Como promover o Desenvolvimento Local? Esse é um assunto que vem sendo discutido desde a década de 90 – no relatório mundial do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) – e faz-se cada vez mais presente na sociedade em que vivemos. 

Entretanto, tal desafio torna-se mais palpável quando dividimos as responsabilidades com os mais diversos setores da sociedade (setor público, setor privado, mídia, estabelecimentos de ensino e a própria sociedade) e compreendemos como cada um pode contribuir para transformar essa realidade.

Vejamos então o que é de fato o Desenvolvimento Local e como é possível tornar este desafio mais palpável. 

O que é?

“O desenvolvimento local pressupõe uma transformação consciente da realidade local” (MILANI, 2005). 

Possibilitar o Desenvolvimento Local (DL) significa promover ações em territórios ou pequenas regiões que permitam a participação ativa de cada cidadão, o efetivo controle social sobre a gestão pública através do fortalecimento da sociedade civil e o empoderamento de grupos sociais antes marginalizados. Ou seja, o DL permite melhorar a qualidade de vida das pessoas a partir de uma parceria entre o Mercado, o Estado e a Sociedade.

As iniciativas podem ser diversas, desde incentivo ao empreendedorismo local à formação e educação de comunidades. Tudo aquilo que proporcionar o bem-estar e qualidade de vida das populações através de ações locais e movimentar a economia, torna-se passível de integrar projetos de desenvolvimentos regionais.

Qual a importância?

Em primeiro momento pode parecer utópico, mas o Desenvolvimento Local é capaz de proporcionar uma mudança diária na vida de milhões de cidadãos, pois ao promover a inclusão social e fortalecer a democracia, também possibilita como consequência o combate à pobreza. 

Tal cenário encontra-se intimamente ligado – em nível macroeconômico – ao nível de IDH dos países, uma vez que este tem como objetivos principais a redução da  pobreza, do desemprego e da desigualdade (além da melhoria das taxas de saúde, educação e renda da população). Portanto, a importância de contribuir para projetos ligados a este tema ganha um papel importante à curto prazo, e extraordinário à longo prazo.

Como funciona na prática?

Na prática, para fazer as melhorias chegarem até o público-alvo, torna-se necessário: 

1º) Reconhecer e conquistar parceiros locais:  identificar potenciais parceiros que possam nos ajudar e que se interessam verdadeiramente pelo assunto (ou queiram aprender); buscar pessoas com engajamento, líderes locais e até mesmo governamentais – se possível-  que deem voz aos projetos.

2º) Mobilizar e sensibilizar os segmentos sociais para tal temática: identificar os grupos sociais da região e realizar diversas reuniões e palestras sobre o assunto, estimule  as pessoas a fazerem perguntas e esclareça suas dúvidas.

3º) Comprometer líderes locais: as lideranças locais precisam elaborar projetos executivos e negociar com parceiros, internos ou externos, para levantar os recursos e reunir os meios necessários à realização de seus projetos.

Muitas empresas inclusive disponibilizam Programas de Desenvolvimento que têm o compromisso da implantação de políticas públicas, colaborando com o empreendedorismo local, por exemplo, o caso do Sebrae MS.

4º) Elaborar uma Conselho de Desenvolvimento Local:  deve reunir líderes de todos os segmentos ou grupos sociais, ou seja, é fundamental preservar a representatividade  e o senso de coletividade. Neste fórum, é aconselhável discutir as responsabilidades e obrigações de cada representante com a comunidade local.

Desta forma, fica evidente que transformar a realidade regional, através do Desenvolvimento Local, é uma tarefa árdua e que deve ser um compromisso de todos: dos cidadãos, das organizações não governamentais, das instituições privadas e políticas, e do próprio governo. 

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Liderança pode ser definida como a arte de conduzir um grupo de pessoas a realizar uma tarefa específica visando um objetivo já definido.

Quer você seja médico, professor, empresário, vendedor, editor ou engenheiro, as habilidades de liderança são cruciais para gerenciar uma equipe e realizar o trabalho desejado.

Inspirar os outros e fazer com que sigam sua orientação é uma habilidade que nem todos possuem. Portanto, é uma tarefa desafiadora para muitos. Não se preocupe mais, pois iremos orientá-lo para que se torne o líder que sempre sonhou em ser. 

Tornar-se um bom líder envolve cinco fatores essenciais:

• Traços de liderança de sua personalidade;
• Conhecimentos associados à gestão;
• Boas práticas de administração;
• Análise estratégica;
• Poder de influência.

Quer você seja um iniciante ou um profissional experiente, todos devem desenvolver e aprimorar suas habilidades e habilidades de liderança em algum momento da vida. Sua atuação deve ser igual a de uma empresa que administra condomínio.

Para ajudá-lo a liberar o líder que existe em você, compilamos uma lista de dicas para você se tornar um líder eficiente e valioso em sua vida profissional e pessoal. Mas antes, confira quais as principais diferenças entre líder e chefe.

Qual a diferença entre líder e chefe?

Essa é uma pergunta muito frequente a ser feita em diversos meios, pois os termos não são sinônimos e possuem características particulares. Conheça agora as principais diferenças entre chefe e líder.

Líderes coordenam e inspiram

Os líderes motivam seus funcionários, o que os inspira a seguir o exemplo de seu líder, concedendo uma verdadeira assessoria trabalhista. Os chefes tendem a empurrar os funcionários em vez de dirigi-los.  

Esse tipo de gerente tende a nunca tomar decisões, o que obriga os funcionários a trabalhar sem orientação e expectativas, enquanto seu gerente se esconde atrás de um muro de inatividade.

Os verdadeiros líderes frequentemente apresentam ideias e trabalham ao lado de seus funcionários. Eles comunicam claramente os objetivos à equipe e suas ações visam atingir as metas em conjunto. 

Líderes ouvem, depois falam

Bons líderes gastam tempo ouvindo seus funcionários em vez de falar acima deles. Eles entendem o valor de buscar e incorporar as opiniões de outras pessoas no processo de tomada de decisão.

Os chefes tendem a dominar as conversas. Eles esperam que os funcionários ouçam e cumpram seus comandos, com pouca ou nenhuma direção sendo como verdadeiras impressoras fiscais a todo momento supervisionando. 

Líderes fornecem igualdade

Bons líderes tratam a todos com igualdade, dando às ideias de uma pessoa o mesmo peso que todos os outros da equipe. Líderes fortes não permitem que preferências pessoais atrapalhem a criação de um ambiente dinâmico.

Os chefes podem escolher um ou dois funcionários favoritos, o que pode resultar em tratamento injusto, como dedicar mais tempo a certos funcionários do que a outros, dando-lhes mais benefícios e criando um círculo interno.

Agora que você sabe como os líderes agem, confira 5 dicas sensacionais que separamos para que você se torne um líder de sucesso.

1) Torne-se um exemplo

Um líder é aquele que as pessoas respeitam e cujo curso de ação elas seguem. Portanto, você deve ter uma personalidade que seja um exemplo para os outros. 

A influência idealizada é a chave para se tornar um líder eficaz, pois as pessoas seguem os passos da pessoa que aprovam. Não preste um tipo de consultoria fiscal e tributária, mas sim uma assessoria, mostrando-se sempre disponível como um líder. 

Molde sua personalidade de tal forma que os outros se esforcem para se tornar como você, e neste processo, eles irão observá-lo e acumularão suas qualidades. 

Dessa forma, eles vão considerar seus pontos de vista, reconhecer suas orientações e gestão, e farão questão de traçar o caminho que você trilhar. 

2) Assuma a responsabilidade do trabalho e da sua equipe

Um bom líder é como o chefe da família. Portanto, ele é antes de tudo o responsável pelo trabalho que está sendo realizado e pelo desempenho de sua equipe. Um bom líder deve assumir responsabilidade pelos membros de sua equipe, assim como um pai.

Portanto, qualquer conduta imprópria, atrasos no cumprimento de prazos, falhas, falhas de desempenho recaem sobre os ombros do líder. Depois de aprender sobre quaisquer falhas proeminentes, um verdadeiro líder faz alterações que podem resolver a situação. 

Em vez de apontar o dedo para seus parceiros ou culpar seus subordinados, ele assume a responsabilidade pelo caso e trabalha duro para cobrir as deficiências de sua equipe e corrigir o problema relevante, de acordo.

Por exemplo, dentro de uma empresa de contabilidade para terceiro setor o líder assume a responsabilidade das notas emitidas, relatórios e progresso, assim como as falhas e erros, não culpando seus funcionários e buscando sair ileso.

3) Envolva-se em uma comunicação honesta e aberta

Um dos elementos mais importantes da liderança eficaz é a criação de uma linha aberta de comunicação com os membros da equipe. Sua própria honestidade e transparência devem servir de exemplo para os membros de sua equipe.

Quando você é responsável por uma equipe de pessoas, é importante ser franco. Sua empresa e seus funcionários são um reflexo de você mesmo, e se você tiver um comportamento honesto e ético como um valor-chave, sua equipe o seguirá.

Grandes líderes são capazes de personalizar suas interações e estilos de comunicação para se adequar a cada situação e membro da equipe, com base nas preferências individuais. 

Imagine que alguém estragou a máquina de café. Mantenha a comunicação aberta e a pessoa que o fez relatará a você por ter respeito e não medo. Assim, você paga o conserto de maquina de café, mas mantém seu funcionário tranquilo. 

Isso significa que eles dedicam um tempo para descobrir qual modo de comunicação é preferido por cada membro da equipe. Eles também são ótimos ouvintes e estão autenticamente interessados ​​em outras pessoas.

Exibir habilidades de comunicação ativa e transparência pode construir confiança entre sua equipe e melhorar o ambiente de modo geral. Em todas as suas comunicações, é importante ser genuíno acima de tudo. 

4) Ensine os funcionários em vez de dar ordens

Um líder eficaz sabe como mostrar aos outros o que é necessário, em vez de simplesmente dizer a eles. Os líderes devem treinar os membros de sua equipe para um ambiente de trabalho mais colaborativo e comprometido – sem persuadi-los.

Se você está controlando as pessoas para que façam certas coisas de certas maneiras, não vai conseguir o nível de engajamento que está procurando. Coaching é ajudar as pessoas que você lidera a reconhecer as escolhas que têm pela frente.

Em vez de simplesmente dar ordens aos membros da equipe, bons líderes deveriam encorajar o crescimento ensinando. As pessoas não cresceriam se os líderes nunca lhes ensinassem nada.

O processo de locação de carretas, por exemplo, pode ser burocrático e envolver  assinatura de contrato. Se você não ensinar o funcionário, ele nunca saberá fazer e você não poderá cobrar porque não ensinou. 

Os líderes precisam estar ensinando para que possam desenvolver novos líderes para ocupar seu lugar e estimular o avanço do conhecimento para melhoria das atividades desenvolvidas.

5) Dê e peça feedback direto sobre o desempenho

O feedback direto e honesto é a melhor maneira de guiar sua equipe na direção certa. Você também precisa saber exatamente para onde sua empresa está indo, para poder dar-lhes os conselhos certos.

Se você não for direto, as pessoas não saberão o que você realmente pensa sobre elas e seu trabalho, e nunca serão capazes de melhorar. Se o funcionário fez um curso eletrotécnica presencial recente, não deixe de parabenizá-lo, por exemplo. 

Sendo assim, se você não souber a direção precisa que sua empresa está tomando, não importa o quanto tenha comunicado aos seus funcionários e equipe de liderança a respeito de seu desempenho individual, eles vão se atrapalhar quando se trata de tomar decisões.

Além de fornecer feedback construtivo e análises de desempenho, destaque as realizações dos funcionários. Se um membro da equipe fizer algo excelente, informe-o. Comemore suas vitórias e agradeça-lhes por seu trabalho árduo.

O reconhecimento positivo criará um ambiente de produtividade. Reconhecer os sucessos descrevendo como isso afeta os negócios, em vez de dar tapinhas nas costas, não só é encorajador, mas também ajuda a pessoa a trabalhar melhor no longo prazo.

Os membros da sua equipe não são os únicos que podem se beneficiar de um feedback honesto, mas você também, para melhorar suas atitudes.

Uma verdadeira autoavaliação de sua liderança pode ser difícil, portanto, mentores, colegas profissionais e até mesmo sua própria equipe são inestimáveis ​​para avaliar sua eficácia. 

Conversar com amigos e colegas pode dar a você a perspectiva necessária sobre seu estilo e abordagem de liderança.

Conclusão

Concluindo, você precisa desenvolver e aprimorar suas habilidades de liderança à medida que molda sua personalidade de maneira que inspire os outros e se torne um modelo a ser seguido. 

Posteriormente, explore uma excelente universidade que oferece cursos de liderança de alta qualidade para descobrir as qualidades e habilidades que essa função exige. 

Essas dicas e sua educação irão de mãos dadas enquanto você se esforça para se tornar um grande líder.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos. 

O avanço da tecnologia e a possibilidade de acesso à internet tem proporcionado ao time de TI (Tecnologia da Informação) um destaque totalmente merecido dentro de organizações, instituições e diferentes modelos de empresas, despontando para novas oportunidades. 

A integração entre os setores de um empreendimento comercial, seja qual for a finalidade, trata da sintonia e clima organizacional. 

O funcionamento da rotina de trabalho ocorre de maneira mais apropriada quando todos seguem uma mesma política, visão e entende os valores empresariais.

O setor de T.I. tem uma responsabilidade fundamental em todos esses processos, pois muitos profissionais estão interligados, do início ao fim de um projeto, mas devido a ação mais técnica, podem ser mais distantes dos demais profissionais.

O planejamento de negócios corporativos está dentro da aplicação de um setor dedicado à Tecnologia da Informação. Ainda mais quando diversos processos estão sendo digitalizados e o mundo virtual ocupa o tempo da sociedade no campo social, profissional e de entretenimento e a informação, bem como a interação, deve abranger todos esses campos.

Infraestrutura de T.I. em todos os lugares

As oportunidades de negócio no mundo empresarial podem surgir a qualquer instante. E muitas delas estão relacionadas com a funcionalidade da Tecnologia da Informação como um ambiente dominado pela corporação ou empresa ao qual está relacionado.

As tecnologias evoluem e se transformam, e a aplicação pode envolver contato com funcionários, clientes, fornecedores e parceiros comerciais. Tudo isso pode ser concentrado em ferramentas digitais voltadas para o setor de:

• Analytics;
• Big Data;
• Cloud computing;
• Mobile Tech.

Dessa forma, a equipe de T.I. se torna a mais apropriada para garantir recursos de acessibilidade e interfaces amigáveis que se adequam ao dia a dia da empresa. 

Todo empreendimento pode solicitar um orçamento infraestrutura de rede para iniciar os trabalhos de implementação de Tecnologia da Informação, visando manter uma conexão ampla e eficiente entre os setores internos e a comunicação externa. 

Para isso é necessário contar com profissionais que trabalham com T.I., implementando as ferramentas digitais mais apropriadas e que possam empregar uma característica própria ao empreendimento que está recebendo as melhorias. 

Os benefícios atrelados a esse tipo de atualização são muitos, como aumento de produtividade e centralização de informações em bases de dados digitalizadas e acessíveis apenas com login e senha.

A otimização dos espaços e a agilidade observada em funções de rotina dispensam a necessidade de trabalho manual, o que pode refletir em maior segurança do trabalho. 

Mesmo a contratação de uma uma empresa para controle de pedidos delivery pode proporcionar a um estabelecimento comercial maior acessibilidade por parte de clientes. 

Vale lembrar que muitos restaurantes e lanchonetes fazem a anotação de pedidos utilizando equipamentos eletrônicos, e um aplicativo personalizado propõe interatividade e atendimento direto, evitando a necessidade de terceiros, como em um marketplace.

Sendo assim, fica mais fácil perceber a importância da equipe de T.I. e a integração com diferentes setores, como o financeiro, atendimento e logística.

Concentração de dados e otimização de tempo

A eliminação de ruído em uma comunicação é essencial para o bom andamento de projetos, programas corporativos, qualquer que seja a área de atuação de uma empresa, mesmo em empresas de conservação e manutenção de rodovias, por exemplo.

Isso pode servir como concentração de dados em um único dispositivo, como o cartão digital, e servir como ponto de entrada e saída para identificação de funcionário e emissão de informações para o setor de Recursos Humanos. 

A união entre diversos setores pela equipe de T.I. pode fazer alterações pontuais dentro de uma empresa, como uma empresa terceirizada de limpeza em hospitais ou uma loja de roupas e calçados. 

Isso porque é possível manter as informações de forma segura, via cloud computing, e ao mesmo tempo acessível apenas a pessoas autorizadas. 

A  aplicação de tecnologia, inclusive, propõe uma nova revolução no setor industrial, pois a digitalização de processos é uma realidade evidente.

Atualização para a Indústria 4.0

Um setor que não pode ignorar a presença e importância do setor integrado por profissionais da Tecnologia da Informação é o industrial. 

Nos mais diferentes segmentos, incluindo as mais variadas linhas de produção e chão de fábrica, como as que tem estação de trabalho 8 lugares e, portanto, muitas pessoas, a aplicação de T.I. se faz necessária como forma de atender a especificações técnicas de segurança, qualidade, eficiência e melhorar a gestão.

A parte que trata da automação pneumática industrial torna isso evidente, mas há muitos outros processos que demandam a integração entre os profissionais que trabalham no desenvolvimento de projetos de T.I. com os demais que envolvem a produtividade de uma fábrica.

1. Análise de dados corporativos

Muitos dados são compartilhados diariamente em uma produção de escala industrial. 

Assim, a análise deve ser realizada visando todos os processos, desde a entrada da matéria-prima até o direcionamento para o setor de logística e distribuição para o mercado consumidor. 

Dessa forma, é preciso escalonar a performance entre os mais diferentes setores, promovendo a otimização da melhor forma possível. 

Inclusive, nesse sentido, até mesmo o consumo de energia elétrica, abastecimento de água e processos sustentáveis devem ser integrados e direcionados de maneira correta.

2. Internet das Coisas envolve diversos setores

Na presença de uma empresa terceirizada de serviços gerais, muitos equipamentos podem ser conectados a uma rede de comunicação proposta pela equipe de T.I. envolvendo diversos objetos, entre os quais:

• Dispositivos eletrônicos;
• Estoque de material;
• Máquinas de limpeza;
• Veículos automatizados.

A Internet das Coisas pode conectar diferentes aparelhos eletrônicos proporcionando um espaço mais seguro para todos os envolvidos, inclusive colaboradores de empresas terceirizadas. 

3. Prioridade no serviço de cibersegurança

As áreas de atuação e produção industrial podem estar conectadas a partir de redes corporativas propostas pela equipe de T.I., sempre integradas à automação de máquinas e equipamentos, além de processos operacionais de segurança ou logística.

De qualquer forma, é importante garantir a proteção de todos os sistemas dentro de uma estratégia aplicada à cibersegurança. Isso deve evitar qualquer tipo de falha, ou tentativa de ameaças externas que podem causar problemas internos. 

Profissional de T.I. atende serviços terceirizados

Tendo em vista que é muito melhor quando o setor de T.I. está integrado junto aos demais setores de uma empresa, é preciso que os profissionais estejam preparados para atender o mercado de maneira apropriada.

Muitas instituições oferecem consultoria de T.I. a profissionais que querem trabalhar de forma terceirizada em uma empresa instaladora de spda, por exemplo. 

Com isso, podem atender diferentes clientes e manter uma carteira ampla em aspectos dignos de atendimento personalizado e com foco na integração.

Isso significa que é possível propiciar uma maneira de incluir na rotina de diferentes empreendimentos a necessidade e a eficácia que a Tecnologia da Informação pode garantir quando é devidamente aplicada em cada ambiente de trabalho.

Há empresas que precisam de uma gestão mais direcionada na centralização de dados, facilitando o acesso a documentos em um ponto específico.

O setor industrial e da construção civil, por exemplo, dois grandes responsáveis pela captação de mão de obra e desenvolvimento social, podem necessitar de serviços prestados por profissionais de T.I. 

As empresas estão se adaptando a novos formatos propostos pela evolução da tecnologia, e os profissionais de T.I. estão se especializando cada vez mais para que os serviços, por mais abrangentes que sejam, possam ter mais agilidade e eficiência. 

A demanda de uso de aplicativos personalizados, programas desenvolvidos para administração e gestão,  monitoramento de estacionamento ou mesmo para vendas e distribuição voltado para o e-commerce, por exemplo, tem exigido conhecimento avançado.

Com isso, as centrais de big data, a tecnologia móvel e a computação em nuvem permitem que custo e tempo sejam reduzidos, proporcionando mais lucratividade e execução de serviços mais eficientes. 

Conclusão

A tecnologia caminha a passos largos, e as empresas precisam acompanhar essa evolução para não perder território no mercado em que atendem, nem se sentir ameaçados pela concorrência. 

As inovações tecnológicas estão presentes em qualquer ambiente de trabalho, do escritório às pequenas, médias e grandes linhas de produção. 

Atender a demanda do setor em que atua pode ser muito mais eficaz com a presença de profissionais de T.I. trabalhando de forma constante e conjunta com outras áreas produtivas e implementando tecnologias que promovam a otimização dos fluxos de trabalho.

Ignorar toda uma infraestrutura baseada no que a equipe de Tecnologia da Informação tem a oferecer é se colocar em risco. 

As ameaças digitais e as fraudes tecnológicas ocorrem a todo instante, e a segurança nesse setor é fundamental em todos os sentidos. 

Do envio de e-mail de uma proposta de negócios para parceiros e fornecedores, até a expansão empresarial, comercial ou industrial, a Tecnologia da Informação está presente, e não é pouco.

Portanto, vale cada centavo de investimento em equipamentos e profissionais capacitados, cuidando de um setor valoroso e primordial para quem busca excelência nos serviços prestados. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O setor de vendas de uma empresa utiliza diferentes técnicas para persuadir o consumidor, e uma delas trata da exploração de gatilhos mentais que servem para levar o consumidor a realizar determinada ação e atraí-los a determinados produtos e serviços.

Além do setor de vendas, a equipe de marketing ajuda nesse processo, propondo ferramentas que servem como um gatilho mental de forma automática. A ideia principal, afinal, é fazer com que o consumidor tome uma decisão de forma “inconsciente”.

Entretanto, após a compra, a consciência se instala, porém existe toda uma narrativa racional que justifica a compra, mesmo que a aquisição tenha sido por impulso. Na verdade foi por estimular os gatilhos mentais e emocionais aplicados desde o início.

Como aplicar gatilhos mentais no dia a dia?

As técnicas de persuasão estão presentes na vida de qualquer ser humano, sob diferentes aspectos, como sociais, instintivos e emocionais. 

No caso do setor de marketing e vendas, o gatilho emocional é o mais acessado, mas os outros dois tipos não são descartados. 

O comportamento de uma pessoa entrega sobre as necessidades, e esse lado psicológico pode ser utilizado como parte da influência sobre a aquisição de um produto ou serviço a ser ofertado.

A abordagem sobre o consumidor deve ser amigável e acessível, sempre tendo em mente que, se a pessoa demonstrou interesse entrando na loja, mesmo que seja virtual, é porque está procurando a solução para algum problema. 

Os gatilhos mentais estão inseridos quando uma empresa de divisórias sanitárias preço apresenta um novo produto, por exemplo, utilizando propagandas em diferentes espaços, tanto em mídias tradicionais quanto em mídias eletrônicas. 

Os anúncios estão em todos os lugares, com imagens, vídeos e músicas que ficam marcados, de alguma maneira, na mente das pessoas e chamadas textuais que se relacionam com alguns aspectos que estimulam a ação dos usuários.

Desse modo, esses gatilhos são explorados pelos vendedores, do carrinho de picolé à compra de um veículo ou um imóvel. 

Quais são esses gatilhos mentais?

Logo, a abordagem por parte de um vendedor está relacionada com os materiais de divulgação espalhados em diferentes formatos, como anúncios presentes em:

• Jornais e revistas;
• Portais de notícias;
• Rádio e TV;
• Redes sociais. 

Contudo, sua ação se dá de forma mais abrangente e intensa, por conta da digitalização, nos canais online.

Independentemente do meio, a valorização do cliente – sobre produtos/materiais – deve ser levada em consideração desde o princípio. O pessoal que trabalha no setor de vendas deve se apresentar como um ser humano que compreende os desejos e anseios do consumidor, e está ali para melhor satisfazer às necessidades de consumo.

Vale ressaltar que isso não se trata apenas do serviço de balcão, ou o atendimento de um garçom em mesas de bares, lanchonetes e restaurantes. 

O envio de um e-mail pode ser personalizado para venda de gradil para muro, visando explorar os gatilhos mentais de maneira estratégica, podem ser eficientes e iniciar as tratativas comerciais de forma apropriada.

Por isso é necessário saber quais são as emoções que podem ser utilizadas para a criação de um rapport, seja qual for o canal de comunicação, seja pessoalmente, por telefone, ou uma chamada de vídeo.

Antes de apresentar os gatilhos mentais, é importante destacar que rapport é uma palavra originária da França muito utilizada pela equipe de marketing, que tem como significado a possibilidade de aproximar o relacionamento, deixando uma conversa mais harmoniosa. 

Dessa forma, duas ou mais pessoas demonstram ideias próximas, facilitando a comunicação pois a sintonia se mantém em uma mesma frequência. A empatia também é recíproca.

Com isso, fica mais fácil entender quais são os gatilhos mentais e como eles podem ser aplicados como técnicas de vendas.

1. Altruísmo 

Esse gatilho trata de ouvir e compreender um problema que o cliente apresenta. Uma empresa de marketing pode se colocar à disposição para que quando um usuário pesquisar por Clip strip preço e chegar até eles, suas equipes estejam à disposição para ouvi-los, até entender o que pode ser proposto como oferta de serviço.

Trata-se de demonstrar como os serviços contratados tornam a vida de síndico e moradores mais fácil, mais segura, e até mesmo com economia de tempo e dinheiro. 

É importante demonstrar que quem está sendo altruísta é o cliente, em como tudo fica melhor a partir da decisão de contratar uma empresa terceirizada ou comprar um produto que vai influenciar em outras decisões do dia a dia.

2. Ganância 

Essa emoção trata da parte lucrativa em ter posse sobre determinado serviço ou produto. Quem trabalha no setor de vendas deve explorar esse gatilho emocional como uma forma de que os resultados podem ser muito melhores após uma decisão acertada.

Uma empresa oferece serviços de portaria 24 horas terceirizada  coloca o empreendedor que faz esse tipo de investimento para encarar o mercado sem medo.

Ou seja, jeva o cliente a crer que os negócios podem ser muito mais lucrativos estando próximo ao mercado em que atua, facilitando o acesso e demonstrando que está em um nível superior a outras pessoas. 

3. Inveja

Essa emoção deve ser trabalhada de maneira muito sutil, sem empreender em nenhum demérito para qualquer outra parte.

Entretanto, é possível que no modelo de comércio B2B (Business To Business) essa estratégia funcione, sem que seja feita de forma equivocada.

Assim, para ativar o gatilho mental é preciso apontar os problemas que podem ser ocasionados caso a concorrência se decida antes do cliente que está sendo atendido. 

As empresas de  Epr equipamento de proteçao respiratoria podem perder um grande campo de atuação caso não se decida de forma segura sobre a escolha de uma agência de publicidade, ou então pela localização do prédio comercial. 

Por isso é preciso estimular a inveja de maneira sutil, fazendo com que se coloque no lugar de outro, identificando pontos positivos que podem ser adquiridos caso se decida de antemão, provocando uma reação contrária. 

4. Medo

Um vendedor deve demonstrar que as soluções apresentadas são ideais para o consumidor, não importa o que está sendo vendido.

Impor o medo sobre uma escolha errada pode estimular a venda de uma controle de acesso veicular rfid para uma padaria ou supermercado. 

Caso não tenha esse equipamento no estabelecimento comercial, pode acabar perdendo clientes para a concorrência que tem um serviço mais completo.

É preciso utilizar argumentos que mostram que, caso o consumidor não compre tal produto, as consequências podem ser devastadoras, como aumento de preço, acabar o estoque, ou não aproveitar uma promoção que se mostra imperdível.

5. Orgulho

Os resultados de uma compra devem estimular o orgulho, um gatilho que se mostra muito pessoal para quem faz qualquer tipo de aquisição.

Pode ser um simples refresco em um dia de calor, ou um chocolate quente nos dias de inverno, bem como a satisfação e o status adquirido com a posse de determinado item ou conquista de objeto/serviço. 

Deste modo, o vendedor deve demonstrar que a decisão que o consumidor teve em comprar tal produto foi a melhor que poderia ser feita naquele momento.

O vendedor de uma empresa de medidor de vazão de ar deve oferecer produtos aos clientes demonstrando que qualquer produto comprado está relacionado à segurança. 

Dessa forma, demonstra a inteligência por parte do consumidor, e o quanto aquilo pode promover o orgulho e ser vantajoso ao usuário.

6. Vergonha

Erros acontecem na vida, e podem se tornar grandes aprendizados. Porém, quando se trata da possibilidade de compra, pode ser embaraçoso para o consumidor perder uma oportunidade, se tornando uma vergonha.

Empresas de desengordurante para caixa de gordura podem explorar esse gatilho mental, mostrando como essa peça pode ficar caso não sejam limpas adequadamente.

Vale destacar, porém, que há uma linha tênue entre vergonha e humilhação, e aqui a equipe de marketing deve tomar todo o cuidado para não ofender o consumidor, ou então todo projeto pode ser sabotado.

Conclusão

Os gatilhos mentais possuem processos que estão relacionados à área da psicologia, assim como da comunicação.

Muitas empresas oferecem cursos voltados para a área de marketing e vendas, demonstrando de forma clara como eles podem ser ativados, e até mesmo explorados com uma vertente voltada para o mercado consumidor. 

A ética e o bom senso devem sempre ser colocados em primeiro lugar, para que toda a estratégia empregada em uma campanha de marketing tenha sucesso com o público receptor, ou seja, os consumidores.

O trabalho do CONAR (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) fiscaliza a publicidade em todo o território nacional. Entretanto, não é possível verificar os trabalhos internos de cada estabelecimento comercial 

Isso pode ser denunciado por meios legais, caso qualquer consumidor se sinta prejudicado se uma empresa não apresentar uma justificativa adequada sobre a venda de um produto ou serviço que deu errado ou uso indevido dos gatilhos, prejudicando os usuários.

Dessa forma, é muito importante que os gatilhos mentais sejam empregados de maneira apropriada, dentro de todo o contexto apresentado pelo cliente, sempre pensando em entregar uma solução eficiente e de qualidade.

Há muitos gatilhos mentais que ainda podem ser explorados, e podem ser aplicados conforme as características da empresa, dos clientes e dos serviços e produtos disponíveis. 

Por fim, vale identificar quais são as características de negócio comercial que são disponibilizadas para o mercado consumidor, e colocar em prática os gatilhos mentais para compreender as emoções dos clientes e, assim, realizar uma venda com sucesso para ambos os lados.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Por conta do avanço tecnológico e do maior acesso à internet, muitas empresas realizam a venda de produtos e serviços em sites. O famoso “carrinho” é onde ficam os produtos que o cliente tem a intenção de comprar, mas muitas vezes esses carrinhos são esquecidos ou deixados, fazendo com que haja produtos abandonados. 

Isso porque, quando o cliente não realiza a conclusão da compra, representa que ao longo do processo ele foi perdendo o seu interesse ou motivação, o que faz com que o carrinho fique com produtos abandonados e a empresa, seja ela de equipamentos e acessórios de movimentação de cargas – bem como qualquer outro segmento – deixe de lucrar. 

Por isso, é fundamental pensar no atendimento ao cliente durante todo o processo de compra, criando estratégias que consigam converter os carrinhos em compras e, mesmo se abandonados, ainda seja possível resgatar o usuário. 

Por isso, neste artigo traremos dicas do e-commerce e como sua empresa pode reverter os carrinhos abandonados e aumentar suas vendas no ambiente digital. 

Por que o cliente abandona o carrinho?

Imagine que o cliente entra no site de sua empresa, começa a pesquisar alguns produtos e se interessa por vários. 

Digamos que sua empresa de prevenção contra incêndio tem como persona um ciclista, do sexo masculino, com idade variando de 25 a 30 anos. Ele se interessa por um kit de marchas e pelo freio a disco, coloca os dois itens no carrinho e parte para olhar outros produtos. 

Contudo, a longo prazo, a empresa percebe que ele não finalizou a compra. Como resultado, há mais um carrinho online abandonado e a empresa perde o investimento feito no produto e até em conteúdo e publicidade no site, já que isso não levou o cliente a comprar. 

Mas, por que isso acontece? É fato que captar a atenção do cliente no ambiente digital implica em muitas dificuldades, visto que existe uma alta exposição de produtos e serviços que continuam chegando de todos os canais. 

Inclusive, a dispersão para outras atividades também pode ocorrer, fazendo com que o cliente esqueça de finalizar a compra.

Além dessa disputa constante por atenção, existem alguns elementos que afetam o interesse do cliente no momento da compra, ou mesmo no processo que levaria a fechar a contratação de consultoria contábil empresarial. 

Dentre eles, podemos citar:

• Falta do fretes grátis;
• Dificuldade nas opções de parcelamento;
• Parcelas com Juros;
• Site com dificuldade para carregar;
• Cadastro muito complexo;
• Falta de opções complementares para pagamento;
• Falta de orientação e interatividade no portal de compra;
• Valor que sobe no momento de fechar o negócio.

Estes são apenas alguns dos motivos que fazem o cliente desistir da compra. Mas, além deles, muitas outras implicações podem ocorrer, como o valor do frete superior ao do produto adquirido, isso sem falar do tempo de espera para a entrega. 

Além disso, alguns sites apresentam problemas no carregamento e não possuem uma usabilidade interessante, não sendo disponíveis para celulares ou dispositivos móveis, bem como podem haver erros que fazem o cliente perder o carrinho, não identificando a compra semi-realizada.

Isso sem falar de opções de parcelamento com juros, que aumentam muito o preço dos produtos ou a falta de opções de pagamento. 

É preciso considerar que, atualmente, não existe somente a modalidade débito ou crédito, mas existem boletos e até mesmo, pix e transferência bancária e esses modelos de pagamento digitais agregam muitas vantagens aos vendedores e compradores, além de facilitarem todo o processo de compra.

Um cadastro muito complexo também é um elemento que afeta o momento da compra, pois no ambiente digital o cliente não tem muita paciência para o preenchimento de formulários longos, com muitos dados e, lembre-se, as informações continuam chegando a todo instante.

Por isso, é fundamental simplificar a vida do cliente, oferecendo um cadastro direto e simples. 

Otimizando o processo de compra

Se o cliente tiver dúvidas durante a compra, é importante ter um chat online funcionando, que promova uma interação e, consequentemente, ajude o cliente a concluir o check-out. 

Outro problema que faz com que o cliente desista da compra é se, no momento que ele for fechar o negócio, o valor aumentar por conta de um frete, taxas, encargos e até mesmo, ao inserir os juros das parcelas. 

Por isso, se não houver uma forma de flexibilizar esses valores, seja honesto com seu cliente e já mostra o valor total da compra para que ele não tenha surpresas no momento de fechar o negócio. 

Essas orientações valem para empresas que comercializam produtos, mas também aquelas que oferecem serviços, como viagens, treinamentos para melhora de vida ou bolsa ecobag personalizada, e até mesmo serviços de consultoria, em geral, como consultoria em gestão fiscal ou contábil, dentre outros setores. 

Como reverter carrinhos abandonados em vendas?

A partir dessas dicas, a dúvida que surge é: mas, como é possível reverter carrinhos abandonados em vendas? Não se preocupe que vamos lhe ajudar! 

Imagine que sua empresa comercializa película automotiva transparente em um site e precisa reverter esses carrinhos abandonados. O que ela deve fazer?

Primeiro, reformule seu site. Ele precisa ser usual, acessível para pessoas com deficiência, fácil de ler e de compreender a mensagem, além de ter um bom carregamento, tendo botões intuitivos, levando o consumidor a comprar.

Tais aspectos são fundamentais para que o cliente não desista, já que alguns sites oferecem promoções, mas se esquecem que o volume de pessoas que acessam o site vai aumentar e ele precisa estar preparado para esse tráfego e, se não estiver, erros e quedas podem interferir na qualidade da compra e até em sua efetivação.  

O seu site também precisa ter alguns botões e lembretes que chamem a atenção do cliente. Por exemplo: “ seu carrinho para pallet está te esperando. Conclua sua compra!”. 

Essa é uma boa estratégia para chamar a atenção do cliente e fazer com que ele retorne ao processo. Inclusive, outra dica nesse sentido é enviar emails marketing lembrando o cliente de que é necessário realizar a finalização da compra. 

Nesse caso, por que não enviar um email com um cupom de desconto para a aluguel de impressora colorida preço que está abandonada no carrinho do cliente? 

Para isso, você pode enviar um email ou mensagem no celular da pessoa explicando que a câmara fria expositora está com 10% de desconto se o cliente finalizar a compra naquele momento e ainda, ofertar frete grátis.

Essas ações tendem a ser muito benéficas, levando o cliente a concluir a compra devido aos benefícios ofertados, que se bem calculados, pouco interferirão nos lucros.

Inclusive, algumas empresas têm entrado em contato com os clientes por meio de whatsapp e até mesmo utilizando o recurso do “Call to action” para levar o cliente a tomar uma ação e lembrá-lo de que o carrinho está abandonado, tentando compreender porquê ele não finalizou a compra. 

Por isso, algumas dicas iniciais para reverter essa situação são:

• Reformule seu site;
• Ofereça frete grátis;
• Traga cupons de desconto para o cliente;
• Lembre-se de datas comemorativas para aumentar os descontos e atrair o lead;
• Envie mensagens, e-mails ou ligue para o cliente;
• Descubra quais foram os motivos do cliente ter desistido da compra.

Além de oferecer os cupons, agregar descontos especiais para outros produtos presentes em seu site e recordá-los como complemento da experiência pode ser uma boa estratégia para fazer com que o cliente finalize sua compra e, ainda, aposte na compra de outros produtos. 

Por exemplo, empresas de antena rfid longo alcance que atuam no ambiente digital e têm um cliente interessado em uma antena, além de oferecer um cupom, é possível agregar 1 ano de assistência técnica e ofertar descontos em outros produtos como climatizadores, compressores ou peças para manutenção da máquina. 

Além disso, é possível oferecer também como um brinde ao cliente uma ultrassom abdominal cachorro preço ou a montagem de outro equipamento, para que o cliente não precise se preocupar com esse tipo de ação, criando uma experiência de ainda mais valor, acarretando na fidelização desse cliente.

Descobrir quais foram os motivos  que levaram o cliente a desistir da compra também é importante porque esse processo faz com que a empresa entenda como desenvolver estratégias mais direcionadas aos interesses do cliente, otimizando o ciclo de compra.

Por exemplo, muitos clientes não se consideram preparados para fazer a compra naquele momento e, por isso, ter esse contato com o cliente de forma regular e próxima também é fundamental.

Invista em e-commerce e no marketing digital 

Por fim, vale a pena finalizar falando que um elemento que ajuda no momento de reverter esse carrinho e, até mesmo, estimular a compra é atuar num ambiente de e-commerce – que age na venda de produtos digitais, assim como o próprio marketing digital, e desenvolve estratégias/métricas para captar e fidelizar os clientes.

Por exemplo, é possível criar estratégias de vendas nas redes sociais, entrar em contato com o cliente, lembrá-lo da loja por meio do envio de emails e ter uma equipe que possa realizar o remarketing. 

Muitas vezes, o cliente viu o valor da cirurgia de circuncisão e os materiais para esse procedimento e se interessou pelos materiais. 

Mas se, independentemente do motivo, ele desistir da compra, vale a pena passar o anúncio de um dos produtos dessa empresa em redes sociais, no email, em vídeos que ele visualizar no meio online, dentre outras ações do retarget.

Isso é importante para que o cliente olhe novamente para o produto que ele já demonstrou interesse e se lembre da marca. 

Lembre-se que são alguns detalhes que diferenciam sua empresa dos outros concorrentes e que essas ações demonstram um cuidado, respeito e atenção em relação ao seu cliente. 

Por isso, quanto mais a empresa conseguir humanizar a marca e tornar os seus produtos e serviços mais acessíveis ao cliente, mais provável é fidelizar esse cliente e ganhar sua confiança. 

Por isso, vale a pena investir em serviços e ações que estejam no ambiente digital, qualificando sua equipe para isso. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

A automatização tem sido um processo fundamental para atualizar as empresas dos mais diversos segmentos, mantendo-as competitivas em um mercado que segue em constante crescimento, como o de assessoria trabalhista.

O mundo passa por um processo conhecido como transformação digital, no qual uma série de recursos tecnológicos avançados tem se popularizado e começado a tomar parte no cotidiano das pessoas.

Por conta destes avanços, uma das principais melhorias que o mundo tem sentido é em relação a velocidade de atendimento. Quanto mais você consegue trabalhar com estes resultados, maior é a chance de sucesso para sua empresa.

A agilidade é um diferencial importante para qualquer gestor, que consegue tomar decisões de maneira mais assertiva e conduzir a empresa rumo ao sucesso, com inteligência e estratégia ao longo dos processos de contabilidade e consultoria utilizados.

Para lidar com esse tipo de situação, é importante saber como você pode aproveitar melhor suas oportunidades, principalmente com as ferramentas que têm surgido no mercado e tornado o dia a dia destes gestores muito mais fácil.

A automação de processos é exatamente isso. Trata-se do aprimoramento de atividades comuns da empresa, com o objetivo de ajudar a equipe de gestão a organizar melhor esses recursos e trabalhar com tarefas mais adequadas.

Dessa forma, você consegue uma estrutura de atendimento muito mais efetiva, conseguindo trabalhar com mais atenção a elementos realmente importantes, permitindo que boa parte dos processos mecânicos e repetitivos sejam automatizados.

Para entender melhor como funciona a automação de processos, é preciso levar em conta toda a jornada de compra de seu consumidor. Tudo começa quando o cliente de seu despacho aduaneiro fracionado faz um pedido.

Então, todo um processo logístico é realizado para encontrar este produto e iniciar o transporte, o que pode ser imediato em uma loja física com estoque ou pode levar dias, com um prazo pré-estabelecido de entrega.

Este caminho é repleto de micro-processos organizados para garantir uma estrutura de qualidade em seu atendimento, e por conta disso, você acaba aumentando o tempo de utilização dessa ação.

Com a automação de processos, você consegue trabalhar com mais efetividade estes recursos, conseguindo um tempo considerável de avanço em suas estratégias.

Através da utilização de sistemas complexos e da tecnologia como grande aliada da empresa, você consegue otimizar estes resultados com muito mais assertividade, garantindo uma boa estrutura de atendimento e um bom andamento de processos para um síndico profissional, por exemplo.

Existem diversos recursos que podem ser utilizados nesse aspecto, simplificando as operações de negócios e garantindo uma qualidade de atendimento superior, com processos muito mais rápidos e inteligentes sendo aplicados para a otimização da empresa.

Como usar a automação em sua empresa?

A utilização da automação ainda levanta uma série de questionamentos, principalmente com relação a importância desse tipo de processo e como conquistar resultados mais adequados a longo prazo.

Entretanto, é preciso ter em mente que cada companhia é única, e nem sempre você conseguirá resultados da mesma forma que outra corporação do mesmo nicho de atuação que sua empresa de destinação de resíduos sólidos.

Por isso, adaptar este tipo de recurso para sua realidade é fundamental para explorar todo o potencial que a automatização de processos permite para sua companhia, otimizando seus resultados e alcançando um posicionamento muito melhor no mercado.

Redução de tempo de atendimento

Uma das principais vantagens da aplicação de ferramentas de automação é a otimização de processos, que acaba agilizando muito o tempo de atendimento, além de otimizar a eficiência da equipe.

Para trabalhar com esse modelo de ação, é importante que você entenda as principais ferramentas de automação, o BPM (Business Process Management) e o CRM (Customer Relationship Management).

Enquanto o primeiro lida com os processos internos e a gestão da companhia por si só, tendo um foco muito maior em etapas importantes para completar o trabalho como um todo e acelerar o processo de produção, o segundo lida diretamente com o relacionamento com o cliente em empresa de painéis elétricos ou de outro segmento.

Com a automação do relacionamento com o consumidor, você consegue ter acesso a informações relevantes muito mais rapidamente, além de permitir que outros atendentes encontrem a situação do cliente rapidamente caso seja necessário trocar de atendimento.

Aplicar ambos os processos ajuda a reduzir consideravelmente o tempo do ciclo produtivo, otimizando tarefas que antes levavam muito mais tempo para fazer de forma manual, enquanto você consegue um aumento considerável na velocidade de sua produção.

Com esse benefício, seus colaboradores estarão focados em seguir a estratégia e realizar partes-chave desse processo, enquanto ações repetitivas serão realizadas pelas máquinas, dando muito mais liberdade para o trabalho como um todo.

Estes programas ainda conseguem gerar relatórios precisos e com muito mais rapidez do que uma análise manual, permitindo que você tenha uma ideia mais assertiva do desenvolvimento da companhia de um curso de piloto comercial a distancia.

Para gestores, esse tipo de recurso é fundamental para trabalhar com mais qualidade, uma vez que pode identificar pontos negativos do trabalho e modificá-los, conquistando uma estrutura mais adequada para o trabalho como um todo.

Trabalhar com indicadores baseados nestas informações é muito importante para que você consiga obter resultados satisfatórios, além de pensar em formas de reduzir o desperdício e aplicar os recursos adequadamente.

Esse tipo de ação ajuda a tomar decisões com mais assertividade, encaminhando a gestão de sua empresa para uma jornada muito mais efetiva e otimizando estes recursos de forma expressiva.

Redução de custos

Outro motivo importante para aplicar conceitos de automatização em seus processos é a redução de custo para a execução destas atividades, o que acaba diminuindo consideravelmente suas despesas.

Quando uma empresa é montada, o princípio é angariar lucros maiores, mas é importante ter em mente que parte desse processo envolve também reduzir os custos de produção para melhorar o faturamento da empresa, seja vendendo decoração de natal para cidades ou produtos de beleza.

Esse tipo de ação ajuda a criar um ambiente financeiramente saudável, garantindo que a companhia esteja muito melhor posicionada no mercado e com mais segurança para investir e procurar inovações.

Com a automação, você consegue reduzir consideravelmente os gastos uma vez que há uma diminuição no desperdício de material, ao passo que a empresa começa a alcançar resultados muito mais satisfatórios em suas atividades.

Para o consumidor, o avanço proposto por esse tipo de recurso é importante porque ajuda a apresentar um material de qualidade, com um tempo muito menor do que outras empresas, o que pode até mesmo fidelizar o cliente.

Isso fará com que esta pessoa não procure outras opções disponíveis no mercado, buscando sempre sua marca quando precisarem de algum item que você oferece em seu catálogo, garantindo uma estrutura de qualidade.

Além disso, a automação permite uma redução no custo de turnover. Quando você perde um colaborador, é muito comum ter diversos gastos com a saída, incluindo o pagamento de obrigações legais que podem ser bastante custosas.

Um equipamento de automação, por não ter um regime de contrato, está livre desse tipo de despesa, permitindo que você consiga alcançar resultados melhores em suas ações e na estrutura de sua companhia como um todo.

Integração de informações

A informação na atualidade é um dos principais recursos de qualquer companhia. A maioria das empresas está constantemente passando dados para seus setores em busca de melhorias na produção e no atendimento.

Com uma ferramenta de automação, é possível integrar estas informações em um único local, permitindo que todos dentro da empresa tenham acesso fácil e rápido a estas informações.

Isso garante que você tenha uma estrutura mais adequada de trabalho e seja omnichannel, garantindo que a informação esteja em canais como:

• Telefone;
• Redes sociais;
• Mensageiros instantâneos;
• E-mail.

Todos os setores acabam sendo beneficiados com este recurso, mas as equipes de logística e atendimento são particularmente mais afetadas. Com a automação de informações, estas equipes conseguem trabalhar com muito mais facilidade.

Seus recursos acabam ficando mais expostos, permitindo uma série de ações profissionais para conseguir trabalhar com qualidade nesse tipo de ação. Na hora de atender, por exemplo, independente do profissional em atendimento, ele saberá as necessidades do consumidor.

Isso ajuda a identificar e personalizar o atendimento, atingindo com assertividade o que você pode oferecer como solução durante o processo de venda.

Considerações finais

A automatização de processos é uma forma segura, completa e ágil de otimizar os resultados de sua empresa, adaptando-a para um momento onde a informação é uma peça-chave para o crescimento comercial.

Empresas de todos os nichos estão buscando formas de otimizar seus resultados, e a tecnologia tem sido uma importante ferramenta de trabalho para atingir estes elementos, principalmente com relação a estruturas de qualidade.

Portanto, quanto mais automação você inserir em sua companhia, mais rápido será o processo de trabalho, colocando-o na frente da concorrência em seu nicho de atuação e na liderança do mercado.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Quando falamos em fazer as vendas aumentarem, é indispensável analisarmos as formas de abordagem ao cliente e a retórica utilizada para alcançar esse objetivo.

Entre as principais características de uma boa abordagem de vendas estão:

• Conhecimento total do produto/serviço em questão;
• A apresentação do custo-benefício de forma clara e direta;
• Contra argumentação pronta para determinados questionamentos;
• A liberdade retórica para que o operador consiga trabalhar com o cliente;
• Entre outros.

Foi pensando em repassar ao nosso leitor dicas excelentes de como abordar o cliente e ter vendas mais efetivas é que produzimos esse artigo. Gostou do tema? Precisa aumentar as vendas de sua empresa? Então venha conosco e confira mais a seguir. 

Treine a retórica e persuasão dos funcionários para garantir a atenção do cliente

Ninguém se torna um bom vendedor da noite para o dia, é preciso se adaptar a situações adversas e os limites de interesse da empresa. Alguns funcionários podem ter melhor desenvoltura, já outros podem apresentar maiores dificuldades e isso é totalmente normal.

No entanto, é de extrema importância que a empresa treine a retórica de seus colaboradores e apresente as formas que ela prefere que seu cliente seja abordado.

Logo, se você tem uma empresa especializada na venda de elevador de carga, por exemplo, faça um projeto de retórica e argumentação, onde deve ser frisado todos os benefícios e diferenciais do produto.

Crie uma régua de negociação com o cliente

O funcionário precisa ter liberdade para negociar com o cliente, pois ele entende o que chamamos de “feeling” da conversa.

Isso quer dizer que se o cliente precisar de um pouco mais de desconto para fazer a compra de uma batedeira industrial, por exemplo, é muito interessante que o funcionário tenha liberdade para tomar essa decisão.

Ressalvamos que no treinamento essa questão seja bem esclarecida, para que toda régua de negociação esteja sempre dentro do planejamento de lucro da empresa. 

Pesquise o mercado

Ter conhecimento do ramo e estudar a concorrência não é uma opção, é uma obrigação para aquele que quer se tornar uma referência. 

Saber até que ponto a empresa do concorrente chega com o público alvo, é um dos passos mais importantes para tentar encontrar um diferencial que você possa oferecer para esse mesmo cliente. 

Então, se você tem uma concorrência no ramo de demolição controlada, por exemplo, comece agora mesmo a observar o que eles fazem, como atendem o cliente, quais condições oferecem e tente, com essas informações, ser melhores em todos os aspectos possíveis.

Valorize seu produto

Quando falamos em valorizar o produto, ressaltamos que na tática de argumentação, sempre deve-se apontar o diferencial.

O cliente quando está ouvindo a proposta tenta encontrar no produto oferecido, aquilo que ele procura e é por isso que a retórica precisa ser treinada e flexível.

Nessa parte o operador que está realizando a negociação precisa compreender a forma de valorizar o produto para que converta o lead em venda.

Isso pode ser oferecido como garantia maior, ou numa desconto com ‘exceção especial’, ou mesmo uma condição especial para pagamento facilitado em compras por atacado.

Esperamos que essas dicas sejam importantes para você que busca ter vendas mais efetivas. Se gostou do tema compartilhe com pessoas que possam te ajudar e nos siga para mais conteúdos.
Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

Consegue se lembrar do último produto que comprou e não lhe foi oferecida a nota fiscal? Provavelmente o “não” será sua resposta. Afinal, há muitos anos, ao comprar qualquer tipo de produto, desde bisnaga de plástico a alimentos, sempre nos é entregue a nota fiscal.

Depois de um sistema legal instituído, as notas fiscais são um ato comum inclusive no e-commerce. Sendo obrigação quando há uma transação comercial. Por isso, será importante entender quando anexar ao produto o comprovante.

Segundo levantamento divulgado através pela Receita Federal, através do Boletim da Nota Fiscal Eletrônica, o número de notas fiscais eletrônicas (NF-e) emitidas no ano de 2020 foi de 9,3 trilhões, sendo 6,8% a mais do que em 2019. Outro número interessante de se analisar, é o aumento de 15% nas notas emitidas em dezembro de 2020.

Desta forma, fica claro que grandes e pequenas empresas estão utilizando esse recurso. Porém, em raras exceções, a nota deixa de ser uma opção e sim uma obrigação legal.

Coloque sua luva de vaqueta e prepare-se para a manutenção em sua empresa, pois hoje irá conhecer mais sobre esse documento e quando deve emitir Nota Fiscal.

Nota fiscal no e-commerce: como funciona?

Sendo bem objetivo, a nota fiscal no e-commerce serve, primeiramente, para comprovar que houve uma transação com fins comerciais, ou seja, compra e venda. É um documento fiscal que formaliza, para a Receita Federal, que sua empresa está oferecendo “x” produto a “x” valor, ajudando na futura cobrança de tributos deduzidos dessa transação.

Uma função importante desempenhada pela nota é garantir segurança para o cliente, mostrando a legalidade do produto vendido, procedência e reembolso garantido, caso precise. No documento constam:

● Descrição do produto;

● Valor da transação;

● Dados do emissor;

● Dados do receptor.

A obrigatoriedade deste documento está prevista na lei 8.846.

Mais dicas sobre a Nota Fiscal para o e-commerce

Assim como um amplificador de som é precioso para uma festa, no e-commerce, é ideal fixar a nota no lado de fora da encomenda, dentro de uma embalagem plástica para proteção, assim, a NF ficará visível para o cliente, quando o mesmo receber o produto.

Além das notáveis vantagens ditas acima, emitindo a nota, o lojista garante à sua empresa um seguro no caso de avarias na entrega ou durante a estocagem. Isso ocorre, pois certas transportadoras limitam este valor mesmo que a mercadoria chegue com danos. Esta pequena atitude previne que haja prejuízos financeiros.

Outra notável vantagem é que, vez ou outra durante as entregas, há fiscalizações nas rodovias. Se seus produtos apresentarem as notas, os fiscais terão maior facilidade em averiguar que estão lidando com mercadorias legalizadas.

Para finalizar, o empreendedor pode manter a contabilidade da empresa em dia, transformando os momentos de prestação de contas fiscais em capítulos mais simples. Isso vale tanto para pessoa jurídica quanto para física.

Agora é ideal adequar seu e-commerce junto às normas legais, usando a nota fiscal corretamente.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e ajudado você, caso tenha gostado, comente e compartilhe em suas redes sociais.Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

O avanço da tecnologia e a chegada da internet trouxeram inúmeras possibilidades às empresas, tanto na forma de empreender quanto no gerenciamento de seus colaboradores, sendo que melhorar o clima organizacional é a chave para o sucesso.

Então, o texto de hoje abordará algumas maneiras que você pode utilizar em sua empresa para melhorar o clima organizacional, além de algumas dicas e orientações que podem servir de suporte para o melhor desenvolvimento de tais práticas.

Todos sabemos que não é tão simples assim estar sempre bem disposto para um longo dia no trabalho, sempre sendo necessário um esforço físico e mental para suportar as demandas e a rotina puxada da empresa.

Seja a sua função operar uma máquina de envasar ou analisar dados de um grande fluxo de informações, o clima organizacional do ambiente é de extrema importância para ajudar tanto na concentração quanto a ter um dia mais agradável por si só.

Afinal de contas, não importa o quão tranquilo e despreocupado o profissional seja, em algum momento ao longo do dia, a concentração e tranquilidade podem se esvair se o ambiente onde se encontra for desorganizado, bagunçado ou, até mesmo, hostil.

Sendo assim, fica evidente a importância de se investir em um clima organizacional e entender a importância e impacto que ele pode trazer para o negócio, seja em um fabricante de etiquetas adesivas autônomo ou em uma empresa logística.

Dessa forma, para que não fique dúvidas e sua empresa não perca a oportunidade de ser ainda melhor para os seus colaboradores, confira o tópico a seguir para entender como realizar tal tarefa e muitas outras.

Entenda o conceito de clima organizacional

Para que você entenda melhor o texto a seguir e compreenda cada detalhe que será abordado nele, é necessário entender o que é clima organizacional.

De forma simples e bastante direta, o clima da sua empresa se refere ao ambiente de trabalho ao qual o colaborador está exposto, independentemente se a função dele está relacionada a rolo de filme stretch ou tecnologia no geral.

Podemos entender como elementos que compõem o clima organizacional da empresa:

• Comunicação interna;
• Realização conjunta dos processos de trabalho;
• Liderança no setor;
• Relações interpessoais dos colaboradores;
• Decisões da empresa que afetem o funcionário;

Ou seja, a forma como os elementos acima destacados são apresentados aos colaboradores é de extrema importância para que não cause a impressão errada do real objetivo do negócio, causando uma queda bastante forte no ambiente da empresa.

E, quando o clima organizacional não vai bem, até mesmo algo simples como uma cesta de supermercado pode ser o estopim para desentendimentos, atritos e possíveis quedas de desempenho, além de medidas e atitudes desnecessárias para o momento.

Caso sua empresa ainda não tenha entendido a importância que o clima e ambiente do negócio tem, a produtividade dos funcionários pode cair muito por causa desse problema, consequentemente o rendimento cairá e a empresa sofrerá o impacto disso.

Um profissional motivado é um profissional que produz mais e busca sempre entender e entregar as demandas que são a ele solicitadas, mesmo que seja realizar a cotação de preços de uma locação de tendas para eventos.

Em outras palavras, seu negócio deve buscar sempre a qualidade de vida no trabalho. Lembre-se que seus funcionários, assim como os donos, chefes e sócios da empresa buscam estar em um ambiente seguro e amigável para desenvolverem suas funções.

O colaborador que sente que é importante para a empresa, começa a se esforçar mais como forma de gratidão, criando a possibilidade de seguir carreira dentro da organização e ser cada vez mais engajado com as necessidades do negócio.

Portanto, antes de abordarmos algumas dicas importantes e modo de se atingir tal resultado, incentive o departamento de Recursos Humanos e outras fontes para que todos ajudem na melhora da empresa, para que assim, todos fiquem bem, enquanto dentro dela.

Como criar um clima organizacional agradável?

Seja na venda de catraca biométrica ou investimento em setores rurais, qualquer estratégia  empresarial só é colocada em prática quando se tem algum tipo de benefício, podendo ser retorno de capital, engajamento e alcance da marca ou otimização de tempo.

Portanto, para facilitar tal compreensão, confira os tópicos abaixo com algumas dicas e orientações de formas para criar um clima organizacional ideal para o seu negócio.

01 – Saiba o que os colaboradores pensam

Quem melhor pode te informar como está o ambiente de trabalho em determinado setor da empresa do que os próprios colaboradores? Utilizar as informações que vêm direto da fonte é uma das estratégias mais eficazes para entender melhor o lugar.

Mesmo funcionários que trabalham com camarim móvel têm alguma opinião sobre como a organização lida com os problemas, passa as informações, se está sendo transparente e qual é a sensação de trabalhar naquele setor em específico.

Porém, muitos sentem receio de passar a informação correta por medo de repreensão caso a resposta não seja a que a “empresa quer”. Portanto, ofereça a possibilidade da pesquisa de campo ser de forma anônima, para que ninguém saiba quem deu cada resposta.

Uma maneira de fazer isso é através de formulários que podem ser criados pela sua própria empresa. Utilize essa ferramenta poderosa e comece a ver e entender as coisas que seus funcionários pensam. O resultado pode ser surpreendente.

02 – Saiba recompensar o bom trabalho

Seja trabalhando com ribbon cera ou com mouses e teclados, todo mundo gosta de ser reconhecido pelo bom trabalho e entender o seu lugar dentro do setor, consequentemente entendendo a sua importância dentro do negócio.

Para isso, é importante estabelecer metas e objetivos plausíveis e alcançáveis, nada que pareça impossível ou que realmente seja. Tal medida pode desestimular o colaborador e fazer com que ele não acredite no trabalho e, portanto, na empresa.

• Leia também: Autonomia: saiba mais sobre essa característica peculiar

03 – Ofereça benefícios aos trabalhadores

Ter um colaborador que se esforça para atingir um bom trabalho exigindo apenas o básico é o que toda empresa gostaria de ter, mas é importante valorizar o desempenho dos seus funcionários e entender que, acima de tudo, eles são humanos, não máquinas.

Pense em uma política de benefícios que incentive a constante evolução e busca por melhorias que podem vir do próprio indivíduo. Horários flexíveis, participação dos lucros e convênios são algumas das possibilidades que agradam as pessoas e chamam a atenção.

Tais benefícios podem vir em forma de grupo ou individual, vai depender do que a sua empresa irá propor. Mas independentemente da decisão, benefícios são essenciais para criar um clima organizacional bom e que as pessoas gostem de estar.

04 – Feedbacks são importantes

Supondo que você e sua empresa estejam trabalhando para melhorar o clima organizacional local, então já se imagina o quão poderosa é a ferramenta do feedback e o quanto ela pode contribuir para o crescimento mútuo de colaborador e organização.

O feedback oferece a possibilidade de apontar tanto qualidades quanto falhas de uma pessoa sobre determinado assunto, podendo estar ou não relacionado ao trabalho desempenhado, podendo também estar ligado a comportamentos e conduta.

Muitas pessoas realizam ações que podem não ser legais para o ambiente e, consequentemente, para os colegas de trabalho e, muitas vezes, será necessário o feedback, já que pode ocorrer do indivíduo nem perceber que está fazendo algo incômodo.

05 – Tenha atenção com as lideranças (clima organizacional)

Outro motivo que pode fazer com que o clima organizacional de um setor não seja bom é a liderança. Aqui se aplica o famoso ditado “Tenha líderes, não chefes”.

A liderança bem capacitada e treinada saberá orientar a sua equipe de maneira excepcional para o sucesso, realizando as demandas da empresa e entregando de acordo com o que a situação exige. Sendo assim, saiba quem está liderando os setores.

Uma equipe unida e harmonizada trabalha bem e é bastante produtiva, podendo ser imensamente prejudicada por uma liderança fraca, injusta e que não condiz com o que a empresa necessita.

Considerações finais

No texto de hoje, ficou muito mais claro para você a importância de um clima organizacional em sua empresa, além do impacto que ele pode ter no negócio, dicas e orientações sobre como criar ou melhorar o ambiente de trabalho.

Lembre-se que cada empresa possui objetivos, visões e valores diferentes, portanto, adapte as informações que melhor refletirem a realidade de seu negócio e continue explorando seus pontos fortes, buscando sempre fortalecer os fracos também.

Resta agora sentar, planejar como será a implantação de tais ideais e colocar em prática, dessa forma, os frutos do trabalho serão colhidos mais cedo e você compreenderá ainda mais a relevância desse assunto.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.