. É possível aumentar alguns preços mais do que outros, portanto, evite aumentar a uma porcentagem fixa em todos.

    Verifique os serviços que estão sendo oferecidos pela clínica, o quanto eles custam e qual o valor que fornecem para o paciente. Algumas taxas podem já estar no ponto certo, enquanto outras precisam de um aumento para estar no mesmo nível. Reequilibrar a sua tabela de preços pode melhorar uma receita extra imediatamente. 

    5 – Oferecer mais serviços

    Quanto mais procedimentos a clínica conseguir oferecer, menos pacientes vai precisar para alcançar a mesma meta de receita. Não vai ser preciso arranjar 1000 pacientes para uma limpeza quando os mesmos poucos pacientes façam diversos procedimentos na sua clínica.

    Adicionar novos procedimentos deixa a rotina muito mais ocupada. Existem cada vez mais novidades que podem ser feitas e que são um grande sucesso, sendo uma maneira de aumentar os seus lucros. Esses treinamentos podem ser oferecidos por franquias odontológicas.

    6 – Relacionamento com os pacientes

    O envolvimento com os pacientes é essencial para ter um gerenciamento lucrativo da clínica odontológica. A base principal de pacientes, aqueles que visitam regularmente, mantem a estabilidade da clínica.

    Reter os pacientes existentes é algo que custa menos do que realizar o marketing para conquistar novos. Especialmente quando eles são incentivados a encaminhar amigos e familiares para a clínica. 

    Ter um bom retorno de pacientes é mais do que apenas oferecer horários convenientes e serviços médios, com um local de fácil acesso. Também envolve melhorar o relacionamento com os pacientes, ganhar a sua confiança e criar um relacionamento duradouro. 

    Além disso, ter uma presença ativa nas redes sociais, com mensagens mensais com dicas úteis a serem enviadas por e-mail, pode manter os pacientes sempre em contato e lembrando que precisam voltar. 

    7 – Seja uma referência para os pacientes

    Os pacientes leais vão querer compartilhar as suas experiências positivas com amigos e familiares. Naturalmente, isso se traduz em referências que traz mais pessoas para a sua clínica e aumenta a receita. As pessoas confiam nas recomendações pessoais mais do que qualquer outra para tomarem uma decisão de compra. 

    Com uma rotina cada vez mais agitada, pode ser que os pacientes nem sempre se lembrem de compartilhar como foi a experiência. Assim, é necessário ser mais proativo, pedindo referências aos pacientes.

    Pode ser enviado um cartão por e-mail ou nas redes sociais. Além disso, um cartão de referência depois de um procedimento pode ajudar. Fornecer um link através de postagens nas redes sociais para que eles possam dar um feedback. 

    Ainda assim, os funcionários podem contribuir oferecendo incentivos para atrair mais pacientes. Qualquer decisão que seja tomada, deve ser acompanhada com os clientes em potencial para que eles possam fechar o negócio. 

    Portanto, adotar novas estratégias podem aumentar o faturamento de uma clínica odontológica ou ainda procurar por franquias odontológicas pode ser um ótimo meio para alcançar sucesso em um mercado com muitos concorrentes.

  • Como sua empresa pode tomar melhores decisões em épocas de crise

    Por Mais Empresas  |  03/06/2020  |  Comente »

    Ninguém esperava! Mas, junto com a pandemia, veio uma crise econômica. Vimos, de uma hora para outra, empresas sendo obrigadas a tomar decisões, a se reinventarem e infelizmente, algumas a fecharem. Não havia tempo, eram decisões de sobrevivência e diante do cenário não havia outra saída.

    Porém, agora que passamos desse primeiro momento, agora que entendemos um pouco mais o que está acontecendo e qual é o caminho que ainda vamos percorrer, as empresas podem ter uma noção melhor do que esperar e tomar decisões um pouco melhores melhores, baseadas um pouco mais em fatos do que em suposições. Mesmo assim, o cenário ainda não é perfeito. Temos muitas coisas indefinidas e muitas possibilidades, mas como muitas empresas não pode se dar ao luxo de adiar algumas decisões, separamos alguns pontos para serem levados em consideração e assim, diminuir um pouco os riscos, na medida do possível, é claro: 

    Dicas de como tomar decisões em épocas de crise

    • Olhar a história: já passamos por outras crises antes e olhar para o passado é uma boa maneira de ter algum material no qual se basear mesmo que as coisas tenham sido em outros tempos. É apenas um norte, com certeza há algo a se observar e a se aprender.
    • Olhar para fora: temos o mundo inteiro passando pelo mesmo problema. Mesmo que tenhamos situações bem diferentes dado a diversos fatores, temos algo em comum: a causa. Assim como, no combate ao vírus, os países olham e observam como os outros estão se portando, podemos e devemos fazer isso em relação aos nossos negócios também. Acompanhar publicações do nicho internacionais, fazer parte de fóruns e pesquisas na internet são capazes de te dar alguma noção de como as coisas estão, o que fizeram para que possa se inspirar também. 
    • A união faz a força: já pensou em se unir? Em trocar ideias com empresas que possuem o mesmo segmento que o seu ou que o segmento te complementa? É hora de unir forças, trocar experiências para que todo mundo saia bem dessa. Essa é uma das melhores maneiras de se coletar material real e funcional para a futura tomada de decisões. 
    • Especialistas: tomar decisões com base em opiniões e estudos de especialistas sem dúvida é a forma mais segura. Há empresas que trabalham justamente com os pontos que vemos ser mais sensíveis em meio à crise, como o design estratégico, que engloba áreas como viabilidade de empresas em cenários diversos, reestruturação de modelo de negócios, soluções inovadoras e integradas.
    • Tendências: quais eram as tendências para seu nicho antes da crise? E depois dela, o que falam sobre as opções de inovação? Quais as mudanças no comportamento do usuário você pode levar em consideração para promover mudanças um pouco mais seguras no seu negócio? Junte tudo isso antes de tomar decisões.
    • Conheça bem seu negócio: você conhece seu negócio bem? Procura estudar sempre sobre ele? Quanto mais você o conhecer, entender seus pontos fracos e fortes mais segurança e com maiores chances de serem assertivas. 
  • Como o Blockchain pode se tornar uma tendência de mercado

    Por Mais Empresas  |  02/06/2020  |  Comente »

    Você sabe o que é Blockchain e como essa tecnologia pode se tornar uma tendência no mercado?

    Tendo surgido juntamente com o bitcoin, a principal finalidade do Blockchain era possibilitar as transações virtuais com as criptomoedas. Contudo, esse potencial sistema teve sua utilização ampliada para fora do mercado financeiro.

    É possível comparar o Blockchain a um tipo de banco de dados, porém de uso comunitário, sendo alimentado por diferentes usuários em todo o mundo. 

    As informações incluídas neste sistema devem seguir regras pré-estabelecidas, tornando todos os dados seguros e confiáveis. 

    Além disso, é possível ter acesso a todo o histórico disponíveis no Blockchain, deixando as informações acessíveis a qualquer momento. 

    Justamente pela sua estrutura nova e tecnológica, o Blockchain vem ganhando grande espaço no mercado. Apesar de ser um conceito novo, ele se tornou uma das grandes apostas para o futuro das negociações comerciais, conquistando a atenção devida. 

    Um distribuidor de rolamentos, por exemplo, muito em breve poderá considerar a utilização do Blockchain para as suas transações internas, colhendo benefícios com o uso da tecnologia em diversas áreas da empresa. 

    Sendo assim, ele pode ser considerado uma aposta promissora para o mercado em geral. 

    Se você quer saber mais sobre o Blockchain, o seu funcionamento e como as empresas dos mais diversos segmentos podem utilizá-lo em seus negócios, siga na leitura deste artigo para aumentar os seus conhecimentos sobre o assunto.

    O que é o Blockchain e como ele funciona?

    A tradução do termo Blockchain significa “cadeia de blocos”. Isso quer dizer que ele se trata de uma tecnologia onde a transmissão de dados ocorre em cadeia, onde cada informação é processada em um local diferente, compondo esse sistema tecnológico.

    O seu funcionamento não depende de intermediários, sendo essa uma forma importante de garantir maior segurança e evitar que fraudes sejam cometidas. 

    Essa estrutura permite que uma empresa de portaria virtual possa considerar o uso do Blockchain em processos futuros, precisando de investimentos tecnológicos para desfrutar desse sistema eficiente.

    O funcionamento do Blockchain é sequencial, de maneira que cada informação complementa a outra.

    Por isso, ele é descrito como uma cadeia de blocos, onde cada um deles é unificado e se torna parte das informações do sistema. 

    Para fazer parte dessa cadeia, a informação inserida precisa ser validada. Após esse processo, ela é inserida no Blockchain, e se espalha por diversos computadores no mundo todo. 

    Esse se torna um dos elementos mais fundamentais para garantir a segurança do Blockchain. Afinal, cada modificação precisaria passar por todos esse locais, o que impede fraudes no sistema.

    A sua estrutura sequencial também impede que dados extras sejam adicionados posteriormente.

    Dessa maneira, o Blockchain se mostra como um sistema seguro, o que torna a sua usabilidade interessante para uma caldeiraria industrial, ou para um escritório de contabilidade, que precise manter os seus dados sempre devidamente protegidos. 

    As vantagens do uso do Blockchain

    Além de ser um elemento tecnológico, o que torna diferentes empresas muito mais competitivas e atualizadas no seu nicho, o Blockchain pode oferecer diferentes vantagens. 

    A confiança e a transparência são outros benefícios do sistema, justamente porque ele atua com quatro conceitos principais:

    • Ledger distribuído;
    • Privacidade;
    • Contrato inteligente;
    • Consenso. 

    O ledger distribuído é o chamado “livro-razão”, ou seja, o local onde os registros de todas as transações é armazenado e compartilhado entre vários computadores na rede, acessível a qualquer pessoa.  

    A privacidade também é outro elemento importante do Blockchain. Apesar de as transações serem verificáveis por toda a rede, ela prioriza a segurança. 

    Para um estabelecimento conciliador de cartões, esse tipo de elemento é fundamental, pois garante o sigilo de suas atividades..

    Enquanto cada movimentação de criptomoeda é aberta ao público, o Blockchain prioriza a proteção dos dados dos usuários envolvidos.  

    Sendo assim, se uma pessoa realizar uma determinada ação, inserindo informações nessa cadeia de blocos, os seus dados particulares são preservados. 

    O Blockchain também permite o uso de um tipo de contrato inteligente, ou seja, qualquer documento que faça parte do sistema não será alterado depois de estipulado. 

    Assim, uma empresa de cftv que queira aplicar o Blockchain na sua estrutura financeira pode ser beneficiada com esse ponto, uma vez que tudo o que está estabelecido previamente será seguido sem alterações.

    Por fim, o consenso também é uma das características vantajosas do Blockchain. Afinal, as transações realizadas na rede são verificadas pelos participantes do sistema, impedindo fraudes. 

    Como o Blockchain pode ser utilizado nas empresas

    Apesar de ser um sistema utilizado essencialmente em transações financeiras, o Blockchain já está sendo aplicado em diversas outras funções.

    A sua estrutura dinâmica é perfeitamente adaptável para outros tipos de usabilidade, o que possibilita uma série de ações para tornar o funcionamento de diferentes empresas muito mais eficiente e seguro. 

    Um sistema para loja de roupas, por exemplo, pode ser desenvolvido utilizando as premissas do Blockchain, priorizando a validade e a relevância das informações, unificando dados em cadeias de blocos, para assegurar o sigilo financeiro da empresa. 

    Sendo assim, o Blockchain já vem garantindo o seu espaço no mercado em alguns pontos específicos, com potencial para se tornar tendência em várias outras áreas. 

    O Blockchain e a Internet das Coisas (IoT)

    A Internet das Coisas é uma das grandes promessas para o segmento tecnológico. A conectividade de vários dispositivos ao mesmo tempo traz uma série de comodidades, o que também implica na necessidade de investimentos em segurança. 

    Nesse caso, o Blockchain pode ajudar na validação da conexão entre esses dispositivos, impedindo invasões e garantindo a verificação dos dados trocados durante o uso da IoT.

    O Blockchain e a validação de documentos

    Para garantir o funcionamento e a troca de informações seguras entre a matriz de uma empresa especializada na produção de chapa de aço galvanizado com as suas filiais, é preciso criar processos internos de grande segurança.

    O mesmo pode ocorrer quanto ao relacionamento de um advogado com o seu cliente, sendo esse um trabalho que muitas vezes exige sigilo absoluto das informações. 

    Muitos desses processos incluem documentos e a validação deles, que normalmente demoram horas ou dias para serem finalizados. O Blockchain pode ser aplicado para diminuir esse período de maneira eficaz. 

    Afinal, a sua estrutura é propícia para um acesso rápido e seguro, impedindo possíveis fraudes ou adulterações. 

    O Blockchain e a transparência de informações

    Empresas dos mais variados segmentos e até mesmo alguns órgãos governamentais assumem o compromisso de manter a transparência das suas informações, publicando-as em canais acessíveis ao público. 

    No entanto, a segurança desses dados, muitas vezes, são passíveis de veracidade, deixando a confiança das pessoas abalada. 

    Ao se utilizar o Blockchain para disponibilizar dados de interesse comum, esse tipo de desconfiança some do horizonte. 

    Afinal, a publicação de informações em bloco, dentro da cadeia existente no sistema do Blockchain é estruturada justamente para evitar qualquer modificação, tornando os dados disponibilizados muito mais confiáveis. 

    O Blockchain e os acordos comerciais

    Os acordos comerciais firmados entre uma empresa de grampo para cabo de aço e uma grande indústria de metais pode exigir uma série de etapas para a sua conclusão. 

    Além de uma assessoria jurídica, muitas vezes é necessário utilizar também a financeira, por tratar de negociações que demandam altas quantias em dinheiro. 

    Uma maneira eficaz de tornar esses processos e etapas simples e seguros é investir em um Blockchain, onde cada informação pertinente ao acordo pode ser firmada em um contrato inteligente. 

    Isso quer dizer que as cláusulas e as imposições de ambas as partes serão facilmente acessadas e não passarão por modificações não autorizadas, deixando todo o processo mais claro e direto. 

    Além disso, é possível manter a segurança de diversos dados relacionados ao negócio. Dessa maneira, os dois lados ficam resguardados, para que o contrato firmado possa ser mais seguro e tranquilo. 

    O Blockchain e a redução de custos

    Grandes empresas com atuação internacional viram no Blockchain uma maneira prática de realizar as suas transações bancárias de modo mais seguro e econômico.

    Para efetuar pagamentos de valores considerados altos, muitas delas recorrem aos serviços financeiros proporcionados pelo Blockchain, que possui estrutura semelhante aos pagamentos feitos com criptomoedas. 

    Assim, cada etapa da operação é rastreável e verificável, tornando-a mais segura e ágil. A grande capacidade de processamento do Blockchain, unificada com a transparência permitida pelo sistema contribuem positivamente para isso. 

    Apesar de ainda serem utilizadas de maneira discreta por grandes bancos mundiais, as transações via Blockchain mostram fortes tendências para o setor financeiro, possibilitando uma comunicação mais efetiva entre empresas de diferentes continentes. 

    Que o Blockchain seja um sistema efetivamente seguro, e que vem ganhando destaque no cenário econômico mundial, disso ninguém duvida. 

    A tecnologia presente na estrutura dessa cadeia de informações em blocos transmite cada vez mais segurança para os seus usuários, possibilitando uma série de ações que serão implementadas dentro de diversos estabelecimentos em um futuro muito próximo. 

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • O que é necessário saber para ter uma boa infraestrutura de TI

    Por Mais Empresas  |  01/06/2020  |  Comente »

    Uma boa infraestrutura de TI se refere a todos os elementos necessários que garantem e fornecem tecnologia a um usuário final. 

    Essa infraestrutura inclui servidores, armazenamento de dados, rede e sistemas convergidos.

    Além disso, também conta com virtualização, gerenciamento, automação e orquestração para entregar aplicativos na forma de sistemas usados pelo cliente.

    Estes podem ser smartphones, laptops, tablets, etc. Com isso, as empresas geram resultados reais, pois todos os serviços de tecnologia são apoiados em uma estrutura subjacente que funciona.

    A tecnologia é algo importante e que precisa fazer parte das empresas de absolutamente todos os setores. É por meio dela que os serviços e produtos têm sua qualidade garantida – mas não é só isso.

    Uma boa infraestrutura de TI também garante um bom funcionamento da empresa como um todo. 

    Hoje em dia, todas as informações que fazem parte de uma organização estão envolvidas com a tecnologia.

    Por isso, é importante contar com profissionais dedicados tanto a essa área quanto a suas subáreas, para que o funcionamento adequado da organização seja garantido.

    Por isso, neste artigo, vamos falar sobre o que é infraestrutura de TI, como ela funciona e como desenvolvê-la adequadamente.

    O que é infraestrutura de TI?

    A infraestrutura de TI de uma empresa está relacionada a todos os componentes indispensáveis para o funcionamento do negócio. 

    Dentre os principais podemos destacar:

    • Dispositivos como desktop, notebook, etc.;
    • Servidor (e-mail, banco de dados, armazenagem, etc.);
    • Rede (internet, roteador, cabeamento, etc.);
    • Impressoras;
    • Telefonia.

    Portanto, se uma fabricante de tubo quadrado se pergunta sobre quais itens de informática são necessários para que ela opere com qualidade, com certeza todos os itens acima entram como resposta.

    Como funciona uma infraestrutura de TI

    Uma boa infraestrutura de TI consiste na combinação de diversos elementos, sendo estes software, hardware, rede e também os recursos humanos. Eles permitem que uma organização forneça serviços de tecnologia da informação para a equipe.

    Existem diversos componentes-chave em uma boa infraestrutura de TI, sendo que a mais óbvia é o hardware, isso porque, sem ele, é impossível ter uma área de TI na empresa.

    Portanto, a organização precisa de computadores, servidores, roteadores, switches e outros componentes. 

    Para entender um pouco melhor, vamos especificar um pouco mais os principais componentes de uma boa infraestrutura de TI:

    1 – Hardware

    O hardware, apesar de ser o mais importante, não funciona sem um software. Dentro de uma empresa de licença de operação um software inclui aplicativos de produtividade, planejamentos de recursos empresariais e também CRM.

    Alguns desses aplicativos podem ser comprados prontos, já outros precisam ou podem ser desenvolvidos pela área de TI. Isso, contudo, vai depender da necessidade da empresa.

    2 – Internet

    Vivemos em um mundo dominado pela internet, por isso, ela se transformou em um fato essencial para que os negócios possam ser bem conduzidos.

    Dessa maneira, a conectividade da rede se tornou indispensável. Isso porque os funcionários dependem de e-mails, acesso à web e serviços telefônicos VOIP.

    Isso faz da conexão de rede algo necessário, pois diversas máquinas precisam ser conectadas ao mesmo tempo. Para isso, é necessário configurar fios, hubs de rede, switches e roteadores.

    3 – Pessoas

    Para que cada componente de uma boa infraestrutura de TI funcione adequadamente, o elemento humano é o mais importante. 

    Isso porque ele é o responsável por adequar todas as partes, de acordo com a necessidade de cada empresa.

    Os profissionais de TI podem ser desenvolvedores, administradores de sistema ou administradores de rede. 

    São eles que analisam as necessidades da organização para determinar quais softwares e hardwares farão todo o trabalho.

    Para atender às necessidades da organização, esses profissionais precisam comprar ou desenvolver uma solução. 

    Um exemplo disso é escolher uma solução local ou nuvem para uma fabricante de placa vibratória.

    Todos os componentes da infraestrutura de TI dependem um do outro. Isso, porque no final das contas, todas as empresas precisam de software, hardware e rede para funcionar adequadamente.

    Mesmo assim, eles podem se tornar inúteis, caso não haja a presença de um profissional para comprá-los, configurá-los e mantê-los funcionando do jeito certo.

    Como ter uma boa infraestrutura de TI

    Independentemente do tamanho do negócio e de qual é o seu mercado de atuação, ter uma área de TI é fundamental.

    Isso, porque toda empresa possui informações que são confidenciais e que não podem ser compartilhadas com todos os colaboradores e clientes.

    O TI permite que a empresa controle quem tem acesso a essas informações, bem como de que maneiras elas estão sendo usadas.

    Toda a configuração da rede de computadores deve ser feita pelos profissionais de TI. Portanto, dentro de uma empresa de consultoria ambiental, são esses profissionais que vão garantir que tudo seja executado dentro dos padrões da organização.

    Eles também garantem que o ambiente digital seja seguro, atualizado e, principalmente, estável. É isso que protege os computadores das instituições de ameaças.

    Também serão esses profissionais que vão resolver qualquer problema técnico com o software, bem como qualquer tipo de contratempo que surgir relacionado com a rede de computadores.

    No entanto, para que a empresa possa usufruir de todos esses benefícios, ela precisa de uma infraestrutura de TI que englobe as seguintes subáreas:

    Desenvolvimento web

    Desenvolvimento web é uma subárea do TI dedicada ao desenvolvimento de sites na internet ou na intranet de uma empresa.

    Geralmente, atua mais na marcação, programação, configuração e trabalhos de retaguarda. No entanto, ele também pode atuar no projeto visual das páginas e desenvolvimento de comércio eletrônico.

    Além disso, se uma empresa de metalização tiver essa subárea em sua infraestrutura de TI, pode usá-la para o desenvolvimento de páginas estáticas e aplicações ricas. Bem como comércio eletrônico e redes sociais.

    Também é importante que a subárea de desenvolvimento web atue com as mais diferentes linguagens de programação. Dentre elas:

    • Java;
    • JavaScript;
    • PHP;
    • Python.

    Análise de sistemas

    É fundamental que qualquer empresa conte com um profissional de análise de sistemas. Isso, porque é ele quem encontra o melhor caminho para que a informação seja processada.

    Para isso, ele leva em conta os diversos sistemas existentes entre hardwares, softwares e o usuário final. 

    Após isso, o profissional desenvolve soluções padronizadas e transcritas de maneira que o computador possa executar.

    É nessa subárea do TI que se concentra a administração dos sistemas computacionais usados, por exemplo, por empresas de automação industrial.

    Esta área organiza, implanta e cuida da manutenção de aplicativos e redes de computadores. Para isso, os profissionais fazem um levantamento de todas as informações da empresa.

    Eles utilizam essas informações para desenvolverem um sistema que atenda às necessidades da empresa.

    Portanto, a área de análise de sistemas funciona como uma tradutora entre as necessidades da organização e o programa a ser desenvolvido.

    Só que para que isso seja possível, o profissional atuante dentro dessa área do TI precisa ter acesso a todos os dados do negócio, ou seja, conhecê-lo profundamente.

    A partir disso, ele consegue implantar as regras do negócio ao sistema que será desenvolvido para ele.

    Web design

    Na área de web design de uma fabricante de tubos flexíveis de aço inox existirá harmonia entre beleza e funcionalidade em suas páginas na web.

    Isso, porque os sites precisam mais do que simplesmente funcionar bem, eles também precisam agradar aos olhos do usuário.

    O profissional de web design consegue garantir isso, portanto, ele leva até o visitante do site de uma empresa, bem como aos funcionários que usam os sistemas intranet, uma experiência positiva de uso.

    Afinal, os profissionais da área de TI são formados para que falem a língua dos computadores e para serem extremamente analíticos e detalhistas. Então, sua maior preocupação é com a funcionalidade dessas páginas.

    Quando a organização conta com um web designer, dentro de sua infraestrutura de TI, ele consegue transformar essa linguagem do computador para algo mais humano nos softwares utilizados.

    Portanto, ele pode ser considerado a ponte entre os computadores e as pessoas. Para isso, ele trabalha para uma empresa de resistência tubular com um conceito de interface.

    Esse papel é fundamental para melhorar a interação entre usuários e páginas, para que elas executem o seu papel. Isso, inclusive, influencia no marketing externo e interno das organizações.

    Conclusão sobre infraestrutura de TI

    Tudo o que diz respeito à tecnologia é importante para as empresas do mundo moderno. É ela que vai garantir que todos os processos funcionem como esperado, garantindo a produtividade da organização.

    Além disso, a tecnologia facilita processos e traz mais segurança para os negócios. Mas para que isso funcione, é importante que a empresa tenha uma boa infraestrutura de TI.

    A partir da implantação dessa estrutura, qualquer negócio estará atuando com a tecnologia da maneira mais segura e eficiente.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Passo a passo para entender sobre o mercado eletrônico

    Por Mais Empresas  |  29/05/2020  |  Comente »

    O mercado eletrônico trouxe uma nova oportunidade de negócios para pessoas que querem empreender de alguma maneira.

    Trabalhar no conforto do lar ou de qualquer lugar do mundo, de maneira simples e prática, é o sonho de todos. E as plataformas e-commerce possibilitaram essa realização.

    Esse modelo de negócios tem crescido consideravelmente no Brasil, enquanto muitas lojas físicas estão fechando as portas, ou por optarem somente por esse modelo de mercado, ou por terem sido vencidas por ele.

    Imagine, por exemplo, no momento que estamos vivendo devido a pandemia do novo coronavírus. Muitos consumidores estão comprando os mais variados produtos por meio dessas plataformas, uma vez que o comércio está fechado.

    Mesmo com o fim da quarentena, a tendência é que esse mercado mantenha-se ainda mais ativo. Portanto, este é o momento de investir em uma loja virtual, pois as pessoas não estão dispostas a se arriscar ao sair para comprar itens que não sejam alimentos e remédios.

    Só que, para entrar neste mercado, é importante entender como ele funciona, quais são suas tendências e a melhor forma de colocar em prática. Siga na leitura deste artigo para entender mais sobre este assunto.

    Como funciona o mercado eletrônico

    Mercado virtual, e-commerce, mercado eletrônico e loja virtual são nomes dados para um modelo de negócios que comercializa seus produtos pela internet. Mas ele é tão parecido com uma empresa física do que se imagina.

    Inclusive, é muito vantajoso para as lojas físicas manterem uma versão digital, uma vez que é necessário criar um plano de negócios, divulgar e investir tempo e dinheiro.

    Esse modelo de negócios atrai muitas pessoas que desejam vender de tudo, desde roupas até processador de alimentos profissional

    Isso ocorre porque o mercado eletrônico passa a impressão de que basta criar um site e colocar os produtos à venda.

    No entanto, não é bem assim que acontece. O mercado eletrônico funciona da seguinte maneira: uma empresa investe em uma plataforma de vendas; os produtos são disponibilizados nela; em seguida, é feita a divulgação.

    Após isso, o consumidor escolhe o que deseja comprar e é direcionado para a forma de pagamento. Quando o pagamento é concretizado, o consumidor recebe o seu produto.

    Só que para que todas essas etapas tenham sucesso, é necessário fazer o uso de algumas estratégias, que envolvem:

    • Comunicação digital;
    • Usabilidade;
    • Marketing digital.
    • Análise de dados.

    Todas essas estratégias serão vistas mais à frente. Mas antes, é importante estar por dentro das tendências desse mercado.

    Tendências do mercado eletrônico

    Por conta do alto crescimento do comércio eletrônico no Brasil e no mundo, algumas das principais tendências são:

    1 – Avaliação com fotos e vídeos

    Na China, essa tendência já é uma realidade. Qualquer que seja o produto ou serviço, como jateamento abrasivo, as avaliações influenciam muito na decisão de compra do consumidor.

    Quando acompanhada de uma foto ou vídeo, a pessoa que está pensando em adquirir determinado produto, consegue ter uma noção real e sente-se mais segura para realizar a compra.

    2 – Sites mais leves

    Muitos líderes do mercado eletrônico estão usando tecnologias para deixarem os sites mais leves, e esta é uma tendência que veio com tudo nesse ano.

    Essa novidade visa transformar sites em aplicativos, que ocupam menos espaço nos dispositivos móveis e possuem navegação mais rápida e fácil, além de baixo consumo da internet.

    3 – Comando de voz

    Buscar e comprar por comando de voz é a principal tendência para esse mercado a partir de 2020. Isso porque cada vez mais pessoas têm optado por pesquisar aquilo que desejam por comando de voz.

    Portanto, o uso de tecnologias voltadas mais para a semântica será prioridade entre as plataformas e-commerce.

    4 – Anúncios automatizados

    A eficácia da publicidade depende do contexto em que é inserida, e isso inclui o ambiente do usuário. Por isso, a automação vai incluir até mesmo localizações para facilitar a venda dessas plataformas.

    Seja para vender revestimentos metálicos ou qualquer outro produto, é importante estar atento a essas tendências, uma vez que elas mudam rapidamente a realidade do mercado eletrônico.

    Mesmo assim, existem algumas práticas que são necessárias para que a loja virtual dê certo.

    Melhores práticas para o mercado eletrônico

    A internet é um vasto campo de possibilidades, e uma delas é o comércio eletrônico. Mas o tempo todo surge uma plataforma que venda os produtos mais procurados, como cabeamento de rede, por exemplo.

    Por isso, é importante priorizar algumas estratégias que são fundamentais para que uma loja virtual seja bem-sucedida. E algumas das principais são:

    1 – UX

    UX é uma sigla para User Experience. Seu principal objetivo é, além de levar o melhor conteúdo aos usuários de um site, fazer com que esses conteúdos sejam consumidos da maneira mais agradável possível.

    Portanto, ele preza por um design responsivo, organizado e intuitivo. 

    O UX é importante para garantir diversos aspectos que contam para o cliente, como a velocidade de carregamento do site e a experiência ao usá-lo.

    Esses dois fatores são importantes porque se o usuário se depara com um site que demora a carregar ou que ele simplesmente não saiba usar, pode acabar desistindo da compra.

    2 – Compreender a persona

    Independentemente do que uma loja virtual comercialize, como produtos tecnológicos ou bronze tm 23, ela precisa ter e entender a sua persona.

    Trata-se de um arquétipo perfeito do tipo de cliente ideal de uma marca. Ela surge com base em pesquisas no público-alvo, ou seja, há um embasamento que ajuda na criação desse perfil.

    A partir do momento em que ela é criada, é possível guiar a decisão estratégica de todos os esforços em marketing e produtos. Portanto, a marca cria conteúdos e mensagens que são atraentes para aquele público.

    3 – Entender o comportamento do usuário

    Compreender o comportamento do usuário é um desafio para as lojas virtuais, bem como para outros tipos de empresas.

    Isso acontece porque as informações são atualizadas minuto a minuto, e os usuários costumam navegar em multi-telas.

    Por isso, é importante que uma revenda de porta de aço automática, por exemplo, faça uma boa pesquisa comportamental. Essa estratégia é importante para trazer muitos insights positivos para esse tipo de negócio.

    Como consequência, elas obtêm mais informações e uma percepção melhor do público-alvo. 

    Mas, para isso, são necessários recursos, metodologias apuradas e um pouco de investimento.

    Também é fundamental entender quais são as carências que em um determinado momento os usuários têm. Com isso, fica mais fácil definir quais são os objetivos, além de permitir o desenvolvimento de um briefing.

    4 – Análise de tráfego

    Ter um bom nível de tráfego é importante para qualquer tipo de página na web, principalmente um e-commerce.

    Isso porque, se é por meio de um site que uma loja vende máquinas de usinagem de engrenagens, ele precisa ter uma boa quantidade de pessoas trafegando nele.

    Por isso, é importante conhecer as métricas e obter bons resultados. Além disso, mensurar e analisar o tráfego permite saber quais serão as próximas ações.

    As lojas on-line podem visualizar as métricas de seu site por meio do Google Analytics. Essa ferramenta é gratuita e ajuda a perceber como o site está caminhando e quais são as atitudes que podem ser tomadas para melhorá-lo.

    Algumas das principais métricas que precisam ser analisadas são:

    • Número de sessões;
    • Origem do tráfego;
    • Custo por geração de lead;
    • Taxa de rejeição.

    Existem outras métricas que podem ser avaliadas, mas estas podem ajudar as plataformas a tomarem decisões mais assertivas para a venda de puxadores para portas e muitos outros produtos.  

    5 – Arquitetura da informação

    A arquitetura da informação em sites tem a função de auxiliar os usuários a encontrarem o que estão procurando.

    Essa estratégia é muito importante para que o visitante de uma plataforma e-commerce não fique perdido e encontre facilmente o produto que estava procurando.

    Ela garante uma boa usabilidade do site e também uma experiência positiva para o consumidor, pois quando o site não tem essa atenção, o consumidor acaba desistindo e partindo para o site do concorrente.

    Esse dano é muito significativo, uma vez que esses problemas podem acontecer com outras pessoas que visitem a página. Portanto, para não perder bons negócios, é preciso investir em arquitetura da informação.

    Conclusão sobre o mercado eletrônico

    O mercado eletrônico veio para simplificar a vida das pessoas, trazendo até elas a oportunidade de comprar bons produtos, por preços acessíveis e de onde estiverem, recebendo no conforto do lar.

    Só que para que ele funcione da melhor forma possível, é necessário estar atento às tendências do mercado eletrônico e aplicar as principais estratégias.

    O mercado digital é muito atraente para os consumidores, mas ele não deve ser feito de qualquer maneira. Apesar de simples, requer alguns cuidados que garantem o sucesso da loja e a satisfação dos consumidores.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • 6 dicas de como usar inteligência artificial no Marketing Digital

    Por Mais Empresas  |  27/05/2020  |  Comente »

    A Inteligência Artificial (IA, ou AI, para seu nome em inglês: Artificial Intelligence) é usada em praticamente todos os segmentos do mercado, por conta da sua personalização.

    Por meio da IA, é possível desenvolver as mais variadas tarefas operacionais e também usá-la nas estratégias de tomada de decisão. Inclusive, para as ações de Marketing Digital, a inteligência artificial tem se mostrado um grande recurso.

    Há alguns anos, ela era vista como algo futurista, mas atualmente, é usada no dia a dia de empresas e pessoas. Exemplo disso é o uso de smartphones e o crescimento nas compras pela internet.

    Portanto, sua aplicação foi difundida e popularizada, e ainda assim, novas pesquisas vêm mostrando que ela ainda possui muitas possibilidades a serem exploradas com o passar do tempo.

    No que diz respeito às aplicações em Marketing Digital, a inteligência artificial permite melhorar os resultados obtidos. Isso porque ela pode ser empregada em muitas ações.

    Estas visam melhorar o atendimento aos clientes, a experiência do usuário, estudo de público, além de aumentar o rendimento de empresas dos mais diferentes setores, como e-commerces, indústrias, entre outros.

    Tendo isso em mente, neste artigo, vamos falar de que maneira a inteligência artificial pode contribuir para os esforços em Marketing Digital e como ela melhora o desempenho de vários setores.

    Importância da Inteligência Artificial para o Marketing Digital

    A Inteligência Artificial é uma aliada das estratégias em Marketing Digital de empresas como uma de enclausuramento de máquinas. Essa ferramenta é eficaz e proporciona melhorias contínuas para as organizações.

    Visão analítica, aprendizado de dados estruturados e não estruturados, como vídeos e imagens, além de personalização para experiências cada vez mais humanizadas são apenas alguns exemplos.

    Ela ajuda a entender o comportamento de consumidores e parceiros, algo que surge como uma das principais dúvidas dos profissionais de marketing.

    Neste momento, a tecnologia e a combinação de ferramentas que usam a Inteligência Artificial entram como facilitadores, afinal, possui a capacidade de aprendizado que facilita a tomada de decisões.

    Com isso, as marcas conseguem acertar o seu posicionamento, melhorar produtos e serviços, como sanca de gesso valor, o que gera maior economia financeira e mais tempo para aprimorar cada vez mais as ações.

    A importância da IA para as estratégias em Marketing Digital pode ser explicada por meio de suas vantagens, como:

    1 – Redução de custos

    A previsão de análises e dados tem seu custo reduzido, ajudando a melhorar o direcionamento para a equipe de marketing.

    Para os empresários, auxilia em modelos operacionais de custo reduzido, mas que mesmo assim, otimizem os processos no ambiente de trabalho.

    2 – Vantagens estratégicas

    Empresas que usam a inteligência artificial em suas estratégias de marketing digital estão sempre à frente de seus concorrentes.

    Por meio dela, é possível se antecipar quanto à possibilidade de conversão de um cliente, quais são os desejos e necessidades dos consumidores, e prever o comportamento deles.

    Com isso, é possível nutrir melhor os leads, fazer conversões, aumentar o número de vendas, fidelizar e adequar os conteúdos ao que realmente interessa ao público-alvo.

    3 – Melhora a eficiência do marketing

    Por meio de dados avaliados com a IA, é possível saber o quanto o cliente está interessado em valvula esfera tripartida ou qualquer outro produto ou serviço.

    A empresa também consegue saber quanto tempo precisa investir para que o consumidor efetue uma compra. Para as vendas B2B, isso é ainda mais importante, uma vez que são mais longas e precisam ser mais bem trabalhadas.

    Ao se deparar com leads relevantes, a marca terá o tempo necessário para trabalhar a venda, de maneira econômica, obtendo resultados mais satisfatórios.

    Uso da Inteligência Artificial em Marketing Digital

    Uma das principais aplicações da IA por parte das empresas é nas ações em marketing digital. Apresentamos, a seguir, seus principais usos em uma estratégia.

    1 – Chatbots

    Os chatbots são importantes para melhorar o atendimento das empresas. Ele é programado de modo a simular uma conversa humana em um chat.

    Isso automatiza tarefas repetitivas e burocráticas relacionadas a dúvidas frequentes e maneiras de dialogar, predefinindo esse diálogo entre o usuário e o robô.

    Se um usuário pesquisar por toldos no abc e encontrar uma empresa que use chatbots em seu site, estará lidando, então, com um programa de computador que responderá perfeitamente a maioria de suas dúvidas.

    Ele simula uma conversa e automatiza aquelas tarefas repetitivas, deixando os profissionais livres para se dedicarem a assuntos mais importantes e de resolução mais complexa.

    Essa espécie de “robô” pode ser empregada em diferentes processos, tais como:

    • Vendas;
    • Consultas de pagamentos;
    • Dúvidas frequentes;
    • Sugestões e elogios.

    Com isso, a empresa pode colocá-lo em um fluxograma, isso permite estruturar um diálogo previamente cadastrado em uma ferramenta apropriada. Este diálogo é baseado nas dúvidas e necessidades mais comuns.

    2 – Segmentação de público

    Segmentar o público é muito importante para que a empresa possa atuar de maneira personalizada. Com a IA isso é possível, além de facilitar a atração de clientes com perfil que corresponda ao da empresa.

    É uma excelente maneira para uma revenda de sistema de proteção contra descargas atmosféricas garantir mais retornos em vendas.

    Trata-se de um processo muito conhecido pelo marketing, mas que foi potencializado com essa tecnologia, pois antigamente a segmentação tinha resultados pobres e muito amplos.

    Por meio da IA, é possível esmiuçar a característica de cada público-alvo, o que projeta uma análise de dados mais efetiva. Isso permite trabalhar em nichos de mercado que estejam precisando de mais ofertas em produtos e serviços.

    Com isso, a empresa pode direcionar seus esforços para que potenciais clientes sejam conquistados.

    3 – Melhorar a experiência do usuário com a inteligência artificial

    A Inteligência Artificial permite que a empresa acompanhe o comportamento dos consumidores. Dessa forma, é possível avaliar a qualidade no atendimento e também dos produtos e serviços oferecidos.

    Isso é feito com base nas buscas que são realizadas diariamente pelos consumidores e também por meio dos acessos ao site da empresa. 

    Estes são elementos preciosos para atuação e também corrigir ações estratégicas em marketing.

    A empresa passa a ter mais capacidade para se aproximar de seu público-alvo, pois ele estará bem mapeado, por meio das informações obtidas com a tecnologia.

    4 – Geração automatizada de conteúdo

    A Inteligência Artificial consegue fazer uma análise comportamental e, com isso, sugerir conteúdos mais adequados para serem publicados no blog, site, redes sociais e outras plataformas utilizadas pela empresa.

    Com isso, uma fabricante de filtro prensa consegue direcionar de maneira mais segura as informações necessárias para atrair a atenção de possíveis clientes. 

    Além do mais, a empresa também consegue fidelizar aqueles que já compraram com ela.

    Como consequência, o posicionamento da marca é favorecido, pois existe uma continuidade nas postagens de maneira séria e direcionada àquilo que realmente interessa ao consumidor.

    5- Processos e acompanhamento de vendas com inteligência artificial

    Por meio da atuação da Inteligência Artificial com o Marketing Digital, é possível acompanhar os processos de vendas e melhorá-los. Essas ações aumentam a conversão de clientes, margem de lucro etc.

    Isso se dá por conta da redução de controles manuais que melhoram a segurança, uma vez que serão substituídos pela tecnologia.

    A conquista de clientes integrada às ações de marketing pode ser avaliada em tempo real, com mais segurança e detalhamento inovador.

    6- Conhecimento de mercado

    Qualquer segmento de mercado, independentemente do produto ou serviço que venda, desde softwares para empresas até utensílios domésticos, pode usar os fatos e dados mostrados pela inteligência artificial para gerir melhor a concorrência.

    A prática de preços também pode ser inclusa nisso, pois informações referentes à concorrência estão muito mais acessíveis atualmente. 

    O custo com a aplicação da IA para isso é muito mais baixo do que os meios tradicionais.

    Os dados, ao contrário, têm valor muito maior, o que permite avaliar melhor as margens, desenvolver novos produtos, além de criar novas estratégias de vendas. 

    A inteligência artificial no rendimento das empresas

    Em quase todos os segmentos de negócios, a inteligência artificial é aplicada em algum momento nas estratégias de marketing digital. Isso porque ela é flexível e pode ser facilmente personalizada.

    Ela pode estar presente no desenvolvimento estratégico, relacionamento com o consumidor, entre outras ações que melhorem o desempenho de empresas, como os negócios e-commerce.

    Uma plataforma e-commerce que venda capa para piscina grande pode aplicar a IA para oferecer a melhor experiência aos seus usuários.

    Para isso, identificam-se as preferências dos consumidores, seus hábitos de navegação e consumo, entre outras características, para que ele tenha a melhor experiência de compra.

    Com base nos comportamentos de alguns clientes, essas plataformas podem fazer sugestões a outros consumidores. Portanto, além de oferecer uma boa experiência, elas garantem um bom atendimento.

    Uma plataforma e-commerce pode vender tela de arame, produtos digitais, utensílios domésticos e muitos outros produtos e serviços.

    Daí a importância de usar a IA para conhecer seu público e seus hábitos de compra, para que eles tenham a melhor experiência possível.

    Conclusão sobre o uso da inteligência artificial no Marketing Digital

    A Inteligência Artificial é muito ampla, pois possui aplicações diversas. Ela está presente no dia a dia de pessoas e empresas, em muitas atividades rotineiras.

    Portanto, é fundamental entender como ela funciona, como é usada e como poderá ser útil em um futuro bem próximo.

    Dessa forma, as organizações poderão aplicar essa tecnologia em seus processos, melhorando seus lucros e levando mais vantagens aos consumidores.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Saiba as melhores práticas para melhorar o E.A.T

    Por Mais Empresas  |  25/05/2020  |  Comente »

    O E.A.T, sigla para Expertise, Authoritativeness and Trust, em tradução “expertise, autoridade e confiabilidade”, é um novo fator de rankeamento do Google, sendo parte do conjunto de diretrizes do mecanismo que avalia a qualidade de um website.

    Embora ainda existam algumas dúvidas e controvérsias sobre o E.A.T como parte das técnicas de otimização para o Google, muitas páginas já estão implementando a prática dentro do SEO (Search Engine Optimization), ou otimização para os mecanismos de busca, visto que é possível melhorar o tráfego orgânico.

    Além do mais, o E.A.T é uma estratégia benéfica para os sites. Quer dizer, mesmo que ele não influencie na classificação no Google, é uma prática que proporciona uma melhor experiência ao usuário.

    Quer saber mais sobre o conceito? Acompanhe o texto e saiba as melhores práticas para melhorar o E.A.T do seu site!

    O que é o E.A.T?

    Os algoritmos do Google são um verdadeiro mistério. Isso porque eles podem se transformar e usar novas diretrizes de avaliação e classificação. 

    Existe até um documento, conhecido como Quality Raters’ Guidelines (QRG) que descreve os principais fatores de boas práticas SEO.

    Ou seja, é preciso ficar atento às mudanças do buscador, visto que, mesmo em um bom conteúdo sobre empilhadeira pode sofrer influência de novos tipos de rankeamento e, por isso, deve ser adaptado.

    Desde fevereiro de 2019, o próprio Google confirmou que o E.A.T entrou como parte do seu algoritmo na qualificação de páginas.

    A tríade do E.A.T (expertise, autoridade e confiabilidade) forma as principais diretrizes do QRG, que são recomendadas pelo Google. Ou seja, é preciso ter uma página de qualidade, com reconhecimento e de confiança, proporcionando uma boa experiência aos usuários.

    Abaixo, confira um pouco mais sobre cada um dos elementos do E.A.T.

    1 – Expertise

    O expertise refere-se ao conhecimento, isto é, o quanto um conteúdo é aprofundado e informativo sobre um determinado assunto.

    Na prática, podemos pensar em um artigo sobre coleta resíduos recicláveis. Quanto mais informações aprofundadas, inclusive explanação de termos técnicos, melhor o algoritmo do Google entende o seu conteúdo e atua na classificação.

    O Google costuma determinar dois tipos principais no nível de expertise, que são: o Main Content (MC) e o Supplementary Content (SC).

    O Main Content, ou “conteúdo principal”, consiste no tema-chave que é desenvolvido com maior quantidade de palavras, com foco na qualidade da informações e com o máximo de objetividade para o leitor. 

    Além de artigos, o Main Content também pode conter fotos, notícias, resenhas, vídeos, entre outros materiais.

    Por exemplo, o MC pode tratar de processos para tirar a carteira cnh pcd, trazendo todas as especificações, documentos necessários, etc. Esse conteúdo pode ser tratado em vídeo, bem como em textos ou com infográficos.

    Já o Supplementary Content, ou “conteúdo adicional”, tem como objetivo direcionar o visitante dentro do site, com link internos para navegação em outras páginas, ou para outros materiais dentro próprio website.

    Imagine, por exemplo, um artigo que trata sobre dicas de decoração e traz um hiperlink para modelos de papel de parede. Neste caso, o conteúdo adicional encontra-se no link, que irá direcionar para conhecer os tipos de revestimento.

    Além desses dois tipos principais de avaliação do conteúdo, existem ainda os advertisements, ou ads, que são os anúncios patrocinados dentro da página. 

    Quer dizer, são links pagos que são ótimos para monetização, mas em excesso, essas propagandas prejudicam a experiência do usuário.

    Importante ressaltar que, dentro do expertise, o Google costuma privilegiar:

    • Conteúdos produzidos por especialistas;
    • Divulgação de temáticas em páginas relacionadas;
    • Uso de informações de fontes confiáveis;
    • Explanação o mais completa possível aos usuários.

    Quer dizer, ao tratar de conteúdos sobre chaves codificadas, por exemplo, a classificação tende a ser melhor quando o material é publicado no blog de um chaveiro automotivo chave codificada, com informações relevantes e escrito por pessoas que entendem do assunto.

    Portanto, no expertise, o rankeamento se dá pela produção de conteúdo relevante. Dessa forma, é possível se destacar diante da grande quantidade de sites e blogs presentes na internet.

    2 – Autoridade

    A autoridade consiste em uma estratégia de SEO e de link building. 

    Considera-se “ter autoridade” um site que é bem reconhecido pelo restante da internet, conta com menções (hiperlinks) de qualidade e costuma ser citado em portais importantes, como sites de notícias, veículos jornalísticos, etc.

    Ou seja, para construir a autoridade é necessário, em primeiro lugar, ter conteúdos de alta expertise, para receber backlinks de outros sites, e assim, ter reconhecimento no mundo virtual e no mercado.

    Importante dizer que cada página na internet tem a sua própria autoridade. Quando recebe um link para outro site, essa autoridade é repassada.

    Por esse motivo, um único hiperlink em uma página de alta relevância pode ser muito mais relevante do que dezenas de menções em sites de baixa qualidade.

    3 – Confiabilidade

    O último elemento do E.A.T é a confiabilidade. Aqui é importante considerar os requisitos mínimos de segurança, já que o Google considera a proteção dos usuários algo extremamente importante para o rankeamento.

    Por esse motivo, ao construir um site de um chaveiro 24 horas, vale a pena cuidar dos protocolos de segurança, para que sua página não seja considerada perigosa e acabar tendo a classificação prejudicada.

    Fora a segurança estrutural, a confiabilidade também diz respeito à confiança que um site passa com a produção do conteúdo. 

    Ou seja, erros gramaticais e de ortografia, ou até mesmo uma diagramação confusa, podem impactar negativamente a experiência do usuário. Desse modo, as páginas passam a ser vistas como de baixa qualidade.

    Por conta disso, mesmo em um artigo simples sobre buffet a domicílio de churrasco, é preciso ter cuidados com a forma de escrita, a leiturabilidade e, é claro, a segurança do site.

    O impacto do E.A.T no YMYL (Your Money Your Life)

    De acordo com o Google, o primeiro passo para obter uma boa classificação é compreender o propósito do seu site. Quer dizer o que a sua página quer oferecer aos usuários e quais são as intenções de comunicação com a audiência.

    Nesse sentido, os sites que não têm um objetivo claro e bem definido, geralmente possuem menor expertise, autoridade e confiabilidade – o que impacta no rankeamento.

    Assim, como forma de proporcionar a melhor experiência aos usuários, o Google valoriza ainda mais o E.A.T nos sites YMYL, normalmente associados às áreas médicas, jurídicas e financeiras (ou seja, assuntos que tratam diretamente de assuntos relacionados à vida dos usuários).

    Em resumo, os sites YMYL são as páginas que aconselham as pessoas e influenciam em decisões importantes.

    Importa compreender que a reputação das páginas YMYL está diretamente relacionada com a avaliação do Google. 

    Por isso, elas precisam ter conhecimento e especialidade em seus conteúdos, passar confiabilidade e ter autoridade, ainda mais porque esses sites têm caráter consultivo para maioria dos usuários.

    Dicas para impactar positivamente a sua página com E.A.T

    Percebe-se que, apesar da controvérsia diante do E.A.T, os elementos constituintes dessa concepção são extremamente importantes para a construção de uma página de qualidade e, consequentemente, na classificação do Google.

    Nesse sentido, não adianta nada escrever um texto sobre porta banner, seguindo as principais técnicas de SEO, como o uso de palavras-chave, mas desconsiderar a especialidade do conteúdo, com informações relevante.

    Por conta disso, a primeira dica para impactar positivamente sua página com E.A.T é focar na produção de conteúdo de qualidade, com informações comprovadas (científicas, por exemplo) e com palavras de especialistas.

    Também é necessário que os autores do texto tenham reconhecimento na internet. 

    Quer dizer, encontrar alguém que tenha autoridade no nicho de atuação para colaborar com a produção de conteúdo.

    Vale dizer que é imprescindível ter informações suficientes sobre quem é o responsável pelo site, bem como de atendimento ao cliente, em especial quando há transações financeiras envolvidas.

    Conclusão

    O E.A.T é relativamente novo dentro do Google, e por conta disso, muitas pessoas ainda estão interpretando como os elementos de expertise, autoridade e confiabilidade impactam na classificação no buscador. 

    Percebe-se que aplicar as técnicas de produção de conteúdo relevante já é algo extremamente positivo para os sites.

    Sendo assim, é importante focar no oferecimento de materiais ainda mais especializados, sem perder a qualidade e propondo soluções eficientes aos usuários. 

    Tudo isso irá impactar diretamente na experiência dos leitores e, por consequência, a classificação no Google.

    Ademais, vale a pena ter uma boa confiabilidade em quesitos de segurança, focando em distribuir um material bem elaborado também, com poucos erros. Isso demonstra profissionalismo e competência, algo que também faz parte do rankeamento.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Você sabe o que é AEO?

    Por Mais Empresas  |  27/04/2020  |  Comente »

    Se você acompanha o marketing digital e busca transformar o seu site para obter melhores resultados na internet, certamente já ouviu falar em AEO e nos seus benefícios.

    Assim como o SEO (Search Engine Optimization) se tornou essencial para que um site fosse encontrado durante uma pesquisa, o AEO (Answer Engine Optimization) também veio para compor o cenário. 

    É inegável que a internet se transformou no meio mais utilizado para a realização de pesquisas, sobre qualquer assunto que seja. Além disso, a facilidade com que as pessoas fazem buscas online é cada vez mais importante. 

    Para encontrar uma caixa de passagem 4×2, por exemplo, é preciso apenas retirar um smartphone do bolso e inserir as palavras-chave referentes ao assunto ou produto que se quer adquirir. 

    O AEO veio como uma estratégia essencial para compor esse cenário, sendo uma maneira simples e direta de fazer buscas na internet e encontrar aquilo que se procura de modo assertivo. 

    Essa ferramenta deve ser implementada pelas empresas, justamente por ser uma evolução do SEO, permitindo que os usuários realizem pesquisas rapidamente, utilizando os recursos de voz. 

    Se você quer saber mais sobre o AEO, de modo a entender qual é a sua importância para as empresas dos mais diversos segmentos, siga na leitura deste artigo. 

    O que é o Answer Engine Optimization?

    É cada vez mais comum ver pessoas utilizando os seus celulares para fazer pesquisas por voz. Além de ser um mecanismo simples, ele se tornou um método prático de encontrar uma resposta sobre qualquer assunto. 

    Os assistentes de voz presentes nos celulares são um exemplo prático de como essa ferramenta veio para auxiliar o dia a dia das pessoas. 

    Como não poderia deixar de ser, os mecanismos de busca estão sempre se atualizando, como forma de proporcionar uma experiência melhor para os usuários e, com isso, o AEO vem ganhando grande destaque na internet.  

    Se antes era preciso digitar um termo como “empresas de software de gestão empresarial”, hoje você pode facilmente dizê-lo.

    Fazendo assim com que o buscador ofereça uma resposta direta, sem que você precise clicar em vários sites até encontrar o que procura.

    Isso porque quando você faz a sua pesquisa em formato de pergunta, a estrutura da resposta tenta ser o mais direcionada possível, de modo que os resultados serão vistos de maneira clara e objetiva. 

    Sendo assim, as principais características do AEO são:

    • Otimização de tempo;
    • Respostas rápidas e diretas;
    • Melhora da experiência do usuário;
    • Maior visibilidade para um site na internet.

    É possível notar que todos esses elementos buscam oferecer ao usuário uma forma cada vez mais facilitada de busca.

    Benefícios do AEO

    Nesse sentido, gera benefícios também para os sites que aplicam o SEO em sua estrutura e querem ser vistos nas primeiras posições do Google. 

    Por exemplo, a página de um fabricante de talha elétrica que otimize o seu conteúdo para ser encontrado em uma pesquisa por voz, certamente terá melhores resultados do que aquelas que não se atualizaram.

    Isso se dá por meio das informações postadas no site, de modo que o buscador vai selecionar e exibir para o usuário um trecho de uma determinada página, que ofereça a resposta mais apropriada para a pergunta realizada por ele. 

    Sendo assim, é possível dizer que o AEO é uma evolução, já que ele está se tornando uma tendência de pesquisa. Afinal, a ferramenta pode ser utilizada por pessoas de qualquer idade, sejam elas alfabetizadas ou não, transformando a maneira de fazer buscas online.

    Como utilizar o AEO em uma empresa

    É possível que AEO seja utilizado por uma indústria de polias industriais, assim como por um escritório de contabilidade, justamente porque ele não é uma ferramenta nichada. 

    Uma das principais funções do Answer Engine Optimization é melhorar a experiência do usuário.

    E por isso, ela deve ser uma prioridade dentro do site, de modo que essa otimização seja reconhecida pelos buscadores, trazendo resultados para a página.

    Assim, se você já utilizava o SEO no seu site, certamente já possui experiência com a otimização de conteúdos para atender aos parâmetros dos buscadores e ganhar maior visibilidade na internet. 

    E com o AEO, o processo deve ser o mesmo.

    Afinal, ele não se trata de uma substituição do SEO, mas sim uma melhoria que dá enfoque ao formato com que se expõe informações, levando em consideração as dúvidas dos potenciais clientes do seu negócio. 

    Sendo assim, se um usuário deseja alugar gerador de energia SP e faz essa pesquisa na internet, é importante que a sua empresa ofereça dados assertivos que podem ajudar o público-alvo do estabelecimento a encontrar as respostas para as suas dúvidas. 

    Portanto, o AEO significa que você precisará fazer com que os seus conteúdos sejam desenvolvidos de modo a apresentar informações organizadas e objetivas. 

    Os resultados do AEO

    Já não é segredo para ninguém que, ao ser exibida nos primeiros resultados, uma página pode facilmente captar novos clientes e alcançar um número de negócios cada vez maior. 

    Mas, para que isso aconteça, não basta criar um site e esperar que ele seja bem ranqueado. É preciso agir e organizar toda a estrutura da plataforma, de modo que ela ofereça uma experiência agradável ao usuário. 

    Sendo assim, uma página que traga informações sobre rufo galvanizado, por exemplo, deve ser elaborada levando em consideração as técnicas de otimização para os mecanismos de busca. 

    Isso inclui desde boas fotos, descrição completa e de fácil entendimento, até o carregamento rápido de conteúdo e o formato responsivo do layout da página. 

    Ao oferecer essas características, o site é bem avaliado pelo buscador, que entende que aquele material pode ser interessante para quem quer encontrar aquele determinado produto. 

    O AEO entra para complementar esse cenário, tornando possível que o usuário encontre a resposta da sua dúvida de maneira rápida e assertiva. 

    Dados estruturados

    Se você deseja que o seu site seja encontrado por meio do AEO, é essencial organizá-lo de modo prático e funcional. 

    Para isso, é preciso usar dados estruturados, que levem em consideração variados detalhes, imaginando como o público-alvo do negócio realiza a pesquisa desse item na internet. 

    Se você vende reservatório apoiado, é necessário elaborar uma descrição que seja detalhista, ao mesmo tempo em que cria um diálogo com o potencial cliente, tal como ocorre em uma negociação presencial. 

    Ou seja, se ao vender presencialmente um produto você entende as principais dúvidas do comprador e as responde com clareza, essa deve ser a postura mantida no seu site. 

    Assim, é mais simples reconhecer que o conteúdo presente na página pode ser uma fonte adequada de resposta.

    Credibilidade da página 

    Quando uma busca é feita na internet, o usuário espera que os resultados exibidos sejam compatíveis com o tema que ele deseja saber, caso contrário a pesquisa não é satisfatória. 

    Sendo assim, fica claro que a credibilidade de uma página será mensurada pelos buscadores, justamente para levar conteúdos de qualidade para as pessoas, fazendo com que elas tenham uma boa experiência em sua pesquisa. 

    Uma empresa que atua com placa de sinalização em ACM, por exemplo, deve estar preocupada com o fato de que tudo o que está disponível do seu site será avaliado, como uma forma de levar informações valiosas para os usuários. 

    O AEO prioriza as páginas que possuem credibilidade, ou seja, que oferecem dados e conteúdos de qualidade, e que se destacam, como uma forma efetiva de mostrar uma resposta apropriada para as dúvidas das pessoas. 

    Inovação

    O Answer Engine Optimization é uma ferramenta importante do marketing digital. Isso quer dizer que ela foi elaborada diante de uma necessidade apresentada pelos usuários, atuando para trazer melhores experiências online. 

    As pesquisas são ações efetuadas diariamente na internet, por milhões de pessoas, em todo o mundo. 

    Nesse cenário, a preocupação dos buscadores é oferecer maneiras eficientes de levar conteúdos para os seus usuários, de modo cada vez mais assertivo.

    Não à toa, é imprescindível que o site de uma empresa esteja sempre atualizado, com as informações mais recentes sobre o seu segmento, de maneira organizada e prática, com o intuito de facilitar o entendimento do visitante da página. 

    Mas para que isso seja possível, é fundamental que os empresários estejam atualizados com o que há de mais inovador dentro do marketing digital, conquistando assim a atenção dos seus potenciais clientes e garantindo novos negócios.

    Ao utilizar o AEO, a empresa se destaca das concorrentes, estando a frente delas dentro do seu nicho e, com isso, conquista o seu mercado de modo eficiente e satisfatório.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Como fazer um bom gerenciamento de crise em redes sociais?

    Por Mais Empresas  |  24/04/2020  |  Comente »

    O momento que estamos vivendo é de incertezas, devido às transformações nas relações sociais e de trabalho ocasionadas pela pandemia do Covid-19. Sendo assim, é necessário adotar projetos de gerenciamento de crise, como forma de lidar com questões imprevisíveis em cenários atípicos de mercado.

    Para a internet, o cenário também é complicado, mesmo com o aumento de compras por demanda online. 

    Afinal de contas, não basta estar presente no mundo virtual, é preciso se antecipar, já que as crises costumam ocorrer em diferentes épocas.

    No caso das redes sociais, o gerenciamento precisa ser ainda mais cuidadoso. Isso porque mais de 93% das decisões de compra são influenciadas pelas mídias online, incluindo as redes. 

    Portanto, saber como lidar com situações complexas é a chave para o sucesso.

    Quer saber como fazer um bom gerenciamento de crise em redes sociais? Então acompanhe o post de hoje, com algumas dicas para a sua empresa.

    Gerenciamento de crise: Crie um plano de ação

    O plano de ação é o primeiro passo para todo e qualquer gerenciamento de crise. E, mesmo em períodos calmos, vale a pena elaborar um planejamento organizado, já que as crises vão acontecer.

    Por isso, desde um negócio voltado ao aluguel de empilhadeira elétrica, até micro e pequenos empreendimentos, precisam de um plano de ação.

    Nas redes sociais, os períodos de crise podem gerar um ambiente de estresse que, em muitos casos, pode desestabilizar a equipe de gestão. 

    Sendo assim, a dica é criar um protocolo de procedimentos para orientar as ações durante uma situação de crise.

    A partir desse protocolo, é possível prever certos tipos circunstâncias, além de ter um roteiro mais ou menos pronto do que fazer.

    Entre outras vantagens do plano de ação para as redes sociais, destacam-se:

    • Melhor preparação das equipes de marketing digital;
    • Facilidade para estabelecer um “tom” de como tratar o cliente;
    • Diminui o nível de estresse dentro da empresa;
    • Melhora a capacidade de aprendizado pós-crise.

    Lembre-se: as crises vão acontecer. Portanto, se você quer ter uma boa presença no ambiente virtual e saber como gerenciar as redes sociais em momentos difíceis, não dá para ignorar a importância do plano de ação.

    Gerenciamento de crise: Cuide da sua imagem nas redes

    A imagem nas redes sociais não se refere somente a ter um perfil bonito e atraente. Além disso, o público precisa ter uma boa percepção sobre a sua marca e, para isso, é necessário construir uma boa reputação.

    Por exemplo, uma administradora de contabilidade e administração de condominios pode receber alguma reclamação, pois qualquer empresa está sujeita a isso, especialmente no ambiente online.

    Caso aconteça, é importante que a administradora saiba responder com competência, tentando resolver o problema do usuário, de modo a evitar conversas conflituosas e agressivas.

    Em momentos de crise, como o que passamos agora, é possível que surjam reclamações de vários tipos, ou somente os famosos haters, que somente querem causar intrigas online. 

    Por isso, é primordial ter um planejamento de como responder a esses usuários, ou qual tipo de comunicação adotar, para manter a imagem positiva da empresa.

    Outra situação é não ignorar o cliente. Quando uma empresa de combate a incêndio oferece uma resposta simpática, que abre possibilidades para o diálogo e busca compreender a necessidade do usuário, a reputação é muito melhor, em comparação aos empreendimentos que “fingem não ter visto”.

    Use o copywriting para influenciar o público no gerenciamento de crise

    O copywriting pode ser traduzido como o “texto da persuasão”, pois ele tem como principal objetivo guiar a audiência na tomada de uma decisão, por meio de slogans, conteúdos em sites, posts, e-book, e-mails, entre outros.

    Assim, essa técnica pode influenciar tanto uma decisão de compra direta, ou seja, a compra de um produto ou serviço, como a instalação de um piso polido de concreto, ou uma outra ação, como uma ideia.

    Em momentos de crise, a segunda opção é bastante viável, pois você pode convencer o consumidor a não deixar de comprar na sua empresa, por inúmeros motivos, que não tem a ver somente com a aquisição de algo, mas sim, com manter uma ideia, comprar um valor.

    Quando as marcas escrevem bem, ou seja, aplicam um bom copywriting, a tendência é se destacar no mercado, pois as pessoas serão educadas a respeito do negócio.

    Imagine, por exemplo, somente uma propaganda nas redes sociais sobre avaliação patrimonial. Ela pode suscitar muitas dúvidas aos usuários, especialmente os que não conhecem esse tipo de serviço.

    Com o copywriting, é possível mostrar ao público como a atividade funciona, sua importância e o porquê ela aparece como fundamental nos momentos de crise.

    Aplique recursos gráficos e audiovisuais para explicar a crise

    Em momentos difíceis e de incertezas, os indivíduos tendem a procurar por cada vez mais informações sobre o contexto, especialmente nas redes sociais. Diante disso, a sua empresa pode oferecer um conteúdo didático a respeito da crise.

    Como consequência, a audiência passa a confiar melhor na sua empresa, o que é ótimo para o plano de gerenciamento de crise.

    Esse tipo de informação vale para todas as empresas. Na atual época, é interessante que uma fábrica de cama hospitalar venda, por exemplo, fale um pouco sobre a crise na saúde, bem como demais assuntos relacionados.

    O uso de recursos gráficos e audiovisuais podem facilitar o entendimento do público, além disso, conteúdos desse tipo têm um alto potencial para se tornarem virais.

    Respeite a linguagem de cada rede social no gerenciamento da crise

    As redes sociais possuem certos tipos de especificações, principalmente quanto à linguagem. O Facebook e o Instagram, por exemplo, permitem uma conversa mais informal, enquanto o LinkedIn requer mais formalidade.

    Além do mais, as redes também têm certas características quanto aos formatos. Em épocas de crise, é necessário ter uma atenção especial a esses detalhes.

    Por isso, se a intenção é divulgar uma foto, com tag para compra do produto e o preço, de uma camisa social para uniforme de empresa, a rede social mais adequada pode ser o Instagram.

    Mas, se a intenção é divulgar um vídeo tutorial, o YouTube pode ser a mídia mais recomendada.

    Não se esqueça de integrar as redes sociais, para que todas sigam o mesmo padrão de identidade visual e, ainda, passem a mesma informação ao público, mesmo em diferentes linguagens e formatos.

    Não acumule problemas

    Um bom gerenciamento de crise nas redes sociais também prevê a eliminação do problema o mais rápido possível, antes que ele cresça e se torne muito difícil de controlar. 

    Aliás, a procrastinação pode ser fatal para as redes sociais.O famoso “empurrar com a barriga” pode levar a várias situações desconfortáveis para a empresa. 

    Em momentos de crise, é preciso ter mais cuidado ainda, pois todos estão passando por um período de estresse, o que pode esquentar ainda mais os ânimos e comprometer a reputação da empresa.

    Seja transparente com o seu público

    Informar sobre as especificações de um perfil u estrutural é uma boa maneira de cativar a audiência interessada nesse produto, pois ela quer saber mais sobre ele, como usá-lo, entre outras características.

    O mesmo vale para a comunicação em momentos de crise.

    Sendo assim, seja transparente com os seus seguidores na rede social. Se errou, assuma. Se mudou algum método de trabalho na empresa, explique sobre isso. Se está lançando algo novo, fale mais sobre o assunto.

    São esses pequenos detalhes que fazem toda a diferença em como o público vai reconhecer a sua empresa, principalmente nos momentos de crise.

    Tenha um time preparado para esses momentos

    Nada melhor do que ter um time de profissionais competentes para preparar o seu plano de ação durante um gerenciamento de crise. 

    Para isso, é necessário treinar seus colaboradores e mantê-los atualizados sobre a situação em que se encontram.

    Em alguns casos, recomenda-se, inclusive, a construção de dois times para trabalhar de forma integrada: um para tratar e resolver a crise interna da empresa, e outro focado na comunicação, com a tarefa de lidar com o público diretamente.

    Conclusão de gerenciamento de crise

    Os tempos de crise podem ser bastante difíceis para as empresas. Porém, independentemente do tipo de situação, como a que estamos vivendo atualmente, ou as próximas crises que podem acontecer – e até mesmo problemas dentro do seu próprio negócio – é preciso saber como fazer um bom gerenciamento.

    Nas redes sociais, ter um plano de ação específico para lidar com problemas nessas plataformas pode ajudar na reputação da sua empresa, além de manter os clientes fiéis à marca.

    Lembre-se: não é o momento de desistir. Mas sim, de adotar novos comportamentos, seguir um roteiro e ter maior transparência para lidar com o público.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.